Почему ваша стратегия ремаркетинга больше не работает и как это исправить

Стратегии ремаркетинга уже много лет играют огромную роль в онлайн-маркетинге. Однако за последний год они сильно пострадали. Спросите любой магазин электронной коммерции, и они, вероятно, скажут вам, что эффективность их ремаркетинговой рекламы снизилась после обновлений iOS 14 2020 года.

Это серьезная проблема для большинства предприятий, но, к счастью, есть решение. В этой статье мы покажем вам, как перенаправить посетителя в 2021 году и превратить его в клиента и фаната на всю жизнь.

Во-первых, давайте углубимся в то, что на самом деле представляет собой ремаркетинг и как вы можете его использовать.

Традиционный ремаркетинг позволяет компаниям «следить за своими посетителями в Интернете». Он позволяет отображать рекламу для людей, которые пришли на ваш сайт, но не совершили конверсию.

Есть много платформ, которые позволяют отображать рекламу ремаркетинга, но Facebook, вероятно, является самой популярной. Итак, мы будем использовать эту платформу, чтобы проиллюстрировать, как работают традиционные кампании ремаркетинга. Давайте посмотрим!

1. Во-первых, компании показывают рекламу своих продуктов на Facebook. Это объявление отправляет трафик на страницы продукта или категории на их веб-сайте. Когда посетители попадают на сайт, вы начинаете отслеживать их с помощью пикселей.
2. Посетители будут просматривать ваш сайт, некоторые могут даже добавлять товары в корзину. Но большинство из них не обращаются. Вместо этого они покидают сайт, не завершив покупку.
3. Затем вы показываете ремаркетинговую рекламу этим посетителям на основе их истории просмотров и пытаетесь побудить их совершить покупку.

Эта стратегия творила чудеса, пока…

В апреле 2020 года Apple выпустила iOS 14. Они хотели дать потребителям больше контроля над данными, которыми они делились с рекламодателями.

Так что теперь приложения (включая Facebook) должны запрашивать разрешение на отслеживание пользователей iPhone и iPad.

Это действительно проблема?

К сожалению, да. Исследования показывают, что около 94% пользователей в США против того, чтобы их отслеживали компании.

На изображении ниже вы можете увидеть скорость подписки. Он показывает процент мобильных пользователей, которые разрешают отслеживание приложений. Как правило, он находится между двумя и шестью процентами.

Источник изображения: flurry.com

Согласно отраслевым исследованиям, примерно 50% посетителей из США используют iPhone или iPad.

Это означает, что вы не можете отслеживать и отображать рекламу ремаркетинга примерно для половины посетителей вашего веб-сайта.

Источник изображения: counterpointresearch.com

Хотя мы все понимаем, что клиенты хотят защитить свои данные, как владелец бизнеса вы чувствуете негативные последствия. Это означает, что ваши инвестиции в ROAS (окупаемость затрат на рекламу) увеличиваются каждую неделю, как и ваша средняя цена за посетителя. Это утечка в вашем потоке доходов.

Если вы не можете получить контактную информацию ваших посетителей.

Вы можете вообще обойти Facebook и общаться со своими потенциальными клиентами самостоятельно. Как? Собирая контактную информацию посетителей (например, адрес электронной почты или номер телефона).

Кроме того, объединив данные в своей CRM или инструменте электронного маркетинга, вы можете предоставить подписчикам более персонализированный опыт. Например, сегментированные автоответчики, персонализированные рекомендации по продуктам и ограниченные предложения.

Согласно Litmus (2020), каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, приносит средний доход в размере 45 долларов.

Сбор адресов электронной почты с помощью традиционных всплывающих окон

Есть несколько способов собрать контактную информацию и создать свой список.

Многие продавцы Shopify предпочитают приветствовать посетителей всплывающим окном. Это простой и легкий способ получить адреса электронной почты своих посетителей. Они предлагают скидку или сделку в обмен на свою контактную информацию. Затем позже — отправляйте информационные бюллетени и предложения всем в списке рассылки.

Но есть более эффективный способ. Давайте посмотрим на альтернативу, которая может утроить ваши результаты.

Посмотрите запись нашего вебинара ниже или продолжайте читать.

Диалоговые всплывающие окна — это новый и улучшенный интерактивный инструмент для сбора контактной информации.

Вы можете узнать у своих клиентов об их потребностях и предпочтениях. Затем предложите персонализированные рекомендации по продуктам для добавления в корзину.

Как работают диалоговые всплывающие окна?

Диалоговые всплывающие окна следуют более естественному потоку общения по сравнению с традиционными всплывающими окнами. Это похоже на короткий разговор между покупателем и продавцом:

1. Начните с вопроса о построении отношений.
2. Затем запишите контакты и ценные пользовательские данные на основе интересов.
3. Показывайте персональные рекомендации для увеличения продаж.

Почему вы должны использовать диалоговые всплывающие окна?

Диалоговые всплывающие окна намного эффективнее, чем обычные всплывающие окна для сбора контактной информации. Здесь есть 2 основные цели:

• Начните беседу с вопроса — таким образом вы повысите приверженность вашего клиента.
• Рекомендовать правильные персонализированные продукты на основе их ответов. Это побуждает их совершить покупку.

На рисунке ниже показано, что диалоговые всплывающие окна имеют в 3-4 раза больше вовлеченности, чем обычные всплывающие окна. Не говоря уже о том, что они могут увеличить ваши общие продажи на 10-50%.

Посмотрите один из экспериментов, которые мы недавно провели для Christopher-cloos.com. Мы A/B протестировали простое приветственное всплывающее окно по сравнению с диалоговым всплывающим окном, и нам удалось увеличить их доход на 25%.

Теперь, когда у вас есть все данные, которые вы хотели услышать, давайте посмотрим на несколько реальных примеров диалоговых всплывающих окон.

4 отличных диалоговых всплывающих окна

Задайте простой сегментирующий вопрос на первой странице диалогового всплывающего окна. Подключите его к категориям товаров, которые вы продаете. На второй странице вы попросите их адрес электронной почты. Затем вы будете отображать персонализированные рекомендации по продуктам на основе их ответов.

Посмотрите ниже, как это делает Indestructibleshoes.com:

Эта стратегия работает так же хорошо для пищевых добавок:

Или для пары очков:

Кроме того, вы можете спросить своих потенциальных покупателей об их целях или проблемах, как в примере ниже. Это эффективный способ привлечь их внимание, если они не знакомы с вашим предложением.

Шаг 1: Решите, какой вопрос задать.

Это помогает наладить отношения с вашими клиентами и повысить вовлеченность пользователей. И вы можете использовать ответы своих клиентов для создания более персонализированных рекомендаций.

Не уверены в вопросе? Подумайте, как вы можете классифицировать свои продукты или проблемы, которые пытаются решить ваши клиенты.

Шаг 2: Выберите шаблон OptiMonk.

После того, как вы выбрали эффективный вопрос для своих потенциальных покупателей, пришло время создать первое диалоговое всплывающее окно. Вот пошаговое руководство:

1. Выберите бесплатный шаблон из нашей библиотеки шаблонов, нажав здесь , или вы можете просто пролистать наши шаблоны ниже. Когда у вас будет идеальный шаблон, сопоставьте его с цветами вашего бренда.
2. Измените формулировку на каждой странице в соответствии с вашими потребностями.
3. Добавьте несколько рекомендаций по продуктам на третьей странице.

Шаг 3. Настройте рекомендации по продуктам на основе ответов.

Вам нужно продублировать вторую и третью страницы всплывающего окна — в зависимости от количества возможных ответов, которые вы предоставляете на первой странице.

Например: если вы предлагаете 3 вопроса, то создайте по 3 копии второй и третьей страницы. См. иллюстрацию ниже.

На третьей странице вы можете вручную выбрать продукты, которые хотите предложить, на основе ответа, который посетитель выбрал на первой странице.

Ваши персональные рекомендации будут соответствовать предпочтениям ваших клиентов. Они с большей вероятностью воспользуются своим купоном и завершат покупку.

Вы выбрали идеальный шаблон для своего бизнеса, и теперь вы находитесь в редакторе Drag & Drop.

Пришло время отредактировать всплывающее окно.

Нажмите на текстовый элемент и добавьте свой вопрос сегментации. Например: Что вы ищете?

Совет: приправьте предложением, например: Ответьте и получите скидку 15%.

Теперь нажмите на элемент опроса, чтобы отредактировать поля ввода.

С левой стороны в разделе «Параметры» укажите возможные ответы на ваш вопрос.

Когда вы закончите, нажмите на страницу 2. Здесь мы будем собирать их адреса электронной почты.

Вы можете настроить копию и дизайн в соответствии с вашим сайтом, если хотите, но это не обязательно.

Дублируйте эту страницу столько раз, сколько ответов вы дали на предыдущей странице.

Когда все дубликаты будут готовы, вернитесь на «Главную страницу» (первая страница вашего попапа) и нажмите на элемент «ответы»:

1. Выберите «Пользовательский шаг» в качестве действия «По клику» (см. на изображении ниже).
2. Отключите переключатель «Одна страница для всех параметров».
3. Затем выберите правильную страницу для каждого ответа.

Теперь перейдите на страницу «Спасибо» и настройте код купона и персонализированные рекомендации по продуктам на основе ответов посетителей.

Опять же, вам нужно создать дубликаты. После этого вам нужно связать эти шаги со страницами подписки на электронную почту.

Для этого вернитесь на предыдущие страницы (с полями электронной почты) и нажмите на кнопку.

Установите действие «По клику» на «переход на страницу», а для «Выбранной страницы» установите правильную страницу рекомендаций в соответствии с ответом (показан на изображении выше) .

Большинству пользователей не нравятся несвязанные, общие рекламные сообщения, верно? Поэтому эти сообщения обычно не работают. И даже если они это сделают, они могут раздражать ваших посетителей.

Теперь вы увидите еще одно большое преимущество использования диалоговых всплывающих окон.

Вы получите ценную информацию, которую сможете использовать для персонализации взаимодействия с посетителями в будущем.

Хотите знать, как использовать эти данные? Мы собрали для вас несколько советов по персонализации:

• Вы можете создавать сегменты на основе ответов посетителей и отправлять персонализированные электронные письма. Вы также можете создать индивидуальную серию автоответчиков в соответствии с их предпочтениями.

• Если вы в основном занимаетесь SMS-маркетингом, не беспокойтесь. Вы можете попросить номер телефона вместо их адреса электронной почты. Затем переориентируйте пользователей с помощью SMS-кампании так же, как мы предлагали с электронными письмами.
• Используйте эту информацию для более эффективного нацеливания на холодную аудиторию. Вы можете создавать собственные аудитории в Facebook Ads или Google Ads на основе адресов электронной почты и ответов, которые вы собрали. Вы можете потерять возможность нацеливаться на этих пользователей непосредственно на Facebook (не через Google Ads), но вы можете создавать собственные и похожие аудитории, используя свои новые списки адресов электронной почты.

Теперь твоя очередь. Собирайте и владейте своими данными с помощью этих совершенно новых диалоговых всплывающих окон и увеличивайте количество подписок и доход.