Yelp SEO: как улучшить ваши обзоры Yelp

Подумайте вот о чем: 90% всех потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в течение последнего года. Из этой группы 82% читают онлайн-обзоры, чтобы узнать больше о бизнесе. Поскольку средний потребитель читает около 10 отзывов клиентов в Интернете, прежде чем доверяет бренду, совершенно очевидно, что онлайн-обзоры играют большую роль либо в привлечении, либо в сдерживании потенциальных клиентов.

Короче говоря, хорошие отзывы способны создать или разрушить любой малый бизнес. Google не будет ранжировать местные компании без хороших отзывов, и именно поэтому так важно инвестировать время и деньги в то, чтобы сделать ваши онлайн-обзоры одним из ваших самых мощных инструментов поисковой оптимизации (SEO).

В идеальном сценарии цифрового маркетинга ваши онлайн-обзоры будут работать на вас, а не против вас. Но как вы можете вкладывать время и деньги в то, что, по вашему мнению, находится вне вашего контроля? Именно здесь может помочь Yelp SEO и вывести ваш бизнес на новый уровень.

Вот все, что вам нужно знать о том, как улучшить свои обзоры Yelp. Эти усилия не только приведут к вашей двери больше довольных клиентов, но и помогут вашему веб-сайту получить рейтинг ключевых слов, которые генерируют стабильный трафик веб-сайта.

Онлайн-обзоры и Yelp SEO

Хотя Google не предоставляет конкретной информации об оптимизации своего движка и обновлениях алгоритмов, эксперты согласны с тем, что основная задача Google — предоставить потребителям наиболее актуальную информацию, которую они могут найти, и от брендов, которым они могут доверять.

Что может быть лучшим сигналом доверия, чем многочисленные реальные отзывы от прошлых и нынешних клиентов? Если ваши онлайн-профили отзывов заполнены сотнями положительных отзывов, Google будет считать ваш веб-сайт ценным контентом, которому можно доверять. Вот почему специалисты по управлению репутацией уделяют пристальное внимание сайтам онлайн-обзоров, потому что Google полагается на эти платформы для понимания репутации доменов и компаний.

Итак, каково влияние онлайн-обзоров и SEO?

1. Онлайн-обзоры составляют 10 % того, как Google отображает результаты поиска.

По данным BrightLocal, средний потребитель читает обзоры компаний целых 13 минут и 45 секунд, прежде чем принять решение о покупке. Это может быть сочетание пятизвездочных обзоров, негативных отзывов Yelp или комментариев в социальных сетях. Моз говорит нам, что все эти положительные и отрицательные отзывы вместе составляют около 10% факторов ранжирования того, как Google отображает результаты поиска.

Положительные отзывы не всегда означают, что вы окажетесь на первой странице результатов поисковой системы (SERP). Чтобы SEO работало, оно должно быть всеобъемлющим и охватывать работу на странице и за ее пределами. Но Yelp — один из сторонних обзорных сайтов, которые Google сканирует и использует при ранжировании компаний в поиске на основе местоположения. В частности, для местных компаний ваша страница Yelp будет играть большую роль в том, занимаете ли вы место в рейтинге.

2. Google доверяет тому, что говорят клиенты

Дело не в том, что Google не доверяет вам как владельцу бизнеса, а в том, что Google гораздо больше доверяет тому, что потребитель говорит о своем опыте, чем тому, что вы должны сказать при продвижении своего бизнеса.

Google использует отзывы как способ оценить, соответствует ли ваш бизнес потребностям потребителей. Многочисленные 5-звездочные отзывы показывают, что клиенты положительно взаимодействуют с вашим брендом и их потребности удовлетворяются. Рассматривайте положительные отзывы как сигнал слепого доверия к вашему бизнесу и бренду.

3. Положительные отзывы приводят к положительному присутствию в Интернете

Yelp SEO часто работает следующим образом: положительные отзывы приводят к положительным конверсиям, что приводит к положительному присутствию в Интернете. Потребители доверяют хорошим отзывам, которые заставляют их кликать. Увеличение трафика позволяет Google узнать, что ваш веб-сайт приносит положительный опыт, что, в свою очередь, приводит к повышению позиции вашего бизнеса в поисковой выдаче.

4. Клиенты могут найти вашу страницу Yelp раньше веб-страницы

Вспомните, когда вы в последний раз искали что-то конкретное, например «лучший китайский ресторан рядом со мной». Скорее всего, первым или вторым URL-адресом в результатах был обзорный сайт, такой как Yelp. Если кто-то ищет название вашего бренда, а у вас есть страница Yelp, эта страница Yelp, скорее всего, будет отображаться как одна из первых результатов поисковой выдачи и, возможно, даже выше, чем ваш веб-сайт.

Yelp работает, предоставляя потребителям определенное пространство для написания отзывов о конкретном бизнесе. У каждого бизнеса есть профиль Yelp, который собирает все отзывы потребителей и, в свою очередь, создает систему звездного рейтинга и рейтинга вашего бизнеса по сравнению с другими конкурентами в вашей отрасли и области. Лучшая часть Yelp заключается в том, что это веб-сайт, которому доверяют и который признают миллионы пользователей по всему миру, и поэтому он часто так хорошо работает в поисковых системах. Если у вас есть свои утки подряд на Yelp, вы, вероятно, также будете вознаграждены Google.

Итак, учитывая эти преимущества, почему бы вам не использовать Yelp в качестве инструмента SEO?

Как Google сканирует Yelp, чтобы понять ваш авторитет и репутацию

Алгоритм Yelp работает, ранжируя различные списки компаний по категориям их предложений и качеству их обзоров. По этой причине получение положительных отзывов на Yelp может иметь большое значение для появления в качестве одного из первых результатов, когда люди используют сайт отзывов для поиска продуктов или услуг.

Но большинство интернет-пользователей не используют Yelp для поиска — они используют Google. Так что еще более важным, чем то, как Yelp видит ваши обзоры, является то, как Google сканирует и индексирует вашу страницу Yelp, чтобы определить, показывать ли ваш веб-сайт или профиль Yelp на страницах ваших конкурентов.

Google сканирует списки Yelp тремя разными способами:

1. Через ключевые слова. Любой владелец бизнеса захочет включить в свой профиль Yelp ключевые слова и ключевые фразы о своих услугах и отрасли. Это не только принесет потенциальным потребителям релевантную информацию, которую они ищут, но и расскажет Google все, что им нужно знать о вашем бизнесе и бренде, а также о том, что вы предлагаете.
2. Через обратные ссылки. Обратные ссылки являются невероятно важным сигналом авторитета для Google, и когда другие веб-сайты ссылаются на ваш список Yelp, это показывает Google, что вы бренд, которому можно доверять.
3. Через изображения. Google может легко сканировать изображения с помощью так называемого замещающего текста. Каждое изображение имеет определенный альтернативный текст, связанный с ним, и это просто еще один способ дать Google контекст того, о чем ваша страница.

Когда вы работаете над включением и улучшением этих трех деталей на своей странице, у вас не возникнет проблем со сканированием и идентификацией Google.

Yelp и потенциальные клиенты: что ваш профиль Yelp сообщает о вашем бизнесе

Мы все знаем, что контент является королем, когда речь заходит о цифровом маркетинге, и Yelp SEO ничем не отличается. Четкая и краткая информация невероятно важна, когда речь идет о взаимодействии с потребителями на всех этапах маркетинговой воронки.

Все, что вы напишете в своем профиле Yelp, отразится на вашем бизнесе. Существует множество эффективных и креативных способов ориентироваться на потенциальных клиентов, и вот что ваш профиль Yelp сообщает о вашем бизнесе.

1. Ваше текущее время и местоположение. Вы захотите сделать эту информацию максимально доступной. Если ваши часы или местоположение меняются, важно обновить эту информацию. Если ваш бизнес имеет несколько местоположений, убедитесь, что ваши текущие адреса точны и правильно связаны с правильными физическими местоположениями.
2. Ваши услуги. Ваш профиль Yelp не только объяснит, что нужно знать Yelper с точки зрения ваших бизнес-предложений, но и покажет дополнительную информацию об услугах, которая имеет решающее значение для преобразования клиента. Вы предлагаете еду на вынос? Как насчет бесконтактного пикапа? Вам требуется бронирование? Вы переходите в виртуалку? Такие детали важно продемонстрировать!
3. Протоколы здоровья и безопасности. Не секрет, что забота ваших клиентов о здоровье и безопасности резко изменилась за последний год. Теперь клиенты хотят знать о дополнительных мерах безопасности и санитарии, которые вы применяете, чтобы они были уверены в своей безопасности.
4. Акции и скидки. Вы предлагаете специальную распродажу к праздникам или специальный купон для привлечения новых клиентов? С гордостью демонстрируйте свои предложения и скидки на своей странице Yelp,
5. Вы человек за экраном. Как потребители, может быть легко забыть, что вашим бизнесом управляет живой, дышащий человек, поэтому используйте свой список Yelp, чтобы показать некоторые подробности о себе! Найдите время, чтобы опубликовать фотографии вас и ваших сотрудников, чтобы выделиться среди конкурентов.

Теперь, когда вы знаете, что включать, как правильно оптимизировать свои списки?

4 способа оптимизировать листинг Yelp

Точно так же, как мы оптимизируем целевые страницы для SEO, вы также можете оптимизировать свой список Yelp или любой другой профиль на стороннем обзорном сайте, который ваша компания может создавать и редактировать.

1. Создайте ссылки со всей информацией о вашей NAP

Мы все знаем, что обратные ссылки являются мощным сигналом авторитета для Google. Но многие владельцы малого бизнеса не понимают, что вы можете создавать обратные ссылки на свою страницу Yelp. Самый простой способ сделать это — связать информацию о NAP — ваше имя, адрес и номер телефона. Используйте это пространство, чтобы включить URL-адрес вашего веб-сайта, сообщения в блогах и сайты социальных сетей, и вы сможете нанести двойной удар SEO.

Помните, что нельзя делиться слишком большим количеством социальных профилей, веб-сайтов или контактной информации. Чем больше мест, где вас может найти потенциальный клиент, тем лучше.

2. Создавайте ссылки на свою страницу Yelp

Мы все знаем, что обратные ссылки являются мощным сигналом авторитета для Google. Но многие владельцы малого бизнеса не понимают, что вы можете создавать обратные ссылки на их страницу Yelp. Все просто и ясно: обратные ссылки приносят авторитет вашему бренду.

3. Оптимизируйте ключевые слова

Как и в любой другой поисковой системе, вам нужно оптимизировать релевантные ключевые слова о вашем бизнесе и отрасли. Вам не нужно добавлять много ключевых слов, но важно включить несколько ключевых слов и фраз, которые вы хотите показывать, когда люди ищут компании, похожие на вашу. Вы можете использовать наш оптимизатор копирования, чтобы определить ключевые термины для включения в свой профиль Yelp, которые улучшат ваши результаты в поисковой выдаче.

4. Оптимизируйте свои изображения

Кроме того, вы также захотите оптимизировать изображения для ключевых слов. Пользователи Yelp часто хотят посмотреть на фотографии ваших продуктов и услуг, и Yelp действительно облегчает вам задачу, добавляя на вашу страницу специальную область для фотографий и видео.

Клиенты могут делать фотографии в вашем бизнесе и загружать эти фотографии в Yelp, но важно инвестировать в качественную фотографию и убедиться, что вы загружаете оптимизированные изображения в свой профиль Yelp. Не забудьте включить замещающий текст, чтобы Google мог правильно читать изображения.

После того, как ваша бизнес-страница будет должным образом оптимизирована, вы получите рейтинг Yelp на основе авторитета вашей учетной записи Yelp. Более высокий звездный рейтинг будет иметь большое значение между показом вверху первой страницы Yelp и внизу страницы, где никто не будет смотреть.

Как улучшить отзывы Yelp

Прежде чем вы сможете использовать отзывы Yelp в своих интересах, вы должны получить эти отзывы от реальных клиентов. В частности, для новых предприятий создание базы отзывов может показаться вам неподконтрольным, но это не так. Вот несколько простых способов, с помощью которых любой владелец бизнеса может улучшить свои отзывы на Yelp для каждого своего клиента.

Поощряйте довольных клиентов оставлять положительные отзывы

Скорее всего, счастливый клиент хотел бы оставить положительный отзыв о вашем бизнесе, но ему может просто понадобиться напоминание! После положительной транзакции все, что вам нужно сделать, это просто попросить их оставить вам отзыв на вашей странице и в социальных сетях. Рассмотрите возможность добавления простого вознаграждения в качестве поощрения, будь то купон на процентную скидку на их следующую услугу или бесплатный предмет при следующем посещении.

Используйте программное обеспечение для создания обзоров

У вас может не быть времени постоянно искать положительные отзывы, поэтому используйте программное обеспечение для создания отзывов в своих интересах. Программное обеспечение для создания отзывов будет собирать, фильтровать и продвигать отзывы от ваших клиентов без особых усилий с вашей стороны. Такие программы, как BirdEye, TrustPilot и другие, могут помочь автоматизировать процесс создания обзоров и направить ваших клиентов на сайты отзывов, такие как Yelp, которые наиболее важны в вашей отрасли.

Отвечайте на хорошие и плохие отзывы на своей странице Yelp

Взаимодействие с вашими клиентами — верный способ повысить доверие к вашему бренду. Хорошей деловой практикой является отвечать на каждый отзыв — благодарить каждого клиента за его работу и за то, что он нашел время оставить отзыв.

Если то, что они опубликовали, было о негативном опыте, есть несколько стратегий, как реагировать на негативные отзывы. Один из способов — предложить решение и свой номер телефона, чтобы обсудить его лично. Вы захотите показать любому потенциальному клиенту, что вы готовы предложить невероятное обслуживание клиентов, независимо от проблемы, и что вы открыты для поиска решения.

Отображение отзывов Yelp на вашем веб-сайте

Пользователи заслуживают хороших отзывов о вашем бизнесе, даже если их нет на Yelp! Разместите некоторые из ваших любимых обзоров на видном месте на своем веб-сайте, чтобы все могли их увидеть — скромного хвастовства не бывает слишком много, когда речь идет о вашем собственном бизнесе!

Делитесь положительными отзывами Yelp в социальных сетях

В том же духе не забудьте поделиться всеми своими положительными отзывами о Yelp в своих социальных сетях. Положительное подкрепление работает, когда дело доходит до конверсии потребителей!

Покажите свои обзоры на Schema.org

Если вы получили пятизвездочный рейтинг на Yelp, почему бы не получить эти желтые звездочки в результатах поиска? Добавив на ваш сайт разметку схемы AggreGateRating, Google будет извлекать данные с нескольких обзорных сайтов, включая Yelp, и отображать ваш средний рейтинг вместе с результатом SERP. Если у вас много положительных отзывов, это может повысить рейтинг кликов и выделить ваш сайт.

Поддельные отзывы: на что обращать внимание

К сожалению, существуют некоторые интернет-боты, единственной целью которых является создание фальшивых отзывов и создание угрозы для средств к существованию предприятий. Всегда важно следить за поддельными отзывами, и вот на что следует обратить внимание.

• Злоупотребление словами «я» и «мне». Обычно, когда люди лгут, они пытаются казаться правдоподобными, используя личные местоимения.
• Сроки проведения обзоров . Если вы недавно получили массу негативных отзывов за небольшой промежуток времени, скорее всего, вы стали жертвой целенаправленной клеветнической кампании.
• Общие имена и профили без изображений . Как правило, у настоящих потребителей будет фотография, соответствующая их профилю и отзыву. Слишком много отзывов с такими именами, как «Джон Смит» и «Мэри Джонстон», могут свидетельствовать о том, что это на самом деле фальшивые аккаунты.
• Повторение фраз. Ищите одни и те же фразы и ключевые слова, повторяющиеся снова и снова в разных обзорах.
• Плохая орфография и грамматика. Иногда поддельные обзоры передаются зарубежным контент-фермам, что может привести к тому, что обзоры будут написаны на плохом английском языке.

Эти подсказки могут многое сказать вам о том, является ли отзыв фальшивым, но если вы сомневаетесь, протяните руку и ответьте на сам отзыв! Фальшивые рецензенты не ответят вам, а недовольный клиент будет ждать исправления ситуации.

Отрицательные отзывы: что они могут рассказать вам о ваших продуктах или бизнесе

Как владелец бизнеса, вы всегда захотите найти время, чтобы подумать о своем бизнесе и найти возможности для роста. Просмотр ваших негативных отзывов может дать вам некоторое положительное представление о ваших продуктах и ​​компаниях, и вот что могут сказать вам ваши негативные отзывы.

• Качество вашего продукта . Хотя ваш продукт/услуги могут работать на вас, они могут работать не на всех. Посмотрите, есть ли какие-либо повторяющиеся темы о качестве вашего продукта, и вам, возможно, придется вернуться к чертежной доске и заново изобрести.
• Пробелы в вашем обслуживании клиентов . Это особенно верно, если у вас есть несколько сотрудников и вы не можете постоянно быть на связи. Негативные отзывы могут рассказать вам то, чего вы не видите воочию.
• Возможность улучшить себя . Как упоминалось ранее, как владелец бизнеса, вы должны постоянно пытаться исправить негативный опыт работы с вашим брендом. Так что используйте это время как возможность стать лучше. Когда вы искренни и предлагаете реальное решение проблемы клиента, вы не только повышаете доверие к своему бренду, но даже можете увеличить количество конверсий, поскольку клиент может вскоре передумать.

Не все негативные отзывы должны приводить к негативным впечатлениям как у вас, так и у вашего клиента! Используйте каждый негативный отзыв как возможность для роста.

Заключительные мысли о Yelp SEO

В мире цифрового маркетинга важно использовать все доступные вам ресурсы. Это включает Yelp SEO, так почему бы вам не поднять свой бизнес на новые высоты, используя этот бесплатный инструмент? Имея в виду это руководство, вы узнаете, как улучшить обзоры yelp, поэтому, приложив немного усилий и усилий, ваш бизнес будет процветать.