Почему приложения для доставки еды жизненно важны для вашего бизнеса: 7 новаторских факторов!

Рестораны уже начали осознавать потенциал мобильного приложения для доставки еды до того, как COVID вызвал рост онлайн-экономики по запросу. После COVID популярность приложений для доставки еды в рестораны резко возросла. В основном это связано с необходимостью, удобством и расцветом привычки получать все на пороге. В результате можно с уверенностью сказать, что рестораны вне помещений процветают.

Мобильный заказ — это следующая большая вещь в мире, где каждая секунда на счету. 80% ресторанов в США уже начали предлагать своим клиентам удобство мобильного заказа. Многие люди не любят возиться с заказами по телефону и ожидают превосходного обслуживания клиентов. Возьмем, к примеру, часы пик, когда в заведениях общественного питания стоят длинные очереди, а клиентам приходится ждать часами. Это часто приводит к тому, что клиенты чувствуют себя разочарованными или направляются в другое место. Вот почему некоторые люди предпочитают оставаться дома и есть в тишине. Учитывая возмутительно растущий спрос на еду, где гурманы могут получить ее в любое время, это отличная идея создать онлайн-приложение для доставки еды, которое позволит гурманам легко и удобно получать свою любимую еду в любое время, независимо от того, когда они хотят. их расположение.

Ожидается, что к 2025 году бизнес онлайн-доставки еды будет стоить более 200 миллиардов долларов. Такие приложения, как Zomato, Foursquare, Swiggy и Yelp, бьют рекорды доходов. Доставка еды имеет больше преимуществ, чем когда-либо прежде. Онлайн-заказы позволяют эффективно удовлетворять потребности клиентов и получать дополнительный доход, расширяя свое присутствие в Интернете. Мобильное приложение для заказов в ресторанах создает дополнительные преимущества для ваших клиентов, позволяя вам подняться над другими предприятиями.

Итак, каковы другие преимущества мобильного приложения для заказа еды, которых вам не хватало? Этот пост отвечает на все! Давай выясним!

Что такое приложение для заказа и доставки еды?

Приложение для заказа и доставки еды — это мобильное приложение, которое позволяет клиентам просматривать меню, размещать заказы и оплачивать продукты питания из различных ресторанов или закусочных. Приложение для еды обычно содержит отзывы и рейтинги пользователей, а также рекомендации, которые помогают потребителям принимать обоснованные решения. Как только потребитель размещает заказ, приложение уведомляет точку питания или партнера по доставке. Затем сотрудники службы доставки забирают еду из закусочной и доставляют ее к месту нахождения клиента.

Вы можете нанять разработчика приложения для доставки еды, чтобы он создал для вас приложение для доставки еды из ресторана. Если вы не можете себе это позволить, вы можете сотрудничать со сторонними агрегаторами доставки еды. Благодаря сторонним приложениям, которые берут на себя расходы на службы доставки, приложения и т. д., все, что вам нужно сделать, — это убедиться, что еда качественная и доступна для доставки вовремя.

Вот некоторые из ключевых особенностей приложения для заказа и доставки еды.

• Система отслеживания в реальном времени
• Видимость местоположения в реальном времени для клиентов
• Статус заказа в реальном времени
• Автоматическое управление заказами для сотрудников службы доставки
• Безналичная доставка с использованием автоматизированных методов сбора платежей
• Мощные аналитические панели для быстрой и простой отчетности

Преимущества наличия мобильного приложения для доставки еды для ресторанного бизнеса

1. Экономия затрат

Когда дело доходит до затрат, использование мобильного приложения для доставки еды имеет множество преимуществ. Это позволит сэкономить на стоимости управления операциями, одновременно увеличивая источники дохода. Вам больше не нужно беспокоиться об управлении цепочкой поставок при сотрудничестве со сторонней платформой-агрегатором, такой как DoorDash, Uber Eats или GrubHub. Приложения для доставки еды берут на себя всю инфраструктуру заказа и распределения, которая происходит за пределами кухни.

Они поставят необходимые товары, такие как утепленные термобоксы, а также транспортные средства. Все, что вам нужно сделать, это сосредоточиться на производстве высококачественной еды, которую люди захотят заказать повторно. Кроме того, помимо первоначальных инвестиций в ваш ресторан, которые включают в себя персонал, ингредиенты, аренду и т. д., вам не придется нести какие-либо первоначальные эксплуатационные расходы из вашего бюджета. Это означает, что вам не нужно добавлять в штат ни одного сотрудника для прогнозирования операций по доставке еды. Загрузка вашего меню в мобильное приложение ресторана — это как дополнительный персонал в вашем ресторане.

2. Присутствие в Интернете

Создание онлайн-присутствия является решающим преимуществом мобильного решения для доставки еды для ресторанного бизнеса. Мобильное приложение ресторана может помочь создать сильное присутствие в Интернете, что может иметь несколько преимуществ для их бизнеса.

Присутствие в Интернете может повысить узнаваемость ресторана, поскольку клиенты могут легко найти заведение и заказать еду через приложение для доставки еды из ресторана. Это привлечет больше клиентов и создаст больше заказов, что в конечном итоге приведет к увеличению доходов ресторанов.

Приложение может помочь ресторанам создать свой бренд и репутацию. Предлагая высококачественную еду и исключительное обслуживание клиентов через приложение, рестораны могут создать положительный имидж и получить положительные отзывы.

Видимость в Интернете может предоставить ресторанам ценные маркетинговые возможности. Они могут использовать приложение для продвижения своего меню, специальных предложений и скидок, что может стимулировать клиентов делать частые заказы. Кроме того, мобильное приложение ресторана можно использовать для сбора данных о клиентах и ​​отправки целевых рекламных акций, что поможет быстро увеличить продажи.

3. Лучший охват

Сейчас почти все прикованы к своим телефонам, так что может быть лучше, чем увеличить охват, чем через приложения для заказа еды? Эти приложения могут помочь клиентам подключаться к различным ресторанам, кафе, ресторанам и барам одним нажатием кнопки на своих смартфонах. Таким образом, владельцы бизнеса могут легко выйти на свою целевую аудиторию. Например, Doordash обслуживает 94% населения США, 80% населения Австралии и 75% населения Канады.

Чтобы привлечь клиентов, вы должны предоставить своей аудитории привлекательный материал и хороший контент. Огромную роль в этом играют социальные сети, где рестораны могут подключаться к Facebook и Twitter, чтобы рекламировать себя. Мобильное приложение надежного ресторана содержит дополнительную информацию, такую ​​как часы работы, меню, специальные предложения дня, контактную информацию, актуальные предложения, место проведения и т. д. Но создатели такого решения для разработки приложений для доставки еды должны убедиться, что, добавляя все эти данные и функции, вы сохраняете интерфейс приложения максимально простым. Если контента слишком много, приложение будет выглядеть перегруженным. Поэтому включайте только необходимую информацию, которая будет полезна вашим пользователям.

4. Удобство для клиентов и простота заказа

Люди воздерживаются от ужина вне дома, потому что пытаются сэкономить время. Ваши клиенты предпочитают заказывать еду онлайн, так как она находится буквально у их порога. Помните, что современные потребители используют приложения по требованию практически для всего и хотят, чтобы их обслуживание было простым и удобным. Следовательно, чем проще процесс доставки еды, тем счастливее будет клиент, что приведет к большему количеству клиентов для вас.

Раньше при заказе по телефону у людей возникали такие проблемы, как проблемы с акцентом, шумовые помехи, недопонимание и проблемы с сетью, которые приводили к ошибочным заказам. Это оставило клиентов неудовлетворенными. Теперь, с поставщиками услуг доставки еды, все намного проще. И если вы сможете предоставить такой опыт, клиенты, несомненно, останутся с вами. Итак, с приложением с привлекательным и простым пользовательским интерфейсом, вознаграждениями и скидками на еду, а также некоторыми функциями, ориентированными на клиента; предприятиям пищевой промышленности будет легче заманивать потребителей, не вспотев. Некоторые приложения даже позволяют клиентам выбрать лучшее блюдо из множества похожих кухонь с помощью инструмента прогнозного анализа. Это может быть дополнительным преимуществом.

5. Персонализация:

Благодаря новейшим приложениям для заказа еды теперь можно разработать персонализированную стратегию для клиента. Клиент, скорее всего, будет использовать приложение для еды чаще, если там есть функции настройки. С помощью компании по разработке приложений для доставки из ресторанов вы можете создать приложение, которое можно настроить для разных пользователей в зависимости от их потребностей и предпочтений.

Такие приложения для еды собирают данные клиентов, такие как история заказов, списки пожеланий, часто посещаемые рестораны и т. д., и используют эту информацию для создания персонализированных рекомендаций. Предположим, что клиент проверяет блюдо в меню, но не заказывает его, приложение может отправить персонализированное push-уведомление об этом блюде только этому конкретному клиенту. С помощью приложения, которое поддерживает многоязычную функцию, вы можете отправлять уведомления на региональном языке клиента, чтобы создать для него персонализированный опыт. Если клиент не использовал приложение в течение определенного периода, вы можете отправить текстовое сообщение или уведомление о скидке на его любимое блюдо, что побудит его снова использовать приложение.

6. Минимум ошибок и недопонимания

Часто говорят, что даже лучший повар время от времени ошибается, так же как владелец может ошибиться, принимая заказ. Что ж, приложение для доставки еды из ресторана решает эту проблему, сводя к минимуму вероятность ошибок. Раньше были такие проблемы, как недопонимание при заказе по телефону, языковой барьер и путаница между шеф-поваром и человеком, который принимал заказ. Теперь эта возможность исключается, если вы выберете систему онлайн-заказа и позволите своим клиентам самим сделать выбор. Внедрив онлайн-заказы в повседневную рутину компании, ваша команда может автоматизировать определенные процессы, передавая определенные требования к программному обеспечению для распределения обязанностей. Некоторые примеры — прием заказов и отправка этих заказов персоналу на кухне.

Компании-разработчики приложений для заказа еды упростили процесс выставления счетов в этих приложениях. Клиенты получают подробный счет с налогами, стоимостью доставки и т. д. В мобильных приложениях нет лазеек в биллинговых системах. Кроме того, для клиентов было доступно несколько вариантов оплаты. Фирмы-разработчики приложений для доставки еды интегрируют GPS в приложения, чтобы курьер правильно определял точное местоположение клиента и доставлял заказ.

7. Оставаться впереди в гонке

Несмотря на то, что после COVID приложения для ряда ресторанов были разработаны компанией-разработчиком приложений для доставки еды, все еще существует большая часть предприятий общественного питания, которые не обновили себя. Вы можете воспользоваться этим сценарием и опередить конкурентов, сделав свой ресторан доступным в приложении для доставки еды из закусочных. 60% американских клиентов еженедельно размещают заказы с доставкой на дом или на вынос. Излишне говорить, что доставка еды более популярна, чем когда-либо прежде, и предприятия должны извлечь выгоду из этой тенденции.

Заключение

Наличие мобильного приложения для доставки еды для ресторанного бизнеса может дать множество преимуществ. Это может увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и упростить операции по заказу и доставке еды. С развитием мобильных технологий и изменением потребительских привычек предложение услуги доставки через приложение дает ресторанам преимущество перед конкурентами. Используя мобильное приложение ресторана, рестораны могут охватить более широкий круг клиентов, предложить более удобный процесс заказа и улучшить обслуживание клиентов.

Это не значит, что у этого подхода нет минусов. Любая технология имеет свою цену. Итак, следите за своим бюджетом, прежде чем пытаться разработать мобильное приложение для ресторана. Кроме того, все эти приложения необходимо поддерживать и обновлять на регулярной основе. Тем не менее, если правильно спланировать и правильно реализовать, приложение для еды принесет много пользы. В конечном счете, инвестиции в приложение для доставки еды из ресторанов могут стать важным шагом для ресторанов, которые хотят адаптироваться к меняющимся тенденциям рынка и оставаться впереди конкурентов.