Будут ли путешественники меньше рисковать в четвертом квартале?
Опубликовано: 2022-10-03Добро пожаловать в Attest Investigations! В этой серии мы используем платформу Attest, чтобы проверить ваши животрепещущие вопросы и изучить буквально любую тему. Как ученый, я одержим экспериментами, эмпиризмом и использованием данных для принятия решений, поэтому, если у вас есть что-то, что нужно исследовать, свяжитесь с нами по адресу [email protected] — Джереми Кинг, генеральный директор и основатель Attest.
После многих месяцев бездействия в 2022 году путешествия, наконец, вернулись на повестку дня, но для путешественников это было совсем не гладко. Нам приходилось сталкиваться с задержками, отменами рейсов, забастовками, потерей багажа и множеством меняющихся правил и положений.
Вдобавок ко всему, рекордная инфляция и некоторые резкие колебания валюты делают многие направления более дорогими. Что все это значит для будущего путешествий, спросите вы? Мы решили узнать, что ждет индустрию туризма в ближайшие месяцы, используя Attest для опроса 500 потребителей в США и 500 в Великобритании.
Мы исследовали не только планы потребителей путешествовать, но и их склонность к риску. Будут ли они более склонны оставаться ближе к дому и избегать полетов этой зимой? Что их больше всего беспокоило, когда они думали о путешествии? Мы также хотели знать, изменит ли неопределенность текущей ситуации то, как люди исследуют и бронируют поездки. Прочтите наши выводы ниже или изучите данные для себя прямо здесь!
Три ключевых вывода были:
- Люди планируют увеличить общее количество поездок в течение следующих шести месяцев, но это выигрыш внутри страны; Staycations составят основную часть дополнительных поездок .
- Доступность — это проблема №1 , но у американцев и британцев сейчас разные заботы и барьеры, когда дело доходит до путешествий.
- Путешественники более осторожны и усерднее работают; они будут проводить больше исследований , больше ходить по магазинам и бронировать заранее .
Зима может быть жарче, чем лето
С ростом цен и сокращением располагаемого дохода можно предположить, что люди будут воздерживаться от планов поездок на следующие шесть месяцев, но, похоже, это не так.
Наши данные показывают, что общее количество поездок, совершаемых как в США, так и в Великобритании, будет увеличиваться, хотя намерения в США более серьезные. Чистые +16% американцев говорят, что в следующие шесть месяцев они совершат больше поездок, чем за предыдущие шесть месяцев (по сравнению с чистыми +6,6% британцев).
Запланированные поездки американцев включают как местные, так и дальние поездки; чистые +7,0% потребителей в США заявляют, что они будут совершать больше рейсов, в то время как чистые +15,2% будут больше останавливаться («внутренние» по-американски). В Великобритании, однако, наблюдается явная тенденция к тому, что люди меняют поездки за границу на отдых дома; чистые +10,8% планируют увеличить количество поездок в следующие шесть месяцев, в то время как рейсы фиксируют чистое сокращение на -0,8%.
Доступность по-прежнему важна
Несмотря на планы продолжать путешествовать, похоже, что они будут зависеть от доступности. И американцы, и британцы говорят, что доступность является главной проблемой при планировании поездки, однако в Великобритании стоимость более остро ощущается; 66,4% британцев ставят доступность на первое место по сравнению с 52,6% американцев.
То, что мы видим в США, — это гораздо большее внимание к опасениям за здоровье и безопасность; 22,8% говорят, что это их главный приоритет и занимает второе место в общем зачете. Это по сравнению с Великобританией, где 11,2% поставили ее на первое место, а в общем зачете она занимает лишь четвертое место. Это означает, что американским туристическим брендам придется работать гораздо усерднее, чтобы убедить своих клиентов в том, что путешествовать безопасно, и рассеять опасения по поводу здоровья.
Результаты США:
С другой стороны, британцы больше обеспокоены правилами и ограничениями на поездки (заняв второе место в общем зачете). Поскольку они часто меняются, туристические компании могут поддерживать своих клиентов, оставаясь в курсе событий и регулярно сообщая об обновлениях, чтобы помочь снизить этот риск и заранее снизить предполагаемые барьеры для покупки путешествий.
Результаты Великобритании:
Одна вещь, с которой согласны обе страны, заключается в том, что воздействие на окружающую среду (к сожалению) находится в конце их списка проблем, когда дело доходит до планирования поездок прямо сейчас. Таким образом, хотя бренды не должны отказываться от экологических инициатив, у потребителей нет мотивации делать экологию во главе и в центре маркетинговых кампаний прямо сейчас.
Поездки будут изучены больше
В результате того, что люди пытаются решить свои проблемы с поездками, они тратят больше времени на изучение поездок и поиск лучших предложений. Чистые 29,2% американцев говорят, что количество исследований, связанных с путешествиями, которые они проводят, увеличится в следующие шесть месяцев, в то время как 26,0% британцев говорят то же самое.
В то же время 10,2% американцев бронируют билеты заблаговременно перед поездкой. И эта тенденция более выражена в Великобритании, где 16,2% бронируют раньше. Таким образом, хотя эти изменения могут указывать на повышенную осторожность, они также предоставляют туристическим брендам возможность больше внимания уделять своим предложениям, а также возможность привлекать клиентов раньше.
Понятно, что потребителям потребуется больше поддержки, заверений и уверенности в этой осторожной среде. Брендам было бы разумно обратить внимание на идеи с низкой стоимостью реализации, но высокой предполагаемой выгодой и ценностью для потребителей, которые основаны на этих данных по мере того, как рыночные условия продолжают развиваться. Такие идеи, как «цена не снизится», помогают потребителям действовать и бронировать заранее.
Предоставление и подпитка спроса на дополнительные исследования, а также систематическое устранение барьеров на пути к путешествиям помогут туристическим брендам поддерживать интерес потребителей и выигрывать по мере того, как потребители меняют свое поведение. Спрос остается высоким, но основа принятия потребительских решений и, следовательно, конкуренция для туристических компаний изменились. Как всегда, целевые потребители принимают окончательное решение и владеют ответами на все важные вопросы.
