Шридхар Вембу из Zoho об инвестициях в исследования и разработки в Индии, чтобы справиться с глобальным экономическим спадом
Опубликовано: 2022-11-08Сегодня компания объявила, что в 2021 году ее годовой доход достиг 1 миллиарда долларов, а бизнес в Индии вырос на 71%.
Вембу сказал, что Zoho намерена увеличить свои расходы на исследования и разработки в течение следующих пяти лет, чтобы создать надежную технологическую базу.
SaaS-гигант из Ченнаи планирует открыть 100 центров обработки данных и делает большие ставки на локализацию своих услуг для индийского рынка.
Если и есть одно качество, которое отличает Zoho и его соучредителя и генерального директора Шридхара Вембу, так это отсутствие претенциозности и броскости. Несмотря на то, что сегодня компания объявила о том, что ее годовой доход в 2021 году достиг 1 миллиарда долларов, Вембу и Зохос сосредоточены не только на быстром росте, но и на устойчивости.
Генеральный директор быстро добавил, что, хотя в 2022 году рост немного замедлился по сравнению с 2021 годом, инвестиции Zoho в исследования и разработки (НИОКР) сослужили хорошую службу компании, когда дело доходит до привлечения клиентов.
«Наша прибыль сохранится, потому что мы тратим на исследования и разработки в три раза больше, чем на маркетинг. Это помогает нам поддерживать низкие расходы и поддерживать прибыль, даже несмотря на некоторое замедление роста в 2022 году», — сказал Вембу в кулуарах презентации Zoho в Дели.
Несмотря на то, что большинство компаний сокращают расходы и сохраняют денежные средства до окончания макроэкономического спада, Zoho взяла на себя обязательство увеличить свои расходы на исследования и разработки в течение следующих пяти лет, чтобы создать надежную технологическую базу.
SaaS-гигант из Ченнаи планирует открыть 100 сетевых PoP (точек присутствия) в течение следующих пяти лет, чтобы не только повысить скорость предоставления таких услуг, как программное обеспечение для совместной работы и CRM, но и быть готовым к блокчейну, передовым приложениям искусственного интеллекта и многому другому.
Что важно для прибыльности Zoho, так это тот факт, что команда R&D полностью базируется в Индии, и поэтому компания может поддерживать относительно низкую стоимость разработки технологий.
Вембу отметил, как фокус Zoho на данных, обработке данных и хранении данных помог ей смягчить типичное увеличение стоимости разработки продукта и итерации в масштабе, особенно с учетом множества разрозненных продуктов, а также его унифицированной платформы Zoho One.
Инвестиции в НИОКР приносят прибыль
Стартапы часто жалуются, что в Индии нет инфраструктуры исследований и разработок, которая имеет решающее значение для развития технологий, и многие указывают на то, что индийцы работают в Силиконовой долине, разрабатывая строительные блоки для крупных технологических компаний.
Но вместо того, чтобы смотреть вовне, Zoho решил заняться исследованиями и разработками. Это лучше всего отражено в вертикальной интеграции, о которой говорил Вембу, которая обеспечивает сплоченность и взаимодействие между более чем 55 продуктами Zoho.
«Мы инвестировали в исследования и разработки в течение последних многих лет, потому что это ведет к созданию более качественных продуктов. Центральная команда по исследованиям и разработкам разрабатывает технологии, которые можно использовать во всех продуктах. Благодаря этому мы можем удерживать цены на наши продукты очень доступными», — сказал Вембу, указывая на вертикально интегрированную платформу Zoho One.
В то время как многие другие компании боролись с управлением большим набором продуктов в нынешних экономических условиях и были вынуждены уйти с рынков, Zoho удвоила усилия. Кроме того, тот факт, что продукты Zoho снижают некоторые операционные накладные расходы для малого бизнеса, также стал сильным фактором продаж на падающем рынке.
Zoho One, позиционируемая как операционная система для бизнеса, построена на таких продуктах, как Zoho People (управление персоналом), CRM Plus, Zoho Workplace для совместной работы, а также пакет финансов и бухгалтерского учета.
Рекомендуется для вас:
Познакомьтесь с 10 стартапами во второй группе акселерационной программы Accel Atoms
Микрокредитный стартап ftcash получил лицензию NBFC от RBI
Убытки Whatfix, поддерживаемой SoftBank, выросли в 3,7 раза до 713 крор индийских рупий в 22 финансовом году, продажи подскочили до ...
Сторонник ZestMoney Quona Capital закрывает фонд на 332 млн долларов для инвестиций в финтех по всему миру
YouTube расширяет свои «короткометражки» на большие экраны по всему миру
Школа масаи выделяет 10 миллионов долларов на стипендии и курсы повышения квалификации
Для каждого из этих продуктов, как утверждал Вембу, требовалась своя технологическая основа. Но централизованная воронка исследований и разработок питает различные группы разработчиков, работающих над ними. Вместо того, чтобы создавать установки для НИОКР внутри каждой группы разработчиков, компания предпочитает централизовать эту разработку и распространять эти части по мере необходимости для продукта.
Вембу привел такие примеры, как создание собственного оптического распознавания символов (OCR) для оцифровки чеков в Zoho Expense, математические модели и модели машинного обучения, используемые Zoho Analytics, или обработка естественного языка, наблюдаемая в чат-боте Zia (Zoho Intelligent Assistant).
Он также добавил, что модели AI и ML построены с учетом конфиденциальности в основе, с использованием подхода с меньшим объемом данных и удалением личной информации (PII) из деловых взаимодействий, насколько это возможно.
История роста Zoho в Индии
Убеждение Вембу в том, что исследования и разработки являются ключом к органическому маркетингу, основано на том факте, что Zoho смогла увеличить свой доход в Индии на 65% в год за последние пять лет. Компания утверждает, что ее выручка в Индии выросла на 71% в 2021 году, однако мы не смогли независимо проверить это утверждение.
Эти цифры относятся к 2021 календарному году, в то время как документы Zoho за 21 финансовый год (с апреля по март 2021 года) показывают, что компания получила общую прибыль после налогообложения в размере 1 917,7 крор индийских рупий, что на 139,4% больше, чем в предыдущем финансовом году.
Zoho, которая продолжает оставаться на начальной стадии и намеревается стать частной компанией в обозримом будущем, преодолела отметку в 5000 крор по выручке от операций в 21 финансовом году. Однако компания еще не представила финансовую отчетность за 22 финансовый год, закончившийся в марте 2022 года.
«Одним из ключей к успеху в Индии стала специальная маркетинговая стратегия для каждого бизнес-сегмента», — добавил Правал Сингх, вице-президент Zoho по маркетингу.
Исследования и разработки вступают в игру, даже когда речь идет об устранении неотъемлемых различий в маркетинге вертикальных продуктов SaaS (программное обеспечение CRM или HR) и горизонтальных платформ, таких как Zoho One. Ориентация на глубокую вертикальную интеграцию между продуктами означает, что более крупные компании могут использовать отдельные вертикальные продукты, которые связаны с существующим устаревшим программным обеспечением.
«В то же время мы можем предложить горизонтальную платформу для небольших компаний, которым нужно универсальное решение. Мы можем ориентироваться на ниши и предлагать им самые доступные продукты в своем классе. Для малого и среднего бизнеса в Индии у нас есть специальная команда ММСП, которая работает напрямую с этими предприятиями», — сказал Правал Сингх из Zoho в интервью Inc42.
Вембу добавил, что для ускорения внедрения SaaS в Индии компания не только стремится повысить скорость обработки данных с помощью серверов на базе графических процессоров, но также фокусируется на локализации хранилища данных с помощью двух точек присутствия или серверов, расположенных в Индии и 12 других по всему миру. Компания добавит еще 100 серверов в Индии и других регионах в течение следующих пяти лет в рамках своих расходов на исследования и разработки.
«Мы также работаем над добавлением поддержки индийского языка для нашей технологии искусственного интеллекта и блокчейна для универсальной проверки. Мы сосредоточимся на технологиях, которые предприятия, независимо от их размера и местоположения, смогут безопасно использовать», — говорится в заявлении Вембу.
Конкуренция с большими технологиями
После ухода Quickbooks, принадлежащего Intuit, с индийского рынка, Zoho удалось завоевать рынок программного обеспечения для малого и среднего бизнеса. Quickbooks не будет доступен в Индии после апреля 2023 года, и Вембу сказал, что Zoho уже позиционирует себя, чтобы захватить долю рынка.
Генеральный директор возвращает внимание к исследованиям и разработкам, основанным на данных, обработке данных и хранении данных. По его мнению, малый и средний бизнес также с осторожностью относится к крупным технологическим игрокам, использующим их собственные данные, чтобы стать конкурентами или поглотить их бизнес.
Он считает, что инвестиции в исследования и разработки в Индии не только способствовали росту популярности, но и потенциалу для перекрестных и дополнительных продаж существующим клиентам, что является ключом к поддержанию прибыли.
«Мы можем конкурировать с лучшими в мире благодаря тому, что уделяем особое внимание исследованиям и разработкам. Это приводит к улучшению качества обслуживания клиентов, и на большинстве рынков мы являемся главными соперниками существующих гигантов, будь то Salesforce для CRM, Google и Microsoft для совместной работы и управления рабочим пространством», — добавил Вембу.