10 แนวคิดทางการตลาดเพื่อจัดการกับความกังวลเกี่ยวกับโรคระบาด

คุณกำลังดิ้นรนเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการทำงานทางไกลหรือไม่? เผชิญกับการปิดอีกรอบในพื้นที่ของคุณหรือไม่? กำลังค้นหาวิธีที่ดีกว่าในการเข้าถึงผู้ชมของคุณใช่หรือไม่ คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. ปี 2020 เป็นปีแห่งการเริ่มต้นของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม บริษัททุกขนาดยังคงสร้างความประหลาดใจให้กับแฟนๆ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ผ่านความท้าทาย และคุณก็ทำได้เช่นกัน! สำรวจแนวคิดทางการตลาดเพื่อเชื่อมต่อและทำให้ผู้ติดตามของคุณมีกำลังใจ

ผู้บริโภคพูดอย่างไรเกี่ยวกับการออนไลน์ในช่วงโควิด

มาเผชิญหน้ากัน ณ จุดนี้ เราทุกคนหันไปใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง ผู้คนใช้เวลาช่วงวันหยุดกับ Zoom เด็กๆ เข้าร่วม Google Meetings ในขณะที่ผู้ปกครองทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์บนแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ

ด้วยเหตุนี้ การศึกษาเรื่อง We Are Social และ Hootsuite จึงถามผู้บริโภคว่าดิจิทัลช่วยให้พวกเขารับมือกับข้อจำกัดของโควิด-19 ได้อย่างไร ผู้คนกล่าวว่าเทคโนโลยีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช่วยพวกเขา:

• กับการศึกษาของลูก
• ติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว
• ทำงานของฉัน
• ให้เด็กๆ สนุกสนานและมีส่วนร่วม
• กับการช้อปปิ้ง
• ซื้อของชำ
• ปรับปรุงสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี
• เข้าถึงแพทย์และการดูแลสุขภาพ
• ฟิตหุ่นและออกกำลังกาย
• เพิ่มรายได้และการเงิน

สิ่งที่ธุรกิจสังเกตเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค

คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณหรือไม่? แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะสูญเสียยอดขายในปีนี้ แต่พฤติกรรมของลูกค้าก็ให้จุดสว่างสำหรับแบรนด์ที่ควรคำนึงถึง ตามการสำรวจ CMO:

• 79.1% เห็นว่าลูกค้าชื่นชม "ความพยายามในการทำดี" มากขึ้น
• 58.8% พบว่าผู้บริโภคหาข้อมูลทางออนไลน์มากขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ
• 59.9% สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของบทวิจารณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ บล็อก และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

แนวโน้มการค้นหาส่งผลต่อแนวคิดทางการตลาดอย่างไร

ในขณะที่ผู้คนแลกเปลี่ยนประสบการณ์นอกบ้านสำหรับกิจกรรมในบ้าน เทรนด์การค้นหาของ Google แสดงให้เห็นความนิยมของแนวคิดและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น พร้อมกับการทำลาย “บันทึกการค้นหาสำหรับโรลเลอร์สเกต หนังสือสำหรับเด็ก และเกมในสวนหลังบ้าน” คู่มือของขวัญปี 2020 ของ Google แสดงให้เห็นว่า:

• ค้นหาสูตรอาหารเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
• การค้นหาเครื่องออกกำลังกายที่บ้านเพิ่มขึ้น 85%
• การค้นหาบทความ "วิธีการ" เพิ่มขึ้น 22%
• การค้นหาจอภาพ ชุดหูฟัง และไมโครโฟนพุ่งสูงขึ้นกว่า 450%
• การค้นหาเกมคอนโซลเพิ่มขึ้น 39%

สำหรับนักการตลาด เทรนด์การค้นหาแสดงถึงพื้นที่ที่คุณสามารถเพิ่มความพยายามที่จะดึงดูดผู้ซื้อมายังเว็บไซต์ของคุณเป็นสองเท่า หากคุณไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตในปี 2020 ให้พิจารณาร่วมมือกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ หรือเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเทรนด์เพื่อสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

กลยุทธ์การตลาดปี 2564: จัดการกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค

ในขณะที่พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรคระบาดยังคงดำเนินต่อไปในปีใหม่ แบรนด์ต่างๆ จะดึงดูดความสนใจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่ในขณะที่ดึงดูดลีดใหม่ๆ ได้อย่างไร คุณสามารถทำได้โดยมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมและขยายความพยายามในการตระหนักรู้บนโซเชียลมีเดีย

การสำรวจของ CMO พบว่า “การใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น 74% เป็นระดับประวัติศาสตร์หลังการระบาดของโควิด-19” ซึ่งชี้ให้เห็นว่าความพยายามในการเข้าถึงลูกค้าต้องรวมกลยุทธ์ทางสังคมที่ครอบคลุม

สำรวจวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยแนวคิดทางการตลาดสนุกๆ ที่คำนึงถึงแนวโน้มในปัจจุบันและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

1. ส่งมอบประสบการณ์การศึกษา

ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษามากขึ้น ซึ่งรวมถึงหลักสูตรสำหรับเด็กวัยเรียนและผู้ใหญ่ในวิทยาลัย อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์อย่างละเอียดยิ่งขึ้น และค้นหาบทความแสดงวิธีการเพื่อเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ

เติมพลังให้แฟนๆ ของคุณต้องการความรู้โดยใช้โพลเพื่อกำหนดระดับประสบการณ์ ความเจ็บปวดจากการเรียนรู้ออนไลน์ และหัวข้อโปรด ตัวอย่างคำถามแบบสำรวจ ได้แก่:

• หากคุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อใดก็ได้ คุณจะเลือกหัวข้อใดในสี่หัวข้อนี้
• เรียกจิตรกรทุกคน! คุณรู้จักสื่อใดมากที่สุด
• คุณชอบส่วนไหนของการเรียนออนไลน์น้อยที่สุด?
• คุณเคยเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดมาก่อนหรือไม่?
• ถ้าคุณสามารถเลือกเวลาสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บได้ คุณจะเลือกช่วงเวลาใด

เมื่อคุณมีงานวิจัยในมือแล้ว คุณสามารถสร้างแบบทดสอบเป็นเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างรายชื่อสมาชิกการสัมมนาผ่านเว็บหรือฐานข้อมูลการตลาดทางอีเมล หลังจากที่แฟนๆ ทำแบบทดสอบของคุณแล้ว คุณสามารถป้อนพวกเขาลงในโปรแกรมการเลี้ยงดูเพื่อนำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างอ่อนโยนโดยการจัดหาเนื้อหาเพื่อการศึกษาอื่นๆ

2. ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว

ด้วยช่องทางทางกายภาพไม่กี่แห่งสำหรับการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แพลตฟอร์มออนไลน์ช่วยให้ผู้คนติดต่อกันได้ ในฐานะบริษัท คุณสามารถทำเช่นเดียวกันได้ ทั้งกลุ่มบน Facebook และการแชทด้วย Twitter ช่วยให้คุณสร้างชุมชนของแฟน ๆ ในขณะที่ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับคนที่มีความคิดเหมือนกันได้

คุณยังสามารถทำซ้ำการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวโดยขอให้แฟนๆ แชร์รูปภาพหรือข้อความที่เป็นแรงบันดาลใจในวันหยุดและแท็กเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว จับตาดูโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณให้มากขึ้นด้วยการเพิ่มแกลเลอรีรูปภาพที่ผู้คนสามารถโหวตรูปภาพโปรดของพวกเขาได้

3. สนับสนุนลูกค้าที่ทำงานจากที่บ้าน

เทคโนโลยีการทำงานจากที่บ้าน (WFH) ทุกประเภทมียอดขายเพิ่มขึ้นและการค้นหาออนไลน์ ออกแบบแหล่งข้อมูลออนไลน์พร้อมคำแนะนำ วิธีแก้ไขปัญหา และบทความเกี่ยวกับวิธีการทำงานทางไกล นอกจากนี้ ให้เน้นวิธีที่แบรนด์ของคุณสนับสนุนพนักงานเสมือน ช่วยเหลือลูกค้าโดย:

• การแบ่งปันข่าวเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมและเนื้อหาสาระบันเทิง
• จัดงานแจกของรางวัลสำหรับทีมงานทุกคน
• การสร้างชุดอีเมลที่อุทิศให้กับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับงานทางไกล
• คัดเลือกของรางวัลแจกที่ช่วยให้คนทำงานจากที่บ้าน

4. พลิกโฉมแนวคิดทางการตลาดเพื่อรวมครอบครัวเข้าด้วยกัน

2020 เบลอเส้นแบ่งระหว่างการทำงานและชีวิตที่บ้าน ตลาดเป้าหมายของคุณไม่ได้รวบรวมกรณีศึกษาทางธุรกิจจากสำนักงาน แต่พวกเขากำลังค้นคว้าข้อมูลในขณะที่ดูแลสมาชิกในครอบครัว รับความไว้วางใจและความเคารพจากผู้บริโภคด้วยการออกแบบเนื้อหาสำหรับผู้ดูแลและสมาชิกในครอบครัว เช่น:

• หน้าสีหรือกิจกรรมที่ดาวน์โหลดได้
• ไอเดียการประกวดสร้างสรรค์ เช่น การประกวดระบายสี
• หน้าแหล่งข้อมูลเว็บไซต์เกี่ยวกับโควิด-19

ในตัวอย่างด้านล่าง Circle Design Studio ผู้ให้บริการสำหรับธุรกิจและการออกแบบบ้านระดับไฮเอนด์ได้รวมการแข่งขันระบายสีสำหรับเด็กเข้าไว้ในความพยายามทางการตลาด

5. สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบและสนุกสนาน

ตั้งแต่การซื้อของใช้ในชีวิตประจำวันไปจนถึงการซื้อของขวัญคริสต์มาส แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นตัวช่วยประหยัดเวลา เมื่อมีแฟน ๆ ที่ซื้อของออนไลน์มากขึ้น คุณจำเป็นต้องคิดหาวิธีส่งมอบประสบการณ์ที่คล้ายกับการช็อปปิ้งด้วยตนเอง ในการทำเช่นนี้ คุณอาจต้องการพิจารณา:

• แบบทดสอบตัวเลือกผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ
• แจกของรางวัลมากมายสำหรับผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองของคุณ
• คู่มือการซื้อเชิงลึกเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล
• วิดีโอที่เน้นการผลิตกรณีการใช้งานหรือผลประโยชน์

6. แชร์ไอเดียเพื่อช่วยแฟนๆ เลือกซื้อของ

ความนิยมในการจัดส่งของชำเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงโควิด-19 แม้ว่าคุณจะไม่ใช่คนขายของชำ คุณก็สามารถช่วยให้ผู้คนทำรายการของพวกเขาได้ทุกสัปดาห์ ใช้แนวคิดทางการตลาดเฉพาะอุตสาหกรรมเหล่านี้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกซื้อของชำ:

• ร้านอาหาร: ให้สูตรเครื่องเคียงที่เข้ากันได้ดีกับอาหารจานหลักสไตล์ครอบครัวจากเมนูของคุณ
• แบรนด์ B2B: สร้างโพสต์สนุกๆ ด้วยอาหารว่างระหว่างวันที่รวดเร็วและดีต่อสุขภาพสำหรับพนักงาน WFH
• ความงาม: แชร์วิดีโอที่แสดงวิธีเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากของชำให้เป็นมาส์กโฮมเมดหรือทรีตเมนต์ผม

แน่นอนว่าแบรนด์จากทุกอุตสาหกรรมสามารถเสนอบัตรของขวัญให้กับร้านขายของชำในพื้นที่ด้วยเกมแจกของรางวัลหรือลุ้นรับรางวัลทันที

7. จัดการกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี

หลังจากหลายเดือนของ COVID-19 แบรนด์ต่างๆ กำลังเรียนรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถเพิกเฉยต่อสถานการณ์ได้ หลายคนสร้างหน้าเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำกันเพื่อพูดโดยตรงกับข้อกังวลและความกลัวที่ผู้คนมีเกี่ยวกับการระบาดใหญ่และผลกระทบต่อชีวิต

นอกจากเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจและเป็นประโยชน์บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว การเพิ่มความสุขและความสะดวกสบายผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างที่ดี ได้แก่ :

• คำบรรยายภาพ-การแข่งขันนี้ให้เสียงหัวเราะที่จำเป็นมาก
• เกมที่ชนะทันทีสามารถมอบรางวัลให้กับทุกคนที่เข้าร่วม
• ความท้าทายด้านโซเชียลมีเดียให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพร่างกายและจิตใจ

8. เฉลิมฉลองบุคลากรทางการแพทย์ในท้องถิ่น

แบ่งปันความชื่นชมของคุณต่อเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในพื้นที่และให้โอกาสแฟนๆ ได้ขอบคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้รับความปรารถนาดีจากชุมชนและเป็นแรงบันดาลใจให้กับบุคลากรทางการแพทย์

สร้างแคมเปญที่ให้เกียรติบุคลากรทางการแพทย์โดย:

• ขอให้แฟนโซเชียลฝากข้อความถึงเจ้าหน้าที่สาธารณสุข
• จัดงานแจกของที่ผู้คนสามารถแท็กพนักงานสาธารณสุขในพื้นที่ได้
• การออกแบบโปสเตอร์ตามบันทึกขอบคุณจากผู้ชมของคุณ
• ระดมเงินเพื่อเป็นทุนค่าอาหารกลางวันเพื่อสุขภาพหรือส่งแพ็คเกจการดูแลไปยังโรงพยาบาลในพื้นที่ของคุณ

9. ช่วยให้แฟนๆ บรรลุเป้าหมายการออกกำลังกาย

การมีร่างกายที่สมบูรณ์แข็งแรงนั้นยากเมื่อยิมปิด แม้ว่าบางธุรกิจจะมีเซสชั่นเสมือนจริงหรือชั้นเรียนตามความต้องการ แต่ผู้คนกำลังมองหาการสนับสนุนเพิ่มเติมทางออนไลน์ แบรนด์ด้านสุขภาพและฟิตเนสสามารถส่งเสริมกิจกรรมเพื่อสุขภาพที่บ้านได้โดย:

• การพัฒนาชุดวิดีโอสั้น ๆ ที่คนทำงานจากที่บ้านสามารถทำได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
• จัดเซสชั่นการสร้างแรงจูงใจออนไลน์ทุกสัปดาห์เพื่อให้แฟนๆ สามารถพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายและอุปสรรคของพวกเขาได้
• แจกกระเช้าอาหารเพื่อสุขภาพเล็กๆ หรืออุปกรณ์ออกกำลังกาย กับการประกวดประจำเดือน
• การสร้างชุดคำถามเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการออกกำลังกายที่บ้าน

10. ให้คำแนะนำทางการเงินและการสนับสนุน

รายได้และการเงินของผู้ชมของคุณส่งผลต่อการขายของคุณ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของคุณ โดยการจัดหาแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่มีปัญหาด้านรายได้ คุณสามารถสร้างความภักดีได้

ตัวอย่างเช่น ในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ บริษัทโทรศัพท์หลายแห่งได้ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอย่างไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม องค์กรอื่นๆ ได้เพิ่มฟีเจอร์ระดับองค์กรให้กับแผนพื้นฐานชั่วคราว และหลายคนก็แสดงความเอื้ออาทรด้วยการโพสต์แจกของรางวัลพิเศษและคูปองส่วนลดตลอดทั้งปี

พัฒนาแนวคิดทางการตลาดที่สะท้อนความต้องการของผู้บริโภค

ด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ทุกสิ่งในโลกดิจิทัล กระแสจำนวนมากจะยังคงดำเนินต่อไปในปีใหม่ ผู้ชมของคุณคาดหวังให้แบรนด์นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา ให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมด้วยการออกแบบแนวคิดทางการตลาดที่ให้ข้อมูล สร้างแรงบันดาลใจ และสนับสนุนผู้ชมของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบหรือไม่?

คุณต้องการเพิ่มแนวคิดทางการตลาดเชิงโต้ตอบโดยไม่ทำให้งบประมาณของคุณเสียหายหรือไม่? รับความช่วยเหลือจากทีม Woobox ของเราโดยติดต่อเราตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น. PST วันจันทร์ถึงวันศุกร์ที่ 1-360-450-5200 หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected]