ความลับ 10 ประการในการเขียนเนื้อหาทางการตลาดที่ดึงดูดใจ

เมื่อพูดถึงการเขียนเนื้อหาทางการตลาด เราต้องการให้ข้อความของเราคงอยู่ ในฐานะผู้เขียนเนื้อหา ฉันไม่สามารถคิดถึงสิ่งที่เลวร้ายไปกว่าการใช้เวลาหกชั่วโมงบวกไปกับโพสต์หนึ่งๆ แล้วตรวจสอบเมตริกเพื่อดูว่าแทบไม่มีใครคลิกโพสต์นั้น

แต่ผู้คนล้นตลาดด้วยข้อความการตลาดทำให้การแข่งขันสูงขึ้นกว่าเดิม นี่คือข้อเท็จจริงที่น่ากลัว - มีโอกาสที่คุณจะรอดชีวิตจากเครื่องบินตกมากกว่าการคลิกโฆษณาแบนเนอร์ถึง 475 เท่า ในฐานะนักการตลาด คุณจะเอาชนะโอกาสเหล่านั้นได้อย่างไร

Nancy Harhut สถาบันการตลาดออนไลน์ Top 40 Digital Strategist ได้ศึกษาผลกระทบของพฤติกรรมศาสตร์ที่มีต่อการตลาดอย่างกว้างขวาง ฉันมีโอกาสเข้าร่วมเซสชั่น 10 เคล็ดลับทางวิทยาศาสตร์ที่ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉย ในงาน Inbound 2020

และเนื่องจากเราทุกคนเกี่ยวกับโซลูชันที่สำรองข้อมูลไว้ที่นี่ที่ DMG เราจึงต้องการแบ่งปันความลับเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่โดดเด่น

1. เลือกคำที่ทำให้คนสนใจ

ถ้าฉันบอกคุณว่ามีคำบางคำที่พิสูจน์ได้ทางวิทยาศาสตร์ว่าทำให้คนหยุดและให้ความสนใจ คุณจะใช้คำเหล่านั้นไหม

การวิจัยเช่นการติดตามดวงตาแผนที่ความร้อนและแม้แต่ MRI ได้พิสูจน์ว่าคำบางคำมีพลังในการกระตุ้นการตอบสนองในสมอง ผู้คนมีแนวโน้มที่จะค้นหาคำเหล่านี้ในบล็อกข้อความขนาดใหญ่หรือในขณะที่อ่านหน้าต่างๆ และเป็นผลให้พวกเขาหยุดและกินสิ่งที่คำเหล่านี้พูดอย่างเต็มที่ แม้ว่าพวกเขาจะให้ความสนใจกับข้อความก่อนหน้านี้เพียงครึ่งเดียวก็ตาม

ดังนั้น หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากวิธีการเชื่อมสมองของมนุษย์ ให้ใช้คำต่อไปนี้ในการตลาดเนื้อหาของคุณ:

• ใหม่ เดี๋ยวนี้ แนะนำ เร็ว ๆ นี้ - คำที่หมายถึง ใหม่ กระตุ้นการตอบสนองต่อรางวัลในสมอง ซึ่งจะปล่อยสารโดปามีนออกมา เนื่องจากสมองมีการเชื่อมต่อเพื่อค้นหาสิ่งแปลกใหม่ ผู้คนจึงหยุดโดยอัตโนมัติเมื่อเห็นคำประเภทนี้
• ฟรี - ในทำนองเดียวกัน คำว่า "ฟรี" เป็นคำที่ทรงพลังซึ่งสร้างการตอบสนองทางอารมณ์ในสมองด้วย มีอัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้นสองเท่า บางคนกังวลว่าการใช้คำนี้อาจทำให้อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมได้ แต่ Harhut พบว่าเมื่อตัวบล็อกสแปมมีความซับซ้อนมากขึ้น ความฟรีไม่ได้หมายถึงเมลขยะโดยอัตโนมัติ แต่ควรทำการทดสอบ A/B เสมอ และใช้คำที่ทรงพลังนี้อย่างมีกลยุทธ์
• คุณ - เนื่องจากมนุษย์ถูกเชื่อมให้มุ่งความสนใจไปที่ตัวเราก่อน จึงถูกมองว่า "คุณ" เป็นตัวผลักดันผลลัพธ์ที่ดีกว่าในการทำสำเนาทางการตลาด พูดถึงลูกค้าของคุณแทนที่จะเป็น “บริการของเรา”
• ความลับ ความจริงเบื้องหลัง การแอบดู - คำที่สื่อถึงการผูกขาดทำให้เกิดความต้องการข้อมูลที่สูงขึ้น คล้ายกับชื่อของโพสต์นี้ ผู้คนจะถูกโน้มน้าวใจเมื่อพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลที่มีให้นั้นไม่พร้อมสำหรับทุกคน

2. เลือกกราฟิกที่ทำให้ผู้คนสนใจ

เราทุกคนรู้ว่ารูปภาพดังกว่าคำพูด ดังนั้นเราจึงไม่สามารถให้เคล็ดลับ 10 ประการในการเขียนเนื้อหาทางการตลาดที่คงอยู่โดยไม่พูดถึงกราฟิกได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการสองสามวิธีในการดึงดูดความสนใจเมื่อเลือกรูปภาพให้ตรงกับข้อความของคุณ:

• การสบตา - มนุษย์ถูกดึงดูดไปที่ใบหน้า ดังนั้น การเลือกภาพที่มีใบหน้าของบุคคลอยู่ตรงกลางหรือโดยการสบตาโดยตรง คุณจึงมีแนวโน้มที่จะทำให้ใครบางคนเห็นข้อความของคุณ

• การจ้องตา - ในทำนองเดียวกัน ผู้คนก็ถูกดึงดูดให้ติดตามการจ้องมองเช่นกัน หากคุณกำลังพยายามให้ใครบางคนคลิกปุ่มหรือ CTA ให้ใช้การจ้องตาในฐานะผู้กำกับ
  

• เส้นประ - ที่น่าสนใจคือการใช้เส้นประอย่างง่ายเพื่อเพิ่มการคลิกและดึงดูดความสนใจ Harhut กล่าวถึงวิธีนี้เนื่องจากความสัมพันธ์ทั่วไปของเส้นประกับคูปอง เราคิดโดยอัตโนมัติว่าการจัดรูปแบบดังกล่าวหมายถึงคุณค่าหรือข้อเสนอ และด้วยเหตุนี้จึงถูกนำไปอ่านสิ่งที่อยู่ภายในรูปภาพหรือกล่องข้อความ

3. ใช้หลักการขาดแคลน

หลักการ Scarcity ยืนยันว่ามนุษย์ให้คุณค่ามากขึ้นกับสิ่งที่หาได้น้อย ว่ากันว่ากระตุ้นปฏิกิริยาทางกายภาพในสมองของเรา เมื่อเรารู้สึกว่าอาจพลาดบางสิ่งไปหากไม่ลงมือทำเสียแต่ตอนนี้ คล้ายกับทฤษฎี การตลาด FOMO หลักการความขาดแคลนสามารถใช้เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับลูกค้า

รายงาน Experian พบว่าการใช้คำเร่งด่วนในแคมเปญการตลาด พวกเขาเห็นอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 14% และอัตราการทำธุรกรรมต่อคลิกสูงขึ้น 59%

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการสำหรับการใช้หลักการความขาดแคลนในเนื้อหาของคุณเอง:

• ใช้นาฬิกานับถอยหลังสำหรับกิจกรรม ข้อตกลง หรือแคมเปญที่ทันเวลา
• ใช้วลีเช่น "การขายแฟลช", "ข้อเสนอสุดพิเศษ", "เป็นคนแรก", "สนุกกับมันในขณะที่มันยังคงอยู่"
• ใช้ประโยชน์จากความพิเศษ ลองเสนอการเข้าร่วมกลุ่มโซเชียลมีเดียส่วนตัว และใช้ภาษาเช่น "ใช้ได้เฉพาะกับคนเช่นคุณเท่านั้น"

4. ใช้หลักการความพร้อมใช้งาน

เมื่ออ่านเนื้อหาของคุณ ผู้คนจะได้ข้อสรุปของตนเองโดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้ใช้หลักการความพร้อมใช้งานเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

หลักการความพร้อมใช้งานถือได้ว่าผู้คนตัดสินความน่าจะเป็นของบางสิ่งที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์ของตนเอง ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนรู้จักคนที่เคยมีประสบการณ์แย่ๆ ในร้านอาหารแห่งหนึ่ง พวกเขามักจะเชื่อว่าร้านอาหารนั้นมีอาหารที่ไม่ดี แม้ว่ารีวิวทั้งหมดจะพูดตรงกันข้ามก็ตาม

ใช้หลักการนี้ในเนื้อหาของคุณ ก่อนที่คุณจะขอให้ดำเนินการใดๆ เล่นตามประสบการณ์ของตนเองและใช้ประสบการณ์เหล่านั้นให้เป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ขอให้ผู้อ่านนึกถึงช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์นั้นน่าจะมีประโยชน์ บอกเล่าความรู้สึกของพวกเขาในขณะนั้น และดูว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะลบล้างความรู้สึกเหล่านั้นได้อย่างไร
• ใช้คำถามเชิงโวหาร สิ่งนี้จะทำให้พวกเขานึกถึง “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า” ในขณะที่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคิดถึงคุณค่าที่โซลูชันของคุณมอบให้

5. ใช้เรื่องราวเพื่อโน้มน้าวผู้ซื้อที่ไม่เชื่อ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังเขียนถึงผู้ฟังที่สงสัย เรื่องราวอาจเป็นวิธีที่ดีในการหักล้างความเห็นถากถางดูถูกของพวกเขาเอง การเล่าเรื่องหมายความว่าคุณไม่ได้บอกผู้ฟังว่ารู้สึกอย่างไร แต่คุณปล่อยให้พวกเขาสรุปผลจากประสบการณ์ที่คุณถ่ายทอด เนื่องจากผู้คนมักไม่ค่อยโต้เถียงกับตัวเอง พวกเขามักจะถูกนำไปสู่ข้อสรุปที่คุณหลอกล่อให้พวกเขาไป

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับคนขี้ระแวงจริงๆ ก็คือการใช้เพลงกล่อมเด็ก ฟังดูซ้ำซากเล็กน้อย แต่การวิจัยพบว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะคิดว่าคำคล้องจองเป็นความจริงมากกว่าคำที่ไม่ใช่คำคล้องจอง เรียกว่า ฮิวริ สติกความคล่องแคล่ว ซึ่งระบุว่าผู้คนให้คุณค่ามากกว่าแก่ข้อมูลที่ประมวลผลได้ง่ายกว่า

นี่คือตัวอย่างยอดนิยมของทฤษฎีนี้ที่ใช้งานจริง คุณอาจจำวลีที่ประกาศเกียรติคุณในระหว่างการพิจารณาคดี OJ Simpson ที่น่าอับอายได้ “ไม่เหมาะก็ต้องยกฟ้อง” วลีนี้ถูกใช้โดยทนายความของ OJ, Johnnie Cochran เพื่อพยายามชี้นำคณะลูกขุนให้พ้นผิด

คำเตือนสำหรับการใช้กลยุทธ์นี้ในข้อความทางการตลาดของคุณ - อย่าซ้ำซากจำเจ เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดวลีคล้องจองโง่ๆ ซึ่งจะให้ผลตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ ดังนั้น เลือกวลีของคุณอย่างชาญฉลาดและมีกลยุทธ์ ข้อควรจำ - เป้าหมายคือการทำให้เนื้อหาของคุณถูกมองว่ามีอำนาจและเชื่อถือได้

6. ใช้ Social Proof เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

เราทุกคนทำมัน เมื่อเราไม่แน่ใจว่าจะซื้ออะไร เราจะไปที่ไหนเป็นอันดับแรก ความคิดเห็น

นั่นคือแนวคิดของการพิสูจน์ทางสังคม เมื่อผู้คนไม่แน่ใจในบางสิ่ง พวกเขามองหาการยืนยันจากคนอื่นๆ เช่นตัวเอง

หลักฐานทางสังคมจะผลักดันให้ผู้คนมองธุรกิจของคุณอย่างไร แต่คุณยังสามารถใช้มันเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขารับรู้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ในการทำเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแม้ว่าผู้คนจะประทับใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่พวกเขาก็ยังมีแนวโน้มที่จะขอคำแนะนำจากผู้อื่นก่อนที่จะตัดสินใจ

ควบคุมการสนทนาโดยให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในเนื้อหาของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างว่าการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ของภาษาสามารถเรียกพลังของการพิสูจน์ทางสังคมได้อย่างไร:

แทนที่จะพูดว่า “ ค้นหาว่าทำไมบริการของเราจึงดีที่สุดสำหรับคุณ ” ลองพูดว่า “ค้นหาว่าทำไม เพื่อนบ้านของคุณ จำนวนมากจึง ใช้บริการของเรา ”

เนื้อหาอื่นๆ ที่ควรพิจารณารวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณคือ:

• ข้อความรับรอง
• คำคม
• บทวิจารณ์ (บนไซต์ของคุณ)

พิจารณาการวางกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วย เราได้รวบรวมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์นี้เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

7. ทำการออมให้ใหญ่และราคาถูก

คนไม่ชอบใช้เงิน เรียบง่าย. และสาเหตุหลักประการหนึ่งที่มาจากวิทยาศาสตร์ สมองส่วนเดียวกันของคุณที่เปิดใช้งานเมื่อคุณเจ็บปวดทางกายจะทำงานเมื่อคุณใช้เงิน

นอกจากนี้ ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Magnitude Encoding Process ยืนยันว่าวิธีที่เรารับรู้ราคาอาจได้รับผลกระทบจากวิธีการนำเสนอต่อเรา ขนาดและสีสามารถมีอิทธิพลต่อความเล็กหรือใหญ่ของราคาที่ ปรากฏ

นี่เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างกราฟิก เมื่อคุณจัดการกับราคา คุณมักจะต้องการทำให้การออมของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น และราคาของคุณมีขนาดเล็กลง

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเขียนราคา อย่าใช้ทศนิยม แต่เมื่อคุณพูดถึงการออม ให้เพิ่มทศนิยม ยิ่งมีจำนวนมากเท่าใดก็ยิ่งประหยัดได้มากเท่านั้น

นี่คือตัวอย่าง:

ราคา - "ข้อตกลงนี้มีราคาเพียง 500 เหรียญเท่านั้น"

การออม - "คุณสามารถประหยัดได้มากถึง $500.00 ด้วยดีลนี้"

8. ใช้คำพูดเชิงลบเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวก

ทฤษฎี Loss Aversion กล่าวว่าผู้คนมีแรงจูงใจมากกว่าสองเท่าในการหลีกเลี่ยงความเจ็บปวด จากนั้นจึงแสวงหาความสุขจากการได้รับ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่จะใช้เมื่อสร้างพาดหัวข่าว ชื่อเรื่อง หรือหัวเรื่องอีเมล

พิจารณาวลีที่บ่งบอกถึงความเจ็บปวดที่บางคนสามารถหลีกเลี่ยงได้ เช่น “อย่าพลาด” หรือ “ความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้”

Neil Patel เป็นนักการตลาดที่ใช้ความเกลียดชังการสูญเสียได้เป็นอย่างดีในการพาดหัวข่าวของเขา ดูโพสต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเขา

พาดหัวข่าวทั้งสองนี้ใช้ได้เพราะแนะนำว่าผู้ใช้กำลังทำสิ่งผิด และเนื้อหาจะให้วิธีการแก้ไข

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องลงน้ำเมื่อพูดถึงความเกลียดชังการสูญเสีย อย่าให้ความสำคัญกับปัจจัยของความกลัวมากเกินไป แต่ด้วยการแนะนำว่าอาจมีบางอย่างที่ผู้อ่านของคุณทำผิด และเสนอวิธีที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้ คุณน่าจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

9. ใช้คำพูดเชิงลบเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวก

ในหนังสือของเขา อิทธิพล: วิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ Robert Cialdini ซึ่งถือว่าเป็นนักวิทยาศาสตร์สังคมชั้นนำในการโน้มน้าวใจ ระบุว่าความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในหกหลักการของอิทธิพล

หลักการนี้ระบุว่ามนุษย์มีความต้องการอย่างลึกซึ้งที่จะต้องถูกมองว่าสอดคล้องกัน ดังนั้น เมื่อเราให้คำมั่นสัญญากับบางสิ่งหรือบางคนแล้ว เราก็มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามและทำตามคำมั่นสัญญานั้น

ใช้ทฤษฎีนี้ในเนื้อหาของคุณ โดยทำให้ผู้อ่านหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ยอมจำนนต่อสิ่งเล็กน้อยและฟรี สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่คนเหล่านั้นจะคงเส้นคงวาและมองตัวเองเป็นลูกค้าในที่สุด ยิ่งคุณให้พวกเขาผูกมัดมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะทำให้พวกเขาทำการซื้อมากขึ้นในที่สุด

ปฏิบัติสิ่งนี้ในการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณ ขั้นแรก ขอให้ผู้อ่านทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ให้อีเมลแก่คุณเพื่อดาวน์โหลดคู่มือหรือเอกสารไวท์เปเปอร์ ในที่สุด คุณอาจขอสิ่งที่ใหญ่กว่า เช่น สมัครรับจดหมายข่าว พยายามให้พวกเขาตอบว่าใช่ และพวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะตอบว่าใช่อีกครั้งเมื่อคุณขอซื้อ

10. ใช้หลักการมอบอำนาจ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือหลักอำนาจหน้าที่ นี่หมายถึงแนวคิดที่ว่าผู้คนปฏิบัติตามคนที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ ดังนั้น ในเนื้อหาของคุณ คุณควรวาดภาพบริษัทและแบรนด์ของคุณเป็นผู้มีอำนาจสูงสุดในอุตสาหกรรมของคุณ หรือใช้ผู้มีอำนาจที่จัดตั้งขึ้นแล้วในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับเนื้อหาของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของบริษัทที่สร้างแบรนด์ตัวเองว่าเป็นผู้มีอำนาจ:

อัจฉริยะของ Apple:

Apple เรียกทีมสนับสนุนว่า “Apple Geniuses” ด้วยการให้ตำแหน่งที่มีอำนาจแก่ทีมบริการลูกค้า พวกเขากำลังสร้างความน่าเชื่อถือของผู้เชี่ยวชาญด้วยชื่อของพวกเขาเพียงอย่างเดียว ทำให้ลูกค้าของพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาอยู่ในมือที่เหมาะสม

ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify:

อีกตัวอย่างที่คล้ายกันคือผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ด้วยการสร้างแบรนด์ให้กับทีมของพวกเขา “ผู้เชี่ยวชาญ” พวกเขาบอกเป็นนัยด้วยชื่อเพียงอย่างเดียวว่า Shopify รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

แล้วเราจะใช้ประโยชน์จากหลักการนี้กับเนื้อหาของเราเองได้อย่างไร

ลองคิดชื่อทีมของคุณให้ติดหู แล้วรวมเข้ากับเนื้อหาของคุณ แนวคิดอื่นๆ ได้แก่ การใช้สำเนา เช่น "ผู้เชี่ยวชาญเห็นด้วย" หรือ "อนุมัติโดย"

อย่ากลัวที่จะใช้หลักการนี้ในหัวข้อข่าวและชื่อบล็อกของคุณด้วย โดยตั้งชื่อโพสต์ เช่น “คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ X”, “สุดยอดทรัพยากร”, “คู่มือขั้นสูงสำหรับ…” หรือ “คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจาก….”

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

ดังนั้นคุณมีมัน เคล็ดลับ 10 ประการในการเขียนเนื้อหาทางการตลาดที่เกาะติด - รวบรวมจากผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมศาสตร์ Nancy Harhut ตอนนี้ถึงเวลาที่จะนำความลับเหล่านี้ไปใช้จริง

เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ วัดผลลัพธ์ และจดจำพลังของการทดสอบ A/B และอย่ากลัวที่จะเลือกและเลือกกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่เหมือนกัน และวิธีการและกลยุทธ์บางอย่างอาจเหมาะกับบริษัทของคุณมากกว่าที่อื่น

แต่อย่าลืมว่าไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ท้ายที่สุดแล้วคุณก็ต้องติดต่อกับผู้คน และเท่าที่เราชอบเชื่อว่าเราต่างกัน นักพฤติกรรมวิทยาทุกคนจะบอกคุณว่า มีเพียงการตอบสนองบางอย่างที่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติในสมองของเรา สัมผัสสิ่งนั้นและดูผลลัพธ์ที่วิทยาศาสตร์มีต่อการตลาดและเนื้อหาของคุณ

ต้องการเพิ่มเติมจาก Nancy Harhut หรือไม่ ติดต่อกับเธอทาง LinkedIn หรือบน Twitter @nharhut