Почему веб-сайты терпят неудачу: 23 ошибки, которых следует избегать

Просто иметь сайт недостаточно!

Многие компании считают, что наличия веб-сайта достаточно для создания онлайн-присутствия, которое поддерживает их цели. Однако они забывают, что веб-сайт будет бесполезен, если он не будет соответствовать ожиданиям пользователей своих целевых клиентов.

Хотите верьте, хотите нет, но печальная реальность заключается в том, что компании и товарные бренды часто упускают из виду значение веб-сайтов в современном конкурентном мире. В результате это приводит их к неудачам и разочарованиям и не оставляет им другого выбора, кроме как реинвестировать в веб-дизайн и разработку.

В этом посте я хочу поделиться своими профессиональными взглядами и опытом с компаниями и профессионалами, чтобы выделить важные причины, по которым веб-сайты терпят неудачу. Их знание поможет вам избежать этих ошибок при проектировании и разработке веб-сайта.

Что делает веб-сайт успешным?

Хорошие веб-сайты в первую очередь учитывают посетителей, обеспечивают отличный пользовательский опыт и могут стать мощными маркетинговыми двигателями. Однако, чтобы ваш веб-сайт был успешным, над ним нужно работать, и он начинается с веб-дизайна и продолжается с помощью SEO, онлайн-маркетинга, веб-безопасности и реализации сигналов доверия. Все эти элементы должны работать вместе.

Если вы планируете или создаете новый веб-сайт, вы надеетесь на успех. Но, конечно, успех может означать многое, и успех каждого веб-сайта должен зависеть от потребностей и желаний его владельцев и создателей.

Некоторые веб-сайты существуют исключительно для предоставления информации посетителям. Другие нацелены на продажу товаров. Наконец, некоторые существуют исключительно для предоставления информации об услугах бизнеса.

Независимо от того, находитесь ли вы с ограниченным бюджетом и делаете все возможное для своего веб-присутствия или работаете на уровне предприятия, надежный веб-сайт может открыть двери для больших возможностей.

Вы инвестируете в цифровой маркетинг, чтобы привлечь людей на свой веб-сайт — теперь вы должны предоставить им то, что они ожидают, когда они придут. Не существует единого уравнения успеха в Интернете, но существует несколько распространенных причин неудач с веб-сайтом.

Вот взгляд на 23 возможных вещи, которые могут помешать вам достичь ваших бизнес-целей с помощью веб-сайта.

Наиболее распространенные причины, по которым веб-сайты терпят неудачу

1. Веб-сайт — это второстепенная мысль

Большинство компаний B2C понимают, что их клиенты посещают их веб-сайты и оценивают их компании на основе своего опыта.

Однако B2B-компании не выполнили свою домашнюю работу, особенно в конкретных отраслях. Они часто по-прежнему предполагают, что прямые отношения, телефонные звонки, запросы предложений и торговые выставки — это то, где делается весь бизнес, и рассматривают веб-сайты как запоздалую мысль. Над сайтом работает кто-то из отдела маркетинга, но генерального директора это не касается.

Это предположение является критической ошибкой, которая может дорого стоить компании. Многие компании изучают продукты и услуги в Интернете перед покупкой. Чем сложнее услуга или продукт, тем больше времени клиенты проводят на сайте поставщика. Они могут никогда не позвонить, если не найдут то, что ищут на вашем сайте.

2. Не вижу ценности в веб-сайте

Это может показаться удивительным, но многие компании по-прежнему владеют веб-сайтом, потому что «он должен быть у вас». Они не видят ценности и, следовательно, не сосредотачиваются на ней. Его строят быстро и оставляют в покое, часто на годы. Такой заброшенный веб-сайт быстро устаревает и выглядит как печальная ответственность за наличие веб-сайта.

Конечно, такой веб-сайт никогда не принесет никакой пользы, поэтому владельцы считают, что единственная причина иметь веб-сайт — это обязанность иметь его.

3. Отсутствие цели

Независимо от того, представляет ли ваш веб-сайт ваш бизнес или ваш бизнес является веб-сайтом, у него должна быть цель. Веб-сайты, представляющие обычные предприятия, обычно существуют для поддержки и помощи компании в достижении ее целей, и, надеюсь, у этого бизнеса уже есть четко определенная цель.

В любой ситуации веб-сайт должен иметь четкую цель, ради которой он существует. Сайт без направления никуда не денется. Если вы надеетесь создать успешное присутствие в Интернете, посвятите достаточно времени планированию и определению того, что вы хотите от своего веб-сайта.

4. Отсутствие явного права собственности

Многие бизнес-сайты часто не имеют четкого владельца. Отдел маркетинга обычно поддерживает веб-сайт, но часто не имеет полного контроля над тем, что он содержит и как он работает. Каждый отдел понемногу вмешивается и контролирует свой раздел.

Кроме того, часто предполагается, что отдел маркетинга должен предоставлять контент, а ИТ-отдел отвечает за поставку программного обеспечения для веб-сайта. Однако никто не несет ответственности за общий эффект и не имеет права принимать все решения.

Из-за этого конечный эффект в лучшем случае посредственный. Вместо того, чтобы быть сплоченным маркетинговым инструментом, веб-сайт часто представляет собой лоскутное одеяло из дизайна и контента.

5. Неправильный выбор ниши или отрасли

Перед запуском нового веб-сайта выбор правильной ниши или отрасли является важным решением. Конечно, некоторые ниши переполнены, а в других мало потенциальных посетителей. Где-то посередине обычно будет лучшим выбором.

Что побудило вас выбрать нишу для своего сайта? Вам нравится эта тема с потенциальным доходом, или вы основывали свое решение на исследованиях?

6. Неэффективные варианты монетизации

Каждый веб-сайт должен создавать ценность для своего владельца или владельцев. Из-за этого владелец веб-сайта должен оценить свой сайт, чтобы увидеть, как он может наиболее эффективно создавать ценность. Например, должен ли сайт использоваться для продажи товаров, продвижения услуг или продажи рекламных площадей? Неправильный выбор может серьезно повлиять на успех сайта.

7. Плохая маркетинговая стратегия

Независимо от величия вашего веб-сайта, люди должны найти его, чтобы добиться успеха. Маркетинговая стратегия может включать в себя траты тысяч или даже миллионов долларов на рекламу или всего несколько долларов на таргетированную рекламу с оплатой за клик. Маркетинговая стратегия может также включать оптимизацию для социальных сетей и поисковых систем.

Нет предела тому, что вы можете сделать для продвижения веб-сайта, но вам нужна стратегия, которая поможет вам привлечь нужных людей на сайт. Отличный веб-сайт без маркетинговой стратегии сильно рискует, что люди каким-то образом найдут этот сайт.

8. Нет уникальной привлекательности

Многие веб-сайты стремятся сообщить ценность, но не могут привлечь посетителей и добиться результатов цифрового маркетинга, потому что сайт не может предложить ничего уникального и слишком общий. Если посетители считают, что сайт не представляет то, что они ищут, они нажимают кнопку «Назад» и «отскакивают».

9. Неопределение целевой аудитории

Многие бизнес-сайты пытаются привлечь всех. Они нацелены на клиентов, сотрудников, потенциальных сотрудников, членов совета директоров, средства массовой информации, конкурентов и руководителей.

К сожалению, они загромождены слишком большим количеством информации для всех возможных аудиторий без четкого представления о том, с кем они хотят общаться. В результате они плохо общаются с любой аудиторией.

10. Отсутствие фокуса на пользователе

Чтобы добиться успеха, веб-сайт и его создатели должны сосредоточиться на пользователях веб-сайта. Без довольных пользователей ни один сайт не будет успешным. К сожалению, иногда легко потерять фокус на тех, кто посещает веб-сайт. Создавать сайт так, как вам нравится или хочется, может быть проще или веселее, но мнения пользователей гораздо важнее.

К сожалению, многие веб-сайты сосредоточены на том, чтобы показать, насколько фантастической является компания. Откровенно говоря, посетителей сайта это не волнует.

Когда потенциальные клиенты попадают на коммерческий сайт, они надеются решить проблему, ответить на вопрос или что-то купить. Они здесь не для того, чтобы слушать, как вы говорите о том, насколько хороша ваша компания или сколько у нее наград.

Любой веб-сайт потерпит неудачу, если он не удовлетворит потребности посетителя. С другой стороны, веб-сайт, который отлично справляется с потребностями пользователей, будет на пути к успеху. Поэтому на каждом этапе разработки веб-сайта потребности и желания пользователей должны иметь первостепенное значение.

11. Ставьте дизайн выше юзабилити

Дизайн и привлекательность веб-сайта также имеют решающее значение для успеха. Большинство посетителей хотя бы частично основывают свое первое впечатление о сайте на внешнем виде. Хотя дизайн имеет важное значение, разные веб-сайты могут быть успешными с различными стратегиями дизайна.

Не каждый успешный веб-сайт должен иметь причудливый дизайн, полный интересных функций. Вместо этого чистый, привлекательный минималистичный дизайн более эффективен для многих бизнес-сайтов.

Дизайн сайта никогда не должен иметь приоритет над удобством использования. Например, дизайн непрактичен, если его формат мешает посетителям получить доступ к сайту и использовать его. Дизайн с учетом ожиданий пользователей важнее, чем создание самого впечатляющего веб-сайта.

12. Слишком много функций

Распространенная причина, по которой веб-сайты терпят неудачу, — это то, что мы называем расширением масштаба. «У конкурента X есть карта. У конкурента Y есть список. Конкурент Z имеет нестандартную форму. Итак, давайте создадим карту, список, форму и…» — так многие планы содержания начинают приводить к захламленному веб-сайту с «кучей материала», но без сообщения или цели.

Чем больше контента вы размещаете на своем веб-сайте, тем сложнее он становится для конечного пользователя. Вместо этого было бы лучше сосредоточиться на потребностях и ожиданиях вашего целевого потребителя и на том, как ваш веб-сайт будет соответствовать им.

13. Нет призыва к действию

Независимо от того, является ли целью веб-сайта продажа товаров, привлечение подписчиков, привлечение кликов к рекламным объявлениям с оплатой за клик или предоставление информации об услугах бизнеса, посетителям необходим призыв к действию. К сожалению, многие веб-сайты не работают, потому что они не поощряют и не инструктируют посетителей делать то, что они хотят.

Чтобы создать убедительный призыв к действию, вы должны сначала узнать, что посетители хотят делать после того, как зайдут на ваш сайт. Затем, зная, чего вы от них хотите, вы можете создать веб-сайт, чтобы побудить их к этому действию.

14. Ставить дизайн выше содержания

Люди, которые впервые создают веб-сайт, часто в первую очередь сосредотачиваются на дизайне. Затем они рассматривают только то, какой контент должен вписываться в заранее определенные пространства.

Многие компании строят свои сайты таким образом. Сначала приобретается дизайн, а затем представляется совету директоров с помощью «lorem ipsum». Только после этого сотрудники отдела маркетинга пытаются придумать, что положить во все коробки, разработанные агентством.

Этот процесс, конечно, делает обмен сообщениями очень неэффективным. Веб-сайты должны начинаться с сообщения — контент-компании хотят общаться. Контент должен определять весь дизайн веб-сайта.

15. Недостатки контента

Нет значимого контента

Интернет — это обширный источник информации, и сейчас обычный веб-сайт должен иметь некоторый ценный контент для посетителей. Конечно, блоги являются примером этого, поскольку они предоставляют обширный письменный контент, но есть и другие варианты.

Видео, аудио, новости, учебные пособия, изображения и онлайн-инструменты привлекают посетителей и делают веб-сайт более ценным. Очень немногие веб-сайты сегодня будут постоянно привлекать толпы посетителей без значимого контента.

Дублированный контент

Если на вашем сайте один и тот же контент на разных страницах, он дублирует контент, а Google это не нравится вашим клиентам. Поэтому убедитесь, что каждая страница имеет уникальный контент.

Устаревший контент

Вы бы доверились бизнесу, который продвигает устаревшие товары или услуги? Одна из основных причин, по которой люди не пользуются вашими услугами или не покупают товары через ваш веб-сайт, заключается в том, что ваш контент устарел и устарел.

Клиенты не могут подтвердить ваше последнее предложение; во многих случаях некоторые бизнес-сайты даже не предлагают возможность купить. Устаревший или отсутствующий контент создает впечатление, что ваш бизнес не только оторван от реальности, но и не заботится о клиентах.

Нет подробных описаний продуктов

Веб-сайтам не нужно переписывать «Войну и мир», но им нужно иметь достаточно контента, чтобы их клиенты могли понять предлагаемые ими продукты. Подробная информация о ваших продуктах позволяет клиентам проводить исследования, необходимые для покупки.

Информация необходима для веб-сайтов, которые продают товары. Просто разместить список цен в корзине недостаточно, особенно если товар сложный. Вместо этого предоставьте четкие пояснения и описания продуктов, чтобы помочь клиентам.

16. Редкие обновления

Один из ключей к успешному веб-сайту — постоянные посетители, а один из ключей к привлечению таких посетителей — постоянное добавление нового контента. Если веб-сайт остается неизменным в течение длительного времени, у посетителей нет причин возвращаться на него.

Публикация регулярного контента является значительным преимуществом блогов, если предположить, что новые сообщения добавляются часто. Со свежими статьями у посетителей всегда будет причина вернуться. Кроме того, каждый раз, когда посетители возвращаются на веб-сайт, их связь с сайтом становится немного сильнее.

17. Орфографические и грамматические ошибки

Пожалуйста, обратите внимание на орфографические и грамматические ошибки, поскольку клиенты их замечают. И вы можете гарантировать, что вам о них не расскажут.

Независимо от того, насколько хороши ваши орфография и грамматика, нам всем нужна вторая пара глаз. Используйте инструмент проверки правописания, например Grammarly, чтобы перепроверить написанное. Не выглядеть глупо всегда полезно, когда пытаешься произвести впечатление на потенциальных клиентов.

18. Использование контактных форм

Контактные формы — популярный вариант дизайна, но они могут работать против вас. Причина в том, что большинство владельцев веб-сайтов игнорируют их.

Клиенты тратят время на заполнение контактной формы, а компания, которая их получает, либо не замечает, что она пришла, либо сообщение попадает в папку со спамом и в конечном итоге удаляется.

В результате клиенты остаются в беде и не обслуживаются. Мало того, что они не пользуются вашим сервисом, так еще и всем говорят, что ваша контактная форма не работает!

19. Низкокачественные или общие изображения

Возникающая проблема — низкое качество изображений на веб-сайтах. Дрянные стоковые фотографии, которые используют все остальные, могут повлиять на качество вашего веб-сайта и клиентов, которые имеют с вами дело. Ужасные стоковые изображения с низким разрешением выглядят дешево, потому что они дешевые. Если вам нужен отличный пример качественных фотографий, загляните на сайт Apple.

С одной стороны, стоковые фотографии проще и дешевле, чем фотографии на заказ. С другой стороны, чрезмерное использование стоковой фотографии может сделать сайт слишком похожим на любой другой сайт. Когда мы разрабатываем веб-сайт, мы призываем клиентов максимально использовать пользовательские фотографии, чтобы создать красивый веб-дизайн, который завоюет доверие. Вы окупите затраты в десятки раз.

20. Не оптимизирован для SEO и социальных сетей

В SEO нет ничего нового, и основные требования хорошо известны. Тем не менее, многие бизнес-сайты запускаются и управляются с вопиющими ошибками SEO, некоторые из которых включают в себя важные вещи, такие как отсутствие уникальных тегов заголовков.

Даже веб-сайты с лучшим дизайном не будут успешными, если поисковые системы не смогут их найти. Веб-сайт с плохим SEO никогда не будет хорошим лидогенератором; поэтому предприятия в конечном итоге откажутся от него как от чего-то, что не дает результатов.

Новые клиенты обычно выполняют поиск в Google или Bing, а также на сайтах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, вводя свои поисковые запросы или просматривая социальные объявления.

Поэтому, если ваш сайт не ранжируется в поисковых системах, у него никогда не будет постоянного потока клиентов. Кроме того, вы игнорируете возможность использования пользователей социальных сетей без создания профилей в социальных сетях и регулярной публикации нового контента.

21. Низкая скорость страницы

Не у всех есть высокоскоростной интернет, поэтому ваш сайт должен загружаться быстро. К сожалению, большие изображения, не оптимизированные для Интернета, фоновые видеоролики и слишком много анимации — вот почему ваш сайт не будет загружаться быстро. Результат: посетители покидают ваш сайт и уходят куда-то еще.

Рассмотрим эту статистику времени загрузки сайта за 2023 год:

• 40% потребителей заявили, что покидают страницу, которая загружается более трех секунд.
• 88,5% пользователей говорят, что медленная загрузка страниц является их основной причиной ухода с веб-сайта.
• 79% онлайн-покупателей, которых не устраивает скорость веб-сайта, говорят, что больше не будут покупать на том же сайте.

Скорость веб-сайта означает, насколько быстро ваш сайт загружается в ответ на запрос. Одна из основных причин, по которой веб-сайты терпят неудачу, заключается в том, что они недостаточно быстры. Независимо от вашей отрасли, услуги или продукта, медленный веб-сайт может помешать успеху вашего веб-сайта.

Почему это? У посетителей сайта не хватает терпения ждать загрузки страницы или сайта. Вместо этого они посещают ваш сайт с конкретной целью: сравнить цены или изучить продукт.

22. Отсутствие обязательств

Многие владельцы веб-сайтов с нетерпением ждут запуска нового веб-сайта. Но со временем этот интерес и приверженность часто угасают. Без стремления к успеху ни один веб-сайт не продвинется далеко.

Отсутствие приверженности относится не только к отдельному владельцу веб-сайта, пытающемуся заработать деньги в Интернете. Это также может относиться к крупным предприятиям, которые не уделяют веб-сайту того внимания или приоритета, которого он заслуживает. Веб-сайт может быть бесценным активом для компании, но он также может практически ничего не производить, если бизнес не стремится сделать его чем-то особенным.

23. Отсутствие текущего бюджета поддержки

Компании часто утверждают бюджет на создание нового веб-сайта, но не имеют средств на его управление. Отсутствие бюджета на текущую поддержку является серьезной ошибкой. В наши дни успешные веб-сайты должны быть живыми и дышащими организмами, которые идут в ногу с изменениями в бизнесе.

Нет ничего хуже, чем веб-сайт с последним контентом, опубликованным два года назад. Отсутствие бюджета, сосредоточенность и постоянная работа — распространенные причины неудач бизнес-сайтов.

ВЫ бы купили на своем сайте?

Настоящая цель веб-сайтов — направлять клиентов к вашему бизнесу, чтобы вы могли предлагать им товары и услуги. Так что пусть третья сторона критически взглянет на ваш сайт и спросит: «Вы бы купили на моем сайте? Вы можете купить что-нибудь на моем сайте?»

Веб-сайты чем-то напоминают рыбалку: тысячи рыбаков ежедневно забрасывают свои крючки в океан, но многие так ничего и не поймают. Иногда они используют неправильную приманку; иногда крючок слишком большой; и в основном они ловят рыбу не в тех местах!

Есть как минимум 23 причины, по которым людям не нравится ваш сайт. В PixoLabo мы можем изменить дизайн вашего веб-сайта, добавить функциональность, улучшить взаимодействие с пользователем или обновить существующий веб-сайт. Спецификации веб-сайтов и технологии постоянно меняются, и ваш бизнес должен оставаться актуальным и актуальным. Мы здесь, чтобы помочь!

Вам нужен лучший сайт?

Хотите улучшить свой сайт или интернет-магазин? Наша команда профессиональных дизайнеров будет рада помочь вам в этом. Но сначала посмотрите наше портфолио и прочитайте наши тематические исследования.

Тогда, если вы считаете, что мы хорошо подходим для ваших потребностей в веб-дизайне, давайте поговорим! Мы предлагаем полный спектр консалтинговых и дизайнерских решений для бизнеса и товарных брендов.

И если вы все еще не уверены, в чем ваш веб-сайт не соответствует требованиям, давайте поговорим. Мы выслушаем вас, ответим на ваши вопросы и определим, как создать успешный веб-сайт для вашей компании или товарного бренда.

Для получения дополнительной информации, относящейся к вашему бизнесу или бренду продукта, ознакомьтесь с рядом статей в нашем блоге о веб-дизайне. (Этот, объясняющий важность пользовательского опыта в веб-дизайне, — отличное место для начала!)

Спасибо! Мы ценим вашу помощь в ликвидации плохих бизнес-сайтов, по одному пикселю за раз!

Грегор Сайта

Соучредитель / главный исполнительный директор

@gregorsaita