Почему бренды электронной коммерции должны заботиться о связях с общественностью?
Опубликовано: 2019-09-10Вы думаете об использовании связей с общественностью (PR) как части своей маркетинговой стратегии электронной коммерции, но не уверены в преимуществах? Если это так, вы пришли в нужное место.
PR и электронная коммерция – это союз, заключенный на небесах, и в этой статье основное внимание уделяется причинам, по которым бренды электронной коммерции должны заботиться о связях с общественностью и использовать их как часть своей стратегии продаж и маркетинга .
Мы также рассмотрим несколько примеров брендов электронной коммерции, которые эффективно проводят PR, а также то, как вы можете использовать PR для повышения узнаваемости бренда по различным каналам.
Но сначала краткое определение того, что такое PR, чтобы мы знали, что мы все на одной волне.
Что такое связи с общественностью (PR)?
Связи с общественностью относятся к искусству управления общественной репутацией бизнеса посредством взаимодействия со СМИ.
Это важная (но часто упускаемая из виду) часть любой успешной маркетинговой стратегии электронной коммерции.
Цель состоит в том, чтобы использовать PR для построения отношений с блогерами и СМИ, чтобы они с большей вероятностью сообщали положительную (или интересную, образовательную и т. д.) информацию о вашем бизнесе.
Есть много способов создать положительный PR : начать вести блог на своем сайте электронной коммерции, чтобы подчеркнуть положительные стороны, которые вы делаете, участвовать в благотворительных или благотворительных мероприятиях и выделять свои усилия на видном месте в ваших каналах цифрового маркетинга, развивать стратегическое партнерство с другими в вашей нише. для создания положительного контента бренда из других надежных источников, интеграции социальных доказательств и OGC в ваши усилия по брендингу и многое другое.
Давайте рассмотрим несколько примеров брендов электронной коммерции, которые правильно работают с общественностью:
Примеры брендов электронной коммерции, которые эффективно проводят PR
Ясно видеть, что есть много преимуществ хороших отношений с общественностью. Чтобы помочь понять суть, вот несколько примеров брендов электронной коммерции, которые сокрушают PR-игру.
Пример №1: Jet.com
Этот стартап отлично справляется с привлечением внимания журналистов отрасли.
Например, большое внимание читателей и журналистов привлекла опубликованная компанией история о том, как новый бизнес преодолевал все трудности, чтобы утвердиться в качестве основного конкурента Amazon.
В конце концов, история была опубликована в Washington Post, что сделало бренд еще более привлекательным для новой аудитории.
Пример № 2: BeardBrand
Это пример еще одного бренда электронной коммерции, который знает, как использовать PR в своих интересах.
Компания, производящая средства по уходу за собой, добилась огромного успеха, когда один из постов ее основателя в блоге о мужском уходе и культуре бороды был опубликован в New York Times.
С тех пор бизнес электронной коммерции приносит тысячи долларов продаж каждый день.
Пример № 3: кухня Бушвик
Этот бренд использовал PR, чтобы заработать более 170 000 долларов в течение первых 12 месяцев. В то время этот очень успешный бизнес электронной коммерции имел только один продукт, но ему удалось добиться огромных продаж благодаря простой странице продаж, продуманному рекламному тексту и эффективному PR-подходу, который дал толчок росту компании.
Стратегия PR электронной коммерции бренда была в основном сосредоточена на представлении на популярных сайтах для гурманов, таких как Grub Street, Uncrate и Kitchn.
Преимущества использования PR как части вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции
Теперь, когда вы увидели, как успешные магазины электронной коммерции используют PR для увеличения продаж, пришло время взглянуть на некоторые из основных причин, по которым ваш бренд должен заботиться о PR электронной коммерции.
1. PR электронной коммерции помогает повысить узнаваемость бренда
Вы можете использовать PR для повышения узнаваемости бренда по разным каналам, отслеживая важную статистику после начала PR-кампании, но вы также должны знать, что может создать негативный PR.
Например, исследование Baymard Institute 2017 года о причинах отказа от корзины электронной коммерции показало, что 60% отказались от своей корзины из-за высокой стоимости доставки, налогов и сборов. Из всех уходящих людей по крайней мере один или два, скорее всего, попадут в Google или Yelp и оставят плохой отзыв, что приведет к плохому пиару.
Однако, зная такую информацию и стратегически отслеживая свои собственные данные, чтобы понять, что создает плохой PR для вашего конкретного бренда, вы сможете лучше использовать эти данные, чтобы открывать возможности для увеличения охвата и повышения конверсии в ваших будущих кампаниях. .
2. Вы можете использовать PR для установления отношений с новостными агентствами
PR помогает брендам электронной коммерции устанавливать отношения с новостными агентствами, которые могут привлечь внимание к бренду. Хотя вы можете использовать профессиональный конструктор веб-сайтов электронной коммерции для удержания посетителей, вам все равно понадобится помощь в виде PR и брендинга.
С каждым вашим усилием у вас есть возможность связаться с блогерами и журналистами, которые могут усилить вашу маркетинговую кампанию электронной коммерции , когда они публикуют ваш контент для своей аудитории.
Чтобы эта стратегия работала, вы должны всегда быть дружелюбными с журналистами — до и после того, как они освещают вашу историю, и даже если они освещают ваших конкурентов — все равно важно поддерживать здоровые отношения ради возможного будущего сотрудничества.
3. PR помогает вам позиционировать себя как бренд, о котором стоит говорить
Если вы сможете создавать контент, достойный освещения в печати, вы будете часто появляться в заголовках, что сделает ваш бренд более широкой аудиторией. Тем не менее, создать достойную шумихи кампанию цифрового маркетинга легче сказать, чем сделать.
Сообщения в блогах и социальных сетях редко попадают в заголовки, но когда они это делают, они быстро становятся вирусными.
Кроме того, с правильной PR-стратегией вы сможете доминировать в своей отрасли, увеличить долю рынка в своей нише и заинтересовать журналистов и блоггеров в освещении вашего бренда электронной коммерции, а это означает, что ваш цифровой контент с большей вероятностью будет представлен на Новости.
Возьмите движение #NuggsForCarter 2017 года, когда @carterjwm спросил Венди в Твиттере, сколько ретвитов нужно, чтобы получить бесплатные куриные наггетсы в течение года.
Источник
Wendy's мог бы просто проигнорировать этот вопрос, но вместо этого они использовали его как возможность пообщаться с постоянным клиентом и создать вирусный хэштег, который собрал более 3,6 миллиона ретвитов — это далеко не желаемые 18 миллионов, но все же довольно впечатляюще, особенно по стандартам 2017 года. .
Эта история была опубликована в Forbes, на шоу Эллен ДеДженерес и во многих других изданиях. Он даже получил премию Shorty Award, собрав более 200 000 новых подписчиков Wendy's в Twitter.
Чем больше охват получит ваш бренд, тем легче вам будет зарекомендовать себя как авторитет в своей отрасли или нише.
Как провести эффективный PR на разных каналах цифровых медиа
Вот некоторые из наиболее эффективных стратегий для брендов электронной коммерции по эффективному PR на различных каналах цифрового маркетинга.
1. Помогите журналистам создавать истории и создавать ссылки
Журналисты всегда ищут вдохновляющие и интересные истории для своих публикаций и медиа-каналов, и если вы сможете заставить их опубликовать ваш контент, вы привлечете массу внимания и повысите узнаваемость своего бренда электронной коммерции.
Отличный способ добиться этого — помочь журналистам написать убедительные истории о вашем бренде, чтобы вы могли привлечь желаемое внимание к своему бизнесу электронной коммерции.
Например, вы можете проверить HARO, сокращение от Help A Reporter Out. Это платформа, которую журналисты используют для поиска источников, необходимых им при написании новостных статей.
Зарегистрируйтесь в качестве источника и ищите журналистов, освещающих темы, связанные с вашей отраслью или нишей. Затем вы можете предложить интересные истории о своем бизнесе, бренде, продуктах и услугах.
Кроме того, существует множество других тактик построения ссылок, которые вы можете использовать, чтобы увеличить вероятность того, что ваши страницы попадут в Google первыми и привлекут внимание журналистов, которые могут еще больше расширить охват и создать положительный PR для этого конкретного фрагмента контента. как ваш бренд.
2. Гостевой пост для нишевых блогов, которые привлекают внимание СМИ
Еще один способ усилить вашу стратегию PR-маркетинга — писать для нишевых блогов , которые привлекают огромное внимание средств массовой информации.
Все, что вам нужно сделать, это найти в Интернете соответствующие блоги, создать качественный контент, который будет интересен вашим целевым читателям, и отправить свой контент для публикации. Если это заслуживает освещения в печати, это будет подхвачено средствами массовой информации.
Так, например, если вы занимаетесь продажей кухонной техники, вы можете написать интересные рецепты для популярного блога гурманов и стратегически включить некоторые из ваших кухонных приборов, чтобы продвигать их среди аудитории блога. Это относительно недорогой способ продвижения вашей продукции .
3. Свяжитесь с журналистами-инфлюенсерами в социальных сетях
Это чрезвычайно эффективная PR-стратегия для брендов электронной коммерции. Почему? Потому что, если вам не удастся привлечь журналистов, не имеет значения, насколько хороши ваш бизнес или продукты — вам будет трудно найти людей, заинтересованных в том, чтобы написать о них.
Поэтому, прежде чем предлагать журналиста, всегда полезно сначала наладить с ним отношения, и это лучше всего делать через социальные сети.
Однако имейте в виду, что вам никогда не следует сразу же начинать разговор с журналистом или его подписчиками в социальных сетях.
Во-первых, найдите журналистов, заинтересованных в развитии отношений с вашим брендом, и подпишитесь на них в социальных сетях. Вы будете знать, кто они, потому что они являются влиятельными микроинфлюенсерами , которые освещают ваши нишевые темы.
Просто убедитесь, что вы используете правильную платформу, когда обращаетесь к инфлюенсерам. В то время как некоторые платформы отлично подходят для влиятельного маркетинга, некоторые просто не стоят вложений. Instagram и TikTok на сегодняшний день являются наиболее часто используемыми платформами социальных сетей для влиятельного маркетинга, в то время как YouTube сильно отстает.
Конечно, TikTok и Instagram проделали гораздо лучшую работу по интеграции функций электронной коммерции непосредственно в свои платформы и позволили брендам на Shopify и других сайтах электронной коммерции лучше продвигать и продавать свои продукты по сравнению с YouTube.
Однако не все платформы с функциональностью электронной коммерции хороши для влиятельного маркетинга. Например, в то время как Facebook предлагает множество отличных инструментов для брендов и предприятий, длинная текстовая платформа значительно усложняет маркетинг влияния для электронной коммерции.
Отмечайте соответствующих журналистов всякий раз, когда вы найдете избранные публикации, которые могут их заинтересовать, и вскоре вы будете в их поле зрения. Просто убедитесь, что не отмечаете все, с чем сталкиваетесь, так как это, скорее всего, их раздражает.
Когда вы сможете успешно привлекать журналистов в социальных сетях, вы станете на один шаг ближе к тому, чтобы использовать свой контент, чтобы влиять на решения покупателей и резко увеличить продажи в электронной коммерции.
4. Расширьте присутствие своего бренда на новых каналах
Многие связи с общественностью связаны не столько с тем, что вы делаете или насколько хорошо вы это делаете, сколько с тем, насколько велик ваш охват.
Если ваш бренд отлично работает, но способен охватить лишь небольшую нишу аудитории, то усилия по связям с общественностью могут привести только к более преданным поклонникам среди тех, кто уже предан бренду.
Хотя такое реинвестирование в бренд — это здорово, важно также видеть, как растет ваш бренд и магазин электронной коммерции. Один из лучших способов сделать это — расширить присутствие бренда электронной коммерции в новых каналах.
Например, вы можете использовать платформу онлайн-курсов для создания контента для электронного обучения, который дополняет культуру вашего бренда электронной коммерции. Вы также можете запустить еженедельный подкаст с аналогичным содержанием.
Я обнаружил, что бренды электронной коммерции, создающие бесплатный подкаст, могут значительно расширить свое присутствие на новых рынках. Соедините это с платными онлайн-курсами, и вы не только расширите свой бренд, но и создадите новые потоки доходов, которые могут стать постоянно растущим источником пассивного дохода.
Просто помните, что при использовании контента на нескольких каналах следует практиковаться в правильном управлении каналами . Это означает понимание того, как каждый фрагмент контента вписывается в разные части вашего цифрового маркетинга и воронки продаж, когда он используется, где он используется и как он используется в каждом случае.
Зная эти вещи и стратегически управляя контентом по всем своим каналам, вы сможете лучше достигать своих KPI, расширять охват бренда и генерировать больше лидов и конверсий на своем сайте электронной коммерции.
Вывод
В этой статье изложены причины, по которым ваш бренд должен заботиться о связях с общественностью в электронной коммерции, и шаги, которые вы можете предпринять для эффективного PR в цифровых медиа-каналах.
Используйте приведенные здесь советы, чтобы начать строить прочные отношения с журналистами и блогерами, которые помогут повысить осведомленность, увеличить продажи и продвинуть ваш бизнес вперед.
Убедила ли вас эта статья в том, почему ваш бренд электронной коммерции должен заботиться о связях с общественностью? Поделитесь своими мыслями ниже!
Вы также можете связаться с ним на YouTube или Linkedin .