Как компании SaaS могут стимулировать рост с помощью сарафанного радио

В мире, где нас постоянно бомбардируют рекламными объявлениями, услышать о продукте или услуге от друга или члена семьи имеет большое значение. И когда дело доходит до опробования нового программного обеспечения для вашего бизнеса, вы, скорее всего, рассмотрите их. Программное обеспечение звучит надежно, если оно исходит от кого-то, кого вы знаете и кому доверяете, из уст в уста или по рекомендации.

Сила рекламы из уст в уста неоспорима. Но как компании SaaS могут воспользоваться этим и стимулировать рост?

В этом сообщении блога мы рассмотрим некоторые маркетинговые стратегии из уст в уста, которые SaaS-компании могут использовать, чтобы заставить людей говорить и рекомендовать свое решение всем.

Что такое маркетинг из уст в уста?

Сарафанный маркетинг (WOMM) довольно прост, когда лояльные клиенты или защитники бренда рекомендуют ваш бизнес другим. Это считается самым мощным типом маркетинга, поскольку исходит из надежного источника.

Люди с большей вероятностью попробуют новый продукт или услугу, если их порекомендовал друг, член семьи или коллега. Другой термин для маркетинга из уст в уста - это реклама из уст в уста или реклама из уст в уста.

Некоторыми из наиболее распространенных примеров маркетинговой стратегии «из уст в уста» являются реферальные модели, обзоры и обмен отзывами, социальные теги и другие подобные подходы.

Преимущества маркетинговой стратегии из уст в уста

Существует множество преимуществ использования рекламы из уст в уста (WOMA) для развития вашего бизнеса SaaS.

• Невероятно эффективный: это чрезвычайно эффективный способ привлечь новых клиентов и помочь вам выделиться на переполненном рынке. Вы можете завоевать авторитет, доверие и узнаваемость бренда с помощью WOMM, если сделаете это правильно.
• Экономическая эффективность: реклама из уст в уста является рентабельной маркетинговой стратегией – это фактически бесплатная реклама! Как маркетолог, вам не нужно тратить деньги на рекламу или маркетинговые кампании. Ключ в том, чтобы создать продукт, о котором владельцы бизнеса захотят говорить.
• Постоянно растущий охват: неограниченное количество людей, к которым могут обратиться сторонники вашего бренда. Кроме того, болтливость маркетинга со временем растет в геометрической прогрессии.
• База лояльных клиентов: клиенты, привлеченные с помощью маркетинга из уст в уста, лояльны и в долгосрочной перспективе связаны с компанией.

Давайте возьмем пример маркетинга из уст в уста: клиент, который использует бесплатную пробную версию вашего программного обеспечения для расчета заработной платы после получения рекомендации от коллеги, с большей вероятностью превратится в ежемесячную подписку по сравнению с тем, кто воспользовался пробной версией через платную рекламу. .

Важность маркетинга из уст в уста для поставщиков SaaS

Есть несколько ключевых причин, по которым маркетинговый план из уст в уста особенно эффективен для SaaS-компаний.

• Часто цены различаются: решения SaaS обычно основаны на подписке, с разными уровнями для разных модулей. В связи с этим менеджеры или владельцы должны знать, какой план осуществим и соответствует их требованиям, до закупки. Здесь сарафанное радио помогает вашим потенциальным клиентам выбрать правильный план в соответствии с их потребностями.
• Сложные модули: они часто имеют множество функций и интеграций, которые могут запутать клиентов. Опять же, информация о продукте из надежного источника поможет клиентам понять ваше приложение и проблему, которую оно решает.
• Более длительный цикл продаж: предприятия не сразу покупают облачное приложение или подписываются на него. WOMM может быть отличным способом держать ваш бренд в центре внимания, чтобы, когда они, наконец, были готовы купить, они думали в первую очередь о вашем продукте.
• Важнейшее вложение: в отличие от продуктов для образа жизни, приложения SaaS используются предприятиями и профессионалами. Для внедрения SaaS в ваши бизнес-операции требуется значительное количество времени и инвестиций.

Например, неправильный выбор решения CRM может привести к операционным потерям, снижению рентабельности инвестиций и привлечению клиентов. Поэтому менеджеры и владельцы следят за тем, чтобы программное обеспечение того стоило. Поэтому они верят рекомендациям и отзывам больше, чем платной рекламе.

Как создать эффективную маркетинговую стратегию «из уст в уста» для SaaS?

Хотя реклама из уст в уста является эффективной маркетинговой моделью. Однако разработка эффективной стратегии WOMA требует долгосрочного внимания и дальновидности. Вот несколько вещей, которые следует учитывать, если вы хотите, чтобы ваша реклама рта работала.

• Убедитесь, что у вас есть отличный продукт: первое правило, которому нужно следовать, — убедиться, что продукт/услуга, которую вы предлагаете, великолепны. Если у вас есть продукт, который не решает проблемы бизнеса, ваша кампания WOMM обречена с самого начала.

Продукты SaaS, такие как Canva и Salesforce, демонстрируют экспоненциальный рост благодаря рекламе из уст в уста, поскольку они являются лучшими в своем роде на рынке. Это один из самых ярких примеров маркетинга из уст в уста за последнее время.

• Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов: предоставьте клиентам причины говорить о вашем бренде. Если вы сделаете своих клиентов счастливыми, они превратятся в послов вашего бренда.

• Поощряйте отзывы клиентов. Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко делиться своими отзывами — будь то онлайн-опросы, личные интервью или даже простое поле для комментариев на вашем веб-сайте. Чем больше отзывов получит ваше решение SaaS, тем лучше. Это не только поможет улучшить ваш продукт или услугу, но также даст вашим клиентам возможность поделиться своим опытом с другими.

• Создайте сообщество. Очень важно создать сообщество вокруг вашего бренда. Есть несколько способов сделать это, включая онлайн-форумы, социальные сети и даже офлайн-мероприятия. Важно предоставить вашим клиентам возможность общаться друг с другом и делиться своим опытом.

• Отслеживайте онлайн-отзывы и отвечайте на них. Следите за репутацией своего бренда в Интернете и своевременно отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы.

Например, гиганты электронной коммерции, такие как Flipkart и Amazon, серьезно относятся к твитам о своих услугах и быстро на них реагируют.

• Поощряйте пользовательский контент. Поощряйте своих клиентов и поклонников создавать контент о вашем бренде. Сообщение в блоге, сообщение в социальных сетях, видео или интервью — все это можно использовать для продвижения вашего бизнеса.

• Упростите привлечение друзей: разместите реферальные ссылки или формы на своем веб-сайте или в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Это позволит компаниям быстро рекомендовать

• Будьте активны в социальных сетях: социальные сети — отличный способ связаться с потенциальными клиентами и наладить отношения. Убедитесь, что вы активны на платформах, где ваши нынешние пользователи могут делиться вашими сообщениями для лучшей видимости и продвижения.

• Взаимодействуйте с влиятельными лицами: влиятельные лица могут охватить большую аудиторию благодаря своей поддержке. Определите влиятельных лиц в вашей отрасли и свяжитесь с ними, чтобы узнать, заинтересованы ли они в продвижении вашего продукта.

• Реферальные программы: реферальный бонус — еще один отличный способ заставить людей говорить о вашем продукте. Предлагая существующим клиентам скидку или другие льготы за привлечение новых клиентов, вы не только приобретете новых клиентов по более низкой цене, но и сохраните их в долгосрочной перспективе.

В двух словах

Стратегия сарафанного маркетинга — это мощное рекламное видение, которое может быть чрезвычайно эффективным для SaaS-компаний. Сосредоточившись на создании отличного продукта, обеспечении отличного обслуживания клиентов и поощрении отзывов, вы автоматически создадите лучшую стратегию для продвижения своего бизнеса.

Что вам нужно иметь в виду, так это то, что реклама из уст в уста — это долгосрочное видение. Может пройти несколько месяцев или даже лет, прежде чем вы начнете замечать всплеск доходов. Однако, если вы спланируете и сделаете это правильно, вы увидите экспоненциальный рост своего бизнеса SaaS.

Вопросы о сарафанном маркетинге

Связанные категории: Маркетинговые инструменты | Инструменты цифрового маркетинга | Инструменты электронного маркетинга | Программное обеспечение для мобильного маркетинга | Программное обеспечение для партнерского маркетинга