10 คำถามที่ควรถามพนักงานระหว่างการสัมภาษณ์งาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมักเน้นย้ำถึงความสำคัญของวันแรก (สัปดาห์) ของพนักงานใหม่ในบริษัท นั่นคือ กระบวนการเริ่มต้นทำงาน นี่เป็นเพราะวิธีการดำเนินการของผู้สรรหา (การทำความคุ้นเคยกับหน้าที่ การรวมเข้ากับทีม ความเข้าใจในวัฒนธรรมองค์กร ฯลฯ) เป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะพูดคุยกับบริษัทหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ที่นี่ เราสามารถสังเกตได้ว่ามีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ (โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือขนาดใด) กำลังเลือกการสัมภาษณ์เพื่อออกจากงาน นั่นรับประกันได้ว่าทั้งจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด (กระบวนการออกจากบอร์ด) เกี่ยวข้องกับประสบการณ์เชิงบวกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้านล่างเราจะอธิบายว่าการสัมภาษณ์ออกจากงานคืออะไร และมีประโยชน์อะไรบ้าง รวมถึงชี้ให้เห็นคำถามที่ดีที่สุดเพื่อถามพนักงานที่ลาออก

ออกจากการสัมภาษณ์ – ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

การสัมภาษณ์ทางออกคือการประชุมอย่างเป็นทางการซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกจากการเป็นพนักงาน มีการเข้าร่วมโดยทั้งพนักงานที่จากไปและตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล (และบางครั้งเป็นหัวหน้างานที่มีอยู่) เข้าร่วม จุดประสงค์คือเพื่อรับคำติชมจากพนักงานที่ออกจากที่ทำงานเกี่ยวกับสาเหตุการจากไปและประสบการณ์โดยรวมในองค์กร การสนทนาประเภทนี้ให้โอกาสในการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในบริษัท จากนั้นดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

บางครั้งบริษัทเลือกที่จะส่งแบบสอบถามที่ไม่ระบุชื่อไปยังพนักงานเพื่อแสดงความคิดเห็นเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าการประชุมแบบตัวต่อตัวให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า (บ่อยครั้งที่พนักงานที่ออกไปจะเปิดใจมากขึ้นในระหว่างการสนทนาและแสดงความคิดเห็นของตนอย่างตรงไปตรงมา ในขณะที่เขาหรือเธอให้คำตอบอย่างครอบคลุมเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย การเขียน).

การสัมภาษณ์ทางออกมีลักษณะอย่างไร?

การสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานควรเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการแจ้ง โดยควรเป็นวันสุดท้ายหรือวันสุดท้ายของการทำงาน ในระหว่างการสนทนาประเภทนี้ พนักงานที่จากไปมีโอกาสที่จะแบ่งปันข้อสังเกต ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานของเขา ความสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่นๆ การจัดการ วัฒนธรรมองค์กร หรือการพัฒนาทางวิชาชีพ บ่อยครั้งในระหว่างการสนทนา หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนและสวัสดิการพนักงานก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน

เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานจะรู้สึกมีอิสระในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะเกิดผลเสียต่อตนเอง (เช่น บรรยากาศที่ไม่พึงประสงค์ในที่ทำงานในช่วงสองสามวันสุดท้ายของการทำงาน การไม่ได้รับการอ้างอิงตามสัญญา หรือความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับเขาในฐานะพนักงาน หลังจากที่เขาจากไป)

ประโยชน์ของการสัมภาษณ์ทางออก

ทำไมบริษัทต่างๆ ถึงเลือกที่จะดำเนินการสัมภาษณ์ทางออก? ประการแรก การสัมภาษณ์ประเภทนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับสาเหตุที่พนักงานตัดสินใจลาออกจากบริษัท ช่วยให้เข้าใจปัญหาหรือข้อบกพร่องในองค์กรได้ดีขึ้นซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียพนักงานที่มีคุณค่า

ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการสนทนาประเภทนี้มักบ่งชี้ว่าองค์ประกอบใด (เช่น วัฒนธรรมองค์กร การจัดการ การพัฒนาทางวิชาชีพ หรือค่าตอบแทน เป็นต้น) จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาใหม่ และการเปลี่ยนแปลงขององค์ประกอบใดที่สามารถนำไปสู่การรักษาตำแหน่งเพิ่มขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น นี่เป็นโอกาสสุดท้ายที่จะเรียนรู้ความคิดเห็นของพนักงานและแสดงให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของมัน ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมด้วยเงื่อนไขที่เป็นมิตร - โดยไม่ต้อง "เผาสะพาน" ที่เป็นสุภาษิต

ออกจากการสัมภาษณ์ – ตัวอย่างคำถาม

ในระหว่างการสัมภาษณ์การออกจากงาน ให้เน้นคำถามของคุณทั้งการดำรงตำแหน่งของพนักงานที่บริษัท (เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์) และเหตุผลในการลาออก (เพื่อดูว่ามีเหตุผลเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงานเดิมหรือไม่) ด้านล่างเราจะนำเสนอคำถามที่สำคัญที่สุด ซึ่งให้โอกาสในการวิเคราะห์และอาจทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

1. ทำไมคุณถึงตัดสินใจออกจากองค์กร?
2. ประสบการณ์และความประทับใจในการทำงานกับบริษัทของเราโดยรวมเป็นอย่างไร ทั้งในช่วงแรกและหลังจากนั้น?
3. คุณประเมินความสัมพันธ์ของคุณกับทีมและผู้บังคับบัญชาอย่างไร?
4. คุณรู้สึกสบายใจกับบริษัทหรือไม่?
5. คุณทำตามเป้าหมายในอาชีพ/การพัฒนาที่บริษัทแล้วหรือยัง?
6. คุณจะให้คะแนนนโยบายผลประโยชน์ของบริษัท/ค่าตอบแทน/โอกาสในการพัฒนาของบริษัทอย่างไร?
7. คุณรู้สึกว่าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณถูกนำมาพิจารณาหรือพิจารณาโดยผู้บังคับบัญชาหรือไม่?
8. คุณได้รับการสนับสนุนและทรัพยากรเพียงพอจากบริษัทที่จำเป็นต่อการทำงานของคุณหรือไม่?
9. คุณมองเห็นจุดใดบ้างที่บริษัทของเราสามารถปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้
10. คุณจะแนะนำเพื่อนของคุณให้ทำงานให้กับบริษัทหรือไม่?

ออกจากการสัมภาษณ์ – สรุป

เราควรชี้ให้เห็นว่าการสัมภาษณ์ทางออกเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ในการออกจากงาน และในขณะเดียวกันก็เป็นเครื่องมือที่มีค่าในการรับข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และปรับปรุงนโยบายด้านบุคลากร การพัฒนาพนักงาน หรือการปรับปรุงบรรยากาศในที่ทำงาน ข้อสรุปที่ได้รับจากการสัมภาษณ์ดังกล่าวยังสามารถช่วยลดการลาออกของพนักงานและเพิ่มความพึงพอใจในหมู่พนักงานที่กำลังทำงานอยู่ ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงควรนำองค์ประกอบนี้ของกระบวนการออกจากงานไปใช้ในแนวปฏิบัติประจำวันของแผนกทรัพยากรบุคคล เช่น การใช้คำถามที่ระบุไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงเสมอว่าคำถามแต่ละข้อควรปรับให้เหมาะกับบุคคล ตำแหน่ง บริษัท หรือสถานการณ์เฉพาะ - ด้วยวิธีนี้เราจะรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อ่านเพิ่มเติม: การเตรียมตัวก่อนขึ้นเครื่อง – คำจำกัดความ เหตุผล และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 4 ประการ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: นิโคล แมนคิน

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าสำหรับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนา

ดูโพสต์ทั้งหมด