Написание советов по модерированию комментариев в WordPress

Как блогер или владелец бизнеса с веб-сайтом WordPress, вы знаете силу комментариев, не так ли?

Комментарии дополняют контент, увеличивают количество просмотров страниц, вовлекают пользователей в обсуждения, приносят преимущества SEO и помогают превратить читателей в подписчиков или клиентов.

Одна маленькая проблема:

Если вы не настроите параметры комментариев в своей панели администратора и не будете тратить время на модерацию и ответы на сообщения читателей, производительность вашего сайта упадет в пропасть поисковой выдачи. Качество комментариев и ваша реакция на них имеют значение для конверсии сайта.

В этой статье вы узнаете, как модерировать и писать комментарии в WordPress для улучшения результатов SEO и маркетинга.

Что такое комментарии в WordPress?

Комментарии в WordPress — это сообщения, которые пользователи оставляют под содержимым вашего блога. Как это:

Платформа представила эту функцию еще в 2004 году, тем самым превратив статические веб-сайты в динамические и позволив пользователям взаимодействовать с создателями контента и друг с другом. Это была своего рода революция, поскольку она сделала Интернет интерактивным.

Когда вы устанавливаете WordPress, вы получаете функцию комментирования по умолчанию. Для желающих отключить достаточно зайти в Настройки -> Обсуждение и снять галочку с «Разрешить оставлять комментарии к новым сообщениям»:

И все же мы бы не рекомендовали этого делать. Вместо этого сосредоточьтесь на правильной настройке и модерации ваших комментариев WordPress. Продолжайте читать, чтобы узнать, почему.

Зачем беспокоиться о комментариях блога WordPress

Некоторые веб-мастера боятся комментариев в блогах, потому что они привлекают спамеров, что вредит поисковой оптимизации и общему состоянию сайта. Объем спам-комментариев может достичь уровня, когда администратор блога решит, что это того не стоит.

Кроме того, модерация комментариев занимает много времени:

Требуется время, чтобы прочитать, проанализировать и предоставить развернутые ответы всем комментаторам. Тем не менее, эта игра того стоит, потому что, работая с комментариями, вы увеличиваете SEO-ценность своего контента, укрепляете доверие и превращаете посетителей вашего сайта в лояльных подписчиков или клиентов.

Ниже приведены конкретные плюсы и преимущества SEO, которые вы можете получить при модерации комментариев в WordPress.

Плюсы комментариев в WordPress

• Они повышают вовлеченность. Позволяя читателям комментировать ваш контент, вы строите отношения и изучаете потребности своей целевой аудитории.
• Комментарии являются частью вашей статьи. Если читатель не находит какой-то информации или что-то не понимает в вашем посте, он идет в комментарии, чтобы задать вопросы. Это ваш шанс дать им ответы, тем самым сделав ваш контент более информативным и ценным.

Более того, если у читателя есть вопросы, связанные с вашим ранее опубликованным контентом, вы можете использовать комментарии, чтобы перенаправить их на другие ваши страницы WordPress, что повлияет на их производительность.

• Комментарии WordPress увеличивают количество просмотров страниц. Чем больше комментариев, тем больше воздействие: это сигнал как для пользователей, так и для поисковых систем, что часть контента вызывает обсуждение, поэтому это означает, что его интересно проверить.
• Комментарии WordPress могут работать как инструмент преобразования. Если ваших аргументов в содержании недостаточно, чтобы убедить читателя, вы можете предоставить дополнительные пояснения в комментариях, чтобы снять все возражения.
• Комментарии дают вам новые идеи для контента. Читатели часто спрашивают, что бы они хотели видеть в вашем блоге; если вы не освещали эти темы раньше, почему бы не использовать эти идеи для новых сообщений в блоге?

PS Сайт, кстати, сделал это, и тот пост с выводами эссе уже много лет остается источником №1 органического трафика.

Комментарии блога WordPress и SEO

Короче говоря, комментарии блога в WordPress хороши для SEO. Вот почему:

Во- первых , Google считает комментарии частью статьи. Это означает, что количество слов увеличивается, и алгоритмы видят страницу как более полную, чтобы удовлетворить намерения пользователя.

Во- вторых , читатели часто используют в комментариях слова, которые семантически связаны с вашим целевым ключевым словом, тем самым увеличивая SEO-ценность вашего контента.

Наконец, пользователи проводят больше времени на вашей странице, читая комментарии, что влияет на такой сигнал, как взаимодействие пользователей с контентом. Как мы знаем, это фактор ранжирования, поэтому он может повысить SEO-оптимизацию вашего контента.

Итак, вот в чем дело:

Чтобы получить максимальную пользу от SEO -оптимизации ваших комментариев WordPress, не бойтесь спамеров, а настройте свои параметры и потратьте время на соответствующую модерацию всех реакций читателей.

Настройка параметров комментариев в WordPress

Когда вы создаете веб-сайт WordPress , перейдите в « Настройки» -> «Обсуждение» в панели администратора WordPress и установите или снимите все параметры, связанные с комментариями. Вы можете сделать следующее:

• Отключить комментарии для определенных частей контента
• Определите необходимую идентификацию для пользователя, чтобы комментировать
• Включите или отключите уведомления по электронной почте о новых комментариях или тех, которые ожидают модерации.
• Разрешить или запретить вложенные комментарии
• Установите время, в течение которого часть контента остается открытой для комментариев.
• Выберите стоп-слова, которые автоматически отправят комментарий в корзину.

Другой способ разрешить или запретить комментарии к определенным сообщениям — перейти в раздел « Все сообщения » и нажать « Быстрое редактирование ». Снимите соответствующие кнопки, если вы не хотите получать комментарии к выбранному посту в блоге:

Как модерировать комментарии в WordPress

А теперь практические советы по написанию модерации комментариев WordPress. Хотя многие уже были рассмотрены в этом посте, ниже приведены еще несколько для вас:

1) Не спешите удалять негативные комментарии

Отрицательные комментарии не обязательно связаны со спамом или мусором. Они также не означают, что ваш ресурс контента плохо написан или малоэффективен. Если вы видите, что статья получает десятки негативных комментариев, но все равно приводит новых лидов, как она может быть неэффективной?

По статистике только каждый десятый потребитель заходит на страницу сайта, чтобы оставить положительный отзыв; негативными мыслями в 2-3 раза чаще делятся.

Что делать с негативными комментариями и как их модерировать?

Если они не перегружены спамом с кучей нерелевантных обратных ссылок или бессвязным словесным салатом, лучше всего будет одобрить их и оставить для увеличения виральности вашей статьи. Ведь чем больше откликов оно получит, тем больше пользователей его увидят.

Если это разумные комментарии, указывающие на вашу ошибку или неправильные действия, напишите ответ, который поможет превратить негатив в положительный опыт. Проверяйте факты, извиняйтесь и пересматривайте свой контент, но не забывайте благодарить читателя и говорить, что вы цените его помощь.

2) Будьте вежливы и отвечайте на вопросы

Хотя может быть трудно сохранять спокойствие и сопротивляться искушению указывать отрицательным комментаторам, где выходить, это не выход. Даже если вы правы, пользователи вряд ли примут ваш оскорбительный тон.

Всегда будьте вежливы в комментариях: называйте комментатора по имени, отвечайте уважительно и никогда не ругайте пользователей за недостаток знаний.

Обнадеживайте: комментатор может искренне хотеть понять и уточнить информацию.

Никогда не игнорируйте комментарии с вопросами: начните свой ответ со слов «Спасибо за вопрос» или хотя бы поздоровайтесь; сделайте все возможное, чтобы предоставить решение или поделиться ресурсами, где читатель может найти ответ. Искренняя помощь и позитивный тон голоса — ваше оружие для создания лояльности и превращения ваших комментариев WordPress в инструмент привлечения потенциальных клиентов.

3) Поощряйте обсуждение и пишите так, как будто вы отвечаете всем

Чтобы повлиять на виральность вашего контента, вы можете использовать некоторые приемы письма, чтобы мотивировать читателей комментировать:

Первый и главный инструмент — это CTA (призыв к действию) в конце поста в блоге . Приглашайте пользователей поделиться своим мнением по теме, задавайте свои вопросы в комментариях, делитесь своими примерами и т. д. Этот трюк популярен среди авторов контента, потому что он работает.

Вы также можете начать обсуждение, написав первый комментарий под содержимым вашего блога : Задайте вопрос читателям, чтобы они присоединились и поделились своими мыслями по этому поводу.

Эффективной тактикой является общение с комментаторами : спрашивайте подробности, благодарите их за их точки зрения, делитесь своими историями, задавайте дополнительные вопросы, чтобы стимулировать дальнейшее обсуждение, и т. д. Вы не только мотивируете читателей продолжать писать, но и сами также сделаем ваш раздел комментариев более информативным.

Если у вас нет времени отвечать на все комментарии в WordPress или вы не можете поручить эту работу своей команде разработчиков, сосредоточьтесь на самых интересных и ценных. Предоставляйте образовательные и информативные ответы, чтобы другие читатели тоже могли извлечь пользу из ваших сообщений.

Помните, что ваш ответ увидят все посетители, а не только тот, кто задал вопрос:

При написании убедитесь, что другие люди, проверяющие комментарии, также поймут вас. Прежде чем нажать «Опубликовать», спросите себя: «Как этот комментарий характеризует мой бренд в глазах незнакомцев?»

Используйте позитивный язык и пишите как человек: скажите нет жаргону, профессиональному сленгу и слишком сложным терминам, которые обычные пользователи могут неправильно понять. Ваша цель — делать комментарии прямыми и ясными.

Короче говоря

Комментарии в WordPress имеют множество преимуществ для вашего веб-сайта: это ваш шанс связаться с читателями, завоевать доверие, превратить их в клиентов и повысить эффективность SEO вашего ресурса.

Чтобы комментарии работали, вам нужно потратить время на модерацию и ответы на них; в противном случае они превратятся в тусовку спамеров и уничтожат все ваши SEO-начинания.

Извлекайте максимальную пользу из негативных комментариев, игнорируйте ненавистников, но учитесь на справедливой критике, отвечайте на как можно больше сообщений, будьте вежливы, отвечайте на вопросы, помогайте своим читателям, поощряйте дискуссии и помните:

Ваши комментарии в WordPress предназначены для общения со ВСЕЙ аудиторией. Сделайте их информативными, прямыми и честными.

А теперь к вам:

Как вы работаете с комментариями в своем WordPress для привлечения клиентов и конверсии? Вы уже пробовали какой-либо конструктор форм или другие плагины для мотивации обратной связи с клиентами? Какой-нибудь конкретной стратегией, которой вы могли бы поделиться со всем миром? Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам в комментариях ниже!