Технологии на рабочем месте вызывают такое же привыкание, как игровой автомат в казино, и делают нас менее продуктивными
Опубликовано: 2018-09-02Создатели технологий нашли способы заставить нас возвращаться снова и снова
Средний работник проверяет электронную почту 77 раз в день и отправляет 4,73 сообщения, текстовые или электронные письма во время личной встречи.
Обычно требуется 23 минуты, чтобы вернуться к задаче после не связанного с этим прерывания.
Многие из нас зависимы от социальных сетей. Будь то Facebook, Instagram, Snapchat или Twitter, создатели технологий нашли способы заставить нас возвращаться снова и снова. Специалист по этике дизайна Google Тристан Харрис назвал смартфон «игровым автоматом в нашем кармане» : он содержит множество приложений, вызывающих привыкание, и способствует вредному поведению.
Теперь тот же игровой автомат закрепился на работе. И это делает нашу жизнь более разрозненной, более бессвязной, менее продуктивной и менее удовлетворительной.
Это относительно новая разработка. За последнее десятилетие потоки внедрения технологий изменились вспять, чему способствовали смартфоны и широкая популярность потребительских технологий, таких как социальные сети и чаты.
Копировальный аппарат, факс, мобильный телефон, персональный компьютер и даже Интернет начинались как рабочие инструменты, а затем перешли в потребительскую сферу. Но с появлением смартфонов сотрудники стали настаивать на том, чтобы приносить свои устройства на работу в личных целях.
Затем они выиграли битву с ИТ-командами, чтобы позволить им использовать их для ведения бизнеса, такого как телефонные звонки и отправка электронных писем, и появилась волна компаний, которые создали рабочие инструменты, взяв за основу социальные сети и системы чатов . вызывая привыкание и злоупотребление.
Работодатели в наши дни слишком счастливы, когда их сотрудники пристрастились к инструментам своей профессии, если это означает, что они больше времени погружаются в свою работу.
Возьмем в качестве примера одно из самых популярных новых бизнес-приложений: Slack использует множество методов, которые побуждают сотрудников уделять ему как можно больше внимания.
Самый агрессивный из них — это серия сильных предупреждений о включении уведомлений на рабочем столе, что позволяет Slack загонять их уведомлениями независимо от того, активно ли они используют приложение. В конце концов, слоган компании звучит так: «Где происходит работа», то есть «Не покидайте Slack; вы что-то упустите и потерпите неудачу в своей работе».
Дизайнеры Slack воспользовались захватывающими методами, разработанными такими компаниями, как Facebook и Twitter , с уведомлениями на рабочем столе и по электронной почте о каждом упоминании нашего имени и ярлыками для публикации GIF-файлов в каналах чата. С их стороны нет злого умысла; компания искренне верит, что вся работа должна происходить внутри Slack и что мы все должны знать обо всем, что происходит на ее платформе, и получать мгновенные уведомления.
К сожалению, люди не могут легко справиться с такими потоками информации. Шквал уведомлений подавляет усилия по выполнению вдумчивой работы, требующей тишины, пространства и непрерывных умственных усилий.
Рекомендуется для вас:
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Средний работник проверяет электронную почту 77 раз в день и отправляет 4,73 сообщения, текстовые или электронные письма во время личной встречи.
Slack не уникален: большинство поставщиков рабочих технологий, от кадровых ресурсов до обмена документами и систем управления взаимоотношениями с клиентами, делают упор на тот или иной стиль систем прерывающих уведомлений, чтобы предупредить нас о новом сообщении или других событиях.
Результатом является ураган уведомлений и сильное давление (иногда со стороны начальства), чтобы эти уведомления оставались включенными, потому что игнорирование уведомления может означать, что вы пропустите что-то, что кто-то считает важным.
Мы все знаем, что это происходит, но обычно мы бессильны это остановить. И именно наши менеджеры слишком часто предлагают нам новые инструменты, не задумываясь об их влиянии на наше время и внимание.
Эта новая реальность безумия уведомлений мешает не только нашей концентрации на индивидуальной работе, но и нашему общению друг с другом лично и на виртуальных конференциях. В ходе исследования 1200 офисных сотрудников в 2015 году компания Highfive, занимающаяся видеоконференциями, обнаружила, что в среднем каждый человек отправляет 4,73 сообщения, текстового сообщения или электронного письма во время обычной личной встречи.
73% респондентов-миллениалов признали, что проверяют свои телефоны во время телефонных конференций, а 45% признали, что проверяют их во время личных встреч. По иронии судьбы, самая большая проблема, с которой столкнулись 47% респондентов, заключалась в том, что коллеги не обращали на них внимания.
И это помимо хорошо известной проблемы слишком частой проверки сообщений.
Исследователь из Калифорнийского университета в Ирвине Глория Марк и ее коллеги обнаружили, что работники проверяют электронную почту в среднем 77 раз в день, и что постоянная проверка электронной почты приводит к увеличению разочарования и стресса. Кроме того, она обнаружила, что перерывы могут увеличить общее время, необходимое для выполнения задачи, часто значительно.
Обычно требуется 23 минуты, чтобы вернуться к задаче после постороннего перерыва, но многим работникам приходится переключать свое внимание каждые 10 минут.
Статистику по чтению текстов, чату и другим формам уведомлений в офисе получить сложнее, но видно, что их использование растет. Slack, например, имеет 9 миллионов активных пользователей по всему миру, которые в 2016 году использовали его в среднем 140 минут в рабочий день. Добавьте к этому 4,1 часа, которые работники в среднем тратят на проверку своей деловой электронной почты в день, и вы поймете, что их работа в основном связана с ответами на сообщения в чате и электронной почте, а на выполнение реальной работы остается все меньше времени. Работа.
Еще одна ирония заключается в том, что, хотя Slack утверждает, что его технология помогает сотрудникам сократить количество электронных писем, исследования показали, что как объем электронной почты, так и время, затрачиваемое на нее, продолжают расти, а вместе с ними и безумие уведомлений.
Это создает цикл растущего недовольства и отчуждения. Мы тратим все больше и больше времени на занятую работу и все меньше времени на то, что мы действительно хотим или должны делать. Работа превратилась в череду нежелательных пристрастий и бесполезных действий, которые, в конце концов, не оставляют работникам ничего, что можно было бы показать за потраченное на них время и энергию.
Неудивительно, что опросы показывают тревожный рост чувства бессмысленности нашей работы: все больше и больше так оно и есть.
[Это сообщение впервые появилось на wadhwa.com и воспроизведено с разрешения.]