Ваше полное руководство по социальному доказательству
Опубликовано: 2019-09-10Вы скорее покровительствуете бизнесу, если его рекомендует друг или член семьи. Социальное доказательство работает точно так же: бренд вызывает у вас больше доверия, когда кто-то, кого вы лично знаете, попробовал его и он ему понравился.
Социальное доказательство показывает огромный потенциал роста. Вот почему почти 70% потребителей читают отзывы перед тем, как принять решение о покупке. Владельцы брендов применяют тактику социального доказательства, чтобы влиять на покупательское поведение, увеличивать трафик и увеличивать продажи .
Однако важно понять, как социальное доказательство влияет на вашу аудиторию, прежде чем создавать его. В этой статье вы узнаете, как применять социальное доказательство для эффективного маркетинга.
Давайте погрузимся!
Что такое социальное доказательство и почему оно важно?
В контексте маркетинга социальное доказательство относится к основным доказательствам, которые показывают, что другие люди использовали ваш продукт и довольны им. Это доказательство оказывает социальное влияние на потенциальных клиентов, на решения о покупке которых влияет контент.
Проще говоря, это эффективная маркетинговая тактика, ориентированная на клиента, которая использует опыт и отзывы существующих клиентов для привлечения и влияния на новых.
Как вы думаете, почему пользователи Airbnb роются в онлайн-отзывах, прежде чем остановиться на благоприятном листинге? Они хотят избегать красных флажков, которые могли заметить другие пользователи, а не нырять с головой. Вы, вероятно, сделаете то же самое, если захотите посетить новый ресторан в вашем районе.
Итак, что делает социальное доказательство решающим? Просто — это помогает увеличить ваши коэффициенты конверсии и продажи. В тот момент, когда вы размещаете социальное доказательство на любом этапе пути вашего покупателя, вы укрепляете доверие и облегчаете им переход к следующему этапу и доверие к вам.
Социальное доказательство помогает рассказать пользователям истории о прошлых клиентах и о том, какую пользу они принесли вашему продукту или услуге. Следовательно, как владелец бизнеса, ваша работа состоит в том, чтобы постоянно снабжать потенциальных клиентов доказательствами, подтверждающими доверие к вашему бренду.
Вот четыре способа использовать социальное доказательство для развития вашего бренда.
4 способа использовать социальное доказательство для развития вашего бренда
Процесс принятия решения потенциальным клиентом начинается еще до того, как он зайдет на ваш сайт. Это может быть после дружеской устной рекомендации или после просмотра отзывов в Интернете.
Если вы хотите использовать социальное доказательство для улучшения своей стратегии продаж и маркетинга, вы попали по адресу. Есть много способов применить его для развития вашего бренда. Вот некоторые из этих способов:
Получите доступ к пользовательскому контенту (UGC)
Пользовательский контент позволяет вашему бренду использовать социальное доказательство для привлечения потенциальных клиентов аутентичным и масштабируемым способом. Это влияет на решения вашей аудитории о покупке с учетом опыта предыдущих пользователей.
Около 54% пользователей социальных сетей используют каналы социальных сетей для изучения продуктов, прежде чем принять решение о покупке. Поскольку людям нравится увлекательный и оригинальный контент на социальных платформах, пользовательский контент может помочь повысить узнаваемость бренда и вызвать новый интерес к вашим продуктам.
Glossier, например, запустили кампанию с хэштегом #maskforce в Instagram для своего нового продукта — Mega Greens Galaxy Mask. Они призвали тысячи пользователей поделиться селфи с использованием продукта с хэштегом #maskforce, которые Glossier разместили в своих социальных аккаунтах.
Источник: Bazaarvoice
Хотя пользовательский контент бывает разных форматов, таких как изображения или видео, убедитесь, что он достаточно интригующий, чтобы привлечь внимание вашей аудитории. Один из способов получить аутентичный пользовательский контент — побудить существующих клиентов публиковать видео или фотографии о вашем продукте или услуге.
Вы также можете получить их:
- Поощряйте клиентов использовать хэштеги вашего бренда
- Стимулирование вашей аудитории присоединиться к вашей социальной кампании
- Присоединение к делу, связанному с ценностью вашего бренда
- Создание общих событий, на которых пользователи могут основывать свой пользовательский контент для демонстрации ваших продуктов в социальных сетях.
Совместные мероприятия достойны тренда и привлекут внимание и узнаваемость вашего бренда. Извлеките выгоду из этой тенденции, используя эти мероприятия как способ наладить тесную связь с вашими потенциальными покупателями и клиентами.
Рекламируйте важные награды и достижения
Никогда не стесняйтесь хвастаться своими достижениями. Эти упоминания повышают доверие потенциальных клиентов к вашему бренду. Рекламируя свои продукты или отправляя электронные письма своим подписчикам, вы можете добавить их в свою подпись электронной почты, чтобы убедить своих потенциальных клиентов, что они общаются с заслуживающим доверия брендом.
Когда ваши потенциальные клиенты часто видят эти важные награды, это повышает доверие к вашему бренду. В конце концов, чтобы получить награду, вы должны делать что-то невероятное, да?
Потенциальные клиенты с нетерпением ждут возможности вести дела с брендами с солидной репутацией и чем-то, что можно показать. По мере того, как вы растете и приобретаете больше клиентов, делитесь этими вехами со своей аудиторией. Это доказывает ваше доверие и означает, что ваш продукт превосходен, следовательно, ваши новые клиенты.
Не знаете чем поделиться? Идите ко всему, что означает рост — от онлайн-отзывов о новичках до количества новых подписчиков или даже годовщин.
Компания Sundt с гордостью представляет свои награды и признания на специальной странице.
Это эффективный способ убедить вашу аудиторию в том, что люди и эксперты предпочитают использовать ваш бренд. Вы можете сделать что-то подобное, показывая награды бренда и используя их в качестве социального доказательства. Эти награды и достижения побуждают посетителей и лидов посетить ваш веб-сайт или узнать больше о ваших продуктах.
Помимо социальных доказательств, вы также можете перепрофилировать свои существующие видео с помощью короткометражек YouTube, чтобы объявить о вехе бренда. Создание этих коротких видеороликов поможет вашей аудитории предвидеть новый выпуск и направит органический трафик на ваш сайт.
Хотя короткие ролики на YouTube — это быстрый способ быстро увеличить количество просмотров, вам также следует связать их со своими видео на YouTube, чтобы связать текущую аудиторию с вашим брендом и охватить больше людей.
Добавьте социальное доказательство на свои страницы продаж
Как мы уже упоминали, социальное доказательство — это маркетинговая тактика, ориентированная на клиента. Без этого потенциальным клиентам будет трудно доверять вам, не говоря уже о том, чтобы покупать у вас. Использование социального доказательства для ваших страниц продаж — отличный способ привлечь внимание ваших потенциальных клиентов и убедить их совершить покупку.
Начните с добавления отзывов клиентов .
Эти отзывы служат социальным доказательством, размещенным существующими клиентами. Вы можете разместить их прямо на своей странице продаж с текстом и изображениями.
Business-Software.com предоставляет обширные обзоры основных бизнес-технологий для клиентов и поставщиков. Они иллюстрируют социальное доказательство, используя отзыв клиента от отраслевого деятеля на своей целевой странице для Salesforce, чтобы стимулировать конверсию.
Отзывы также эффективны и выступают в качестве одобрения вашего бренда клиентами.
Хотя эти обзоры в основном написаны, можно использовать короткие видеоролики для вашего социального доказательства на страницах продаж. Например, задайте клиентам следующие вопросы, чтобы создать эти видео:
- Как вы используете нашу продукцию?
- Вы находите эти продукты удовлетворительными?
- Почему вы остановили свой выбор на нашем бренде?
Это облегчает потенциальным клиентам рассматривать ваш бренд как родной и аутентичный. Однако, если ваша страница продаж предназначена для определенного продукта, включайте только обзоры, относящиеся к конкретному продукту.
Casper, например, посвящает часть своих страниц продаж показу «Оригинальных обзоров матрасов».
Источник: Каспер
Вам не нужно структурировать свой сайт, как Casper. Вы можете преобразовать обзоры в аннотации и включить их во всплывающие окна, как это сделал Casper. Плагин POWR Popup использует увлекательную анимацию для отображения ваших всплывающих окон.
Наряду с этим обращайтесь к клиентам, чтобы поделиться своими отзывами или оставить отзывы. Выделите команду, которая будет связываться с клиентами, записывать их отзывы и подсказывать им, как их оставить. Используйте эти отзывы в маркетинговых кампаниях, чтобы показать и рассказать аудитории, как ваши продукты могут решить их проблемы.
Поделитесь этим в социальных сетях
Социальные сети имеют большую аудиторию и являются отличной платформой для продвижения вашего бизнеса с помощью социальных доказательств. Для начала сотрудничайте с правильными влиятельными лицами. Инфлюенсеры могут дать вам необходимое социальное доказательство. Сотрудничество с правильными влиятельными лицами поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов и привлечь новую аудиторию.
Источник: официальный инстаграм Tissot .
Бренд роскошных часов Tissot сотрудничает с профессиональным баскетболистом Клэем Томпсоном для продвижения своего бренда. Они стараются достичь своей идеальной рыночной аудитории и используют этих влиятельных лиц в качестве социального доказательства того, что у них все хорошо.
Тем не менее, создавайте события в социальных сетях, сотрудничая с экспертами. Такое сотрудничество положительно влияет на ваш бренд и позволяет вашей аудитории учиться.
Рассмотрите возможность использования службы гостевой почты как часть вашей маркетинговой стратегии. Почему? Вы можете интегрировать свои социальные доказательства в качестве примеров, хотя и ненавязчиво, и делиться ими в блогах. Кроме того, кампании гостевых постов помогают создать сеть ссылок, которые создают пути для вашей целевой аудитории, чтобы найти вас. Они также помогут вам повысить авторитет веб-сайта и доверие к бренду.
Заворачивать
Есть несколько способов включить социальное доказательство в маркетинг вашего бренда , но вы должны проанализировать и выбрать то, что лучше всего подходит для вас. Хорошей новостью является то, что большинство из этих типов социального доказательства находятся в пределах вашей досягаемости, и вы можете эффективно их максимизировать, если будете последовательны.
Разработайте стратегию и убедитесь, что ваше социальное доказательство идеально соответствует вашему бренду. Это делается для того, чтобы избежать любой формы недоверия со стороны потенциальных клиентов. Ваша страница продаж должна освещать все, от ваших отзывов и отзывов клиентов до тематических исследований от экспертов. Используйте награды и вехи, чтобы продемонстрировать рост и авторитет. Что бы вы ни делали, ваше социальное доказательство должно быть подлинным и заслуживающим доверия.
Продолжайте в том же духе, даже после успешной конвертации потенциальных клиентов. Вы увидите, что ваш бренд будет на пути к успеху.
Био
