10 ตัวอย่างแคมเปญการรักษาลูกค้า
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-05การรักษาลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมลูกค้าที่ภักดีอย่างแท้จริง ลูกค้าเหล่านี้ทำการซื้อมากกว่าผู้ซื้อเพียงครั้งเดียว โปรโมตแบรนด์ของคุณไปยังเครือข่ายของพวกเขา และกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ หากการรักษาลูกค้าไม่ได้อยู่ในใจของคุณ ก็ต้องเป็นเช่นนั้น!
มาดูแนวทางปฏิบัติในการรักษาลูกค้าที่ได้รับการทดลองและทดสอบแล้ว และบางแบรนด์ที่นำพวกเขาไปปฏิบัติด้วยตัวอย่างแคมเปญการรักษาลูกค้า 10 ตัวอย่าง
โปรโมตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
เพื่อรักษาลูกค้าไว้ คุณต้องให้เหตุผลให้พวกเขากลับมาเลือกซื้อกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลงในสต็อกของคุณอย่างสม่ำเสมอและโปรโมตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เหล่านี้ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าตื่นเต้น และการเสนอโอกาสให้ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณทดลองใช้ก่อนเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขา!
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ในหลากหลายวิธี เช่น การเพิ่มส่วน “สินค้าออกใหม่” บนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับบนโซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล หรือการแจกของรางวัล ตัวอย่างเช่น แว่นกันแดดแบรนด์ Komono ซึ่งมีส่วนเฉพาะในหน้าแรกสำหรับ "สินค้ามาใหม่" พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในแต่ละผลิตภัณฑ์ที่แสดงเป็น "ซื้อเลย"
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษาลูกค้าไว้เฉพาะในกรณีที่พวกเขารู้เท่านั้น
สร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าด้วยคุณค่าของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม
เมื่อคุณคิดถึงแบรนด์ที่คุณชื่นชอบ อะไรคือสิ่งที่คุณชอบ? บางทีพวกเขาอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมหรือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม แต่ในหลายกรณี สิ่งที่แบรนด์นั้นนำเสนอคือสิ่งที่ดึงดูดคุณให้สนใจ
วิธีที่ดีในการส่งเสริมลูกค้าประจำคือการส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ที่โดนใจพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่พยายามโดดเด่นจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์จำนวนมาก การใส่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรบางประเภทไว้ในแกนหลักของแบรนด์ของคุณเป็นเครื่องมือการรักษาลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
Barney Cools คือบริษัทเสื้อผ้าไลฟ์สไตล์ของออสเตรเลียที่มีความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมอย่างเข้มแข็ง ในหน้าเว็บไซต์ B.Conscious รับทราบถึงผลกระทบที่เป็นอันตรายที่อุตสาหกรรมเสื้อผ้ามีต่อสิ่งแวดล้อม และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่กำลังดำเนินการเพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ โดยสรุปโครงการริเริ่มต่างๆ เช่น การใช้วัสดุรีไซเคิล บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ และการสนับสนุนองค์กรพัฒนาเอกชนและองค์กรการกุศลต่างๆ การเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์ที่มีจริยธรรมซึ่งไม่เพียงแต่ดีต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งแวดล้อมด้วย เป็นสิ่งที่ทำให้ Barney Cools แตกต่างจากคู่แข่ง
Jonathan Roque 
สร้างชุมชนแบรนด์ที่แข็งแกร่งเพื่อให้ลูกค้าเข้าร่วม
ลูกค้าต้องการรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพิเศษเมื่อพวกเขาซื้อสินค้ากับคุณและสวมใส่ รับประทานอาหาร หรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือจุดที่การสร้างชุมชนแบรนด์ที่แข็งแกร่งโดยพิจารณาจากคุณค่าของแบรนด์จะมีประโยชน์ มาดู Outrun the Dark แบรนด์อุปกรณ์เสริมสำหรับการวิ่งที่เน้นเรื่องสุขภาพจิตกันดีกว่า นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แล้ว แบรนด์นี้ยังตระหนักดีว่านักวิ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนมากที่สุด และดำเนินการตามนั้นผ่านการสร้างชุมชนและแคมเปญการรักษาลูกค้า
Outrun the Dark มีหน้าชุมชนบนเว็บไซต์พร้อมจำนวนสมาชิกทั้งหมดแบบเรียลไทม์ทั้ง Instagram, Facebook และ Strava ซึ่งเป็นแอปที่ใช้งานบนมือถือยอดนิยม ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Strava แบรนด์จะพบปะกับลูกค้า ณ ที่ที่พวกเขาอยู่อยู่แล้ว และเป็นช่องทางให้ลูกค้าได้เชื่อมต่อ สนับสนุน และมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน
ดูโพสต์นี้บน Instagramโพสต์ที่แชร์โดย OUTRUN THE DARK (@outrunthedark)
แบรนด์นักวิ่งรายนี้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการแบ่งปันการต่อสู้ของผู้ก่อตั้งกับปัญหาด้านสุขภาพจิต และการวิ่งกลายเป็นทางออกที่ดีสำหรับเขาได้อย่างไร หลังจากแบ่งปันแรงบันดาลใจนั้นบน Instagram สมาชิกในชุมชนก็เปิดใจและแบ่งปันเรื่องราวการเดินทางของพวกเขาในความคิดเห็น เมื่อคุณรู้สึกผูกพันในชีวิตของลูกค้าเช่นนี้ในระดับส่วนตัว คุณจะรู้ว่าแคมเปญการรักษาลูกค้าของคุณกำลังทำงานอยู่
ตอบสนองตลาดเฉพาะของคุณหากคุณเป็นแบรนด์เฉพาะกลุ่ม
เมื่อคุณตอบสนองความต้องการเฉพาะสำหรับลูกค้าในตลาดเฉพาะกลุ่ม คุณมีโอกาสสูงที่จะรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการระบุให้แน่ชัดว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร และที่ใดที่คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้จึงมีความสำคัญมากสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม
มาดูยี่ห้ออุปกรณ์เสริมคีย์บอร์ด Osume กันดีกว่า ก่อตั้งโดยผู้ที่ชื่นชอบคีย์บอร์ดแบบกลไก 3 คน แบรนด์เทคโนโลยีแบบมินิมอลนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่กำลังมองหาคีย์แคปที่สวยงามน่าพึงพอใจและทนทาน Osume เข้าใจว่าลูกค้าประกอบด้วยเกมเมอร์และนักเทคโนโลยี และสร้างชุมชน Discord เพื่อโต้ตอบกับชุมชนของตน
ในฐานะแบรนด์ที่มีผู้ชมเฉพาะเจาะจง Osume ได้สร้างแบรนด์ตัวเองด้วยวิธีที่ทันสมัยในการซื้อคีย์แคปที่ล้าสมัย เว็บไซต์ระบุข้อความว่า “เรารู้สึกว่ารูปแบบดั้งเดิมในการซื้อคีย์แคปแบบกำหนดเองใหม่ล่าสุดและเจ๋งที่สุดนั้นเป็นการทดสอบความอดทน มีราคาแพงมาก และไม่เคยมีจำหน่ายเลย เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาทั้งสามนี้ด้วย Osume” ในฐานะแบรนด์ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่มโดยเฉพาะ จึงสามารถส่งเสริมกลุ่มลูกค้าประจำได้
จูงใจลูกค้าด้วยโปรแกรมความภักดี
หากคุณเสนอโปรแกรมความภักดีให้กับลูกค้า แสดงว่าคุณนำหน้าคู่แข่งในเกมการรักษาลูกค้าไปหนึ่งก้าวแล้ว การให้โอกาสนักช้อปได้รับรางวัลอันมีค่าเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไปเพื่อเพิ่มคะแนน
แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้ชาย Lumin นำเสนอโปรแกรมสะสมคะแนนที่เข้าถึงได้ง่ายในทุกหน้าของเว็บไซต์ผ่านตัวเรียกใช้งานและแผงควบคุม นอกจากนี้ยังมีหน้าอธิบายโปรแกรมสะสมคะแนนโดยเฉพาะซึ่งสรุปทุกขั้นตอนของโปรแกรมรางวัล Luminary League ด้วยสี ไอคอน และชื่อระดับวีไอพีของแบรนด์ Lumin ทำให้ประสบการณ์การสร้างรายได้เป็นเรื่องสนุกและมีส่วนร่วมอย่างที่แคมเปญการรักษาลูกค้าที่ยอดเยี่ยมควรจะเป็น!
Lumin เสนอคะแนน ระดับวีไอพี และโปรแกรมการอ้างอิงเพื่อเพิ่มกลยุทธ์การรักษาลูกค้าให้สูงสุด โปรแกรมคะแนนและ VIP ทำงานได้ดีในการรักษาลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อซ้ำ ในขณะที่โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือในการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างยั่งยืนโดยอาศัยพลังของการแบ่งปันแบบ peer-to-peer
Demi Oba 
การอนุญาตให้ลูกค้าแลกคะแนนที่ได้มาอย่างยากลำบากและการอ้างอิงเพื่อรับรางวัลดีๆ ทำให้พวกเขามีเหตุผลในการกลับมาที่ร้านค้าของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมโปรแกรมสะสมคะแนนจึงเป็นเครื่องมือการรักษาลูกค้าที่สำคัญ
ท้าทายลูกค้าด้วยการเล่นเกม
หากคุณมีโปรแกรมสะสมคะแนนอยู่แล้ว หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าของคุณคือการทำให้ประสบการณ์สะสมคะแนนของลูกค้าเป็นเรื่องสนุก! การใช้เกมมิฟิเคชันหรือการเพิ่มกลไกของเกมลงในเว็บไซต์หรือโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณจะช่วยเพิ่มแรงจูงใจ การมีส่วนร่วม และการรักษาลูกค้า ซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณสนใจได้นานขึ้น
คุณสามารถเล่นเกมโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณด้วยบางสิ่งที่เรียบง่าย เช่น แถบความคืบหน้า เมื่อลูกค้ามองเห็นได้ว่าพวกเขาใกล้จะได้รับรางวัลถัดไปแล้ว พวกเขาก็จะมีแรงจูงใจมากขึ้นที่จะมีส่วนร่วมกับคุณต่อไปเพื่อรับคะแนนมากพอที่จะแลกของรางวัล
การเพิ่มระดับ VIP ให้กับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเป็นอีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการทำเช่นนี้ เนื่องจากลูกค้าถูกท้าทายให้รับคะแนนมากพอที่จะเลื่อนระดับไปยังระดับถัดไป ซึ่งเป็นคะแนนโบนัสสำหรับชื่อตามธีมและแปลกตาที่ทำให้ลูกค้ายิ้มแย้ม Pockies แบรนด์ชุดลำลองสวมสบายตรวจสอบทุกข้อเหล่านี้ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนน Pocket Points Pockies ได้รวมกลยุทธ์การเล่นเกมหลายอย่างเข้าด้วยกันโดยใช้ระบบการให้รางวัลตามลำดับขั้น แถบความคืบหน้า และชื่อระดับวีไอพีตลก ๆ เช่น Leaky Donut, Golden Hotdog และ Perfect Pizza ที่ล้วนเชื่อมโยงโดยตรงกับแนวคิด "วัฒนธรรมโซฟา" ของมัน กลยุทธ์แคมเปญการรักษาลูกค้าทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาเข้าใกล้ระดับต่อไปแค่ไหน
เทคนิค Gamification เป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไปในระยะยาว
ล็อคลูกค้าด้วยการสมัครสมาชิก
วิธีการรักษาลูกค้าของคุณอย่างแน่นอนคือการล็อคพวกเขาไว้ด้วยโมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิก สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อมีโอกาสชำระเงินสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นประจำซึ่งเกิดขึ้นเป็นรายสัปดาห์ รายปักษ์ รายเดือน หรืออะไรก็ตามที่พวกเขาตัดสินใจ ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่รู้ว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำแต่ไม่ต้องการสั่งซื้อเองภายในกรอบเวลาที่กำหนด
edZOOcation เป็นแบรนด์การเคลื่อนไหวของสัตว์ที่จำหน่ายกล่องสมัครสมาชิกเกี่ยวกับสัตว์ป่าสำหรับเด็ก ผู้ปกครองสามารถระบุการตั้งค่าของตนเองได้ เช่น อายุของบุตรหลาน และความถี่ที่ต้องการรับกล่อง ไม่ว่าจะเป็นรายเดือน ทุก 3 เดือน รายครึ่งปี หรือรายปี ด้วยการให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งความถี่ในการซื้อได้ edZOOcation สามารถรักษาลูกค้าตามเงื่อนไขและเพิ่มความถี่ในการซื้อหากลูกค้าตัดสินใจอัปเกรด ณ จุดใดก็ตาม การวัดตัวชี้วัดการรักษาลูกค้าเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญในการติดตามความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ
Jonathan Roque 
กล่องสมัครสมาชิกเช่นนี้เป็นแคมเปญการรักษาลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากทำให้ลูกค้าตื่นเต้นและเพิ่มองค์ประกอบที่สร้างความประหลาดใจให้กับการจัดส่งทุกครั้งที่มาถึงหน้าประตูบ้านของพวกเขา ด้วย edZOOcation ยังมีองค์ประกอบเพิ่มเติมของความรับผิดชอบต่อสังคม เนื่องจากรายได้ครึ่งหนึ่งจากทุกกล่องจะนำไปใช้ในการอนุรักษ์สัตว์ป่า
การผสมผสานกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับการตลาดความภักดีของลูกค้า
อย่ายอมแพ้กับลูกค้าที่อยู่เฉยๆ
หนึ่งในกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดคือการเอาชนะใจลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาระยะหนึ่งแล้วหรือผู้ที่อาจละทิ้งรถเข็นก่อนที่จะกดซื้อกลับคืนมา แม้ว่าอาจดูเหมือนลูกค้าเหล่านี้จะไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขาก็มักจะต้องการเพียงการเตือนเล็กๆ น้อยๆ ว่าเหตุใดพวกเขาจึงเลือกซื้อสินค้ากับคุณตั้งแต่แรก
อีเมลการละทิ้งรถเข็นเช่นนี้จาก Dunk เป็นเครื่องมือรักษาลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายด้วยการผสานรวมแอปอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม คุณสามารถส่งอีเมลแบบแบ่งกลุ่มให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาระยะหนึ่งแล้ว หรือให้กับลูกค้าที่ละทิ้งสินค้าในรถเข็น เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมคะแนนคงเหลือของลูกค้าไว้ในอีเมลเหล่านี้เพื่อเตือนให้พวกเขาแลกคะแนนเหล่านั้นเป็นรางวัลได้ การเอาชนะใจลูกค้าที่อยู่เฉยๆ กลับคืนมานั้นคุ้มค่าเสมอ เพราะลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจะทำกำไรได้มากกว่าผู้ที่ซื้อเพียงครั้งเดียว
Jonathan Roque 
นำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้า
เนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มช่วยให้ลูกค้าของคุณมีบางสิ่งที่น่าสนใจนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์และคุณค่าของแบรนด์ของคุณมากขึ้น การตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จและสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่างๆ มากมาย
As I Am คือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสำหรับผู้หญิงผิวสีผมหยิกและหยักศก บริษัทใช้เนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่น บล็อก บทช่วยสอน และแม้แต่อภิธานศัพท์เพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญและความรู้อันยาวนานของ Dr. Ali N. Syed ผู้ก่อตั้งบริษัทกับฐานลูกค้า
บล็อกของ As I Am มีเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อให้ความรู้ ความบันเทิง และสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้า แบรนด์ยกระดับการตลาดที่เพิ่มมูลค่าให้ดียิ่งขึ้นด้วยอภิธานคำศัพท์ที่ได้แรงบันดาลใจจากเส้นผม สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่ว่าคุณจะอยู่ที่จุดใดของเส้นทางการดูแลเส้นผม คุณสามารถเข้าใจคำอธิบายผลิตภัณฑ์และค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและความต้องการของเส้นผมของคุณได้!
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การดูแลเส้นผมคือการเดินทางสำหรับผู้หญิงผิวสี ซึ่งมักจะเป็นเรื่องที่สะเทือนอารมณ์และบางครั้งก็น่ากลัว นี่คือเหตุผลที่ As I Am นำเสนอบทช่วยสอนเชิงลึกบนช่อง YouTube ตั้งแต่การดูแลเส้นผมและหนังศีรษะโดยใช้ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงเทคนิคการจัดแต่งทรงผม ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามใดๆ ที่อาจมีได้ในคำแนะนำทีละขั้นตอนอันทรงคุณค่าเหล่านี้
เมื่อคุณสามารถเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับคำถามทั้งหมดของลูกค้าผ่านเนื้อหาของคุณ คุณก็พร้อมที่จะรักษาคำถามเหล่านั้นไว้ในระยะยาว
กล่าวขอบคุณลูกค้าเสมอ
วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าให้กลับมาคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขามีความหมายต่อคุณมากแค่ไหน มีหลายวิธีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา เช่น ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนหรือบรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม แต่บางครั้งก็แค่ขอบคุณง่ายๆ เท่านั้น
การส่งบันทึกขอบคุณแบบส่วนตัวหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้าเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและโดดเด่นในใจลูกค้าด้วยประสบการณ์แกะกล่องที่ยกระดับ คุณสามารถตั้งค่าการขอบคุณเป็นอีเมลอัตโนมัติ หน้าเว็บเฉพาะ หรือคุณสามารถเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวด้วยบันทึกที่เขียนด้วยลายมือเช่นตัวอย่างนี้จาก The Breakfast Pantry ในการจัดส่งจริงของลูกค้าของคุณ
เมื่อลูกค้ารู้สึกได้รับการชื่นชม พวกเขาจะเต็มใจที่จะซื้ออีกครั้งมากขึ้น
เริ่มรักษาลูกค้าของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
มีหลายวิธีในการเริ่มรักษาลูกค้าของคุณไว้ในระยะยาว ไม่ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หรือมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มที่แข็งแกร่ง มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษาลูกค้าของคุณไว้!
ทดสอบกลยุทธ์เหล่านี้กับแบรนด์ของคุณและดูอัตราการรักษาลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้น
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2020 และได้รับการอัปเดตเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมในวันที่ 5 กันยายน 2023