Данные с нулевой стороной: что это такое и почему вас это должно волновать

Кажется, что в наши дни все больше и больше людей говорят о данных с нулевой партией.

«Нулевая партия данных — это новая нефть» — Forbes.com

«Нулевые данные — новое секретное оружие для брендов» — Entrepreneur.com

Но что это на самом деле? Чем они отличаются от первых, вторых или сторонних данных? И, самое главное, «нулевые данные» — это просто новейшее модное слово или это то, что вам действительно нужно?

Ну, это явно не просто модное слово! Данные Zero-Party становятся все более важным способом сбора данных, необходимых для персонализированного взаимодействия с вашими клиентами.

Это также этический метод сбора данных, когда клиент намеренно и активно делится данными о своих интересах и предпочтениях в продуктах.

В этой статье мы обсудим, что такое нулевые данные, зачем они нужны, как их собирать и многое другое. Нам предстоит многое повторить, так что давайте сразу приступим!

Данные Zero-Party — это информация, которой пользователи добровольно и намеренно делятся с брендом, чтобы улучшить свои впечатления от покупок или получить какую-либо другую ценность. Это означает, что данные с нулевой стороны обычно поступают из вопросов, которые вы задаете своим пользователям напрямую.

Компания напрямую собирает данные с нулевой стороной по своим каналам, чтобы больше узнать о предпочтениях клиентов и намерениях о покупке.

Например, бренд электронной коммерции, заинтересованный в получении данных с нулевой стороны, может запустить викторину на своей целевой странице или обратиться через кампании по электронной почте, чтобы запросить у своих клиентов конкретные данные.

Как вы увидите в оставшейся части этой статьи, данные с нулевой стороны — это тип данных, который обладает уникальными преимуществами для вашего бренда. Но прежде чем мы углубимся в это, давайте посмотрим, чем они отличаются от исходных или сторонних данных.

Сбор как собственных, так и сторонних данных связан с отслеживанием привычек вашего клиента при просмотре и покупательским поведением или с запросом определенной информации перед предоставлением доступа к продукту или услуге.

Основное различие между этими двумя типами сбора данных заключается в том, кто занимается сбором: если бренд сам собирает данные, то это собственные данные, а если бренд покупает данные у другой компании, то это сторонние данные.

Обратите внимание, что клиенты не обязательно дают согласие на этот сбор данных. Вы можете получить представление об их предпочтениях, посмотрев, как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом (собственные данные), или узнать, где они живут, используя поставщика геолокации (сторонние данные), даже не спрашивая своих клиентов ни о чем.

Если бы вы вместо этого хотели собирать данные с нулевой стороны, вы бы спросили своих пользователей, откуда они.

Давайте используем Netflix в качестве примера, чтобы лучше понять эти различия:

• Когда вы создаете учетную запись Netflix и вводите свою электронную почту, информацию о кредитной карте и адрес, вы предоставляете им кучу данных из первых рук — вы не можете получить доступ к сервису, если не предоставите эти данные.
• Когда вы находитесь на Netflix и сообщаете их алгоритму, какие шоу вас интересуют, вы делитесь данными с нулевой стороной . Это необязательно, и вы делаете это, чтобы улучшить свой опыт.
• Если бы Netflix, вместо того чтобы спрашивать вас, что вам нравится, купил бы все оценки, которые вы поставили на IMDB, они бы использовали сторонние данные.

Для краткого обзора взгляните на эту замечательную иллюстрацию от Antavo , которая суммирует различные типы данных:

Данные с нулевой стороны приобретают все большее значение, поскольку отслеживание данных с каждым годом становится все сложнее и сложнее. Это означает, что смерть сторонних данных неизбежна.

Это результат правил конфиденциальности, таких как Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), и действий частных компаний.

Apple начала в 2021 году с изменений конфиденциальности, и с тех пор Google объявил, что не будет поддерживать сторонние файлы cookie. К 2023 году маркетологи будут жить в мире без файлов cookie.

Данные Zero-Party помогают вашим клиентам чувствовать себя ценными, получая при этом необходимую информацию для персонализации ваших сообщений.

Собирая данные с нулевой стороны и понимая, что ваши клиенты хотят и нуждаются в вашем бизнесе, вам не придется делать предположения, основанные на истории покупок и поведении в Интернете. Вы будете точно знать, что ищут ваши клиенты, потому что они говорят вам об этом напрямую.

А персонализированный опыт, который вы можете предоставить на основе данных с нулевой стороны, поможет вам увеличить клиентскую базу, повысить эффективность ваших цифровых маркетинговых кампаний и увеличить количество повторных покупок, которые совершают ваши клиенты.

Самый распространенный способ сбора данных с нулевой стороной — опросы и опросы на местах.

Потенциальные клиенты могут выбрать ответы на ряд вопросов, связанных с продуктами, которые продает бренд. Как только они ответят на все вопросы, они получат свои результаты, которые сообщат им, к какой категории они относятся или какие продукты могут удовлетворить их потребности.

Хорошо продуманная викторина разделит потенциальных клиентов на разные пользовательские сегменты, что позволит вам предоставлять персонализированный контент, такой как рекомендации по продуктам, и отправлять индивидуальные сообщения через маркетинговые каналы электронной почты и SMS.

Посмотрите на этот пример от Warby Parker :

Нажав на ссылку «Пройти тест», пользователь будет перенаправлен на ряд вопросов о размере и форме своего лица, что поможет ему определить, какие оправы ему подходят.

Они также ответят на вопросы о стилевых предпочтениях, таких как цвет и форма оправы.

В конце викторины они получат свои персональные рекомендации по продуктам:

Самый простой способ создавать тесты и собирать данные с нулевой стороны — это использовать диалоговое всплывающее окно , позволяющее вашим клиентам заполнять все вопросы теста в многоэтапном всплывающем окне, даже не покидая целевой страницы.

Вот как работает разговорное всплывающее окно, шаг за шагом:

• Задавайте столько вопросов, сколько хотите.
• Спросите адреса электронной почты посетителей и предложите взамен код купона.
• Рекомендовать продукты на основе их предыдущих ответов.

Вы можете начать использовать диалоговые всплывающие окна в кратчайшие сроки с помощью готовых шаблонов OptiMonk:

Викторины также можно использовать на других каналах, например, в серии приветственных писем. Это делает вашу маркетинговую стратегию более привлекательной и помогает вашим клиентам привыкнуть читать ваши электронные письма.

Например, Rituals просит новых подписчиков в приветственном письме заполнить свой профиль.

Они задают такие вопросы, как «Какое ваше любимое время дня?» или «Какие продукты Rituals вас интересуют больше всего?»

Это помогает им узнать о намерениях клиента совершить покупку на раннем этапе пути клиента, что позволяет им отправлять персонализированные предложения в будущем.

Используя сбор данных с нулевой стороной, вы можете создать более личный опыт для своих покупателей. Что еще лучше, так это то, что они не будут испуганы тем, как вы узнаете об их предпочтениях, поскольку они сами вспомнят, что давали вам данные!

Давайте посмотрим, как вы можете создать стратегию данных с нулевой стороной, которая максимально использует данные о клиентах, которые вы собираете.

1. Персонализируйте взаимодействие с клиентами на месте

Вы можете персонализировать свою домашнюю страницу, страницы категорий и другие страницы просмотра на основе предпочтений посетителей, указанных в данных нулевой стороны. Например, вы можете выделить одну категорию для пользователей, заинтересованных в одном типе продукта, а другие — для тех, кто интересуется другими типами.

Вы также можете использовать всплывающие окна для отображения персонализированных рекомендаций по продуктам.

Отображение только тех продуктов, которые соответствуют потребностям ваших клиентов, сократит количество времени, которое они должны провести на вашем сайте, прежде чем совершить покупку, и упростит общее впечатление.

2. Персонализируйте свои кампании цифрового маркетинга

Вы также можете создавать различные рекламные электронные письма и SMS-потоки, ориентированные на людей в зависимости от их предпочтений.

Одна кампания по электронной почте может выделять продукты, которые подходят клиентам, интересующимся спортивной одеждой, а другая кампания нацелена на тех, кто хочет купить тренажеры.

3. Предоставляйте персонализированные предложения по контенту

Так же, как вы персонализируете свои электронные письма и SMS-сообщения, вы также можете персонализировать сообщения в блогах и электронные книги, которые вы рекомендуете своим клиентам.

Опять же, вы можете использовать всплывающие окна для продвижения персонализированных рекомендаций и обеспечения взаимодействия с ними.

Когда клиенты намеренно и активно делятся данными о себе, они показывают, что видят ценность в персонализированном опыте на вашем сайте. Они хотят ускорить поиск своего продукта и двигаться к более быстрому принятию правильных решений о покупке.

А с вашей стороны, сбор данных с нулевой стороны поможет вам узнать о ваших новых клиентах больше, чем вы думали.

Поскольку мы все отказываемся от сторонних данных и обязуемся уважать конфиденциальность потребителей, возможность собирать данные с нулевой стороны и использовать их станет важным фактором успеха бренда электронной коммерции.

Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам выбрать шаблон диалогового всплывающего окна OptiMonk и получить поток данных с нулевой стороной. Вы можете ознакомиться с этим руководством по созданию викторин , если вам нужны дополнительные подробности и вдохновение!