Почему отзывы HealthGrades важны в отрасли здравоохранения

Пациенты по всей стране обращаются к HealthGrades, когда ищут новых поставщиков медицинских услуг. Обзорам HealthGrades доверяют миллионы американцев, и если ваша практика не указана в HealthGrades, вы можете упустить пациентов, которые вместо этого выбирают поставщиков с хорошими отзывами и профилями HealthGrades. HealthGrades должен быть важной частью вашей маркетинговой стратегии, если вы являетесь поставщиком медицинских услуг и хотите улучшить свою репутацию в Интернете.

В этой статье мы объясним, почему важны отзывы HealthGrades, и поможем настроить профиль HealthGrades, который будет привлекать новых пациентов.

Что такое HealthGrades?

HealthGrades — это сайт онлайн-обзоров с данными о более чем трех миллионах поставщиков медицинских услуг. Пользователи могут искать имена и местонахождение врачей, стоматологов, практик, специальностей и состояний, чтобы найти варианты медицинского обслуживания, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям.

Списки HealthGrades также могут включать информацию о степенях поставщика, образовании, сертификатах, областях специализации и страховых полисах. Информация о HealthGrades надежна, потому что она взята из Национального реестра идентификаторов поставщиков услуг (NPI) правительства США.

Каждый месяц HealthGrades посещают миллионы пациентов, и эта платформа стала чрезвычайно важным инструментом для поставщиков медицинских услуг, которые хотят быть более заметными в Интернете. Пользоваться HealthGrades очень просто и повысить свою репутацию в Интернете.

Как подать заявку на регистрацию HealthGrades

1. Перейдите на страницу регистрации учетной записи.
2. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти свое имя и город.
3. Нажмите на свое объявление.
4. Выберите «Я поставщик».
5. Введите адрес электронной почты и пароль для вашей учетной записи.
6. Прочтите и согласитесь с условиями.
7. Нажмите «Зарегистрироваться сейчас».

После регистрации HealthGrades отправит вам запрос на подтверждение вашей учетной записи. После проверки вашей учетной записи вы сможете добавлять и редактировать информацию о своей практике, добавлять изображения и взаимодействовать с отзывами.

Как работают отзывы пациентов HealthGrades

Когда потенциальный пациент посещает ваш профиль HealthGrades, он увидит раздел «Опыт пациента», где он сможет прочитать отзывы, написанные другими вашими пациентами. Эти отзывы собираются с помощью опросов удовлетворенности пациентов.

В опросах об удовлетворенности пациентов пациентов просят проанализировать несколько аспектов своего визита, включая расписание, дружелюбие персонала и то, насколько хорошо врач объясняет условия. Пациенты могут оценить свой опыт, используя систему ранжирования от одной до пяти звезд. Также есть текстовое поле с ограничением в 500 символов, где они могут написать краткий письменный обзор, и раздел, в котором оценивается вероятность того, что они порекомендуют поставщика медицинских услуг друзьям и семье.

Как получить больше отзывов HealthGrades

Профили HealthGrades с большим количеством отзывов считаются более авторитетными для пациентов. Есть несколько простых способов получить еще больше отзывов на HealthGrades, в том числе:

• Карточки-напоминания . После визита пациента из HealthGrades можно отправить карточки опроса, чтобы напомнить пациенту оставить вам отзыв на HealthGrades вместе с другой информацией, например, о планировании следующего визита.
• Значок звездного рейтинга . Если у вас высокий балл HealthGrades, вы можете отобразить значок, показывающий ваш рейтинг, на своем веб-сайте, в электронных письмах и в любом другом месте, где вы хотите, чтобы ваш рейтинг был виден. Значок также обеспечивает прямую ссылку на опрос удовлетворенности пациентов.
• Ссылка для обзора . Вы всегда можете прикрепить прямую ссылку на свой опрос HealthGrades в своих электронных письмах пациентам, в своих учетных записях в социальных сетях и в любом другом месте, где вы хотите, чтобы пациенты могли ее найти.

Управление отзывами HealthGrades

После того, как вы настроите свой профиль HealthGrades и начнете получать отзывы, вам нужно будет управлять ими. Вот как отвечать на три разных типа отзывов.

Положительные отзывы

Положительные отзывы — это отзывы, которые вам нужны, но вы не должны просто читать восторженные отзывы и двигаться дальше. Сейчас больше, чем когда-либо, люди ожидают ответов на отзывы, которые они оставляют, а это означает, что написание ответа может привести к улучшению отношений с пациентами.

Когда вы получаете положительный отзыв, простой ответ с выражением благодарности может привести к тому, что пациенты станут более счастливыми и получат больше направлений в вашу клинику. Отвечая на ваши положительные отзывы, ваши пациенты почувствуют себя еще более ценными. Кроме того, другие пациенты увидят, что вы ответили на эти отзывы, что повысит вероятность того, что они оставят свои собственные.

Отрицательные отзывы

Никто не хочет получать отрицательные отзывы, но иногда они неизбежны. Ваш ответ на отрицательный отзыв может исправить плохой опыт и показать пациентам, что вы серьезно относитесь к их опасениям.

Лучший способ ответить на негативные отзывы — быть максимально уважительным и объективным, но при этом решать вопросы, упомянутые в обзоре. Настаивая на своей правоте или требуя лучшего рассмотрения, вы снижаете свои шансы на улучшение своей репутации среди пациентов.

Поддельные и оскорбительные отзывы

К сожалению, вполне вероятно, что некоторые поддельные отзывы появятся рядом с вашими реальными отзывами. Когда это происходит, важно немедленно сообщить об отзыве в HealthGrades. HealthGrades внимательно рассмотрит оскорбительный отзыв и удалит его из вашего списка.

Чтобы сообщить о поддельном отзыве, нажмите «Пометить комментарий» в правом верхнем углу отзыва. Вы также должны сообщать о любых отзывах, которые нарушают правила HealthGrades. Отзывы, нарушающие правила, могут содержать вульгарность, разжигание ненависти, дискриминацию или вводящую в заблуждение информацию.

Часто задаваемые вопросы

Рецензируется ли HealthGrades?

HealthGrades подтверждает, что любая информация, касающаяся условий, лечения и хорошего самочувствия, проверяется по крайней мере одним медицинским работником и подтверждается рецензируемыми журналами.

Можно ли удалить отзывы HealthGrades?

Если у вас есть учетная запись HealthGrades, вы можете редактировать и удалять отзывы, перейдя в «Мои отзывы» и выбрав отзывы, которые вы хотите изменить.

Сколько людей используют HealthGrades?

HealthGrades сообщает, что в 2022 году платформу используют более 100 миллионов пациентов и более трех миллионов поставщиков медицинских услуг.

Получите больше отзывов с Birdeye

Вы будете более заметны для потенциальных клиентов, если у вас будет много онлайн-отзывов. Birdeye — это платформа управления репутацией, которая может помочь вам получить более достоверные отзывы о HealthGrades, напрямую запрашивая их у ваших счастливых пациентов. Birdeye позволяет быстро и легко управлять отзывами, которые вы получаете со всех сайтов отзывов, таких как HealthGrades, с помощью единой оптимизированной панели инструментов.