Zoho против Freshworks: индийские рекламщики SaaS в юридической битве
Опубликовано: 2020-03-28Zoho заявил, что Freshworks украла и использовала конфиденциальную деловую информацию не по назначению.
Он также обвинил Freshworks в переманивании сотрудников и клиентов.
Основатели Freshworks были сотрудниками Zoho до основания компании SaaS.
Что может стать неудачей для единорога Freshworks, предлагающего программное обеспечение как услугу (SaaS), коллега из Ченнаи SaaS-компания Zoho Corp подала иск, утверждая, что Freshworks украла конфиденциальную информацию и построила на ней бизнес.
Согласно иску, доступному Inc42 , Zoho утверждает, что Freshworks с момента своего основания строила свой бизнес на краже и неправомерном использовании конфиденциальной деловой информации Zoho.
Freshworks была основана двумя бывшими сотрудниками Zoho, Гиришем Матрубутамом, который ранее был вице-президентом по управлению продуктами в Zoho, и Шаном Кришнасами, который ранее был техническим архитектором Zoho, работавшим под началом Матрубутама. Оба они работали в Zoho с 2001 по 2010 год, прежде чем основали Freshworks.
Zoho также обвинил Freshworks в неправомерном использовании конфиденциальной финансовой информации Zoho для получения первого раунда финансирования. В иске указывалось, что Freshworks использовала непубличную финансовую информацию Zoho, чтобы завоевать доверие инвесторов.
Утверждается, что Матрубутэм использовал эти цифры, чтобы сообщить инвесторам, что он построит такой же бизнес, как Zoho. «После ухода, чтобы основать Freshworks, Матрубутэм ненадлежащим образом включил конфиденциальные данные о доходах Zoho в первые материалы для инвесторов Freshworks, чтобы обеспечить первоначальные инвестиции, используя свою работу в Zoho и предполагая, что его новый стартап будет работать так же, как Zoho», — говорится в иске.
В ответ на электронное письмо Inc42 Зохо сказал: «Недавно появились убедительные доказательства того, что Freshworks украла данные клиентов у Zoho и попыталась связаться с этими клиентами. Мы расследуем масштабы кражи данных. Чтобы защитить данные клиентов, мы были вынуждены немедленно подать в суд на Freshworks, чтобы остановить их незаконное и аморальное поведение. Мы не можем обсуждать это дальше, так как теперь это юридический вопрос».
Создание Freshdesk из Zoho Desk
В иске Zoho объяснила, что многие из ее предложений продуктов возникли как инструменты, разработанные для собственного внутреннего использования компании. Для этого компании пришлось пройти множество процессов, чтобы завершить разработку продукта. Зохо сказал, что после девяти лет изучения внутренних продуктов Матрубутам и Кришнасами покинули Zoho, чтобы основать Freshworks.
Zoho также сообщила, что в то время она создавала программное обеспечение для отслеживания и управления поддержкой клиентов для внутреннего использования, которое возглавлял Матрубутэм, который затем покинул компанию, чтобы создать Freshdesk, флагманский продукт Freshworks.
«Они начали эту работу в октябре 2010 года, как раз тогда, когда Zoho объявила о выпуске Zoho Support (теперь Zoho Desk), собственного программного инструмента Zoho для поддержки клиентов, который находился в стадии разработки, в то время как Матрубутэм все еще возглавлял Zoho, возглавляя службу поддержки клиентов для ManageEngine», — заявил Зохо в своем отчете. иск.
Zoho утверждал, что два основателя Freshworks продолжали разрабатывать другие продукты, которые должны были быть запущены в Zoho. Они также привели в пример второй продукт Freshworks, инструмент управления ИТ-услугами (ITSM), Freshservice, который был запущен как конкурент программному обеспечению Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus.
Zoho также обвинил Freshworks в запуске Freshsales в конкуренции с Zoho CRM, Freshteam в конкуренции с Zoho Recruit и Freshchat в конкуренции с Zoho Chat.
Рекомендуется для вас:
Как активное прислушивание к своим клиентам может помочь вашему стартапу расти
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
В 2019 финансовом году Freshworks удалось увеличить чистую прибыль до 30 крор индийских рупий на отдельной основе с 17 крор индийских рупий в 2018 финансовом году. от INR254 Cr, отмеченного в предыдущем году. В течение этого года компания потратила 364 крора индийских рупий на выплаты работникам, что почти на 61% больше, чем 226 крор индийских рупий, потраченных в 2018 финансовом году.
Более того, в июле прошлого года сообщалось, что Freshworks планирует первичное публичное размещение акций (IPO) к 2021 году. Ожидается, что листинг будет проведен на фондовой бирже NASDAQ со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Однако после этого случая на пути к успешному IPO будет больше сбоев, чем раньше.
Переманивание сотрудников и клиентов
В иске Zoho указал, что Freshworks также занимается переманиванием своих сотрудников. Также утверждалось, что Freshworks наняла более ста сотрудников из Zoho, чтобы получить доступ к конфиденциальной информации о клиентах и конкурентной маркетинговой информации компании. Зохо сказал, что только за первые два месяца 2020 года Freshworks наняла еще семь технических и торговых сотрудников Zoho.
Компания также обвинила Freshworks в неправомерном доступе к данным клиентов Zoho. Zoho сообщил, что по состоянию на 24 февраля 2020 года Freshworks систематически связывалась с клиентами Zoho, используя конфиденциальную информацию Zoho.
Zoho заявила, что единственный способ получить информацию об адресах электронной почты, которые она использовала для связи с клиентами Zoho, — это несанкционированный прямой доступ к конфиденциальной базе данных CRM Zoho, в которой хранятся конфиденциальные списки клиентов и лиды Zoho, а также данные о ценах и требованиях клиентов.
«В рамках этой практики продаж и маркетинга Freshworks оказывает давление на партнеров Zoho, чтобы они перевели все свои контракты на продажу, клиентов и проекты, основанные на Zoho, на Freshworks», — заявил Зохо.
В судебном процессе Zoho также поделилась скриншотами электронных писем, в которых Freshworks пыталась связаться с клиентами Zoho. Zoho также сказал, что Freshworks даже отправляла маркетинговые электронные письма на тестовые электронные письма Zoho, которые больше нигде не использовались.
Зохо ответил на эти электронные письма, чтобы узнать, откуда Freshworks получил подробности. В ответ сотрудник Freshworks сказал, что он получил его от торгового партнера, который также продает продукты Zoho, несмотря на то, что Zoho никогда ни с кем не делился этой тестовой учетной записью электронной почты, как утверждает Zoho в иске.
Ссылаясь на эти жалобы, Zoho заявила, что пострадала и будет продолжать страдать, если Freshworks будет разрешено продолжать свою незаконную тактику для доступа и использования коммерческих секретов Zoho и другой конфиденциальной информации.
Зохо заявил, что Freshworks нарушила Закон о защите коммерческой тайны; Единый закон штата Калифорния о коммерческой тайне; Намеренное вмешательство в предполагаемые экономические отношения; и Закон о конверсии. Дело было подано в Окружной суд США Северного округа Калифорнии.
Zoho против HubSpot
Помимо судебного разбирательства в отношении Freshworks, Zoho уже участвует в аналогичной драке с американской платформой продаж и маркетинга HubSpot. В этом случае HubSpot издал приказ о прекращении и воздержании от Zoho за использование термина «Marketing Hub» для одного из своих инструментов в прошлом месяце.
Примечательно, что этот приказ служит предупреждением получателю прекратить определенное поведение. Если сторона не сделает этого в установленный срок, отправитель может подать в суд на получателя. Однако в данном случае вместо HubSpot Zoho обратилась в суд присяжных, решив не урегулировать спор во внесудебном порядке.
Обе компании предлагают услуги по маркетингу и продажам под баннером Marketing Hub. HubSpot запустила свой продукт Marketing Hub в июле 2018 года, а Zoho Corp запустила Zoho Marketing Hub в апреле 2019 года.
HubSpot впервые отправил уведомление Zoho Corp в январе 2019 года, в котором говорилось, что название продукта может легко запутать аудиторию и «подрывает самобытность и репутацию, связанные с товарными знаками HubSpot». Zoho отклонил претензии HubSpot, подчеркнув, что заявка HubSpot на товарный знак для термина «Marketing Hub» была отклонена Управлением по патентам и товарным знакам США.