10 ข้อผิดพลาด Instagram ที่ใหญ่ที่สุดที่ทุกธุรกิจควรหลีกเลี่ยง

Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่า 700 ล้านคนต่อเดือน ทำให้เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 15% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งหมายความว่าภายในปี 2020 ผู้คนกว่า 1 พันล้านคนจะเข้าสู่ระบบ Instagram อย่างน้อยเดือนละครั้ง

สำหรับนักการตลาด Instagram นั้นน่าสนใจเพราะมีผู้คนจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ แต่เนื่องจากเนื้อหาบน Instagram มักมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

เพื่อให้เจ้าของธุรกิจได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครือข่ายโซเชียลที่มีแนวโน้มดีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจกู้คืนได้ยาก บทความนี้จะทบทวน 10 ข้อผิดพลาดทางการตลาด Instagram ที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้นำธุรกิจควรหลีกเลี่ยง

1. ละเว้นเรื่องราวของ INSTAGRAM

เปิดตัวในปี 2559 Instagram Stories กำลังกลายเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของแพลตฟอร์มทั้งหมดของ Instagram ผู้ใช้มากกว่า 200 ล้านคนใช้ Instagram Stories ทุกเดือน ซึ่งมากกว่าฐานผู้ใช้ทั้งหมดของ Snapchat ถึง 40 ล้านคน

แบรนด์อย่าง Reebok ใช้ Instagram Stories เพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้มาที่เว็บไซต์ของตน ในตัวอย่างข้างต้น ผู้ใช้ที่ปัดขึ้นจะถูกนำไปที่ร้านค้าที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาซึ่งพวกเขาสามารถซื้อไอเท็มที่สวมใส่โดยนักกีฬา CrossFit คนโปรด

2. ลืมดูข้อมูล

นักการตลาดโซเชียลมีเดียจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากพวกเขาใช้การวิเคราะห์ Instagram เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางการตลาด การเพิกเฉยต่อข้อมูลนั้นเทียบเท่ากับการเพิกเฉยต่อข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถปรับปรุงการตัดสินใจทางการตลาดของ Instagram ต่างๆ ได้

SocialFox เครื่องมือวิเคราะห์ Instagram ที่ดีที่สุดในตลาดในขณะนี้ มีความสามารถในการแสดงให้ผู้ใช้เห็นเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์เนื้อหาตามกิจกรรมของผู้ติดตาม ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้นักการตลาดทราบว่าเนื้อหาใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด ทำให้ง่ายต่อการทราบว่าจะแบ่งปันอะไรในอนาคต

3. การเลือกใช้ INSTAGRAM ด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง

Instagram สามารถเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ต่างๆ บางบริษัท เช่น Anastasia Beverly Hills และ Brandy Melville ใช้ Instagram เพื่อเอาชนะแบรนด์ที่ใหญ่กว่าด้วยการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง บทความใน Digiday ได้กล่าวถึง Anastasia Beverly Hills ซึ่งเป็นบริษัทเครื่องสำอางของแม่และลูกสาว

ฮิลารี มิลเนส ผู้เขียนกล่าวว่า “อนาสตาเซีย … ไม่มีการรับรู้ถึงแบรนด์ของเพื่อนร่วมงานอย่าง Mac และ Benefit อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มีคือบัญชีความงามบน Instagram ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดบนแพลตฟอร์ม โดยมีผู้ติดตาม 7.5 ล้านคน ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมความงามคือ 1.4 ล้านคน”

แม้ว่า Instagram จะเป็นแพลตฟอร์มสร้างแบรนด์ได้ แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณใช้งานจริงเท่านั้น เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับเรื่องราวความสำเร็จของ Instagram เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ข้างต้น อย่าลืมทำวิจัยของคุณก่อนที่จะยอมรับกลยุทธ์ทางการตลาดของ Instagram ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มก่อนที่จะเข้าไปข้างใน

4. มองข้ามคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จ

ความฉลาดทางการแข่งขันสามารถเป็นทองสำหรับนักการตลาด Instagram เพราะสามารถเร่งช่วงการเรียนรู้ของคุณ วิเคราะห์การแข่งขันอย่างรอบคอบเพื่อดูว่าเนื้อหาใดตรงใจและไม่ช่วยให้คุณสร้าง Instagram ที่มีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็ว

การวิเคราะห์การแข่งขันจะช่วยเน้นประเด็นของโอกาส จำไว้ว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียสนใจแบรนด์ที่มีมุมมองที่ไม่เหมือนใคร กำหนดว่าคู่แข่งวางตำแหน่งตัวเองบน Instagram อย่างไร และค้นหาตำแหน่งอื่นที่ตรงกับเสียงของแบรนด์คุณ

5. การคัดลอกกลยุทธ์ของแบรนด์อื่น

แม้ว่าการวิเคราะห์การแข่งขันจะมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจพื้นที่ของโอกาส แต่ก็ไม่ควรเลียนแบบเสียงของแบรนด์อื่น แบรนด์ที่ตกหลุมพรางนี้จะอยู่ในฐานะที่จะตามทัน แทนที่จะพร้อมที่จะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงหรืออุตสาหกรรม

ให้ตัวอย่างข้างต้นเป็นอุทาหรณ์สำหรับนักการตลาด Instagram ที่คิดจะลอกเลียนกลยุทธ์ด้านเสียงหรือเนื้อหาของแบรนด์อื่น เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน BMW ได้โพสต์ภาพรถยนต์หรูคันหนึ่งของพวกเขาที่มองเห็นมหาสมุทร โพสต์ได้รับเกือบ 35,000 ไลค์

หนึ่งเดือนต่อมาในวันที่ 1 กรกฎาคม Infiniti ได้โพสต์ภาพที่เกือบจะเหมือนกันกับรถหรูคันหนึ่งของพวกเขาที่มองเห็นมหาสมุทร โพสต์ของ Infiniti ได้รับไลค์น้อยกว่าโพสต์ของ BMW ถึง 9 เท่า

6. เน้นที่โพสต์อินสตาแกรมอินทรีย์เท่านั้น

เนื่องจาก Instagram เป็นเจ้าของโดย Facebook Instagram จึงเสนอตัวเลือกการโฆษณามากมายให้กับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งเกือบจะเหมือนกับตัวเลือกที่บริษัทแม่เสนอให้ แม้ว่าเนื้อหาอินสตาแกรมแบบออร์แกนิกจะเป็นพื้นที่ที่ชาญฉลาดในการมุ่งเน้น เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาบน Instagram สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มผู้ติดตามหรือโพสต์การมีส่วนร่วมในช่วงเวลาสั้นๆ

นักการตลาดโซเชียลมีเดียควรสร้างกลยุทธ์ Instagram ที่อาศัยเนื้อหาออร์แกนิกเป็นหลัก ในขณะเดียวกันก็ใช้โฆษณา Instagram เพื่อเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาที่ทำงานได้ดีอยู่แล้วในเชิงอินทรีย์

7. ใช้ INSTAGRAM บนเดสก์ท็อปเท่านั้น

เมื่อจัดการบัญชี Instagram ในที่ทำงาน การใช้ Instagram บนเดสก์ท็อปอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ ท้ายที่สุดแล้ว Instagram เสนอแพลตฟอร์มเวอร์ชันเดสก์ท็อป และแอปพลิเคชัน Instagram ของบุคคลที่สามจำนวนหนึ่งทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์มากกว่าสมาร์ทโฟน

แต่นักการตลาด Instagram ที่รอบรู้จะใช้บัญชี Instagram ของบริษัททั้งบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน การทำเช่นนี้ช่วยให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียเข้าใจสิ่งที่ผู้ติดตามและผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตามได้ดีขึ้น บางครั้งอุปกรณ์อาจส่งผลต่อการที่ผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับโพสต์ เรื่องราว หรือโฆษณาบน Instagram

8. การส่งผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่

ปีที่แล้ว Instagram เป็นแอพสมาร์ทโฟนที่มีผู้ใช้มากที่สุดเป็นอันดับที่ 6 ในสหรัฐอเมริกา Instagram ได้รับการออกแบบให้เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับมือถือและเพิ่มเฉพาะฟังก์ชันเดสก์ท็อปในภายหลัง นั่นหมายความว่าผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่จะใช้แพลตฟอร์มนี้ในแอพหรือบนเว็บบนมือถือ

นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ต้องการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ มิฉะนั้นผู้ใช้จำนวนมากจะออกจากทันที

9. มุ่งมั่นมากเกินไปในช่องทางการตลาดเดียว

เป็นความจริงที่ Instagram อาจเป็นช่องทางการตลาดที่ทรงพลังหากใช้อย่างถูกต้อง แต่การผูกมัดกับช่องทางการตลาดเพียงช่องทางเดียวไม่ใช่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาด ไม่ว่าช่องทางนั้นจะมีประสิทธิภาพเพียงใด

นักการตลาดจำเป็นต้องค้นหาผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและเหมาะสมกับช่องทาง ในบางกรณี Instagram อาจเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ที่ขายและรูปแบบธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่ Instagram จะเป็นช่องทางเดียวที่ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์เข้ากับตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง การสร้างส่วนประสมทางการตลาดที่หลากหลายมีความสำคัญต่อสุขภาพในระยะยาวของธุรกิจใดๆ

10. ละเลยที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ตามข้อมูลที่อ้างโดย AdWeek 93% ของผู้ซื้อเชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เมื่อทำการตัดสินใจซื้อ UGC มักสร้างโดยผู้ใช้ Instagram เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ใช้รูปภาพและวิดีโอเป็นหลัก

แบรนด์ต่างๆ เช่น BMW, Budweiser และ GoPro มักแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากเป็นการกระตุ้นให้ผู้ใช้สร้าง UGC ต่อไป และเนื่องจากเป็นหลักฐานทางสังคมประเภทหนึ่งแก่ลูกค้าที่คาดหวัง

บทสรุป

Instagram มีพลังในการเป็นช่องทางการตลาดที่ให้ผลผลิตสูงสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมหลายร้อยล้านคน มีตัวเลือกการสร้างเนื้อหาที่ยืดหยุ่นมากมาย และให้ตลาดเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลาย แต่เพื่อให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Instagram ได้ สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 10 ข้อที่ระบุไว้ในบทความนี้ก่อน