11 สิ่งที่จะหล่อหลอมการเริ่มต้นของคุณ การแนะนำการขายแบบปากต่อปาก

ในโลกที่ไร้ซึ่งสัญญาณรบกวนและตาบอดแบนเนอร์ — แบรนด์ต่างๆ ยังคงรักษาความสนใจได้ยากขึ้นเรื่อยๆ การส่งเสริมการขายแบบชำระเงิน (การโฆษณา การรับรอง ฯลฯ) นั้นไม่ยั่งยืนสำหรับบริษัทผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเฉพาะ ตามที่สังเกตใน การวิจัยของ MASB หากไม่มีกิจกรรมการโฆษณาที่ยั่งยืน ในที่สุดจะนำไปสู่การสูญเสีย

ในทางกลับกัน สื่ออย่าง ปากต่อปาก ไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายมากเท่ากับช่องทางการส่งเสริมการขายที่จ่ายเงินจำนวนมาก นอกจากจะประหยัดต้นทุนแล้ว ยังเปลี่ยนลูกค้าที่เคยได้ยินสิ่งดีๆ เกี่ยวกับคุณได้ง่ายขึ้น เนื่องจาก ผู้บริโภค 92% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำดังกล่าว

ในบทความนี้ เราจะสำรวจหลายวิธีในการโปรโมต WOM ในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และสร้างลีดและการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

ทำไมการบอกต่อแบบปากต่อปากจึงสำคัญ?

เช่นเดียวกับที่เราได้เรียนรู้ที่จะกด "ข้าม" ในโฆษณาตอนต้นของ YouTube ทุกครั้ง สมองของเราได้เรียนรู้โดยจิตใต้สำนึกที่จะเพิกเฉยและทำให้โฆษณาจำนวนมากเป็นโมฆะเมื่อเราท่องเว็บ (เช่น ตาบอดแบนเนอร์)

รูปแบบเดียวของการโปรโมตที่ใครๆ ก็มองข้ามไปไม่ได้คือเมื่อมาจากคนที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว

นอกเหนือจากการแปลงได้ดีกว่าช่องทางการโปรโมตแบบชำระเงิน WOM ไม่ได้จบลงด้วยการโต้ตอบเพียงครั้งเดียว ทวีตในช่วงชีวิตมีผู้คนอย่างน้อย 50-100 คน และนั่นเป็นเพียงตัวอย่างเดียว

ด้วยลักษณะ 'ไวรัส' ของข้อความเหล่านี้จำนวนมาก ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย WOM จึงมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงและส่งผลกระทบได้ดีกว่าคนหลายร้อยคน นอกจากนี้ยังไม่ตายเหมือนการโปรโมตแบบชำระเงิน การมีส่วนร่วมของ WOM จะดำเนินต่อไปตราบใดที่มีสิ่งที่ดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

สำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก — WOM ประเภทนี้หรือสื่อที่ได้รับโดยทั่วไป สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ ความไว้วางใจมีบทบาทสำคัญเมื่อผู้บริโภคทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีอยู่ในแบรนด์และธุรกิจใหม่ๆ อย่างที่ไม่มีใครรู้จัก การมีลูกค้าสองสามรายแรกของคุณพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณต่อสาธารณะ ทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือ และด้วยเหตุนี้จึงกระตุ้นความต้องการ

ตอนนี้เรารู้แล้วว่า WOM มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์เพียงใด เรามาสำรวจวิธีการโปรโมต WOM ในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณกันสองสามวิธี

11 วิธีส่งเสริมการบอกต่อแบบปากต่อปาก

สร้างและเผยแพร่ Buzz ออนไลน์

ผู้คนลงชื่อเข้าใช้บัญชีโซเชียลทุกวันโดยคาดหวังว่าจะได้รับความบันเทิงและแบรนด์ที่สามารถผลักดันการมีส่วนร่วมและความอยากรู้อยากเห็น เนื้อหาที่ให้ความบันเทิง เป็นที่รู้จักอย่างแน่นอน เนื้อหาประเภทนี้มักจะเจาะกลุ่มเป้าหมายของผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ยอดนิยมอื่น ๆ สร้างเนื้อหา ที่เกี่ยวข้องกับทั้งผู้ชมของคุณและของพวกเขาโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถทำได้โดยการมีส่วนร่วมโดยตรงกับแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ที่ใหญ่กว่า และหากพวกเขาตอบสนอง/มีส่วนร่วม คุณได้ขยายการเข้าถึงเนื้อหาของคุณไปยังผู้ชมของพวกเขา และเมื่อคุณขยายการเข้าถึงเกินกว่าผู้ชมของคุณเอง การมีส่วนร่วมก็จะขยายตามนั้น เผยแพร่และเสริมสร้างข้อความของแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ดูแคมเปญโซเชียลล่าสุดจาก Burger King พวกเขาใช้ Twitter ชอบทวีตอายุ 10 ปีในบัญชีของผู้มีอิทธิพลหลายคน และตามที่คาดไว้ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ออกมาถาม Burger King เกี่ยวกับเรื่องนี้

ปรากฎว่า - Funnel cake fries เลิกผลิตในปี 2010 กลับมาในปี 2019

ก่อนที่คุณจะดูการหมั้นในทวีตนี้และรู้สึกเศร้าสำหรับ Burger King ที่ทุ่มเททุกอย่างให้กับงานเพียงเล็กน้อย — ให้พิจารณาว่า Casey Neistat ทำวิดีโอทั้งหมดที่ มีจำนวนการดูและเพิ่มขึ้น 3 ล้านครั้ง

เพิ่มรายละเอียดที่ไม่ซ้ำให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

รายละเอียดที่ไม่เหมือนใครและแหวกแนวมักสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างการสนทนาที่ดี

ครั้งสุดท้ายที่คุณเห็นผู้ผลิตรถยนต์ทำเสียงกะพริบของรถเหมือนผายลมคือเมื่อไหร่? ถ้าคุณรู้แล้วว่าเรากำลังพูดถึงอะไรอยู่ — นี่เป็นข้อพิสูจน์ถึง WOM ที่ยอดเยี่ยมของเทสลา นั่นจะทำให้คุณซื้อรถหรือไม่?

อาจจะไม่ (เอาล่ะอาจจะ) จะทำให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับไฟกระพริบที่ตลกขบขันของ Tesla กับเพื่อนของคุณหรือไม่? ใช่. แม้แต่ David Dobrik ก็พูดถึงเรื่องนี้ ในการสัมภาษณ์ Architectural Digest ซึ่งเป็นวิดีโอที่มียอดดูมากกว่า 22 ล้านครั้ง ซึ่งพูดได้เต็มปากว่า คุณอาจไม่มีทางรู้ว่าคำเกี่ยวกับรายละเอียดแปลก ๆ สามารถแพร่กระจายไปได้ไกลแค่ไหน

ส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มากเกินไป

เมื่อคุณทำสิ่งที่ดีอย่างไม่น่าเชื่อ คุณจะส่งมอบความคาดหวังของผู้บริโภคมากเกินไป ซึ่งผลักดันให้พวกเขาแนะนำผู้อื่นให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์

สิ่งนี้สามารถเห็นได้ในการเล่นสำหรับ Airpods ของ Apple — เป็นครั้งแรกที่มันออกมาและได้รับความนิยมในทันที เป็นผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดสำหรับ Apple และตัวเลขยอดขาย Airpods เริ่มถูก เปรียบเทียบกับรายได้ของ บริษัท เทคโนโลยีขนาดใหญ่

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

แหล่งที่มา

สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์นี้เป็นเรื่องง่าย — มักมีปัญหาและความไม่สะดวกที่ซ่อนอยู่ที่ไม่ได้รับการแก้ไข เมื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว — ในกรณีของ Airpods การผลิตหูฟังไร้สายอย่างแท้จริงคู่หนึ่งที่โทรออกได้ยาวนานแบบไร้สาย ถูกหลักสรีรศาสตร์ และสะดวก ผู้คนจะอวดและแนะนำพวกเขาให้กับเพื่อน ๆ

ค้นหาและเปิดใช้งานลูกค้าประจำเพื่อพูดออกมา

หากคุณกำลังเจอลูกค้าที่ซื้อจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ให้เหตุผลให้พวกเขาพูดถึงคุณต่อไป เสนอ รหัส พันธมิตรหรือ รหัสอ้างอิงเพื่อให้พวกเขาสามารถลดราคาการซื้อในอนาคตเมื่อมีคนซื้อโดยใช้รหัสของพวกเขา ลูกค้าประจำที่ภักดีสร้างมาเพื่อคนที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากพวกเขาใช้เองและรู้จักผลิตภัณฑ์มากขึ้น

Dropbox เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้ — พวกเขามีโปรแกรมอ้างอิงที่เสนอพื้นที่ให้ผู้ใช้ที่มีอยู่และอ้างอิง 500mb ในบัญชีของพวกเขาหากพวกเขาใช้โปรแกรมการอ้างอิง เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บเป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์ม สมาชิกใหม่เกือบทุกคนเริ่มอ้างอิงถึงลูกค้าใหม่โดยใช้โปรแกรมอ้างอิง ซึ่งส่งผลให้มี การเติบโตถึง 3900 เปอร์เซ็นต์ ในที่สุด

ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างเนื้อหา

โซเชียลมีเดียเป็นโทรทัศน์ใหม่ ผู้ มีอิทธิพล บนแพลตฟอร์มเหล่านั้นเกือบจะทรงพลังเท่ากับดาราภาพยนตร์ ปลั๊กผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก (ชำระเงินหรืออย่างอื่น) สามารถขับเคลื่อนการเข้าชมจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้นด้วย การใช้ แฮ็กเพื่อการเติบโตของโซเชียลมีเดีย อย่างชาญฉลาด

จากการ ศึกษา ของ Tomoson พบว่า ธุรกิจต่างๆ ทำเงินได้ 6.5 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเทียบเท่ากับ การตลาด ผ่าน อีเมล เจฟฟ์ ฟอสเตอร์ ซีอีโอของ Tomoson กล่าวว่าเหตุผลที่ทำงานได้ดีคือผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะใช้จ่ายเงินมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะกระจายคำในหมู่เพื่อนและครอบครัว

คุณสามารถเข้าถึงผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มและแบรนด์ที่มีผู้ชมจำนวนมากขึ้นโดยใช้ เครื่องมือเข้าถึงอีเมล เช่น SalesHandy หรือเพียงแค่วางลงใน DM (ข้อความตรง) ของพวกเขาสำหรับการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหา

แคมเปญ Burger King ที่เราแบ่งปันในประเด็นแรกเป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ Skittles บริษัทลูกกวาดที่ส่งเครื่องจ่ายลูกกวาดไปที่บ้านของ Zedd โปรดิวเซอร์เพลงเพื่อเป็นของขวัญขึ้นบ้านใหม่ก็เป็นอีกหนึ่งของขวัญที่ยอดเยี่ยม แบรนด์ดังกล่าวปรากฏตัวใน วิดีโอการท่องเที่ยวของ Zedd ของ Architectural Digest และมียอดวิวมากมาย เครื่อง skittles เป็นตัวขับเคลื่อนความสนใจที่ใหญ่ที่สุดในบ้านและครอบคลุมโดยสื่ออื่น ๆ เช่นกัน

ฝึกความเป็นผู้นำทางความคิด

หากคุณเป็นผู้นำทางความคิดที่มีบริบทและเรื่องราวที่จะแบ่งปัน — เผยแพร่บนแพลตฟอร์มเช่น Twitter, Reddit หรือ Quora ที่อาจมีผู้ฟังอยู่ เนื้อหาดีๆ มักจะถูกแบ่งปัน และคุณจะได้รับการติดตามตามความนิยมของคุณ ผู้ติดตามกลุ่มนี้สามารถนำไปใช้เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณได้ในภายหลัง ผู้คนจะพูดถึงคุณและแจกจ่ายเนื้อหาของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Asim Qureshi เป็นตัวอย่างที่ดี — เขาเริ่มเผยแพร่คำตอบบน Quora เมื่อแพลตฟอร์มเริ่มเปิดตัว ด้วยความตั้งใจที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บให้กับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น วันนี้ เขาเป็นหนึ่งในนักเขียนที่มีคนดูมากที่สุดบนแพลตฟอร์มซึ่งมีการดูคำตอบของเขามากกว่า 105 ล้านครั้ง — คำตอบที่มี คนดูมากที่สุด คือคำถามเกี่ยวกับการเริ่มต้น Jibble ของเขา

ในทำนองเดียวกัน Naval Ravikant ผู้ก่อตั้ง Angellist ก็ใช้หลักการเดียวกันนี้เพื่อสร้างผู้ชมจำนวนมากบน Twitter มันทำหน้าที่นำกระแสข้อตกลงการลงทุนและอิทธิพลของเขามาสู่ธุรกิจร่วมทุนและชุมชนนักลงทุนแห่งนางฟ้า

ขายเรื่องราวของคุณ

หากคุณมี เรื่องราวเบื้องหลังการก่อตั้งบริษัท — แบ่งปันกับทุกคนและทำให้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวการเติบโตของคุณ ทุกคนชอบเรื่องราวการก่อตั้งที่ดี ซึ่งส่วนใหญ่มักจะเกี่ยวกับความเร่งรีบ ความกล้าหาญ และการเผชิญหน้าทางธุรกิจที่ไม่ธรรมดาของผู้ก่อตั้ง มันสร้างมาเพื่อความบันเทิง สื่อมวลชนชอบสิ่งนั้น และจะเขียนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างมีความสุข

ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคเท่านั้นที่จะอ่านเรื่องราวเหล่านี้ — เพื่อนผู้ประกอบการ ผู้ก่อตั้ง และนักลงทุนจะรู้เรื่องนี้เช่นกัน เรื่องราวของคุณที่สร้างแรงบันดาลใจและให้ความรู้จะเผยแพร่โดยบุคคลเหล่านี้ที่มีความน่าเชื่อถือมากมาย ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต

Airbnb มีเรื่องราวดีๆ — ผู้ก่อตั้งมีหนี้บัตรเครดิต 20,000 ดอลลาร์ และจำเป็นต้องล้างมันออกและรวบรวมทุนเริ่มต้น พวกเขาดำเนินการบรรจุอาหารเช้าซีเรียลที่เรียกว่า Obama O's และขายได้มูลค่า 40,000 เหรียญใน 3 วัน พวกเขา ถูกสื่อต่างๆ พูดถึง และตั้งแต่นั้นมาก็เติบโตเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ครั้งหนึ่งเคยขายซีเรียลเพื่อเคลียร์ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

หากคุณอยู่ในธุรกิจบริการหรือขายสินค้าที่ต้องการการสนับสนุนหลังการขายบ่อยครั้ง คุณจะต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตลอดมา ผู้บริโภคเกลียดการติดต่อกับการบริการลูกค้า ดังนั้นหากคุณทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น พวกเขามักจะพูดถึงคุณหรือแนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา ผู้บริโภคไม่ได้เพียงแค่ซื้อด้วยเงินเท่านั้น แต่ยังให้ความไว้วางใจในขณะทำการซื้อด้วย และหวังว่าคุณจะช่วยเหลือพวกเขาตลอดชีวิตของผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณผ่านพ้นไปในอีกด้านหนึ่งและช่วยลูกค้าแก้ปัญหาโดยปราศจากความยุ่งยาก มันชดเชย ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาที่จะแบ่งปัน ซึ่งแปลเป็น WOM ซึ่งเป็นพร็อกซีสำหรับความไว้วางใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ซึ่งท้ายที่สุดก็ซื้อจากคุณเช่นกัน

การตอบสนองของ Elon Musk ต่อลูกค้า Tesla น่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด สำหรับบริบท – ผู้ประกอบการต่อเนื่องที่ดำเนินงานบริษัทเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำอย่าง SpaceX, Neuralink และ Boring Company นอกเหนือจากเทสลามอเตอร์ส

หากมีใครอยู่แถวที่ 3 ให้ปิดระบบหมุนเวียนอากาศ การระบายความร้อนแถวที่สามเกิดขึ้นจากอากาศเข้าจากด้านหน้าและออกทางช่องระบายอากาศในกันชนหลัง

– Elon Musk (@elonmusk) วันที่ 6 มีนาคม 2018

คำตอบของเขามาในไม่กี่ชั่วโมง—ในขณะที่ลูกค้าไม่สามารถรับคำตอบจากตัวแทนจำหน่ายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เป็นการบรรเทาทุกข์ครั้งใหญ่สำหรับลูกค้า และผู้ติดตามประมาณ 40 ล้านคนของ Elon เห็นว่านี่เป็นสัญญาณอันยิ่งใหญ่ของความมุ่งมั่นของ Tesla ที่มีต่อลูกค้า อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้บริษัทประสบปัญหายอดขายถล่มทลาย แซงหน้า BMW, Toyota, Ford และ Porsche ทั้งหมดนี้ โดยไม่ต้องใช้เงินแม้แต่ดอลลาร์ สำหรับกิจกรรมการตลาดแบบเสียเงิน

มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณทางออนไลน์

ชุมชนออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook, Slack, Reddit, Quora, Hacker News เป็นต้น เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นพูดคุยและนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะมีกลุ่มต่างๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกสามารถแก้ไขข้อสงสัยและความคับข้องใจของกันและกันได้ ดังนั้น เมื่อคุณพบชุมชนที่สมาชิกกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คุณควรเข้าร่วมการสนทนานั้นและแบ่งปันมุมมองหรือแนวทางแก้ไขของคุณ

การเป็นผู้มีส่วนร่วมประจำในการสนทนาดังกล่าวจะทำให้คุณได้รับความน่าเชื่อถือภายในกลุ่มเหล่านี้ เป็นการเปิดโอกาสให้สมาชิกแนะนำคุณกับสมาชิกคนอื่นๆ ที่อาจได้รับประโยชน์จากคุณ

Petra Odak ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Better Proposals กล่าวว่า “ เราแน่ใจว่าจะเข้าร่วมชุมชน Facebook และทุกครั้งที่มีคนมีคำถามเกี่ยวกับการขาย การพัฒนาเว็บไซต์ การออกแบบ หรือบางสิ่งที่เรารู้มาก เราก็อยู่ที่นั่นเพื่อออกจาก แสดงความคิดเห็นและบางครั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเรา ต้องใช้เวลาทำงานมาก แต่หลังจากนั้นไม่นาน ผู้คนก็เริ่มแนะนำเราทุกที่ แม้แต่คนที่ไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ”

สร้างคำวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม

ขณะนี้เกือบทุกคน (70% ของประชากรสหรัฐฯ) ซื้อสินค้าออนไลน์ — การมีรีวิวที่ยอดเยี่ยมในทุกที่ที่ลูกค้าจะพบเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ลูกค้าใหม่มักจะตรวจสอบบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ ซึ่งหมายความว่าบทวิจารณ์สามารถสร้างหรือทำลายความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณยืนอยู่ที่ใด ไม่เพียงเท่านั้น บทวิจารณ์ที่ดี ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ได้ ทำให้พวกเขาไว้วางใจคุณและทำการซื้อได้ง่ายขึ้น

Superhuman เป็นโปรแกรมรับส่งเมลที่สร้าง รีวิวที่ยอดเยี่ยมทางออนไลน์ ซึ่งอาจต้องรับผิดชอบต่อรายชื่อผู้รอที่รอนานของพวกเขา (เพิ่มเติมในประเด็นถัดไป) พวกเขาสร้างแรงจูงใจให้บทวิจารณ์เหล่านี้โดยมีส่วนร่วมกับทวีตเหล่านี้ – ผู้ก่อตั้งเองและสมาชิกในทีมคนอื่นๆ มักจะชอบหรือรีทวีตทวีตที่ยกย่อง Superhuman

สำหรับอีเมลให้ใช้ @Superhuman . อย่างแน่นอน

จะเปลี่ยนชีวิตคุณ

– Tytan Inc. (@Tytaninc) วันที่ 21 กันยายน 2020

11. รับสิทธิพิเศษ

การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมเฉพาะอย่างจำกัด มักจะทำให้ผู้บริโภคเป็นที่ต้องการมากขึ้นโดยการจำลองความขาดแคลนเทียม กลัวว่าจะพลาดผลิตภัณฑ์ในภายหลัง หรือการเข้าร่วมในรายการรอนาน เนื่องจากรายการรอที่ยาวหมายถึงผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นที่ต้องการจะกระตุ้นให้เกิดการพูดคุยรอบผลิตภัณฑ์

ดังที่กล่าวไว้ในจุดสุดท้าย Superhuman ได้สร้างบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมจากผู้ที่เริ่มใช้งานในช่วงแรก และจากนั้นเก็บลูกค้าที่สนใจไว้ในรายชื่อรอ ซึ่ง ณ จุดหนึ่งมีมากกว่า 275,000 ทำให้เป็นที่นิยมอย่างมาก แคมเปญ Kickstarter ทำงานในลักษณะเดียวกันโดยจำกัดการเข้าถึงเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของตนในปริมาณที่จำกัด ในกรณีของพวกเขา พวกเขาใช้ตัวเลข “ % ที่สำเร็จของเป้าหมาย ” เพื่อส่งสัญญาณให้ผู้ใช้ทราบถึงความนิยมของโครงการ

สร้างผลิตภัณฑ์มหัศจรรย์และประสบการณ์ที่ดีกว่า

WOM ส่วนใหญ่มาจากสิ่งหนึ่ง - คุณช่วยให้ลูกค้าของคุณดูดีขึ้นและรู้สึกดีขึ้นได้อย่างไร อาจเป็นการทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้ตัดสินใจซื้อที่ดี แก้ปัญหาโดยไม่ได้แก้ไข ทำให้พวกเขาดูฉลาดและรู้แจ้งแก่ผู้อื่น หรือเพียงแค่นำเสนอเรื่องราวหรือหัวข้อที่สนุกสนานเพื่อพูดคุย

วิธีเดียวที่ทราบกันดีในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่แทบไม่สมจริง และสำรองข้อมูลด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่เรารู้จักจากบริษัทต่างๆ เช่น Apple, Tesla และอื่นๆ ล้วนเป็นนิทรรศการที่สำคัญในเรื่องนี้ ยิ่งคุณพยายามเลียนแบบลักษณะเหล่านี้มากเท่าไร โอกาสของคุณก็ยิ่งจะทำให้ลูกค้าพูดถึงคุณมากขึ้นเท่านั้น