ตัวอย่างความรับผิดชอบต่อสังคม 10 อันดับแรกในฐานะเครื่องมือรักษาลูกค้า

ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภค จากข้อมูลของ Harvard Business “87% ของผู้บริโภคมีแรงจูงใจในการซื้อสินค้าจากบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น” ผู้บริโภคลงคะแนนด้วยกระเป๋าเงินของพวกเขา ตัดสินใจว่าจะสนับสนุนหรือไม่สนับสนุนธุรกิจใด ขึ้นอยู่กับความเชื่อของบริษัทและพันธกิจทางสังคม ผู้บริโภคยินดีที่จะเลือกแบรนด์ที่ยืนหยัดในประเด็นที่พวกเขาสนใจ

การทำดีเพื่อสังคม การสนับสนุนองค์กรการกุศล และการเมืองล้วนเป็นกลยุทธ์ที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้เพื่อรักษาลูกค้าของตน ขณะนี้ลูกค้าต้องการให้แบรนด์เป็นจริงและสร้างผลกระทบในชุมชนของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ถูกสร้างขึ้น แจกจ่าย และขายเพื่อประโยชน์และโอกาสที่ธุรกิจมอบให้แก่พนักงานและชุมชน

สิ่งนี้มีสาเหตุมาจากค่านิยมในแต่ละช่วงอายุที่แตกต่างกัน และการที่ Gen Z กลายเป็นตลาดเป้าหมายที่เป็นที่ต้องการสูงสุดสำหรับผู้ลงโฆษณา ลูกค้าไม่ต้องการถูกขายอีกต่อไป แต่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ไม่เพียงสนใจธุรกิจของตน แต่ยังสนใจโลกโดยรวมด้วย

เพื่อนำแนวคิดนี้ไปสู่มุมมอง เราได้รวบรวมรายชื่อโครงการริเริ่มด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่ดีที่สุด 10 โครงการจากแบรนด์และอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก

1. ทอมส์

TOMS อาจเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ทำได้ดีกับทุกผลิตภัณฑ์ที่ขาย TOMS เป็นตัวอย่างแรกของโลก (และมีชื่อเสียงที่สุด) ที่แสดงให้เห็นว่าโมเดลธุรกิจแบบ “หนึ่งต่อหนึ่ง” มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคและสังคมโดยรวมอย่างไร จนถึงปี 2019 สำหรับรองเท้าทุกคู่ที่ซื้อ TOMS มุ่งมั่นที่จะบริจาครองเท้าหนึ่งคู่ให้กับผู้ยากไร้ ความสำเร็จของโมเดลธุรกิจนี้ทำให้ TOMS ใช้โมเดล “หนึ่งต่อหนึ่ง” กับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงแว่นตา เมล็ดกาแฟ กระเป๋า และเป้สะพายหลัง

วันนี้ TOMS กำลังบริจาคสินค้าส่วนหนึ่งให้กับโครงการริเริ่มทางสังคมต่างๆ ในด้านสุขภาพจิต “เมื่อคุณซื้อ TOMS คุณช่วยให้ทุนในการเข้าถึงทรัพยากรด้านสุขภาพจิตสำหรับผู้คนนับล้านที่ต้องการพวกเขา” ระบุในเว็บไซต์ของพวกเขา

TOMS ให้ความสำคัญกับวิธีที่แบรนด์สามารถให้มากกว่าผลกำไรและตอบแทนองค์กรต่างๆ โมเดล “หนึ่งต่อหนึ่ง” ของ TOMS สร้างการเชื่อมโยงว่าเหตุใดบางคนจึงควรซื้อบางอย่างจากพวกเขา รูปแบบปัจจุบันของการบริจาครายได้จากการซื้อของลูกค้าช่วยให้ผู้ซื้อมีวิธีสนับสนุนความคิดริเริ่มโดยไม่ต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติม TOMS ยังคงเป็นตัวอย่างที่เหลือเชื่อของการเข้าหาความรับผิดชอบต่อสังคมและสร้างผลกระทบอย่างไม่น่าเชื่อต่อวิธีที่แบรนด์อื่นๆ ควรดำเนินการทั่วโลก

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก TOMS

ด้วยการสร้างโอกาสให้กับลูกค้าเพื่อสร้างผลกระทบโดยตรง TOMS ช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาเปลี่ยนแปลงชีวิตของใครบางคนโดยการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ส่งผลให้เกิดอารมณ์เชิงบวกในการซื้อทุกครั้ง กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นในอนาคต

วิธีสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์เมื่อต้องแยกจากกันด้วยหน้าจอ

เรียนรู้ว่าการตลาดแบบเพิ่มมูลค่าและชุมชนแบรนด์สามารถเชื่อมโยงคุณกับลูกค้าของคุณในรูปแบบที่สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์และความภักดีได้อย่างไร

บล็อก The Smile.io Kirsten Burkard

2. จังกาโล

Jungalow เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่จำหน่ายของตกแต่งบ้านและสินค้าต่างๆ ตั้งแต่พรม ไปจนถึงภาพพิมพ์งานศิลปะ และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มต้นในปี 2009 ในฐานะบล็อกการออกแบบโดยเจ้าของและผู้ก่อตั้ง Justina Blakeney Jungalow หวังว่า “ที่นี่จะเป็นสถานที่ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณใช้ความคิดสร้างสรรค์ของตัวเอง เชื่อมต่อกับธรรมชาติ และช่วยให้คุณนำความรู้สึกดีๆ กลับบ้าน” ตั้งแต่วินาทีที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ของ Jungalow คุณจะสัมผัสได้ถึงสิ่งที่สินค้าแต่ละชิ้นพยายามสื่อถึง ความสนุกสนานและกลิ่นอายของศิลปะสำหรับลูกค้า

Jungalow สนับสนุนองค์กรต่างๆ ด้วยผลกำไร เช่น ACLU, Black Lives Matter, Girls Who Code และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีหนึ่งที่ลูกค้ามีส่วนร่วมในการตอบแทนคือผ่านความร่วมมือของ Jungalow กับ Trees for the Future ที่ไม่แสวงหาผลกำไร “ทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้ากับเรา คุณจะสนับสนุนภารกิจนี้ มีการปลูกต้นไม้อย่างน้อยสองต้นในทุกคำสั่ง ด้วยความช่วยเหลือของคุณ เราได้ปลูกต้นไม้กว่า 98,000 ต้น (และเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ !) ด้วยความช่วยเหลือของคุณ” เว็บไซต์ของ Jungalow กล่าว

อีกวิธีหนึ่งที่ Junaglow รวมถึงลูกค้าคือการให้ลูกค้าบริจาคเพิ่มเติมให้กับ Trees for the Future เพื่อแลกกับคะแนนสะสม ลูกค้าสามารถบริจาคด้วยการซื้อของพวกเขาและรับ 150 JungaLoco Coins เพื่อรับรางวัลในอนาคต ด้วยการเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้าผลิตภัณฑ์ Jungalow ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกขั้นตอนของเส้นทางอีคอมเมิร์ซสรุปสิ่งที่พวกเขายืนหยัดและสาเหตุที่สนับสนุนการซื้อแต่ละครั้ง

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Jungalow

รวมพันธกิจของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าผลิตภัณฑ์หรือรวมความคิดริเริ่มที่รับผิดชอบต่อสังคมในโปรแกรมสมาชิกของคุณ สิ่งนี้จะนำประสบการณ์ที่ครอบคลุมและแท้จริงมาสู่ลูกค้าของคุณ

3. นางเงือกฟาง

Mermaid Straw เป็นบริษัทฟางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน ซึ่งได้ขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอื่นๆ ในการซื้อทุกครั้ง Mermaid Straw ช่วยให้ลูกค้าทราบถึงผลกระทบที่พวกเขาได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ Mermaid Straw มีพันธกิจคือให้การศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบของพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวต่อสิ่งแวดล้อม มหาสมุทร และสัตว์ป่า

Mermaid Straw's Beach Club เป็นโปรแกรมความภักดีที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อสินค้า ทำกิจกรรมทางสังคม และฉลองวันเกิด พวกเขาได้สร้างชุมชนที่ไม่เพียงแต่ให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่ Mermaid Straw ยึดถืออีกด้วย

การผสมผสานระหว่างโปรแกรมรางวัลและภารกิจของพวกเขาทำให้ Mermaid Straw สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจที่เปลี่ยนแปลงโลกด้วยการสนับสนุนการเก็บกวาดชายหาดในชุมชนต่างๆ ทุกผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อก่อให้เกิดสิ่งที่ดี

หลอดนางเงือกสร้างคลื่นสู่สิ่งแวดล้อมที่สะอาดขึ้นได้อย่างไร

ลิซ่าและอดัมเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Mermaid Straw ซึ่งเป็นบริษัทฟางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน และได้ขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอื่นๆ

บล็อก The Smile.io Jonathan Roque

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Mermaid Straw

Mermaid Straw มีพันธกิจที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์โดยรวม ลูกค้าทุกคนรู้ว่าพวกเขายืนหยัดเพื่ออะไร และเมื่อทำการซื้อ พวกเขากำลังเลือกในสิ่งที่ Mermaid Straw พยายามทำให้สำเร็จ ดึงดูดอารมณ์ของลูกค้าและสร้างชุมชนรอบ ๆ สิ่งนั้นอย่างแท้จริง

4. เครื่องแต่งกายต้นกำเนิด

Origins Apparel มีภารกิจเดียวในการช่วยเหลือสัตว์ที่ใกล้สูญพันธุ์ Origins Apparel ออกแบบเครื่องแต่งกายที่เน้นการช่วยชีวิตสัตว์หนึ่งตัว โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ 15% ของกำไรทั้งหมดจะบริจาคโดยตรงให้กับกองทุนสัตว์ป่าโลกสากลผ่านเครื่องแต่งกายที่ไร้ขยะ “เสื้อผ้าทั้งหมดสร้างสรรค์โดย Bella + Canvas และไม่ก่อให้เกิดขยะ กระบวนการของเราคือจุดสนใจหลักของเราในขณะที่เราพยายามช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมในหลายวิธี” Origins Apparel กล่าว

แม้ว่า Origins Apparel จะไม่ใช่บริษัทแสวงหาผลกำไรเพียงแห่งเดียวที่มีรูปแบบธุรกิจที่เน้นความรับผิดชอบต่อสังคม แต่พวกเขาเป็นหนึ่งในไม่กี่รายที่ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ลูกค้าตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาสนับสนุน ด้วยจำนวนผู้ติดตามกว่าครึ่งล้านคนบน TikTok ทำให้ Origins Apparel สามารถสร้างชุมชนบนโซเชียลมีเดียที่เชื่อมั่นในพันธกิจของพวกเขา

ลูกค้าของ Origins Apparel มีเป้าหมายที่ชัดเจนมากกว่าแค่การขายเสื้อผ้าให้มากขึ้น ลูกค้าของ Origins Apparel จึงวางใจได้ว่าการซื้อเสื้อผ้าเป็นมากกว่าการลงทุนในตู้เสื้อผ้าของตน แต่เป็นการลงทุนเพื่อสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าในระดับโลก ด้วยทุกส่วนของรอยเท้าดิจิทัล (โซเชียลมีเดียและเว็บไซต์) ที่แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงผลกระทบต่อการซื้อทุกครั้ง Origins Apparel ได้ผูกพันธกิจเข้ากับเหตุผลที่มีอยู่

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Origins Apparel

ในการซื้อแต่ละครั้ง ลูกค้าของ Origins Apparel จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ ในขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยในการช่วยเหลือสัตว์ที่พวกเขาชื่นชอบด้วยวิธีที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา หากความหลงใหลของลูกค้าสอดคล้องกับพันธกิจและวัตถุประสงค์ของคุณ แสดงว่าคุณมีลูกค้าที่ภักดีซ้ำแล้วซ้ำอีกตลอดชีวิต

5. ใครให้อึ

Who Gives a Crap ปฏิบัติภารกิจเพื่อจัดหากระดาษชำระที่มีคุณภาพซึ่งส่งผลดีต่อโลก พวกเขามีกระดาษชำระไม้ไผ่ 100% กระดาษเช็ดมือ กระดาษทิชชู และผ้า Who Gives a Crap บริจาค 50% ของผลกำไรให้กับน้ำสะอาดและสุขอนามัยที่ไม่หวังผลกำไร พร้อมกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาที่ปราศจากพลาสติก 100% Who Gives a Crap เป็นตัวอย่างที่ดีของการขายผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นจากพันธกิจเพื่อสังคมและชุมชนของผู้คนที่ต้องการทำความดีในโลกนี้

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Who Gives a Crap

Who Gives a Crap ได้สร้างตัวอย่างที่ดีของภารกิจทางสังคมและผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่จะสนับสนุนสิ่งดีๆ หากพวกเขากำลังซื้อของที่ใช้อยู่ทุกวันอยู่แล้ว แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าการซื้อในชีวิตประจำวันของพวกเขาสามารถส่งผลดีต่อโลกได้

6. อิเกีย

อิเกียเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลกในด้านความยั่งยืนทางสังคม มากจนบริษัทได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับหนึ่งในดัชนีแบรนด์ที่ยั่งยืนที่สุดของสวีเดนเมื่อปีที่แล้ว อิเกียมองหาวิธีที่ดีกว่าและมีความรับผิดชอบต่อสังคมอยู่เสมอในการสร้างสรรค์ ขาย และรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ของตน และบริษัทยังมุ่งมั่นที่จะริเริ่มโครงการด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมที่หลากหลายโดยหวังว่าจะมีอนาคตที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

โครงการซื้อคืนและขายต่อของอิเกียจะรับซื้อคืนสินค้าเก่าเพื่อแลกกับเครดิตสำหรับเฟอร์นิเจอร์อิเกียชิ้นใหม่ ด้วยแคมเปญนี้ ลูกค้าควรขายคืนเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านที่ไม่ต้องการ ซึ่งอาจจบลงด้วยการฝังกลบ ตั้งแต่กระดาษแข็งไปจนถึงเก้าอี้นวมและอื่นๆ ลูกค้าสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ในร้านที่ประกอบเสร็จแล้วเพื่อนำไปรีไซเคิลได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

โปรแกรมการซื้อคืนนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในฐานะบริษัทอีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเลือกมากกว่าคู่แข่งในครั้งต่อไปที่พวกเขาตกแต่งบ้านใหม่

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากอิเกีย

อิเกียใช้ความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อรักษาลูกค้าด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ประหยัดพลังงานและราคาไม่แพงซึ่งลูกค้าไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ลูกค้ายังสามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรมรีไซเคิลของอิเกียที่กำจัดผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วในนามของลูกค้า ก้าวไปอีกขั้นสำหรับลูกค้าและมอบคุณค่าแม้ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณแล้วก็ตาม

12 ธุรกิจขนาดเล็กที่ยั่งยืนเพื่อสนับสนุนโดยไม่รู้สึกผิด

กำลังมองหาวิธีเลือกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในชีวิตประจำวันอยู่หรือเปล่า? ลองดูธุรกิจขนาดเล็กที่ยั่งยืนทั้ง 12 แห่งนี้ เพื่อสนับสนุนโดยไม่รู้สึกผิด

บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

7. กระดาษเมฆ

Cloud Paper ไม่สามารถระบุภารกิจของพวกเขาในการกอบกู้โลกได้ชัดเจนกว่านี้อีกแล้ว Cloud Paper เป็นอีกหนึ่งแบรนด์กระดาษชำระที่ทำจากไม้ไผ่ 100% พร้อมบรรจุภัณฑ์รีไซเคิลและปลอดพลาสติกและการจัดส่งแบบคาร์บอนที่เป็นกลาง ตั้งแต่วินาทีที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ คุณจะรู้ว่าคุณจะได้อะไร (และสนับสนุน) เมื่อทำการซื้อจาก Cloud Paper ภารกิจของพวกเขานั้นเรียบง่าย “ภารกิจของเราคือรักษาต้นไม้หนึ่งพันล้านต้น และทุกคนที่เปลี่ยนมาใช้ไม้ไผ่ก็ช่วยให้เราไปถึงที่นั่นได้”

Cloud Paper ได้สร้างผู้ติดตามที่มั่นคงเมื่อพวกเขาขยายออฟไลน์สู่ร้านขายของชำ Cloud Paper เชิญลูกค้าให้เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการซื้อจะนำไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าผลกำไร

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Cloud Paper

Cloud Paper ดำดิ่งสู่ชุมชนท้องถิ่นของตนเพื่อมอบอำนาจให้ลูกค้าตอบแทนทุกการซื้อและเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจ เมื่อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเข้าสู่ร้านขายของชำในท้องถิ่น Cloud Paper สามารถดึงดูดผู้ชมที่สอดคล้องกับพันธกิจและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมแบบ “พื้นบ้าน” นี้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างลูกค้าทุกรายกับโลกรอบตัวพวกเขา

8. กำไลปุระวิดา

Pura Vida Bracelets เป็นแบรนด์เครื่องประดับและสร้อยข้อมือหลักสำหรับ Millennial และ Gen Z ในปัจจุบัน ไม่เพียงแต่เหมาะกับทุกลุคเท่านั้น แต่ยังบริจาคเงินกว่า 4 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับองค์กรการกุศลกว่า 200 แห่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา “ตามที่ระบุไว้ในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการกุศล เราบริจาค 5% ของราคาซื้อให้กับพันธมิตรเพื่อการกุศลของเราหลังจากแต่ละไตรมาสสิ้นสุดลง” Pura Vida กล่าว

Pura Vida Bracelets มีคอลเลกชั่นพิเศษที่นำเสนอโดยองค์กรเดียว และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้สร้างสร้อยข้อมือรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น โดยรายได้ 100% จะนำไปมอบให้กับสาเหตุต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินโดยตรง เช่นการโจมตีบอสตันมาราธอนในปี 2556 หรือล่าสุด การบรรเทาทุกข์จากแผ่นดินไหวในตุรกีและซีเรีย

Pura Vida Bracelets ยังให้ทุกคนสร้างสร้อยข้อมือแบบกำหนดเองเพื่อขายและระดมทุนสำหรับโครงการโรงเรียนหรือสาเหตุพิเศษ “มีสาเหตุพิเศษ องค์กร ทีมกีฬา องค์กรการกุศล หรือชมรมที่คุณต้องการสนับสนุนหรือไม่? จากนั้นเพิ่ม $$$ ที่สำคัญด้วยสร้อยข้อมือ Pura Vida แบบกำหนดเอง!” สิ่งนี้จะสร้างผลิตภัณฑ์ของแท้ที่ลูกค้าสามารถซื้อและสร้างงานระดมทุนหรือเพียงแค่ซื้อเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีและดูดี

ความคิดเกี่ยวกับชุมชนนี้เป็นสิ่งที่ทำให้การช้อปปิ้งกับ Pura Vida Bracelets น่าดึงดูดในท้ายที่สุด และทำให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยชุมชนแบรนด์และโปรแกรมรางวัล

สำหรับการซื้อทุกครั้ง ลูกค้าจะได้รับรางวัล 1 Shore Dollar และลูกค้าสามารถเลื่อนระดับ VIP ได้ Pura Vida Bracelets ได้สร้างกลุ่มผู้ชมที่หลงใหลเกี่ยวกับการตอบแทนในขณะเดียวกันก็เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขา การมีผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสนับสนุนองค์กรต่างๆ หมายความว่ามีบางอย่างสำหรับทุกคน และการกระทำของคุณในการซื้อบางอย่างสนับสนุนบางอย่างที่ใหญ่กว่ามาก

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากสร้อยข้อมือ Pura Vida

Pura Vida Bracelets ได้สร้างชุมชนแบรนด์ผ่านผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ เพราะผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นสนับสนุนสาเหตุที่แตกต่างกัน สิ่งนี้สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างสมาชิกในชุมชนและองค์กรการกุศลขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นผู้บริจาคที่มีคุณค่า

9. Levi's SecondHand

อุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ก่อมลพิษด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นผู้ก่อมลพิษอันดับต้นๆ ตามคำกล่าวขององค์การสหประชาชาติ “เท่ากับรถบรรทุกขยะหนึ่งคันที่เต็มไปด้วยเสื้อผ้าถูกเผาหรือทิ้งในหลุมฝังกลบทุกๆ วินาที” Levi's SecondHand หวังที่จะเป็นพลังบวกในอุตสาหกรรมแฟชั่นผ่านโครงการแลกเปลี่ยน “การรักษาลีวายส์ที่โลภให้หมุนเวียนและออกจากหลุมฝังกลบ”

ผ่านกระบวนการสามขั้นตอนนี้ ลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์ของลีวายส์เข้ามา เช็คอินกับสไตลิสต์ในสถานที่ใดก็ได้ และรับบัตรของขวัญมูลค่าเท่ากับการแลกซื้อ ทันทีที่เปิดช่องทางให้ลูกค้าเก่ากลับมาที่ร้าน Levi's และนำเสนอโอกาสในการใช้บัตรของขวัญนั้นสำหรับการซื้อใหม่

สิ่งนี้นำมาซึ่งการเข้าชม การกลับมาซื้อซ้ำ และโอกาสในการแนะนำแบรนด์ต่อลูกค้าอีกครั้ง ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อครั้งล่าสุดนานแค่ไหนก็ตาม

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากลีวายส์

Levi's เสนอวิธีการรีไซเคิลสินค้าเก่าแก่ลูกค้าและจูงใจให้กลับมาซื้ออีกครั้ง Levi's รู้ผ่านโปรแกรมการแลกเปลี่ยน พวกเขาสามารถรับประกันการซื้อได้หากลูกค้าสามารถนำสินค้าเก่ากลับมารีไซเคิลได้ เนื่องจากพวกเขาเดินออกไปพร้อมบัตรของขวัญ ในพันธกิจในการลดมลพิษและช่วยเหลือสิ่งแวดล้อม ลีวายส์มีความเกี่ยวข้องกับการทำความดีผ่านผลิตภัณฑ์ของตน และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมด้วย สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าอนุรักษ์ทรัพยากรควบคู่ไปกับการสร้างความร่วมมือระหว่างลูกค้าทุกรายและแบรนด์ของพวกเขาที่ยากที่จะทำลาย

10. เด็กผู้หญิงที่บดกาแฟ

หากมีแบรนด์หนึ่งที่เปลี่ยนมุมมองและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมกาแฟ นั่นคือ Girls Who Grind Coffee พวกเขาคือ “โรงคั่วกาแฟแบบพิเศษที่นำโดย womxn ต่อต้านระบบปิตาธิปไตยและขบวนการกบฏ” พวกเขาจัดหากาแฟทั้งหมดจากผู้ผลิตผู้หญิงโดยเฉพาะ และบริจาค 10% ของราคาขายคืนให้กับโรงคั่วผ่านโครงการ Cheek to Cheek พวกเขาระดมทุนได้มากกว่า 10,000 ปอนด์จนถึงปัจจุบัน แนวคิดคือการชดเชยนักคั่วหญิงที่ใช้ภาพลักษณ์และเรื่องราวของพวกเขา

Girls Who Grind Coffee ไม่แสดงความเสียใจต่อสิ่งที่พวกเขาเป็นและสิ่งที่พวกเขายึดมั่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงสามารถสร้างชุมชนคนรักกาแฟที่ยอดเยี่ยมที่เชื่อมั่นในบริษัทได้ ผ่านโปรแกรมความภักดี GWGC Rewards ลูกค้าสามารถรับคะแนนสะสมพิเศษสำหรับการซื้อ 6 คะแนน GWGC สำหรับทุกๆ 1 ปอนด์ที่ใช้ไป ลูกค้ายังสามารถแนะนำเพื่อนของพวกเขาและรับคูปองส่วนลด 5 ปอนด์สำหรับการอ้างอิงทุกครั้ง

การทำให้ภารกิจของพวกเขาในการสนับสนุนผู้หญิงและการไม่ขอโทษเกี่ยวกับความเชื่อของพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของภาพลักษณ์ของแบรนด์ Girls Who Grind Coffee ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจลำดับความสำคัญของพวกเขาในฐานะบริษัทได้ง่าย

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Girls Who Grind Coffee

Girls Who Grind Coffee ใช้ความรับผิดชอบต่อสังคมในการซื้อสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวันเพื่อแทนบางสิ่งที่มากกว่านั้น ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่ากาแฟของพวกเขาจะเอื้อเฟื้อต่อชาวไร่กาแฟและผู้คั่วกาแฟอย่างแท้จริง ทำให้การซื้อทุกครั้งเป็นเรื่องสนุกสำหรับทั้งตนเองและอุตสาหกรรมกาแฟ

ก้าวเล็กๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ก้าวกระโดดที่ยิ่งใหญ่สำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อคุณพิจารณาว่า 87% ของผู้บริโภคมีแรงจูงใจในการซื้อจากบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น เห็นได้ชัดว่าความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นเครื่องมือรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง

ด้วยการกำหนดประสบการณ์แบรนด์ของคุณด้วยวิธีที่คุณตอบแทนโลกรอบตัวคุณ คุณสามารถหว่านเมล็ดพันธุ์ที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าทุกรายที่ซื้อสินค้ากับคุณ การเชื่อมต่อเหล่านี้เป็นสิ่งที่กลายเป็นความภักดีตลอดชีวิตและกระตุ้นชุมชนแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกรอบตัว

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 16 เมษายน 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมในวันที่ 1 มีนาคม 2023