Почему вы не можете серьезно относиться к производительности, если не оптимизируете то, как ваши люди используют ваше пространство
Опубликовано: 2019-08-04Среда вашего рабочего пространства определяет вашу продуктивность.
Производительность падает, когда не хватает места для встреч.
Стартапы все чаще выбирают общие пространства, такие как WeWork.
Я финансирую стартапы, чтобы зарабатывать на жизнь, а до этого я управлял двумя стартапами по разработке программного обеспечения, которые я основал. Я провел бесчисленное количество часов, изучая исторические финансы, бюджеты, прогнозы и прогнозы на будущее. Что касается стандартного технологического стартапа, то я могу сказать вам во сне, что две ваши самые большие статьи расходов — это люди (60–75 % от общих затрат) и пространство (10–20 % от общих затрат). Единственная другая значительная статья расходов, которую я вижу в некоторых стартапах на ранних стадиях, — это инвентарь (для оборудования или компаний, занимающихся электронной коммерцией).
На самых ранних стадиях компании стартап часто втискивает как можно больше людей в маленькие комнаты, чтобы сэкономить на офисных расходах. Когда компания привлекает капитал, она неизбежно начинает искать офисные помещения, чтобы повысить производительность и счастье сотрудников. Поскольку трудно предсказать, сколько места вам потребуется при расширении (или, глотком, недостатке), стартапы все чаще обращаются к общим пространствам, таким как WeWork, которые немного напоминают облачный хостинг в том смысле, что позволяют масштабировать или масштабировать по мере необходимости. ваш бизнес расширяется или замедляется.
Любой, кто проводил время со стартапами, может сказать вам, что эти среды могут привести к снижению производительности:
- Отсутствие места для встреч для обсуждения
- Невозможность сконцентрироваться из-за того, что вас окружают «громко говорящие».
- Огромные очереди на общую проверку безопасности, в лифты или обеденные очереди.
Знание проблем «управления людьми в пространстве» было одной из основных причин, по которой я поддержал компанию Density, которая создала «датчик глубины», который висит над дверями и анонимно отслеживает пространство, как показано на GIF ниже.
В настоящее время эта технология развернута во многих клиентах, включая LinkedIn, NYU, Dropbox, Envoy и многих других, поэтому мы многое узнали о том, как люди используют такие решения, как Density, для повышения производительности, улучшения физической безопасности и лучшего соответствия пространства людям. Ниже приведены несколько замечательных примеров распространенных проблем и решений, которые мы видели:
Кемпер в конференц-зале / скваттер / фантом в конференц-зале
По оценкам Gartner, в среднем сотрудник тратит 27 часов в год на поиск свободных помещений для встреч — это происходит редко, потому что компаниям не хватает места. Чаще всего это происходит из-за того, что у них нет правильного сочетания маленького/большого/гибкого рабочего пространства, и в результате люди склонны занимать пространство, когда оно доступно.
Как только организации масштабируются, они неизбежно внедряют системы, делающие бронирование общих пространств более упорядоченным и, как правило, более демократичным — общая процедура заключается в том, что вы «бронируете конференц-зал» по часам через систему планирования. Мы все сталкивались с «скваттером», который просто входит в комнату для совещаний, а стартапы, работающие над созданием стартапов, проводят встречу один на один в комнате, рассчитанной на 12 человек, и не беспокоятся о ее бронировании. Некоторые люди идут противоположным путем и бронируют часы подряд, чтобы они могли «разбить лагерь» в комнате для совещаний, чтобы выполнять длительные периоды тихой работы или проводить встречи один на один за счет групповых потребностей.
Рекомендуется для вас:
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Столь же проблематичным является «призрак», который часами бронирует конференц-зал, чтобы заблокировать комнату, лишь периодически используя ее. Я видел такое поведение еще 20 лет назад, когда я работал в Accenture, где персонал был в основном на клиентских объектах, но когда они возвращались в офис, они спешили фантомно бронировать ограниченные конференц-залы.
В Density мы работали с клиентами над интеграцией в их систему Outlook, чтобы руководство могло лучше оценивать, когда команды бронировали место в конференц-зале, а затем сравнивать с данными датчика плотности, чтобы увидеть, когда комната фактически использовалась. Он может сравнивать забронированные и использованные часы, а также количество забронированных и посещенных людей, чтобы помочь предприятию лучше управлять своими ограниченными пространственными ресурсами.
Загадка обеда
Еще одна серьезная потеря производительности по мере роста компаний (или заполнения общих рабочих мест) — это очереди за обедом. Мы наблюдаем рост числа компаний, использующих Density, чтобы лучше отслеживать поток людей через магазины за завтраком, обедом и ужином. Они интегрировали это с внутренними системами в Slack или Facebook Messenger, чтобы сотрудники могли проверять время ожидания в режиме реального времени и соответственно планировать свой день. Это также помогло руководству понять, как укомплектовывать персонал ресторана в часы пик. Мы даже видели, как некоторые дальновидные авиакомпании и туристические компании используют эти датчики, чтобы лучше отслеживать уровень укомплектованности залов ожидания в течение дня.
Задняя дверь
В большинстве офисов используется физическая охрана для защиты как активов, так и безопасности, но все мы были свидетелями «похитителя», который ждет, пока кто-то еще просканирует его или ее карту, а затем быстро идет за ними и получает доступ. Это гораздо сложнее сделать в высотных зданиях с достаточной охраной, но даже там проблемы в нерабочее время сохраняются. Как вы увидите в видеоролике ниже, Dropbox использовала Density в сочетании со своей системой контроля доступа, чтобы помечать безопасность всякий раз, когда есть задник. На видео показана реальная ситуация (лица размыты), когда грабитель, изображающий из себя еще одного сотрудника, смотрит в свой смартфон, который затем взломал и украл несколько ноутбуков. Эта проблема еще более заметна в кампусах, где здания имеют больше точек входа и выхода. У Dropbox было более 100 событий в неделю, и хотя большинство из них, вероятно, не были гнусными, информирование сотрудников о проблеме — это первая линия защиты.
Неиспользуемое пространство / негабаритные конференц-залы
Возможно, группа, которая больше всего ценит способность знать, как люди используют пространство, — это группы управления объектами, отвечающие за планирование пространства. По мере расширения бизнеса вы, естественно, найдете конференц-залы, построенные на 12 человек, но используемые в основном для 2–4 человек одновременно, которые было бы более эффективно построить в виде 2 конференц-залов. Мы видим компании, которые совершают крупные приобретения, и должны выяснить, как консолидировать компании и персонал. В ходе клиентского пилотного проекта компания из списка Fortune 1000 обнаружила, что конференц-зал на 8 человек использовался 3 или менее людьми в течение 78% всего рабочего времени; его использовали 8 человек (его предполагаемая вместимость) всего 3% времени. Расширив кабинет и оптимизировав набор конференц-залов, эта компания, скорее всего, решит свою проблему с конференц-залами и сэкономит десятки миллионов долларов за счет избежания затрат на расширение недвижимости.
Страховой риск
Вы когда-нибудь замечали, что когда вы входите в бар, концертный зал, стадион или подобное место, вы видите человека с прилавком, который щелкает, когда вы проходите мимо? Почти наверняка то, что они делают, вручную отслеживает размеры толпы в целях страховки (и, в конечном счете, в целях безопасности).
Теперь у нас есть площадки, использующие Density, чтобы контролировать размер толпы и следить за тем, чтобы они не нарушали свои страховые полисы. Бар, с которым мы работаем, получал от пожарной охраны несколько штрафов в размере 1000 долларов каждый месяц за превышение пропускной способности — и это несмотря на то, что у нас был персонал для ручного подсчета. После установки Density начальник пожарной охраны посмотрел на счет на iPhone менеджера бара и сказал: «Это действительно круто». Затем он оставил их в покое, потому что они могли доказать, что соблюдают кодекс.
Непреднамеренные варианты использования
К настоящему времени мы видели многое! От людей, которые хотят, чтобы Density отслеживала, что пациенты с болезнью Альцгеймера не выходят за пределы заранее оговоренного пространства, до компаний гиг-экономики, желающих иметь возможность анонимно отслеживать, инициируют ли их работники или их клиенты нежелательный физический контакт. Люди часто спрашивают меня: «Почему бы им просто не использовать камеры?» Конечно, есть несколько хороших применений камер в таких областях, как наблюдение, но в современном мире есть много мест, где мы хотим отслеживать поток людей (использование туалета, только один пример!), но не хотим записывать людей. Кроме того, способность интерпретировать данные и работать с большими объемами информации гораздо более рентабельна, когда вы имеете дело с «полигонами» (формами, полученными с помощью лазера), чем с полным видеоматериалом.
[Эта статья впервые появилась на обеих сторонах таблицы и воспроизведена с разрешения.]