Преимущества интеграции Zoho с WhatsApp

Все предприятия работают на увеличение доходов и количества постоянных клиентов. Для достижения этой цели организация должна расти и стремиться к улучшению своих услуг. С одной стороны, установлено, что компания не может удовлетворять потребности, если у нее нет налаженной связи между различными подразделениями. Тем не менее, если ваша компания слишком сосредоточена на внутренней работе, она не добьется успеха без качественного обслуживания клиентов.

Интеграция Zoho с WhatsApp позволяет улучшить обслуживание клиентов, а также оптимизировать работу компании. Эта интеграция также несколько полезна для предоставления набора полезных инструментов. Помогает в анализе и улучшении работы отдела продаж. Вы можете быть замечены и общаться там, где это удобно для клиентов.

Интеграция Zoho CRM с WhatsApp помогает расширить поддержку клиентов через мессенджер WhatsApp. Клиентам будет легко связаться с вашими представителями службы поддержки для поддержки через их мессенджер WhatsApp, в то время как представители могут продолжать использовать SalesIQ для ответа. Помимо этого, клиенты также могут искать ваш бизнес в WhatsApp и мгновенно подключаться.

В этом блоге мы рассмотрим преимущества интеграции Zoho с WhatsApp, но прежде чем сделать это, давайте сначала рассмотрим эту интеграцию и почему она считается важной.

Интеграция Zoho с WhatsApp

Zoho — это платформа CRM, которая объединяет все аспекты бизнеса в одном месте. Это позволяет сделать все централизованным, повысить производительность и повысить конкурентоспособность. Данные, полученные из CRM, чрезвычайно важны и полезны, и Zoho также помогает в сегментации клиентов, более контролируемом управлении и улучшении удержания клиентов наряду с потреблением.

Интеграция Zoho с WhatsApp делает общение с текущими клиентами более продуктивным. Коммуникации также могут быть настроены. С Zoho CRM и WhatsApp у вас будет много преимуществ по сравнению с вашими конкурентами, которые смогут выделить вас среди остальных.

Если бизнес хочет иметь имидж заботы о своих клиентах, вы должны знать, что вы на правильном пути. Благодаря многоканальной поддержке Zoho становится возможным связаться с вашими клиентами с помощью чата, звонков, электронной почты и социальных сетей. Все благодаря интеграции WhatsApp, это общение также доступно для использования.

Интеграция Zoho CRM повышает эффективность продаж за счет автоматизации продаж. Интеграция расширяема и настраиваема. С другой стороны, инструмент аналитики и отчетности также помогает предоставлять вам очень важные данные, которые можно использовать для отслеживания всего, что происходит в вашем бизнесе. Эту функцию можно использовать для разработки бизнес-стратегий и просмотра важных результатов.

Кроме того, с этой интеграцией гарантируется безопасность. Это довольно важный момент, поскольку вы не можете оставить свою компанию в руках любой другой CRM. Необходимо инвестировать в поддержку и безопасность. Интеграция Zoho CRM с WhatsApp обещает оптимизировать бизнес-процессы, способ связи с вашими клиентами, лидами и контактами приложений для обмена сообщениями миллионов пользователей непосредственно из CRM.

Вы можете использовать один из наиболее предпочтительных каналов связи, такой как WhatsApp, для мгновенного подключения и получения помощи, а не переходить на веб-сайт и каждый раз начинать чат. Клиенты могут управлять чатами через WhatsApp, Интернет и мобильные устройства с аналогичной панели управления.

Основные преимущества интеграции WhatsApp и CRM

1. Улучшенный контроль бизнеса

Чем больше рабочей силы вовлекается в бизнес, тем сложнее становится контролировать работу каждого человека. Однако интеграция Zoho с WhatsApp может помочь в удаленном управлении отделом продаж. Вы можете получить информацию из первых рук о деятельности ваших менеджеров по продажам.

Интеграция WhatsApp с Zoho CRM позволяет владельцу бизнеса проверять общение, происходящее между менеджерами разных отделов. Поэтому вам легко оценить качество работы каждого отдельного сотрудника.

Все благодаря интеграции между WhatsApp и Zoho CRM , все общение будет храниться в CRM. Владелец может отследить, какой менеджер по продажам закрывает максимальное количество сделок и выявить наиболее эффективных сотрудников. По сути, оптимизированный процесс коммуникации в конечном итоге улучшает общее функционирование бизнеса.

2. Улучшенные инструменты аналитики

Еще одна важная черта успешного бизнеса — способность накапливать и анализировать важные данные. Все предприятия должны четко представлять свою целевую аудиторию, чтобы можно было адекватно оценить слабые и сильные стороны компании. Эта важная информация помогает определить потенциал для дальнейшего роста и качество предлагаемых продуктов и услуг.

Интеграция Zoho с WhatsApp может помочь собрать всю информацию о клиентах в одном месте. Вы можете анализировать свой возраст, пол и выбор клиентов, которые пользуются вашими услугами и продуктами. Это позволяет вам более четко видеть целевых клиентов и целенаправленно работать с ними в будущем.

Связь WhatsApp с вашей CRM может помочь вам узнать больше об отрицательных сторонах продукта. Система CRM может сохранять вам вопросы, предложения и отчеты о проблемах, с которыми часто сталкиваются клиенты. Таким образом, компания может правильно анализировать отзывы и работать над выявленными проблемами.

3. Возможности автоматизации

Интеграция WhatsApp и Zoho помогает правильно настроить CRM-систему в соответствии с потребностями компании. Вы можете создать несколько маркетинговых воронок и отправлять сделки, контакты и задачи на разные этапы воронки.

Интеграция помогает менеджерам по продажам сократить множество рутинных действий и уделять больше времени общению с клиентами. Входящие сообщения, поступающие из WhatsApp, запускают Zoho CRM для автоматического создания задачи, которая напоминает менеджерам о необходимости ответить клиенту.

Благодаря интеграции Zoho CRM становится возможным автоматизировать процесс обновления списка CRM всякий раз, когда потенциальный пользователь или клиент сообщает. Вы также можете настроить чат-бота для сбора информации от пользователей и сбора или обновления информации, сохраненной в Zoho. Автоматизация процессов может помочь вам и вашей команде сэкономить время и усилия при одновременной работе с несколькими клиентами.

4. Оптимизированный рабочий процесс

Если вы настроили и запустили Zoho, имеет смысл поручить вашей команде управлять всем в Zoho. От получения важных обновлений о новых контактах до обращения к вашим существующим клиентам — интеграция Zoho позволяет вам использовать платформу с дополнительной легкостью автоматизации важной части процесса.

После того, как ваши клиенты будут перечислены в Zoho, вы сможете отсортировать их по разным категориям и назначить их другим агентам, как обычно. Четко определенная система может автоматизировать весь процесс.

Когда у вас есть список клиентов, отсортированный в Zoho, вы можете легко связаться с ними автоматически с помощью предопределенных сообщений или также попросить вашу команду связаться с клиентами на основе запросов. Помимо оптимизации вашего рабочего процесса, интеграция Zoho с CRM очень помогает оптимизировать рабочий процесс, с помощью которого вы можете оставаться на вершине своего бизнеса.

5. Простое общение

Интеграция Zoho с WhatsApp гарантирует, что вы сможете получить доступ к информации о клиентах и ​​связаться с ними на платформе, с которой вы должным образом знакомы. Вы можете взаимодействовать со своими клиентами на платформе, с которой они знакомы и часто используют.

У вас будет возможность отправлять сообщения широкой пользовательской базе, используя мультимедийные материалы, такие как документы, изображения, видео и т. д. При правильном использовании это может стать идеальным решением для предприятий с большой клиентской базой.

Это позволяет компаниям оптимизировать рабочий процесс и процессы CRM, в то же время будучи доступными для пользователей. Компании могут эффективно использовать WhatsApp, приветствуя клиентов персонализированными сообщениями, когда разговор начинается с компании.

6. Последующие действия

Интеграция Zoho CRM с WhatsApp позволяет отправлять автоматические сообщения с полной информацией обо всех ваших продуктах и ​​услугах вашим текущим или даже потенциальным клиентам. Самое приятное то, что эти сообщения просты в настройке, и их можно отправить очень быстро, приложив немного усилий.

Таким образом, вы можете гарантировать, что ваши клиенты получат необходимую им информацию, не заставляя их ждать каким-либо образом и даже не рискуя их раздражением. Вы также можете сделать шаг вперед и сохранить ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов. Это помогает повторно использовать ответы в будущем, а также помогает увеличить скорость процесса решения проблем, которому следует ваш бизнес.

7. Улучшение внутренней коммуникации

Лучшая внутренняя коммуникация в бизнесе достигается за счет командного сотрудничества. Другими словами, существуют разные инструменты, которые обеспечивают сотрудничество между командами и секторами бизнеса. Благодаря интеграции WhatsApp и CRM вам не нужно беспокоиться о проблемах с общением в команде.

Помимо того, что вы можете беспрепятственно общаться с вашими потенциальными клиентами и клиентами, интеграция также помогает устранить любые неэффективные разрозненные подразделения, которые могут улучшить общение в вашей компании. Следовательно, вся организация протекает более оптимально и эффективно при одновременном улучшении организационной коммуникации.

8. Оптимизированный бизнес-маркетинг

Интеграция WhatsApp CRM позволяет отправлять потенциальным клиентам полезный каталог изображений, местоположений, документов, аудио и видео. Основываясь на интересе ваших клиентов, вы можете отправлять им маркетинговые материалы, которые могут вызвать их интерес.

Таким образом, вы можете взращивать потенциальных клиентов и увеличивать шансы на конверсию. Когда вы начнете применять это на практике, это может превратиться в один из лучших способов переместить потенциальных клиентов вниз по воронке продаж и увеличить ваши шансы на конверсию.

Вывод

WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, которым пользуются все без исключения. Он используется как в личных, так и в деловых целях. Организации используют его, чтобы использовать больше преимуществ, интегрируя его со своими системами CRM.

Вы также можете интегрировать свою учетную запись WhatsApp с платформой CRM, чтобы начать обмен сообщениями, связавшись с опытным консультантом по CRM из Encaptechno. Интеграция позволит вашему экземпляру WhatsApp использовать информацию, которая уже содержится в вашей CRM.