Почему UX важен? | Полное руководство по UX №14

Почему UX важен? Если вы не решаетесь нанять специалистов по дизайну UX для своей компании, расширить свою команду UX или увеличить бюджет на исследования UX, обязательно прочитайте следующую статью! В нем мы приводим 5 аргументов в пользу того, почему UX важен и как он может отразиться на росте и прибыли вашей компании.

Почему UX важен? - оглавление:

1. Почему UX важен и что это такое? - напоминание
2. UX отвечает потребностям пользователей
3. UX превращается в клиентский опыт
4. UX позволяет вам выделиться среди конкурентов
5. UX влияет на имидж и положение бренда на рынке
6. UX влияет на прибыль компании

Почему UX важен и что это такое? - напоминание

Тема пользовательского опыта, безусловно, является последним модным словом на бизнес-рынке из-за развития ИТ-индустрии и желания разрабатывать все более и более качественные цифровые продукты. Мы уже подробно описали UX в наших предыдущих постах. Здесь мы напомним вам, что общий пользовательский опыт связан с данным продуктом (в основном цифровым).

На него влияет множество аспектов — от функциональности веб-сайта или приложения, его интуитивности, простоты навигации, скорости, простоты выполнения предполагаемого действия (например, нахождение определенной информации на сайте, покупка продукта в Интернете или регистрация для информационного бюллетеня), эстетике сайта, прозрачности, а также привлекательному дизайну сайта или приложения.

За обеспечение наилучшего взаимодействия отвечают дизайнеры взаимодействия с пользователем, которые работают с исследователями, аналитиками, дизайнерами пользовательского интерфейса и разработчиками. Ниже мы описываем 5 ключевых аспектов, подчеркивающих, насколько важен пользовательский опыт в наши дни и как он может способствовать росту компании.

UX отвечает потребностям пользователей

Одним из наиболее важных аспектов успешного проектирования взаимодействия с пользователем является то, что процесс заканчивается предоставлением наилучшего продукта , адаптированного не только к бизнес-требованиям, но и к реальным нуждам и требованиям пользователей.

В рамках процесса UX-дизайна исследователи изучают пользователей (такие как подробные интервью, опросы, функциональные тесты с прототипом или начальной версией приложения/веб-сайта), а затем создают многочисленные холсты и персонажи, чтобы упорядочить собранные знания о пользователь. Все, чтобы лучше представить свои разочарования, болевые точки, требования, потребности, а также желания. В идеальном процессе такая персона должна сопровождать дизайнеров в каждом дизайнерском решении. Это поможет поставлять на рынок продукты, которые нужны людям – нужные, полезные и функциональные .

UX превращается в клиентский опыт

Как мы писали ранее в тексте, сравнивающем пользовательский опыт с клиентским, UX — это элемент клиентского опыта, поэтому он влияет на общее впечатление , связанное не только с продуктом, но и с брендом в целом. Таким образом, это создает у пользователей положительные чувства, связанные с данной компанией, которые могут выражаться в последующих покупках или рекомендации услуг/продуктов компании другим потенциальным клиентам.

UX позволяет вам выделиться среди конкурентов

Обеспечение положительного UX поможет вам выделиться среди конкурентов. Работа UX-дизайнеров набирает популярность, а UX-специалисты становятся ценными экспертами на рынке труда. Энергичные компании не жалеют денег на процессы найма и компенсацию за них.

В сегодняшних реалиях любой может легко создать компанию, интернет-магазин или разработать приложение, поэтому конкуренция практически во всех отраслях растет с каждым днем. Следовательно, компании должны больше выделяться. Наем опытных дизайнеров пользовательского интерфейса и сосредоточение внимания именно на UX, связанном с нашим цифровым продуктом, безусловно, является фактором, который позволит выделиться среди конкурентов, доступных на рынке.

Поскольку предоставление UX на нужном уровне еще не является глобальным стандартом, возникает соблазн сказать, что это, безусловно, то, чем компания может отличиться и привлечь на сайт новых клиентов/пользователей , а также удержать уже существующих.

UX влияет на имидж и положение бренда на рынке

Влияет ли UX на чувства, эмоции, решения о покупке и отзывы. Это также поможет вам выделиться среди конкурентов — это также повлияет на общий имидж бренда и его положение на рынке. Компания, которая заботится о UX, — это компания, которая заботится о пользователе, его потребностях и решении его проблем. Такой пользователь будет положительно отзываться о компании, рекомендовать ее в дальнейшем, оставлять хвалебные отзывы и строить свою репутацию.

UX влияет на прибыль компании

UX фокусируется на пользователе и его требованиях, но важно помнить, что за ним стоят и бизнес-требования. Как вы знаете, «бизнес есть бизнес», и конечная цель всегда будет заключаться в увеличении прибыли и развитии компании и ее продуктов. Надлежащий пользовательский опыт является одним из ключевых факторов для его достижения.

Таким образом, все аспекты влияют на стратегические цели компании, направленные на максимизацию прибыли и активизацию дальнейшего развития. Компания, которая зарабатывает деньги, может лучше заботиться о своих сотрудниках, расширять свою команду, открывать офисы в новых местах или инвестировать в новые рынки или продукты.

К счастью, в наши дни большинство компаний уже идут в ногу с технологическими разработками, и осознание того, насколько важен пользовательский опыт для бизнеса, продолжает расти. Компании нанимают специалистов и даже целые UX-отделы и не жалеют бюджета на исследования, чтобы узнать своих клиентов. Это хорошая практика, которая также может принести предприятию много преимуществ как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

Полное руководство по UX:

1. Что такое UX и чем он НЕ является
2. UX и UI — сопоставимы ли они?
3. 7 факторов (выдающегося) пользовательского опыта
4. Вы знаете, что такое UX-дизайн?
5. Вы разрабатываете пользовательский опыт? Позаботьтесь об этих вещах!
6. 10 эвристик юзабилити для UX-дизайна, которые вам нужно знать
7. Процесс проектирования UX за 5 простых шагов
8. Ориентированный на пользователя дизайн и его основные принципы
9. Этапы процесса проектирования, ориентированного на пользователя
10. Что такое клиентский опыт?
11. Пользовательский опыт против клиентского опыта. Простое объяснение их отношений
12. Что такое опыт бренда?
13. Что такое взаимодействие человека с компьютером (HCI)?
14. Почему UX важен?
15. Юзабилити против функциональности в UX
16. Примеры хорошего UX-дизайна