10 ขั้นตอนง่ายๆ ในการกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงขั้นตอนเดียว คุณต้องกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่อใครและทำไมคุณถึงสร้างผลิตภัณฑ์นั้น เพื่อให้ถูกต้อง เราต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของเรา และในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงเคล็ดลับต่างๆ เพื่อช่วยคุณกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

ตลาดเป้าหมายคืออะไร?

ตลาดเป้าหมายคือกลุ่มคนที่คุณต้องการเข้าถึงด้วยแคมเปญการตลาดของคุณ คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและซื้อสินค้ามากกว่ากลุ่มอื่นแบบสุ่ม

พวกเขามีลักษณะทั่วไปเช่นข้อมูลประชากรหรือรูปแบบพฤติกรรม คุณต้องการดึงดูดผู้คนให้สนใจบัตรเครดิตใบใหม่ผ่าน บล็อกการเงิน ของคุณ คุณกำหนดเป้าหมายใคร ผู้ที่ต้องการบันทึกคะแนนผ่านการซื้อของชำ

คุณต้องการค้นหาผู้ที่มีลักษณะทางการเงินเฉพาะและทำการตลาดกับพวกเขา ไม่มีใครสำคัญ

เมื่อคุณขยายเข้าสู่ตลาดนี้ คุณจะได้ลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาจะไม่ถูกชักจูงให้ซื้อจากคุณ เนื่องจากพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณขาย แสดงชื่อแบรนด์และร้านค้าออนไลน์ของคุณต่อหน้าพวกเขา

ตลาดเป้าหมายของคุณคือ กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ และนั่นคือจุดที่คุณสามารถเริ่มต้นการวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายของคุณได้ อย่ากลัวที่จะเจาะจงเป็นพิเศษเมื่ออธิบายผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณใน 10 ขั้นตอน

1. รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบัน
2. ทำความเข้าใจกับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ
3. เข้าใจปัญหาที่ธุรกิจของคุณแก้ได้
4. มองหาตลาดเฉพาะกลุ่ม
5. ใช้เครื่องมือทางการตลาดเฉพาะ
6. ทดสอบตลาดเป้าหมายของคุณ
7. โอบกอดตลาดเฉพาะของคุณ
8. ศึกษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
9. ตีความการวิเคราะห์ทางการตลาดของคุณ
10. ศึกษาคู่แข่งของคุณ

แม้แต่ลูกค้ารายบุคคลนอกกลุ่มก็จะซื้อสินค้าของคุณ แต่การระบุกลุ่มหลักนี้จะช่วยให้คุณสร้าง กลยุทธ์ทางการตลาด ที่มั่นคงได้

1. รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบัน

พฤติกรรมของผู้ชมของคุณในช่องทางต่างๆ ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมโดยรวมของพวกเขาทางออนไลน์ ซึ่งเป็นปัจจัยที่กำหนดพฤติกรรมการซื้อและความชอบของพวกเขา

ผู้ชมของคุณกระจายเบาะแสในจุดสัมผัสและช่องทางต่างๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาทำทางออนไลน์

พวกเขามักจะบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไร - ก็ต่อเมื่อคุณฟัง ดังนั้นเริ่มฟังพวกเขาเพื่อเปลี่ยนข้อมูลที่พวกเขาให้คุณเป็นข้อมูลระดับสูงที่เป็นประโยชน์

มันจะให้เส้นทางของเกล็ดขนมปังแก่คุณในการไล่ตาม  

• พวกเขาซื้ออะไร

• พวกเขาจ่ายเท่าไหร่?

• พวกเขาถามอะไร

• พวกเขาพูดอะไรบนโซเชียลมีเดีย?

• พวกเขาดูอะไรออนไลน์?

• สิ่งพิมพ์ใดที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับสื่อสิ่งพิมพ์มากที่สุด?

มันจะช่วยให้คุณเรียนรู้ข้อมูลด้านจิตวิทยา ประชากร และพฤติกรรมที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ ลำดับและเทมเพลตอีเมล สำเร็จรูปเพื่อทำให้การเข้าถึงอีเมลเกือบทุกด้านเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ที่มาของภาพ

คุณยังสามารถสร้าง การประชุมแบบโต้ตอบ กับผู้ชมของคุณและถามคำถามสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

2. เข้าใจการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์เป็นมากกว่าลักษณะของผู้ชมและสิ่งที่ผู้ชมพูดถึงทางออนไลน์ เป็นเครื่องมือสำคัญในการดูตลาด รวมถึงตลาดคู่แข่ง

คุณสามารถรับข้อมูลที่มีค่าสำหรับการเปรียบเทียบและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลในตลาดของคุณเพื่อหาลูกค้าใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดการวิเคราะห์ของคุณไว้ที่ช่อง ทางโซเชียลมีเดีย ของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะรวมผู้เล่นที่สำคัญทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น หากการวิเคราะห์คู่แข่งบอกคุณว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ของคุณใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้า อาจถึงเวลาลงทุนกับ การพัฒนาแอป สำหรับบริษัทของคุณแล้ว

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมและวิธีการทำงานกับพวกเขา ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์จะนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดภายใน แผนภูมิ และ กราฟ ที่สวยงาม

ตัวอย่างเช่น คุณยังสามารถเรียกใช้ การวิเคราะห์ความคิดเห็นของ Twitter หลังจากแคมเปญผู้มีอิทธิพลเสร็จสิ้น เพื่อทำความเข้าใจว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

ที่มาของภาพ

3. เข้าใจปัญหาที่บริษัทของคุณแก้ไข

หากคุณพยายามทำความเข้าใจกับจุดบกพร่องของลูกค้าและความต้องการของตลาดเป้าหมาย คุณสามารถกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อตอบสนองแนวทางแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ Chargebackhit ให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องการจำกัดการปฏิเสธการชำระเงินจากลูกค้า การปฏิเสธการชำระเงินคือการที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์แล้วติดต่อบริษัทบัตรเครดิตเพื่อดำเนินการขอคืนเงินสำหรับเงินที่พวกเขาเพิ่งใช้ไป

สุขภาพทางการเงินของธุรกิจจะทรุดหนักหากไม่ตรวจสอบ บล็อกมีบทความหลายบทความที่ช่วยให้ผู้ชมเข้าใจผลของการปฏิเสธการชำระเงินและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อจำกัดการปฏิเสธการชำระเงิน

ถัดไป เพิ่มฟิลด์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ด้วยข้อมูลนี้เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์จะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น Figma ทำสิ่งนี้โดยการรีทวีตเคล็ดลับที่ลูกค้าแบ่งปันเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์

แหล่งที่มาของภาพ

การรู้ปัญหาเหล่านี้และวิธีแก้ไขเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความพึงพอใจให้กับตลาดเป้าหมาย และเรียนรู้วิธีสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อช่วยพวกเขา คุณสามารถกรอกคุณค่าเพื่อจัดระเบียบข้อมูลนี้

4. มองหาตลาดเฉพาะกลุ่ม

ใช้ความสามารถในการคิดสร้างสรรค์ของคุณเพื่อค้นหาตลาดเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ บางคนเสนอโอกาสมากกว่าที่อื่นและช่วยให้คุณสำรวจทุกสิ่งที่บริษัทเสนอ

บางช่องยังไม่ได้สำรวจ ที่ซึ่งไม่มีใครเคยอยู่ และนั่นทำให้คุณมีอิสระในการกำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมในแบบที่คุณต้องการ

หนึ่งในผู้เข้าร่วมรายล่าสุดในส่วนผสมทางการตลาดคือ สติกเกอร์บน Facebook ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถโปรโมตธุรกิจของคุณด้วยวิธีใหม่ๆ

ที่มาของภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลาดเป้าหมายมีคนเพียงพอสำหรับคุณที่จะสร้างกฎในตลาดเฉพาะกลุ่มใหม่นี้

คุณควรวัดรายละเอียดบางอย่างอย่างถูกต้อง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลาดเฉพาะกลุ่มนั้นใหญ่พอที่จะมีปริมาณการเข้าชมที่สม่ำเสมอ

• รับรองว่าคนเหล่านี้มีเงินที่จะซื้อบริการของคุณ

• วิเคราะห์ว่าการซื้อสินค้าเกิดขึ้นซ้ำและผู้คนซื้อซ้ำหรือไม่

• รู้จักคู่แข่งและเรียนรู้จากวิธีการทำงาน

• ค้นหาความแตกต่างในตลาดเฉพาะกลุ่ม
  
  

5. ใช้เครื่องมือทางการตลาดเฉพาะ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณคือการทำความเข้าใจผู้คนที่อยู่ภายใน ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือบางอย่าง เช่น Google Analytics สามารถช่วยได้อย่างมาก

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากไซต์ของคุณเกี่ยวกับกลุ่มผู้ชม ที่มา และคำหลักที่พวกเขาใช้เพื่อไปยังไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในการระบุตลาดของคุณ

6. ทดสอบตลาดเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าตลาดใดเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ ก็ถึงเวลาทดสอบแล้ว การกำหนดเมตริกบางอย่างสำหรับประสิทธิภาพของเนื้อหา ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีภาพรวมของความต้องการและปัญหาในตลาดหนึ่งๆ

เมื่อติดตามวิธีที่ผู้ชมของคุณโต้ตอบกับเนื้อหาแต่ละชิ้น คุณจะค้นพบว่าโซลูชันของคุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้หรือไม่ และโดยหลักแล้ว ธุรกิจของคุณเหมาะกับตลาดใดมากกว่ากัน

การรู้วิธีกำหนดตลาดเป้าหมายมีความสำคัญพอๆ กับการมีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณทำตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้ หลักฐานทางสังคมไม่ได้หยุดลงหลังจากที่ลูกค้าชำระเงิน

กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมเพื่อส่ง อีเมลที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัว มากขึ้น ตัวอย่างเช่น Glossier ส่งอีเมลพร้อมหลักฐานทางสังคม เป็นแคมเปญที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพซึ่งเต็มไปด้วย หลักฐานทางสังคม

ที่มาของภาพ

ก่อนที่คุณจะกำหนดเป้าหมายตลาดของคุณด้วยโฆษณาหรือล่อลวงด้วย การเสนอส่วนลด หรือทดลองใช้ฟรี ขั้นตอนแรกที่สำคัญคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ ตลาดเป้าหมายของคุณไม่รวมคนส่วนใหญ่

ตลาดของคุณไปยังกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ และนั่นคือกลุ่มคนหลักที่จะลงทุนเวลาและเงินของคุณ

คุณสามารถใช้ขั้นตอนและเครื่องมือเหล่านี้เพื่อรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณ และสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจและให้ผลกำไร

ในอีกไม่กี่ขั้นตอนข้างหน้า เราจะพูดถึงวิธีดำเนินการวิจัยผู้ชม

7. โอบกอดตลาดเฉพาะของคุณ

สิ่งที่คุณขายมีคุณค่ากับคนกลุ่มหนึ่งเพราะคุณอยู่ในตลาดเฉพาะกลุ่ม

เพื่อทำความเข้าใจเฉพาะกลุ่มของคุณให้ดียิ่งขึ้น ให้รู้ว่าคุณกำลังขายอะไรและขายอย่างไร

ช่วยให้คุณเข้าใจและเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอและเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงต้องการสิ่งนั้น

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ในตอนเริ่มต้น:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการอะไร

• สินค้าหรือบริการของคุณแก้ปัญหา Pain point ในชีวิตของลูกค้าเป้าหมายได้หรือไม่?

• การซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์อย่างไร?

• มันช่วยปรับปรุงชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร?

ในการทำให้ข้อความรับรองและบทวิจารณ์เป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือป้อนอีเมลของลูกค้าลงใน ซอฟต์แวร์การขาย หรือ CRM ของคุณ และทำให้อีเมลขอคำวิจารณ์เป็นแบบอัตโนมัติ

เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่าคุณกำลังล้มเหลว ให้กลับมาที่คำตอบ คุณยังสามารถใช้ Facebook Insights หรือ Google Analytics เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

ทำการสำรวจหรือศึกษากลุ่มเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของตลาดเป้าหมาย

8. ศึกษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้โดยตรงหากคุณมีกำไรอยู่แล้ว เนื่องจากลูกค้าของคุณซื้อกับคุณ คุณจึงทราบดีอยู่แล้วว่าพวกเขาแปลงได้ดี

เมื่อคุณทราบฐานลูกค้าของคุณแล้ว คุณสามารถสร้าง แผนการตลาด เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนได้มากขึ้น ลองดูที่ฐานลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นและดูว่าคุณสามารถหารูปแบบได้หรือไม่

ที่มาของภาพ

ลักษณะทางจิตวิทยาและประชากรศาสตร์:

• อายุ

  ลูกค้าของคุณอยู่ในช่วงอายุใด ช่วยให้คุณเลือกกลุ่มที่เหมาะสมในโซเชียลมีเดีย

• เพศ
  

  ลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นผู้ชายหรือผู้หญิงเป็นหลัก? ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขาซึ่งอาจเป็นลักษณะเฉพาะตามเพศของพวกเขา

• รายได้

  ลูกค้าของคุณใช้เงินไปกับสินค้าหรือบริการของคุณเท่าไร? พวกเขาสามารถซื้อสินค้าซ้ำได้หรือไม่? มีอุปสรรคทางการเงินที่ไม่ได้แก้ไขหรือไม่?

• ที่ตั้ง

  ลูกค้าอาศัยอยู่ที่ไหน และเขตเวลาของพวกเขาเป็นอย่างไร มีปัญหาทางวัฒนธรรมหรือไม่?

• พฤติกรรม

  ลูกค้าของคุณออนไลน์ที่ไหน พวกเขาบริโภคเนื้อหาประเภทใด และคุณจะรวมเข้ากับ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างไร ?

• ไลฟ์สไตล์

  ลูกค้าของคุณใช้เวลาว่างอย่างไร? ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่สนับสนุนงานอดิเรกของพวกเขา

• ค่า

  ความเชื่อและค่านิยมทั่วไปคืออะไร?

สำหรับจุดข้อมูลใดๆ ที่คุณไม่ได้รวมไว้ในรายงาน ให้สร้างแบบสำรวจเพื่อส่งให้ลูกค้าของคุณหลังการซื้อ

9. ตีความการวิเคราะห์ทางการตลาดของคุณ

การรู้ว่าจะสร้างและแชร์เนื้อหาใดเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล ดูประเภทเนื้อหาที่นำยอดขายมาสู่ร้านค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อคุณวางโฆษณาหรือสร้างกลยุทธ์ การตลาดดิจิทัล คุณต้องรู้จักแพลตฟอร์มที่คุณสร้างโฆษณาเหล่านั้นอย่างลึกซึ้ง

การแบ่งกลุ่มผู้ชมสี่ประเภท

• การแบ่งกลุ่มประชากร

  กลุ่มตลาดนี้รวมถึงอายุ เพศ เชื้อชาติ สถานที่ รายได้ และการศึกษา ซึ่งจะช่วยคุณเมื่อคุณสร้างโฆษณา

• การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

  ข้อมูลนี้อ้างอิงถึงที่ที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ วิธีที่คุณเลือกกำหนดการโพสต์ พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ และอื่นๆ

• การแบ่งส่วนพฤติกรรม

  การแบ่งส่วนตามพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการซื้อ อัตราการใช้ผลิตภัณฑ์ ความภักดีของลูกค้า และอื่นๆ จูงใจให้ผู้คนซื้อสินค้าของคุณ

• การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

  ข้อมูลทางจิตวิเคราะห์เปิดเผยความเชื่อ ค่านิยม ความสนใจ หรือทางเลือกในการดำเนินชีวิตที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการจับจ่ายของบุคคล

การแบ่งส่วนตลาดมีเทคนิคมากมายที่แนบมาด้วย แต่พูดง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถวางโฆษณาได้ดี ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องเสียส่วนแบ่งการตลาดไปกับคนที่ไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ที่มาของภาพ

10. ศึกษาคู่แข่งของคุณ

หากคุณไม่มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว การดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่จะช่วยให้คุณเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

ไปที่เว็บไซต์ บล็อก และช่องทางโซเชียลมีเดีย และตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• อะไรคือกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มของพวกเขา?
• ใครคือลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา?
• พวกเขาเข้าถึงตลาดเฉพาะหรือทำงานในหลายตลาดหรือไม่?
• พวกเขาส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร?
• คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาพูดถึง
• พวกเขาโพสต์บ่อยแค่ไหน? พวกเขาส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน?

เรียกใช้ไซต์ของพวกเขาบนเครื่องมือ SEO ของคู่แข่งเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่า ดูตัวอย่างด้านล่าง

[ ตัวอย่าง ]

[ ตัวอย่าง ]

สมัครรับ จดหมายข่าว และติดตามและสมัครรับข้อมูลช่อง ทางโซเชียลมีเดีย ของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าการเป็นลูกค้าของพวกเขาเป็นอย่างไร จดบันทึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขาและทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับคุณ

บทสรุป

คุณคิดอย่างไรกับเคล็ดลับและกลเม็ดในการระบุตลาดเป้าหมายของคุณและเชื่อมโยงกับพวกเขา

แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง