Преимущества интеграции Zoho с WhatsApp

Все предприятия работают на увеличение доходов и количества постоянных клиентов. Для достижения этой цели организация должна расти и стремиться к улучшению своих услуг. С одной стороны, установлено, что компания не может удовлетворять потребности, если у нее нет налаженной связи между различными подразделениями. Тем не менее, если ваша компания слишком сосредоточена на внутренней работе, она не добьется успеха без качественного обслуживания клиентов.

Интеграция Zoho с WhatsApp позволяет улучшить обслуживание клиентов, а также оптимизировать работу компании. Эта интеграция также несколько полезна для предоставления набора полезных инструментов. Помогает в анализе и улучшении работы отдела продаж. Вы можете быть замечены и общаться там, где это удобно для клиентов.

Интеграция Zoho CRM с WhatsApp помогает расширить поддержку клиентов через мессенджер WhatsApp. Клиентам будет легко связаться с вашими представителями службы поддержки для поддержки через их мессенджер WhatsApp, в то время как представители могут продолжать использовать SalesIQ для ответа. Помимо этого, клиенты также могут искать ваш бизнес в WhatsApp и мгновенно подключаться.

В этом блоге мы рассмотрим преимущества интеграции Zoho с WhatsApp, но прежде чем сделать это, давайте сначала рассмотрим эту интеграцию и почему она считается важной.

Интеграция Zoho с WhatsApp

Zoho — это платформа CRM, которая объединяет все аспекты бизнеса в одном месте. Это позволяет сделать все централизованным, повысить производительность и повысить конкурентоспособность. Данные, полученные из CRM, чрезвычайно важны и полезны, и Zoho также помогает в сегментации клиентов, более контролируемом управлении и улучшении удержания клиентов наряду с потреблением.

Интеграция Zoho с WhatsApp делает общение с текущими клиентами более продуктивным. Коммуникации также могут быть настроены. С Zoho CRM и WhatsApp у вас будет много преимуществ по сравнению с вашими конкурентами, которые смогут выделить вас среди остальных.

Если бизнес хочет иметь имидж заботы о своих клиентах, вы должны знать, что вы на правильном пути. Благодаря многоканальной поддержке Zoho становится возможным связаться с вашими клиентами с помощью чата, звонков, электронной почты и социальных сетей. Все благодаря интеграции WhatsApp, это общение также доступно для использования.

Интеграция Zoho CRM повышает эффективность продаж за счет автоматизации продаж. Интеграция расширяема и настраиваема. С другой стороны, инструмент аналитики и отчетности также помогает предоставлять вам очень важные данные, которые можно использовать для отслеживания всего, что происходит в вашем бизнесе. Эту функцию можно использовать для разработки бизнес-стратегий и просмотра важных результатов.

Кроме того, с этой интеграцией гарантируется безопасность. Это довольно важный момент, поскольку вы не можете оставить свою компанию в руках любой другой CRM. Необходимо инвестировать в поддержку и безопасность. Интеграция Zoho CRM с WhatsApp обещает оптимизировать бизнес-процессы, способ связи с вашими клиентами, лидами и контактами приложений для обмена сообщениями миллионов пользователей непосредственно из CRM.

Вы можете использовать один из наиболее предпочтительных каналов связи, такой как WhatsApp, для мгновенного подключения и получения помощи, а не переходить на веб-сайт и каждый раз начинать чат. Клиенты могут управлять чатами через WhatsApp, Интернет и мобильные устройства с аналогичной панели управления.

Основные преимущества интеграции WhatsApp и CRM

1. Улучшенный контроль бизнеса

Чем больше рабочей силы вовлекается в бизнес, тем сложнее становится контролировать работу каждого человека. Однако интеграция Zoho с WhatsApp может помочь в удаленном управлении отделом продаж. Вы можете получить информацию из первых рук о деятельности ваших менеджеров по продажам.

Интеграция WhatsApp с Zoho CRM позволяет владельцу бизнеса проверять общение, происходящее между менеджерами разных отделов. Поэтому вам легко оценить качество работы каждого отдельного сотрудника.

Все благодаря интеграции между WhatsApp и Zoho CRM , все общение будет храниться в CRM. Владелец может отследить, какой менеджер по продажам закрывает максимальное количество сделок и выявить наиболее эффективных сотрудников. По сути, оптимизированный процесс коммуникации в конечном итоге улучшает общее функционирование бизнеса.

2. Улучшенные инструменты аналитики

Еще одна важная черта успешного бизнеса — способность накапливать и анализировать важные данные. Все предприятия должны четко представлять свою целевую аудиторию, чтобы можно было адекватно оценить слабые и сильные стороны компании. Эта важная информация помогает определить потенциал для дальнейшего роста и качество предлагаемых продуктов и услуг.

Интеграция Zoho с WhatsApp может помочь собрать всю информацию о клиентах в одном месте. Вы можете анализировать свой возраст, пол и выбор клиентов, которые пользуются вашими услугами и продуктами. Это позволяет вам более четко видеть целевых клиентов и целенаправленно работать с ними в будущем.

Связь WhatsApp с вашей CRM может помочь вам узнать больше об отрицательных сторонах продукта. Система CRM может сохранять вам вопросы, предложения и отчеты о проблемах, с которыми часто сталкиваются клиенты. Таким образом, компания может правильно анализировать отзывы и работать над выявленными проблемами.

3. Возможности автоматизации

Интеграция WhatsApp и Zoho помогает правильно настроить CRM-систему в соответствии с потребностями компании. Вы можете создать несколько маркетинговых воронок и отправлять сделки, контакты и задачи на разные этапы воронки.

Интеграция помогает менеджерам по продажам сократить множество рутинных действий и уделять больше времени общению с клиентами. Входящие сообщения, поступающие из WhatsApp, запускают Zoho CRM для автоматического создания задачи, которая напоминает менеджерам о необходимости ответить клиенту.

Благодаря интеграции Zoho CRM становится возможным автоматизировать процесс обновления списка CRM всякий раз, когда потенциальный пользователь или клиент сообщает. Вы также можете настроить чат-бота для сбора информации от пользователей и сбора или обновления информации, сохраненной в Zoho. Автоматизация процессов может помочь вам и вашей команде сэкономить время и усилия при одновременной работе с несколькими клиентами.

4. Оптимизированный рабочий процесс

Если вы настроили и запустили Zoho, имеет смысл поручить вашей команде управлять всем в Zoho. От получения важных обновлений о новых контактах до обращения к вашим существующим клиентам интеграция Zoho позволяет вам использовать платформу с дополнительной легкостью автоматизации важной части процесса.

После того, как ваши клиенты будут перечислены в Zoho, вы сможете отсортировать их по разным категориям и назначить их другим агентам, как обычно. Четко определенная система может автоматизировать весь процесс.

Когда у вас есть список клиентов, отсортированный в Zoho, вы можете легко связаться с ними автоматически с помощью предопределенных сообщений или также попросить вашу команду связаться с клиентами на основе запросов. Помимо оптимизации вашего рабочего процесса, интеграция Zoho с CRM очень помогает оптимизировать рабочий процесс, с помощью которого вы можете оставаться на вершине своего бизнеса.

5. Простое общение

Интеграция Zoho с WhatsApp гарантирует, что вы сможете получить доступ к информации о клиентах и ​​связаться с ними на платформе, с которой вы должным образом знакомы. Вы можете взаимодействовать со своими клиентами на платформе, с которой они знакомы и часто используют.

У вас будет возможность отправлять сообщения широкой пользовательской базе, используя мультимедийные материалы, такие как документы, изображения, видео и т. д. При правильном использовании это может стать идеальным решением для компаний с большой клиентской базой.

Это позволяет компаниям оптимизировать рабочий процесс и процессы CRM, в то же время будучи доступными для пользователей. Компании могут эффективно использовать WhatsApp, приветствуя клиентов персонализированными сообщениями, когда разговор начинается с компании.

6. Последующие действия

Интеграция Zoho CRM с WhatsApp позволяет отправлять автоматические сообщения с полной информацией обо всех ваших продуктах и ​​услугах вашим текущим или даже потенциальным клиентам. Самое приятное то, что эти сообщения просты в настройке, и их можно отправить очень быстро, приложив немного усилий.

Таким образом, вы можете гарантировать, что ваши клиенты получат необходимую им информацию, не заставляя их ждать каким-либо образом и даже не рискуя их раздражением. Вы также можете сделать шаг вперед и сохранить ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов. Это помогает повторно использовать ответы в будущем, а также помогает увеличить скорость процесса решения проблем, которому следует ваш бизнес.

7. Улучшение внутренней коммуникации

Лучшая внутренняя коммуникация в бизнесе достигается за счет командного сотрудничества. Другими словами, существуют разные инструменты, которые обеспечивают сотрудничество между командами и секторами бизнеса. Благодаря интеграции WhatsApp и CRM вам не нужно беспокоиться о проблемах с общением в команде.

Помимо того, что вы можете беспрепятственно общаться с вашими потенциальными клиентами и клиентами, интеграция также помогает устранить любые неэффективные разрозненные подразделения, которые могут улучшить общение в вашей компании. Следовательно, вся организация протекает более оптимально и эффективно при одновременном улучшении организационной коммуникации.

8. Оптимизированный бизнес-маркетинг

Интеграция WhatsApp CRM позволяет вам отправлять полезный каталог изображений, местоположений, документов, аудио, видео вашему потенциальному клиенту. Основываясь на интересе ваших клиентов, вы можете отправлять им маркетинговые материалы, которые могут вызвать их интерес.

Таким образом, вы можете взращивать потенциальных клиентов и увеличивать шансы на конверсию. Когда вы начнете применять это на практике, это может превратиться в один из лучших способов переместить потенциальных клиентов вниз по воронке продаж и увеличить ваши шансы на конверсию.

Вывод

WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, которым пользуются все без исключения. Он используется как в личных, так и в деловых целях. Организации используют его, чтобы использовать больше преимуществ, интегрируя его со своими системами CRM.

Вы также можете интегрировать свою учетную запись WhatsApp с платформой CRM, чтобы начать обмен сообщениями, связавшись с опытным консультантом по CRM из Encaptechno. Интеграция позволит вашему экземпляру WhatsApp использовать информацию, которая уже содержится в вашей CRM.