5 отличных примеров рассылок Winback, перед которыми клиенты не могут устоять

Электронные письма Winback дают любому бизнесу жизненно важный второй шанс вернуть внимание и желание потерянных клиентов. Эффективная кампания по электронной почте может предоставить прекрасную возможность для вашего бизнеса сохранить больше клиентов и увеличить продажи… вам просто нужно знать, какой подход выбрать!

Существует множество различных стратегий отправки электронных писем с возвратом денег. Понимание различных стратегий важно, потому что вам нужно убедиться, что вы отправляете электронное письмо правильного типа, соответствующего интересам вашей аудитории.

В этом руководстве мы разберем пять лучших примеров электронных писем с возвратом денег. Независимо от того, что вы продаете, попробовав эти возвратные кампании по электронной почте, вы сможете восстановить большую часть упущенных продаж.

Возвратная кампания проводится с целью повторного вовлечения неактивных контактов в ваш список рассылки. Эти контакты могут включать клиентов, которые совершили покупку и потеряли интерес, или подписчиков, которые просто перестали открывать ваши электронные письма.

Цель любой кампании по возврату писем состоит в том, чтобы заставить этих, казалось бы, «потерянных» пользователей начать взаимодействовать с вашими электронными письмами и снова нажимать на ваши призывы к действию.

Помните, что привлекать новых клиентов намного дороже, чем возвращать существующих, поэтому так важна последовательность электронных писем для возврата!

Несмотря на то, что все электронные письма с отыгрышем имеют одну и ту же общую цель, существует множество различных стратегий, которые вы можете использовать для ее достижения.

Вот несколько лучших типов возвратных писем и примеры, демонстрирующие их в действии.

1. Поощрительные электронные письма с возвратом денег

Во-первых, это классическое поощрительное электронное письмо с возвратом денег. Это общая стратегия, используемая всеми видами бизнеса, чтобы вернуть неактивных клиентов. И есть причина, по которой так много предприятий используют эту стратегию обратной связи по электронной почте — потому что она работает.

Как следует из названия, этот тип электронной почты предлагает подписчикам стимул вернуться. Исчезнувшие клиенты не вернутся или не сделают новую покупку только потому, что вы их вежливо попросите! Им нужно что-то, что даст им дополнительный толчок.

Поощрительная кампания возврата предлагает что-то особенное, например код скидки на следующую покупку. Эти электронные письма также могут включать:

• Бесплатная доставка
• Бонусный подарок
• Бесплатное обновление
• Бесплатная консультация
• Все остальное, что добавляет дополнительную ценность

Отправка поощрительных электронных писем с возвратом — одна из лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции для любого бренда.

У кого не возникнет соблазн щелкнуть ссылку, чтобы получить скидку 20 долларов? Поощрения также создают ощущение срочности, когда вы можете делать им ограниченные по времени предложения. Это один из самых эффективных способов вернуть ушедших клиентов в ваш магазин.

Источник изображения: Smartrmail

2. Письма приветствия отыгрыша

Это классический тип письма с возвратом. Это один из самых простых способов повторно привлечь аудиторию, и все, что для этого нужно, — это простое «привет».

Эта кампания возврата работает, признавая лояльность и показывая клиентам, что вы заботитесь о них. Это заставляет вашего клиента чувствовать себя особенным, и это ничего вам не будет стоить.

Этот тип обратной электронной почты должен достигать следующих целей:

1. Напомните старым клиентам, почему они изначально решили поддержать ваш бизнес
2. Напомните клиентам об уникальных преимуществах ваших самых продаваемых продуктов
3. Узнавать и ценить клиента
4. Держите свой бренд в центре внимания ваших клиентов

Просто помните, что эти электронные письма отыгрыша должны быть простыми. Незаинтересованные клиенты не нуждаются в большом количестве копий или отвлекающих факторов. Иногда люди просто забывают о вашем бренде, но простое напоминание может вернуть их!

Держите его дружелюбным, кратким и сосредоточенным на том, чтобы клиент чувствовал себя особенным.

Источник изображения: ActiveCampaign

3 . Креативный контент и электронные письма с возвратом копий

Одна из лучших вещей, которые можно сделать с помощью ваших рассылок по электронной почте, — это продемонстрировать свое творчество. Отправляя креативный контент, который действительно привлекает внимание получателя, у вас будет хороший шанс вернуть клиента.

Вы хотите напомнить своим читателям, что ваш бренд уникален, и дать им повод запомнить вас. Так что попробуй сделать по-другому! Подумайте о формате электронной почты, который отличается от того, что обычно отправляют ваши конкуренты, чтобы вы могли удивить и порадовать своих клиентов чистой оригинальностью.

Одна из лучших стратегий для этого — делиться другим креативным маркетинговым контентом, например контентом блога или видео. Эти электронные письма — отличное место, чтобы добавить ценность и гарантировать, что пользователь заберет что-то особенное.

Источник изображения: Клавио

4. Обратная связь по электронной почте

Вместо того, чтобы просто пытаться вернуть клиентов, электронные письма обратной связи спрашивают клиентов, почему они отказались от вашего бизнеса. Такой подход служит двум основным целям.

Во-первых, электронные письма с отзывами показывают клиентам, что их удовлетворение является главным приоритетом для вашего бизнеса. Это может быть достаточной причиной для их возвращения.

Во-вторых, даже если клиент не хочет возвращаться, электронные письма с отзывами могут предоставить ценную, конкретную информацию о том, как вы можете улучшить общее качество обслуживания клиентов. Это может включать в себя внесение изменений в ваш опыт покупок в электронной торговле, предложение более гибких вариантов доставки или улучшение обслуживания клиентов.

Кроме того, люди любят оставлять отзывы. Отправляя такие электронные письма, вы, вероятно, получите гораздо более высокий уровень вовлеченности и много полезных отзывов.

Так много клиентов перестают поддерживать бизнес из-за плохого клиентского опыта. Если вы сможете показать, что вы достаточно заботливы, чтобы спросить, почему они потеряли интерес, есть хороший шанс, что вы сможете вернуть этих клиентов и восстановить их поддержку.

Источник изображения: Reallygoodemails

5. Откажитесь от рассылок с ответными письмами

Люди постоянно отписываются от вашей рассылки. Это нормально, и это не всегда означает, что они не вернутся. В некоторых случаях подписчики просто не хотят получать от вас электронные письма в данный момент или отписываются от множества рассылок, чтобы сэкономить место в почтовом ящике. Многие клиенты на самом деле в конечном итоге хотят присоединиться к вашему списку рассылки после того, как они отказались от подписки.

Отправляя электронное письмо с отказом от подписки, вы даете себе последний шанс вернуть внимание этих клиентов. Если кто-то все еще колеблется сразу после отказа от подписки, ваше сообщение может побудить его снова подписаться. И если они не готовы в этот момент, они всегда могут вернуться к нему и повторно подписаться позже!

Используйте свое сообщение об отказе от подписки, чтобы предложить превосходную поддержку клиентов… такой клиентский опыт, который подписчик просто не может позволить себе потерять. Будьте личными, покажите, что вам не все равно, и покажите, что вы цените подписчика.

Также рекомендуется предоставить клиентам варианты в этих письмах. Возможно, они отказываются от подписки не потому, что им не нравится контент, который вы отправляете, а просто потому, что вы отправляете его слишком много. Если вы дадите им возможность получать только ваш ежемесячный информационный бюллетень, они могут снова заинтересоваться.

Источник изображения: ActiveCampaign

Кампания по электронной почте может быть невероятно эффективной, но есть еще один вариант, о котором вы не должны забывать: SMS.

Учтите следующее: ваши SMS-сообщения никогда не попадут в папку со спамом, маркетинговые SMS -сообщения имеют гораздо более высокий коэффициент открытия, а получатели, как правило, гораздо более вовлечены. Мы все носим с собой телефоны в течение всего дня, а это означает, что люди проверяют SMS-сообщения гораздо чаще, чем электронную почту.

Для интернет-магазинов это открывает широкие возможности для проведения кампаний возврата. Все те же самые стратегии, перечисленные выше, могут быть использованы в SMS-сообщениях отыгрыша, только в более сжатом формате.

При правильном подходе ваши обратные электронные письма могут привести к лучшему взаимодействию с клиентами и увеличению продаж. Вам просто нужно убедиться, что вы используете тщательно спланированную стратегию при составлении своих кампаний.

Приведенные выше примеры электронных писем с возвратом включают в себя некоторые из наиболее проверенных способов вернуть клиентов и повторно привлечь тех, кто потерял интерес к вашему бренду. Независимо от того, что вы продаете, попробуйте эти стратегии электронной почты… их легко настроить, и они могут иметь значение между потерянным клиентом и новой продажей.