12 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณตลอดช่องทางการขายของคุณ

คุณกำลังค้นหาวิธีเพิ่ม Conversion ของคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายหรือไม่? ถ้าใช่แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

ในบทความของวันนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึง 12 กลยุทธ์การตลาดคอนเวอร์ชั่นเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงการขายของคุณ

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึง กลยุทธ์ช่อง ทางการขาย เราคิดว่าจะเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบกระบวนการขายและสี่ขั้นตอนของกระบวนการ

พร้อม? เอาล่ะ…

ช่องทางการขายหมายถึงการเดินทางของลูกค้า ครอบคลุมตั้งแต่จุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ จนถึงจุดที่กลายเป็นลูกค้า

มี 4 ขั้นตอนหลักของกระบวนการขาย และเราจะพูดคุยสั้น ๆ ด้านล่าง

มาดำน้ำกันเถอะ!

1. การรับรู้

การรับรู้เป็นขั้นตอนแรกและกว้างที่สุดของกระบวนการขาย

เริ่มต้นเมื่อมีคนเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณอาจได้รับผู้เยี่ยมชมจากแหล่งต่างๆ เช่น:

• หน้าผลการค้นหา
• โพสต์เฟสบุ๊ค
• โฆษณา Google
• ความคิดเห็นจากเพื่อน ฯลฯ

ในขั้นต้น คุณต้องการให้ผู้คนในช่องเป้าหมายของคุณรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่จริง ใช้โอกาสนั้นเพื่อบอกผู้คนว่าคุณขายผลิตภัณฑ์อะไรหรือให้บริการอะไร

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องวางแผนและใช้กลยุทธ์ ตั้งเป้าเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชม นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากปัจจุบันผู้ชมไม่รับรู้ถึงการมีอยู่ของร้านค้าของคุณ

2. ดอกเบี้ย

ขั้นตอนความสนใจเป็นอย่างนั้น ผู้ซื้อชอบสิ่งที่คุณขายและกำลังคิดจะซื้อ แต่พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเช็คเอาท์ที่ e-store ของคุณหรือจากเว็บไซต์อื่น ดังนั้นคุณจึงยังไม่ปลอดภัยในการซื้อ

ในขั้นตอนนี้ ผู้คนจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ ราคา และประโยชน์อื่นๆ ที่เสนอ เป็นต้น

ให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณตอนนี้เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการแปลงพวกเขาต่อไปได้

3. การตัดสินใจ

ขั้นตอนการตัดสินใจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการขาย

ณ จุดนี้ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อสินค้า พวกเขาเพียงแค่ต้องตัดสินใจว่าจะซื้อจากร้านไหน

ตอนนี้ คุณต้องโน้มน้าวลูกค้าว่าไซต์ของคุณเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม คุณสามารถให้ข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ เช่น:

• ส่วนลดแบน
• จัดส่งฟรี
• ประหยัดเงิน
• ดีล
• มัด ฯลฯ

สิทธิพิเศษเหล่านี้จะดึงดูดผู้เข้าชมให้ซื้อจากธุรกิจของคุณ

4. การกระทำ

ขั้นตอนการดำเนินการคือเมื่อผู้ซื้อทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ พวกเขาได้เข้าร่วมฐานลูกค้าและครอบครัวของแบรนด์คุณอย่างเป็นทางการแล้ว

แต่ช่องทางการขายไม่ได้สิ้นสุดที่นี่

แต่จะแคบลงยิ่งขึ้นไปอีก จุดเน้น: การรักษาลูกค้าและการสนับสนุน

ถึงเวลาที่จะรักษาลูกค้าใหม่เหล่านั้นและทำให้พวกเขากลายเป็นแฟนตัวยง

ทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของบริษัทของคุณคือลูกค้าที่มีความสุข ลูกค้าเหล่านี้ภูมิใจโปรโมตแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้อื่นที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตอนนี้ มาดูวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าจะ เพิ่ม Conversion ช่องทางการขายของ คุณ

1. บล็อก

บล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้

คุณสามารถดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจ ให้ข้อมูล และเป็นประโยชน์

คิดนอกกรอบ. สำหรับร้านค้าที่จำหน่ายอุปกรณ์ออกกำลังกาย: คุณสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับแผนการออกกำลังกายประเภทต่างๆ คำแนะนำและเคล็ดลับในการเพิ่มการเผาผลาญอาหาร หรือแผนการควบคุมอาหาร

บล็อกยังช่วยในการจัดอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

ผู้คนหลายพันล้านคนป้อนคำค้นหาในแถบค้นหาของ Google.com สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ด้วยคำหลักที่เหมาะสม สามารถจัดอันดับเนื้อหาของคุณให้สูงขึ้นและทำให้ผู้ชมของคุณหาคุณเจอได้ง่ายขึ้น

2. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

สร้างบัญชีธุรกิจและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังบริษัทของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่ามีผู้ใช้ประมาณ 3.78 พันล้านคนบนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์

เฟสบุ๊ค อินสตาแกรม ทวิตเตอร์.

นี่คือราชาแห่งตลาดโซเชียลมีเดียและมีผู้ใช้งานหลายล้านคน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์เหล่านี้ทุกวันและคาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะปรากฏตัว

ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้สร้างโปรไฟล์โซเชียลของคุณ (หรือไม่ได้ใช้งานอย่างจริงจัง) เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการกับมัน

โพสต์เนื้อหาภาพที่น่าสนใจบ่อยครั้งเพื่อสร้างความบันเทิงให้ผู้ติดตามของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณ เมื่อผู้ดูชื่นชอบเนื้อหาของคุณ ให้ดูว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้นอย่างไร

3. ส่งเสริมการสมัคร

เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและก้าวเข้าสู่ขั้นตอนความสนใจ ตอนนี้ได้เวลาเก็บที่อยู่อีเมลของพวกเขาแล้ว ช่วยให้พวกเขาอยู่ในวงและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ของคุณด้วยป๊อปอัปที่น่าทึ่งเพื่อรวบรวมอีเมลเหล่านั้น แต่โปรดทราบว่าผู้เยี่ยมชมใหม่อาจไม่เปิดเผยที่อยู่อีเมลของตนกับแบรนด์ที่พวกเขาไม่รู้จัก ดังนั้นลองเสนอสิ่งที่มีค่าเป็นการตอบแทน

แม่เหล็ก ดึงดูด ที่ดึงดูด จะทำให้คุณรวบรวมที่อยู่อีเมลได้ง่ายขึ้น คุณสามารถเสนอสื่อที่ดาวน์โหลดได้ฟรี เช่น eBook หรือแม้แต่ส่วนลดเล็กน้อย

4. กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนสั้น ๆ

ดังนั้น คุณได้เสนอแม่เหล็กนำที่ยอดเยี่ยมที่ผู้เยี่ยมชมสนใจ อย่าทำหายเพราะรูปแบบที่ยาวและไม่มีที่สิ้นสุด

แบบฟอร์มขนาดยาวพร้อมช่องข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะป้องกันไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มทั้งหมด

กรอกแบบฟอร์มของคุณให้สั้นและขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น การขอชื่อและที่อยู่อีเมลมักจะเพียงพอ

5. เพิ่มคำรับรองและโลโก้

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งที่เดือดดาล ใช้แหล่งข้อมูลอันมีค่านี้เพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก เอาชนะใจพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ

แบ่งปันรีวิวเชิงบวกของลูกค้ากับผู้เข้าชมเพื่อให้พวกเขารู้ว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

จากการศึกษาพบว่า:

• การเพิ่มคำรับรองจากลูกค้าสามารถสร้างรายได้ให้กับบริษัทเพิ่มขึ้นถึง 62%
• 92% ของนักช้อปอ่านรีวิวออนไลน์ก่อนซื้อ
• 88% ของผู้ซื้อออนไลน์ไว้วางใจรีวิวออนไลน์ เช่น คำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อนและครอบครัว

หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเลือกแบรนด์ของคุณ ให้วางคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์บนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ หากคุณให้บริการแบรนด์ดังบางแห่ง ให้เพิ่มโลโก้ของพวกเขาในหน้าแรกของคุณ

โลโก้ของบริษัทใหญ่ ๆ แสดงถึงข้อพิสูจน์ทางสังคม และผู้เยี่ยมชมจะไม่ลังเลใจที่จะไว้วางใจแบรนด์ของคุณ

6. ลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออก

หากหน้า Landing Page มีสิ่งรบกวนมากเกินไป ผู้เข้าชมจะโฟกัสที่ผลิตภัณฑ์ได้ยาก และจุดประสงค์ของหน้า Landing Page จะหายไป

ทำให้หน้า Landing Page ของคุณเรียบง่ายและตรงไปตรงมา

ควรเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือการดำเนินการหนึ่งรายการที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการ ชอบให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ตามหลักแล้ว หน้า Landing Page ควรมีรายการต่อไปนี้:

• หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อย

• ประโยชน์และคุณสมบัติของสินค้า

• คำรับรองจากลูกค้า

• รูปภาพหรือวิดีโอที่ดึงดูดสายตา

7. จัดให้มีระบบการชำระเงินที่ราบรื่น

ความพยายามทั้งหมดของคุณจะลดลงเมื่อลูกค้าออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น จากการศึกษาที่แตกต่างกัน อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยคือ 69.80%

มุ่งมั่นที่จะ ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณราบรื่น และง่ายดายสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

อย่าให้เหตุผลที่ทำให้พวกเขาหงุดหงิดในขั้นตอนนี้ อาจทำให้สินค้าถูกละทิ้ง

เสนอช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

8. เพิ่มบริการสมัครบุคคลที่สาม

คุณรู้หรือไม่ว่า 24% ของลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนหากเว็บไซต์ขอให้สร้างบัญชีเมื่อทำการซื้อ

ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะทำเช่นเดียวกัน

อนุญาตให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าลงทะเบียนผ่านบุคคลที่สามพร้อมตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบผ่าน Gmail หรือ Facebook

9. เสริมสร้าง CTA ของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) มีบทบาทสำคัญในการทำให้ลูกค้าของคุณดำเนินการตามผลลัพธ์ที่ต้องการ การใช้สำเนา CTA ทั่วไปจะไม่ดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมหรือชักชวนให้พวกเขาไปสู่เป้าหมายของคุณ

สร้างสรรค์ด้วยสำเนาและการออกแบบ CTA ของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความที่น่าเบื่อ เช่น “ ซื้อเลย ” “ อ่านต่อ ผู้เข้าชมของคุณได้เห็นสำเนาเหล่านี้แล้วนับล้านครั้งแล้ว

ตัวอย่างเช่น:

• แทนที่ “ รับ ส่วนลด ” ด้วย ” ฉันต้องการส่วนลดของฉัน ”
• แทนที่จะ "ลดราคา" ให้ดึงดูดความสนใจด้วย "FLASH Sale"

นอกจากนี้ ให้ใส่ใจกับเลย์เอาต์ของ CTA ของคุณ คุณมี…

• สีตัดกันสำหรับพื้นหลัง?
• รูปแบบและขนาดตัวอักษรที่อ่านง่ายและดึงดูดสายตา?

ใช้โอกาสนี้สร้างความประทับใจให้ผู้เข้าชมเพื่อให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

10. เพิ่มตัวเลือกแชทสด

ลูกค้า ชอบ ที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของพวกเขาได้ทันที การผสานรวม คุณสมบัติแชทสดเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ สามารถกระตุ้น Conversion ได้มากขึ้น

ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถเริ่มถามคำถามได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวบนกล่องแชท วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการเขียนอีเมลหรือโทรหาที่ทำงานของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าชมเข้าใกล้การกดปุ่ม "ส่งคำสั่งซื้อ" ไปอีกก้าว เมื่อครอบคลุมข้อกังวลของพวกเขาแล้ว ก็สามารถซื้อได้ฟรี! มันเป็น win-win!

ตั้งโปรแกรมแชทของคุณเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยในทันทีเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ต่อไปนี้คือหัวข้อยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถใส่ได้:

• ข้อมูลการจัดส่ง
• นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
• คำถามเกี่ยวกับการเช็คเอาท์หรือการชำระเงิน ฯลฯ

11. สร้างความเร่งด่วน

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดำเนินการ คุณยังสามารถดึงดูดให้ผู้เยี่ยมชมซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบได้อย่างรวดเร็ว—ก่อนที่สินค้าจะหมด

เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้เพิ่มตัวนับเวลาถอยหลังแบบโชว์สต็อปเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณรู้ว่าเวลานั้นหมดลงแล้วและข้อเสนอจะหมดอายุในไม่ช้า

12. ส่งเสริมการขายต่อเนื่องและการขายเพิ่ม

การขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขายจะช่วยให้บริษัทของคุณมี Conversion เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

การขายต่อหมายถึงการแนะนำรุ่นที่อัปเกรดและมีราคาสูงกว่าของรายการที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเรียกดู

ในทางกลับกัน การขายต่อเนื่องหมายถึงการแนะนำสินค้าที่เสริมสิ่งที่ลูกค้าใส่ลงในรถเข็น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าของคุณซื้อเขียงบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถแนะนำชุดมีด ที่ปอก ที่หั่นลูกเต๋า ฯลฯ

เมื่อลูกค้าแสดงสิ่งที่เสริมสินค้าที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ จะทำให้พวกเขาต้องการแปลง

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือเฉพาะ ความสำเร็จเริ่มต้นเมื่อเจ้าของร้านค้าเชื่อมต่อกับผู้ชมและรักษาไว้ในระยะยาว พวกเขามีโอกาสเติบโตและขยายตัวภายในตลาดมากขึ้น

กลยุทธ์การแปลงข้างต้นจะช่วยให้คุณ ปรับปรุงอัตราการแปลง และเพิ่มรายได้ของคุณ

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ในการเพิ่ม Conversion มีอะไรบ้าง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง