Кисть Zomato с Covid-19 возвращает внимание к рискам доставки на дом
Опубликовано: 2020-04-16Сеть пиццерий в Дели доставляла заказы, размещенные на Zomato, через партнера с положительным результатом на Covid-19.
Zomato и Swiggy утверждают, что соблюдают различные меры безопасности, но они не являются обязательными для ресторанов.
Поскольку операции электронной коммерции, вероятно, возобновятся после 20 апреля, существует острая необходимость в более строгих правилах доставки.
Технологическое воздействие Covid19
Последние обновления и инновации, подробные ресурсы, живые вебинары и руководства, которые помогут предприятиям ориентироваться в влиянии пандемии COVID19 на экономику Индии.
Хотя правительство заинтересовано в восстановлении услуг электронной коммерции после 20 апреля, недавний поворот событий вызвал вопросы о любых возможных льготах, распространяемых на доставку предметов первой необходимости, таких как продукты питания и бакалея.
Во вторник в сообщениях говорилось, что агент по доставке ресторана в Южном Дели дал положительный результат на Covid-19. Ресторан, название которого не разглашается, доставлял заказы, размещенные на Zomato. Стоит отметить, что помимо собственных партнеров по доставке, некоторые заказы на Zomato выполняют сами рестораны со своим парком доставки.
Zomato признал тот факт, что гонщик доставил несколько заказов, размещенных на Zomato, пользователям, проживающим в Мальвии Нагар. В результате около 72 семей были помещены в карантин правоохранительными органами, по словам Б. М. Мишры, окружного магистрата Южного Дели.
Сообщается, что партнер по доставке работал с известной сетью пиццерий в Южном Дели, которая была временно закрыта. В настоящее время гонщик проходит лечение в больнице, в то время как власти ежедневно наблюдают за другими людьми, контактировавшими с ним, согласно твиту Зомато.
Кроме того, 16 других сотрудников ресторана также прошли тестирование, но результат на Covid-19 оказался отрицательным.
Непоследовательные шаги Зомато и Свигги
Сообщается, что после вспышки вируса компании по доставке еды, такие как Zomato и Swiggy, принимают ряд мер для обеспечения безопасности клиентов и пассажиров. Они утверждают, что рестораны проводят проверку температуры у партнеров по доставке, а дезинфицирующие средства для рук доступны в пунктах выдачи пассажиров.
Зомато сказал, что ресторан, чей райдер дал положительный результат, также проинструктировал райдеров носить маски, помимо принятия строгих мер гигиены. Так что даже после принятия этих мер, если гонщик заразился коронавирусом, есть более серьезные вопросы для размышления.
Начнем с того, что лишь несколько ресторанов, придерживающихся здорового образа жизни на своих кухнях, указаны в отдельных категориях на Swiggy и Zomato. Но как насчет ресторанов, которые не следуют этой практике? Один и тот же партнер по доставке может посещать оба типа ресторанов, поэтому, похоже, нет смысла разделять эти рестораны на две разные категории.
Рекомендуется для вас:
Как активное прислушивание к своим клиентам может помочь вашему стартапу расти
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
В данном конкретном случае, поскольку название ресторана не разглашается, Inc42 не может самостоятельно проверить, соблюдаются ли там какие-либо конкретные меры безопасности, если вообще соблюдаются. Однако беглый взгляд на списки ресторанов ясно показывает несоответствие в реализации этих мер.
В ответ на вопросы Inc42 о непоследовательном соблюдении норм безопасности в ресторанах представитель Zomato сказал, что более 50 тысяч ресторанов, которые уже установили станции дезинфекции для партнеров по доставке, покрывают большую часть текущего объема заказов. «Помимо соблюдения правил самогигиены, наших партнеров по доставке также просят дезинфицировать руки каждые несколько минут. Мы надеемся, что большая часть наших партнеров-ресторанов также начнет проверять температуру партнера по доставке на следующей неделе. Мы продолжим внедрять больше таких уровней защиты для обеспечения безопасности пищевых продуктов», — добавил представитель.
Zomato заявила, что делает все возможное, чтобы обеспечить безопасность клиентов, партнеров по доставке и партнеров ресторана. Если это так, то почему ресторанам разрешено продавать еду на платформе, даже если они не соблюдают нормы или не следуют здоровой практике? Ответственность за ограничение таких ресторанов должна лежать на Zomato и Swiggy, поскольку даже их партнеры по доставке и другие поставщики имеют доступ к таким ресторанам. Фактически, это должно быть обязательным требованием для всех кухонь, как в ресторанах, так и в облачных кухнях.
Опасность доставки продуктов
Более того, Zomato и Swiggy недавно начали доставлять продукты, которые доставляют те же гонщики, которые доставляют заказы на еду. С увеличением количества заказов эти всадники подвергают себя большему количеству людей, тем самым увеличивая риск. Кроме того, в приложениях отсутствуют обновления о том, какие меры безопасности и гигиены соблюдаются в продуктовых магазинах.
В своем официальном ответе Zomato заявил, что Covid-19 может случиться с каждым. Действительно, это может случиться с кем угодно, но может распространиться даже быстро, если не принять своевременных надлежащих мер, особенно когда они применяются непоследовательно, как в случае с заказами еды или продуктов или даже между ресторанами.
Доставщики рискуют жизнью, чтобы доставить самое необходимое. Таким образом, безопасность и защита — это большая ответственность и моральный долг для Swiggy и Zomato, а также таких компаний, как Dunzo, BigBasket, Grofers и других, которым разрешено работать. Если бы основные службы сами не сделали все, чтобы защитить себя, любые претензии были бы пустыми.
Будет ли перезагрузка электронной коммерции отменена?
На первом этапе блокировки правительство ввело жесткие ограничения на деятельность компаний электронной коммерции, разрешив доставку только основных продуктов. Но переходя ко второму этапу, министерство внутренних дел (MHA) представило новые инструкции, разрешающие доставку предметов первой необходимости после 20 апреля, если в определенных зонах и районах нет новых случаев. Это будет одобрено выборочно после тщательного мониторинга данных Covid-19.
Но, учитывая, что многие люди, как известно, не имеют симптомов, определенно существует определенный риск. И такие случаи, как тот, что в Дели, — даже несмотря на то, что он был включен только Zomato и не полностью выполнен — ставят под сомнение готовность платформ электронной коммерции.
Учитывая аппетит Индии к покупкам в электронной коммерции, открытие поставок второстепенных товаров может привести к резкому увеличению количества заказов. Ожидается, что это будет большой праздник после нескольких недель жизни на строгой диете. Это должно быть поводом для беспокойства регулирующих органов и органов здравоохранения.
Должно ли правительство ввести правила, обеспечивающие строгое соблюдение мер безопасности, или заказы электронной коммерции должны открываться капельным методом, а не полномасштабными операциями? Это вопросы, которые регулирующие органы, министерство внутренних дел и министерство торговли должны задать себе, и чем раньше будет ясность по этим вопросам, тем быстрее Индия сможет сгладить кривую.