7 стратегий, чтобы завоевать цифровую полку

В настоящее время в мире насчитывается от 12 до 24 миллионов интернет-магазинов, и, по прогнозам, рынок электронной коммерции вырастет на поразительные 11 триллионов долларов в период с 2021 по 2025 год.

Другими словами, цифровая полка никогда не была более переполненной, и в условиях жесткой конкуренции за внимание нынешних 2,14 миллиарда цифровых покупателей правила игры изменились.

У вас может быть отличный бренд и фантастические продукты, но эти две вещи сами по себе не гарантируют, что вы завоюете цифровую полку в 2022 году. Вам нужна стратегия, которая напрямую учитывает поведение цифровых покупателей и особенности открытий в цифровом торговом пространстве. .

Здесь мы объясним, что и почему, и предложим наши лучшие советы по завоеванию цифровой полки.

Что такое цифровая полка?

Цифровая полка — это место, где ваши продукты видны и доступны для покупки в Интернете. Это могут быть ваши собственные страницы продуктов, сторонние страницы продуктов, социальные сети, баннерная и мобильная реклама и, конечно же, первая страница Google.

Поскольку количество онлайн-продавцов растет с каждым днем, привлечение внимания покупателей по всем этим каналам стало жесткой конкуренцией.

Почему цифровая полка важна?

Цифровая полка — один из важнейших аспектов электронной коммерции.

Цифровая полка — это то, как вас находят и как вы оказываете влияние. От функций SERP (страниц результатов поисковой системы) и онлайн-рекламы до описаний продуктов и фотографий: онлайн-мир — это ваша цифровая полка, миллионы людей делают покупки на цифровых полках, но в равной степени есть множество конкурентов, борющихся за эти глазные яблоки. .

Новая возможность для интернет-магазинов — привлечение «традиционных» покупателей. Недавнее исследование показало, что 60% потребителей использовали свои смартфоны для совершения покупок в обычном магазине; влияние цифровой полки растет.

Как выиграть цифровую полку?

Вы не можете обмануть цифровую полку. Чтобы победить, вам нужно обеспечить лучший опыт покупок в Интернете, чем ваши конкуренты, понимая потребности ваших клиентов и соответствующим образом оптимизируя свои страницы.

Вот 7 главных советов, как выиграть цифровую полку:

1. Инвестируйте в SEO, чтобы улучшить видимость

Иметь хорошее SEO — это все равно, что забивать полки на уровне глаз в супермаркете, и, как гласит старая поговорка, «уровень глаз — это уровень покупки».

SEO для веб-сайтов электронной коммерции улучшает видимость продукта, увеличивая вероятность того, что ваши продукты будут хорошо ранжироваться в результатах поиска, а поисковая система обычно является первой точкой соприкосновения в цифровом путешествии потребителя по магазинам. 75% людей перестают прокручивать страницу после первой страницы Google. Завоевать место на первой странице не просто важно, это жизненно важно.

Независимо от того, пользуетесь ли вы SEO-агентством или у вас есть внутренняя SEO-команда, определите ключевые слова, которые покупатели будут использовать при поиске ваших брендов и продуктов, и включите их на страницы продуктов и сообщения в блогах, которые соответствуют их поисковым целям.

2. Адаптируйте свой подход к различным рынкам

Такие торговые площадки, как Amazon, требуют другого подхода, чем Google. На самом деле, многие покупатели с конкретным намерением совершить покупку будут посещать цифровую полку Amazon для своего первоначального поиска, а не Google, поэтому вам следует научиться правильно использовать Amazon SEO.

Прежде всего, вы должны оптимизировать заголовок списка продуктов и сведения о продукте по основным ключевым словам. Но имейте в виду, что, как и в Google, вы будете оштрафованы за наполнение ключевыми словами.

Вы также должны поддерживать конкурентоспособные цены с конкурирующими продавцами, инвестировать в высококачественные изображения продуктов, оптимизировать для мобильного поиска и исследовать, что платная реклама может сделать для вашего бренда (подробнее об этом ниже).

Вы можете использовать Similarweb Shopper Intelligence, наш инструмент электронной коммерции, чтобы определить наиболее эффективные ключевые слова для каждой категории, бренда и продукта, чтобы увеличить охват первой страницы на различных торговых площадках.

3. Используйте платную рекламу стратегически

Платная реклама в Google и Amazon может помочь повысить узнаваемость как в настоящем, так и в будущем, создавая постоянную узнаваемость бренда.

Тем не менее, вы не можете просто бросать на это деньги и ожидать результатов. Существует множество различных каналов и типов платной рекламы, и вам нужно найти то, что работает для вашего бренда.

Плата за клик (PPC) — отличное начало для большинства брендов, которые хотят повысить узнаваемость. Проще говоря, вы делаете ставку на рекламное место в результатах поиска, а затем платите комиссию каждый раз, когда кто-то нажимает на одно из ваших объявлений.

4. Сосредоточьтесь на правильных показателях цифровой полки

Аналитика трафика имеет решающее значение для завоевания цифровой полки. Вам нужно знать, какие показатели имеют значение, постоянно отслеживать их и понимать, как реагировать на эту информацию, чтобы улучшить результаты.

Есть бесчисленное множество показателей электронной коммерции, которые вы можете измерить, но какие показатели вам следует измерять? Вы не ошибетесь со следующим:

• Коэффициент конверсии — процент посетителей вашего сайта, которые совершают покупку. Средний мировой коэффициент конверсии сайтов электронной коммерции составляет чуть менее 3%. Это полезный тест, но вам следует сосредоточиться на том, меняется ли он со временем. Мониторинг вашего коэффициента конверсии покажет, оказывают ли какие-либо изменения положительное влияние или есть ли серьезная проблема, препятствующая покупкам.
• Средняя стоимость заказа — знание этого может помочь вам увеличить среднюю стоимость каждой покупки, сделанной на вашем сайте, используя такие стратегии, как программы лояльности и льготы, чтобы стимулировать более высокие расходы.
• Показатель отказов — количество людей, которые посещают одну страницу вашего сайта электронной коммерции, прежде чем покинуть ее. Высокий показатель отказов говорит вам (и поисковым системам), что потенциальные клиенты не находят того, что ожидали, что может повлиять на ранжирование. Убедитесь, что ваши страницы соответствуют намерениям ваших посетителей.
  Дополнительная литература: Как уменьшить показатель отказов — 10 способов его улучшить
• Пожизненная ценность клиента (CLV) — сколько один клиент тратит с вами за всю жизнь, является хорошим показателем его ценности для вас. Отслеживание CLV — отличный способ запустить целевые программы лояльности и измерить их успех.
• Стоимость привлечения клиентов — во сколько вам обходится привлечение новых клиентов. Если это превышает расходы клиентов, вам нужно стимулировать своих клиентов покупать больше или пересмотреть свою маркетинговую стратегию приобретения.

Имея данные обо всем, от привычек перекрестных покупок и доли корзины до ставок подписки и состава корзины, вы можете использовать Shopper Intelligence, чтобы получить полезную информацию о поведении потребителей на разных рынках и точно настроить свою стратегию.

5. Улучшите визуальный контент

2D-изображения продуктов в низком разрешении просто не годятся. Сегодняшние победители цифровых полок используют многие тенденции электронной коммерции, такие как видео, панорамные изображения, 3D-изображения и дополненную реальность, чтобы дать потребителям более точное представление о том, как продукт будет выглядеть на месте. Покупатели не только с большей вероятностью купят товар, если у них будет реалистичное представление о том, как он будет выглядеть, но и с меньшей вероятностью вернут его.

У Shopify даже есть собственная функция AR, Shopify AR, предоставляемая 3D-складом, которую ваши клиенты могут использовать, чтобы получить лучшее представление о размере, масштабе и деталях ваших продуктов.

Дальнейшее чтение: Amazon против Shopify: что лучше в 2022 году?

6. Стимулируйте отзывы

55% покупателей говорят, что отзывы важны при принятии решения о покупке. Но помимо того, что хорошие отзывы служат сильным сигналом качества для покупателей, они также являются сильным сигналом для алгоритмов о том, что ваши продукты заслуживают высоких позиций в результатах поиска. Чем больше высоких оценок и отзывов вы сможете получить, тем более заметными будут ваши продукты.

Конечно, половина работы здесь — это создание отличных продуктов, которые соответствуют ожиданиям клиентов, но вы также должны стимулировать клиентов оценивать и оставлять отзывы о ваших продуктах как можно чаще — многим людям нужна поддержка. Это может быть с помощью push-уведомлений, напоминаний по электронной почте или даже путем предоставления скидок постоянным клиентам, оставившим отзыв.

Дополнительная литература: Как использовать обзоры продуктов Amazon для улучшения вашей стратегии электронной коммерции

7. Сделайте путь клиента легким

Наконец, упростите покупателям процесс совершения покупки. Покупатели легко разочаровываются из-за всего, что мешает им на пути от поиска понравившегося товара к фактической его покупке.

Как обсуждалось ранее, низкий коэффициент конверсии клиентов является явным признаком того, что ваш клиентский путь изобилует точками отказа клиентов. Распространенные причины отказа от корзины включают в себя:

• Долгий процесс оформления заказа . Убедитесь, что страница оформления заказа короткая, простая и на ней легко ориентироваться. Используйте банальный язык для полей ввода данных и не пытайтесь собрать больше, чем вам действительно нужно
• Запутанный веб-сайт — не перегружайте своих потенциальных клиентов информацией, уменьшив визуальный беспорядок, ограничив CTA для действий, отличных от совершения покупки, и уменьшив количество шагов между нажатием «купить» и фактическим оформлением заказа.
• Отталкивание клиентов — иногда такие вещи, как дорогая доставка или длительные сроки доставки, находятся вне вашего контроля, но если вы подозреваете, что это может быть причиной вашей проблемы, предложите стимулы для смягчения неудобств.

Узнайте все, что вам нужно знать об оптимизации воронки конверсии, здесь.

Использование Similarweb Shopper Intelligence для получения действенной информации для завоевания цифровой полки

Понимание поведения покупателей имеет решающее значение для завоевания цифровой полки. Shopper Intelligence, инструмент электронной коммерции Similarweb, помогает вам отслеживать потребительский спрос, анализировать поведение покупателей и оптимизировать стратегии поиска, чтобы добиться успеха в мире электронной коммерции.

Мы используем уникальную комбинацию источников данных, основанную на надежном алгоритме розничной торговли, вы можете получить доступ к уникальной информации, такой как частота покупок, перекрестные покупки и тарифы на подписку и сохранение.

С помощью Shopper Intelligence вы можете повысить лояльность клиентов, повысить рентабельность инвестиций в маркетинг и увеличить объем онлайн-продаж.

Последние мысли

Использование комбинации из семи описанных выше стратегий — отличный способ начать борьбу за цифровую полку. Но не забывайте адаптировать свой подход к вашему бренду и вашим клиентам.

Точно так же, как не каждое ключевое слово имеет отношение к вашим продуктам, не все подходы к повышению узнаваемости вашего бренда и привлечению внимания потенциальных клиентов подходят для вашего бренда. Определите, какое продвижение работает для вас, какие виды стимулов работают для ваших клиентов и какие показатели вам наиболее важны для измерения, и инвестируйте свое время и энергию в эти выигрышные подходы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое цифровая полка?
Цифровая полка — это любое место в Интернете, где покупатели могут просматривать и покупать ваши товары.

Как выиграть цифровую полку?
Вы можете выиграть цифровую полку, инвестируя в SEO, адаптируя свой подход к различным рынкам, стратегически используя платную рекламу, сосредотачиваясь на правильной аналитике цифровой полки, улучшая свой визуальный контент, стимулируя обзоры и облегчая путь клиента.

Что такое оптимизация цифровой полки?
Оптимизация цифровой полки — это любая стратегия, которую вы используете для оптимизации присутствия вашего бренда на цифровой полке, чтобы повысить узнаваемость и увеличить продажи.