10 ข้อผิดพลาดทางการตลาดของ Influencer ที่นักการตลาดทำบน Instagram

แบรนด์ที่มีความหลากหลายเช่น North Face, Rolex และ Mercedes-Benz ได้นำการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มาใช้เป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีคุณค่าแต่เบื่อหน่ายกับการโฆษณามากขึ้น แม้ว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะถือว่ามีประสิทธิภาพโดยนักการตลาดส่วนใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่กลยุทธ์ที่เข้าใจผิดได้

ในการแสวงหาผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจนอย่างรวดเร็ว นักการตลาดจำนวนมากกำลังทำผิดพลาดเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทั่วไป บทความนี้จะกล่าวถึง 10 ข้อผิดพลาดในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่พบบ่อยที่สุดบน Instagram

1. ความเข้าใจผิดของกลุ่มเป้าหมาย

เรื่องราวความสำเร็จทางการตลาดทั้งหมดเกิดขึ้นหลังจากนักการตลาดเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง แคมเปญ Real Beauty ของ Dove เกิดขึ้นหลังจากที่แบรนด์ตระหนักว่ากลุ่มเป้าหมายรู้สึกราวกับว่าพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อมุมมองที่ไม่อาจบรรลุถึงความเป็นผู้หญิงได้ ในทำนองเดียวกัน แคมเปญ Do the Dew ของ Mountain Dew ถูกสร้างขึ้นหลังจากที่แบรนด์รับรู้ว่านักสเก็ตวัยรุ่นกำลังค้นหาเนื้อหาที่ไม่เคารพและตลกขบขัน

ใช้เวลาในการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายของคุณ ถามพวกเขาเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียที่พวกเขาหันไปหา และทำไมพวกเขาถึงสนใจอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้น ถามพวกเขาว่าพวกเขาเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างไร และเปรียบเทียบการรับรู้นี้กับวิธีที่คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้แบรนด์ของคุณ

ด้วยคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ คุณจะและทีมของคุณสร้างแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้ง่ายขึ้นมาก ซึ่งจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

2. ความล้มเหลวในการวัดประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์

การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นใช้งานง่ายน้อยกว่าการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ เมตริกเช่น "การรับรู้ถึงแบรนด์" เป็นสิ่งที่จับต้องได้น้อยกว่าโอกาสในการขายหรือรายได้

อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือ Instagram ที่ดีมากมาย — SocialFox เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ Instagram ที่ดีที่สุด — ที่สามารถทำให้แบรนด์ต่างๆ วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้ง่ายขึ้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงโพสต์ การมีส่วนร่วม และการเติบโตของผู้ติดตามในกลุ่มประชากรเฉพาะสามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าแคมเปญผู้มีอิทธิพลนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่

3. การเลือกผู้มีอิทธิพลที่ไม่ถูกต้อง

ผู้มีอิทธิพลแต่ละคนดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกันเล็กน้อยด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันเล็กน้อย สิ่งสำคัญคือคุณต้องเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม ผู้ที่มีความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายและความน่าเชื่อถือที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายต่อแบรนด์ของคุณ

อีกครั้ง นี่คือที่ที่การวิเคราะห์ Instagram สามารถช่วยได้ พิจารณาทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหลายกลุ่มในช่วงทดลองใช้งาน ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ Instagram เพื่อเปรียบเทียบว่าอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนมีผลกระทบต่อเมตริกหลักอย่างไร และเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้

4. เพิกเฉยต่อศักยภาพของโฆษณา INSTAGRAM

โฆษณาบน Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ คิดว่าโฆษณาเป็นทางลัดเพื่อเพิ่มการเข้าถึง คุณจะไม่ต้องการลงทุนกับโฆษณาอย่างต่อเนื่อง เว้นแต่ว่าคุณมีงบประมาณมากพอ อย่างไรก็ตาม การสร้างโฆษณาบน Instagram ร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็ว

5. การสร้างบทสรุปของแบรนด์ที่คลุมเครือหรือไม่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะทำงานกับเอเจนซี่เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาหรือเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram การเขียนบรีฟแบรนด์ที่ชัดเจนคือกุญแจสำคัญในการเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ บทสรุปที่ดีที่สุดประกอบด้วยคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้มีอิทธิพลในขณะที่พวกเขาคิดถึงแนวคิดแคมเปญ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะร่างเป้าหมายของคุณสำหรับการเป็นหุ้นส่วน รวมถึงเป้าหมายเชิงเมตริกและกำหนดเวลา

6. คิดว่าการตลาดของผู้มีอิทธิพลนั้นมีไว้สำหรับแบรนด์ B2C เท่านั้น

แม้ว่าจะมีแบรนด์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคจำนวนมากที่เปิดรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่อย่าหลงคิดว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นมีไว้สำหรับแบรนด์ B2C เท่านั้น Hubspot เป็นเพียงหนึ่งในองค์กร B2B จำนวนหนึ่งที่ได้รับพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ในตัวอย่างข้างต้น Gary Vaynerchuk ผู้มีอิทธิพลของ Instagram ร่วมมือกับ Hubspot เพื่อสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าใช้ Facebook ในรูปแบบใหม่ที่สร้างสรรค์

7. การนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสม

คนส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ของคุณเกี่ยวข้องกับการดึงดูดผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งสุดท้ายที่นักการตลาดควรทำคือสร้างประสบการณ์เชิงลบให้กับผู้ติดตามที่มีความสนใจมากพอที่จะทิ้งขอบเขตความสุขของ Instagram เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ที่ผู้ใช้ Instagram จะเข้าชมนั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และใช้งานได้อย่างเพลิดเพลิน นักการตลาดสามารถประเมินระดับของการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือด้วยเครื่องมือวินิจฉัยฟรีจาก Google

8. การสร้างแคมเปญการตลาดอนุพันธ์

ในแต่ละวันมีการโพสต์รูปภาพและวิดีโอใหม่ประมาณ 95 ล้านภาพบน Instagram เพื่อให้แคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพ เนื้อหาที่แชร์ต้องโดดเด่นจากผู้อื่นด้วยการมีเอกลักษณ์

เหตุผลหนึ่งที่อินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ประสบความสำเร็จก็เพราะพวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใครซึ่งบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมพื้นที่ให้ผู้มีอิทธิพลเพียงพอในการสร้างเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดต้องหลีกเลี่ยงการเลือกผู้มีอิทธิพลที่ไม่สามารถสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครได้ นักการตลาดควรพยายามให้อินฟลูเอนเซอร์ด้วยบรีฟแบรนด์ที่ยืดหยุ่นซึ่งสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์

9. คาดหวังผลลัพธ์ทันที

เป็นเรื่องยากที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะสร้างผลลัพธ์ที่สำคัญและเห็นได้ชัดในทันที คิดว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และ/หรือความสัมพันธ์ของแบรนด์อย่างช้าๆ

10. บิดเบือนคุณค่าของแบรนด์

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้คือการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์อย่างไม่ถูกต้อง ความล้มเหลวในการสรุปสิ่งที่แบรนด์นำเสนอจะสร้างความผิดหวังให้กับผู้ชมเป้าหมายเมื่อรับรู้ถึงความคลาดเคลื่อนนี้ และอาจถึงขั้นผลักดันให้ผู้ชมเข้าสู่อ้อมแขนของคู่แข่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและผู้มีอิทธิพลใน Instagram ของคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าองค์กรของคุณนำเสนออะไร และข้อเสนอนี้แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

บทสรุป

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังกลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 700 ล้านคน Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับผู้มีอิทธิพลในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย

ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จ นักการตลาดควรเข้าใจกลุ่มเป้าหมายดีพอที่จะสร้างบรีฟแบรนด์ที่ชัดเจน พวกเขาควรค้นหาผู้มีอิทธิพลที่สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่ชัดเจนและไม่ซ้ำใคร และควรวัดประสิทธิภาพโดยใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของ Instagram เพื่อวัด ROI