12 + 1 เหตุผลทำไมเรายังรักปี 2020 ที่น่าจดจำ

ในเดือนมกราคม 2020 ทุกคนตั้งเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่สำหรับปี เราทุกคนต่างก้าวเข้าสู่ปีใหม่โดยคิดว่ามันจะเป็นเรื่องพิเศษ แต่น่าเสียดายที่ coronavirus เปลี่ยนแผนของเรา

มีการระบาดใหญ่ การจำกัดเคอร์ฟิว และการปิดโรงเรียนและร้านอาหาร มาสก์กลายเป็นข้อบังคับและรายการดำเนินต่อไป การจับมือ กอด จูบที่ดูเหมือนเป็นธรรมชาติก่อนหน้านี้ถูกลืมไปหมดแล้ว หลายคนไม่สามารถไปเยี่ยมคนที่พวกเขารักได้ด้วยซ้ำ

สำหรับตลาดแรงงาน สถานการณ์ดูเหมือนจะไม่ดีขึ้นเลย หลายคนตกงานเพราะโควิด-19 หลายบริษัทกำลังดิ้นรนเพื่อความอยู่รอดและจ่ายเงินให้พนักงานจากการออมครั้งสุดท้าย  

พวกเราที่ OptiMonk ถือว่าเราโชคดีมาก เนื่องจากเราดำเนินการในโลกออนไลน์และกลุ่มเป้าหมายหลักของเราคือพ่อค้าออนไลน์ เราจึงไม่มีเหตุผลที่จะต้องปิดตัวลง

เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมการซื้อของ มีคนซื้อของออนไลน์มากขึ้น สถิติหลายอย่างแสดงให้เห็นว่าในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 ร้านค้าออนไลน์ต้องเผชิญกับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ในปี 2020 การจราจรในช่วงครึ่งปีแรกแซงหน้าวันหยุดฤดูหนาวเช่นกัน เหล่านี้เป็นตัวเลขที่น่าทึ่ง!

เป้าหมายหลักของเราคือการช่วยให้ร้านค้าบนเว็บประสบกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชม

แม้ว่างานจะไม่หยุดในปี 2020 สำหรับเรา แต่เรายังต้องปรับตัว แต่เรานำสิ่งที่ดีที่สุดในทุกสิ่งออกมาและเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์

ปีนี้ทีมของเราขยายตัวในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน และต้องขอบคุณการเติบโตนั้น เราจึงทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้สำเร็จ

มาดูช่วงเวลาที่เราชื่นชอบในปี 2020 กัน!

ในเดือนมกราคม ผู้ค้าอิเล็กทรอนิกส์กว่า 2,000 รายมารวมตัวกันที่ Lurdy House ในการประชุมอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของฮังการี และแน่นอนว่าเราก็ไม่พลาดเช่นกัน! เราไม่เพียงแค่จัดแสดงที่ Ecommerce Expo แต่ CMO Judit Pál ของเราได้นำเสนอเกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็น

เราชอบเข้าร่วมการประชุมเพราะในกิจกรรมเหล่านี้เราสามารถพบปะผู้คนได้ด้วยตนเอง เราสะดุดกับลูกค้าจำนวนมากของเราที่งานเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ในภาพด้านล่าง เราบันทึกเมื่อเราวิ่งเข้าไปในทีม Praktiker

ไม่น่าเชื่อว่าเส้นทางของ OptiMonk เริ่มต้นขึ้นเมื่อหกปีที่แล้วโดยมีผู้ใช้สองสามรายแรก และปัจจุบันมีผู้ใช้มากกว่า 65,000 เว็บไซต์ทั่วโลก

เรามีช่วงเวลาที่น่าจดจำร่วมกันมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และเราหวังว่าจะได้รวบรวมความทรงจำร่วมกันไปอีกนานแสนนาน!

ในเดือนกุมภาพันธ์ เราได้ว่าจ้างเพื่อนร่วมงานคนแรกจากบูดาเปสต์: Dóra Bali เสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมของเราในฐานะนักวิจัย UX ในเวลาเดียวกัน สำนักงานในบูดาเปสต์ของ OptiMonk ก็เปิดขึ้น เรามีเพื่อนร่วมงานเพียงคนเดียวในเดือนกุมภาพันธ์ แต่คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับDóri เธอไม่เหงาอีกต่อไป เนื่องจากเรากำลังเพิ่มพนักงานในสำนักงานในบูดาเปสต์อย่างต่อเนื่อง

เพื่อนร่วมงานต่อไปนี้ได้เข้าร่วมทีม: Áron Erdős (Sales Executive), Andrea Sipos (Product Manager), Réka Árvai (Customer Service Specialist), Gábor Horváth (Developer), Hajnalka Mester (Customer Service Specialist), Krisztina Szilágyi (Customer Support Team) หัวหน้า) และ András Hajgató (นักออกแบบ)

ด้วยการระบาดของโรค coronavirus ทีม OptiMonk ยังได้ดำเนินการโฮมออฟฟิศเต็มเวลาในเดือนมีนาคม และตั้งแต่ช่วงฤดูร้อน ทุกคนมีอิสระที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทำงานจากที่บ้านหรือที่ทำงาน ตั้งแต่นั้นมา เราได้จัดการประชุมออนไลน์ทุกครั้ง และขออภัยที่เราไม่ได้พบปะกันแบบตัวต่อตัวเหมือนเมื่อก่อน ความกระตือรือร้นของเราก็ไม่ลดลงเลย!

เราจ้างเพื่อนร่วมงานต่างชาติคนแรกในเดือนพฤษภาคม: Nissar Ahamed เข้าร่วมทีมการตลาดในฐานะนักเขียนเนื้อหา ตั้งแต่นั้นมา เราได้ขยายทีมของเราด้วยเพื่อนร่วมงานต่างชาติอีก 2 คน: David Harrington เสริมความแข็งแกร่งให้ OptiMonk ในฐานะบรรณาธิการเนื้อหา และ Dimitri Grigoriev ในตำแหน่งผู้บริหารฝ่ายขาย

ในเดือนพฤษภาคม เราได้พูดคุยกับ Attila Ádám ซีอีโอของ Reflexshop ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสัมมนาผ่านเว็บความยาว 60 นาที Reflexshop เป็นหนึ่งในร้านค้าอีคอมเมิร์ซเกมกระดานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในฮังการี และเป็นหนึ่งในลูกค้ารายแรกๆ ของ OptiMonk ผลประกอบการของบริษัทดีขึ้นทุกปีด้วย OptiMonk

ระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ Attila ได้แบ่งปันประสบการณ์และเคล็ดลับของเขากับเรา และนำเสนอแคมเปญ OptiMonk ที่เขาโปรดปราน

พวกคุณหลายคนสนใจการสัมมนาผ่านเว็บ และเราได้รับคำติชมมากมายว่าการสัมมนาออนไลน์มีประโยชน์อย่างไร ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งของเราแนบรูปภาพด้านล่างว่าสุนัขของเขาชอบการแสดงมากเท่ากับที่เขาทำ 🙂

เราทิ้งระเบิดในเดือนมิถุนายนเมื่อเราประกาศว่ารายการเรียลลิตี้ธุรกิจออนไลน์รายการแรก Ecommerce Revolution จะออกอากาศ ขั้นตอนการสมัครเริ่มต้นเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน และเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ค้า e-merchant ของฮังการีกว่า 300 รายแสดงให้เราเห็นถึงความไว้วางใจและมอบการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าบนเว็บไว้ในมือเรา

หลังจากขั้นตอนการสมัคร เราเริ่มดำเนินการกับแบบสอบถามที่ส่งมาและจัดสัมภาษณ์ Zoom กับเจ้าของเว็บสโตร์

และหลังจากการคัดเลือก ระยะการถ่ายทำก็เริ่มขึ้น! เราได้ถ่ายทำ Ecommerce Revolution ตลอดช่วงฤดูร้อน และกำลังดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์ โดยหวังว่าคุณจะตื่นเต้นกับการแสดงเช่นเดียวกับที่เราพยายามทำให้มันเกิดขึ้น

ในปี 2020 เรามีการประชุมส่วนตัวน้อยมาก และน่าเสียดายที่เราต้องเลิกสร้างทีมตามปกติที่เราเคยจัดก่อนหน้านี้ ดังนั้นเราจึงแทบรอไม่ไหวที่จะเดินทางไปGyőrtelekเป็นเวลาสามวันในเดือนกันยายน

แน่นอนว่าเราดูแลกันและกันเป็นอย่างดีตลอดการเดินทาง! 🙂

เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะกล่าวว่าเราได้รับรางวัลเหรียญทองแดงจากงาน Stevie® Awards ในหมวด "บริษัทแห่งปี" Stevie® Awards จัดขึ้นมาเป็นเวลา 17 ปีแล้ว และบริษัทกว่า 3,800 แห่งได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลในบางประเภท

เราทำงานอย่างหนักทุกวันเพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา และรางวัลดังกล่าวพิสูจน์ว่าเรามาถูกทางแล้ว!

เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม การ แสดงความเป็นจริงทางธุรกิจออนไลน์ ครั้งแรก ได้เปิดตัวในฮังการี ในซีรีส์นี้ ผู้ดำเนินรายการได้ช่วยร้านค้าออนไลน์ที่รู้สึกติดขัดในการกลับมาดำเนินการ ผู้เชี่ยวชาญที่โหดเหี้ยมเข้ามาดูแลเว็บไซต์สี่แห่งในระหว่างการแสดง และเราสามารถติดตามพวกเขาได้เป็นเวลาหกสัปดาห์ เนื่องจากพวกเขาประสบปัญหาเกี่ยวกับธุรกิจเหล่านี้

ในระหว่างการแสดง เราได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแนวทางที่ทันสมัยและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่เรียกว่า Customer Value Optimization นอกจากนี้เรายังสามารถเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ร้านค้าสามารถทำได้โดยละทิ้งวิธีการขายที่ก้าวร้าวและน่ารำคาญ

ตัวอย่างเช่น เว็บสโตร์ BioZoo ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติสำหรับสุนัขและแมว มีรายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 2 ล้าน HUF ใน 26 วัน ในขณะเดียวกันก็ให้การเดินทางที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชม

การเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าลูกค้าไม่ใช่เทรนด์ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่คุณตั้งค่าให้กับไซต์ของคุณในคืนเดียว เป็นแนวทางระยะยาวที่บอกลากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion แบบเดิมเพื่อสร้างมูลค่าที่แท้จริง

ในปี 2020 เป้าหมายหลักของ OptiMonk คือการจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่พวกเขาต้องการสำหรับการปรับมูลค่าลูกค้าให้เหมาะสมสำหรับผู้ค้า e-e-Merchant ดังนั้นเราจึงได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่มากมาย:

• “เนื้อหาที่ฝัง” เป็นแคมเปญประเภทใหม่ที่คุณสามารถวางบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง
• เราได้ต่ออายุการกำหนดเป้าหมายตามหน้าของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าให้ข้อความของคุณปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้
• ด้วยความช่วยเหลือของอัลกอริธึมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของเรา คุณสามารถแสดงข้อเสนอส่วนบุคคลแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณแบบไดนามิก
• ด้วยหน้าทีเซอร์ที่ปรับปรุงใหม่ของเรา คุณสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

และนี่เป็นเพียงคุณสมบัติใหม่บางส่วนเท่านั้น (หากคุณต้องการทดลองใช้ ให้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี OptiMonk ของ คุณ)

เมื่อทีมงานระหว่างประเทศของเราเติบโตขึ้น เราตัดสินใจในเดือนตุลาคมว่าถึงเวลาจัดการประชุมองค์กรรายเดือนเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าเราจะตื่นเต้นเล็กน้อย แต่การประชุมก็ผ่านไปได้ด้วยดี และปรากฏว่าปัญญาคำใช้ได้ดีในภาษาอังกฤษ 😉

ปีนี้เราไม่เพียงแต่สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าชาวฮังการีด้วยการสัมมนาผ่านเว็บที่เป็นประโยชน์ แต่ยังได้ร่วมมือกับ ReferralCandy และ Recart ในตอนสิ้นปีเพื่อช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศของเราเพิ่มรายได้ในช่วงเทศกาลวันหยุดและเตรียมพร้อมสำหรับปี 2021 ให้ดีขึ้น

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันข่าวส่วนตัวกับคุณเช่นกัน ในปี 2020 ทีมงานของเราได้ขยายกิจการด้วยทารกแรกเกิด “OptiMonk baby” และงานแต่งงานก็ไม่มีปัญหาเช่นกัน เนื่องจากเพื่อนร่วมงานของเราสี่คนได้แต่งงานกันในปีนี้ ขอแสดงความยินดีกับคู่บ่าวสาว!

เราหวังว่าคุณจะอยู่กับเราในปีหน้า และในที่สุดทุกอย่างก็จะกลับมาเป็นปกติในปี 2021!

สวัสดีปีใหม่!

ทีมงาน OptiMonk