12 แนวโน้ม SaaS ที่น่าจับตามองในปี 2024

SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) เป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเฟื่องฟู ไม่มีการอภิปรายที่นี่ และด้วยการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ แอปพลิ เคชัน SaaS จึงมีความซับซ้อนและทรงพลังมากยิ่งขึ้น

ในขณะที่เรากำลังเข้าใกล้ปี 2024 อย่างรวดเร็ว การเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ และการติดตามแนวโน้มและความก้าวหน้าล่าสุดจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่จำเป็นสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ คำถามเดียวที่ยังคงอยู่ก็คืออุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้จะดำเนินไปในทิศทางใด

ในเมื่อต้องรู้จุดหมายปลายทางก่อนจึงจะวางแผนเส้นทางได้ เรามาดูกันเลย:

• ภาพรวมโดยย่อของตลาด SaaS
• ปัจจัยใดที่ส่งผลต่อแนวโน้ม SaaS
• 12 แนวโน้มอุตสาหกรรม SaaS ในปี 2024

ภาพรวมโดยย่อของตลาด SaaS

ซอฟต์แวร์ในฐานะอุตสาหกรรมบริการดูเหมือนจะอยู่ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และไม่มีสิ่งใดที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับสถานะของอุตสาหกรรมนี้ได้ดีไปกว่าสถิติ ด้วยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับตลาด SaaS ในปี 2023 เราได้รวบรวมและรวบรวมตัวเลขที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งและทันสมัยเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของภาพรวมในปัจจุบันและช่วยคุณในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

จุดเด่นของอุตสาหกรรม SaaS

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาด SaaS เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มขึ้นจาก 237.48 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 เป็น 273.55 ดอลลาร์ในปี 2566 และคาดว่าจะสูงถึง 908.21 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 ซึ่งหมายความว่าอุตสาหกรรม SaaS มี CAGR 18.7% ซึ่งถือว่าค่อนข้างดี น่าประทับใจในพื้นที่หลังโควิด

เนื่องจาก 71% ของบริษัทต่างๆ พึ่งพาแอปพลิเคชันโมเดล SaaS แอปพลิเคชันเหล่านี้จึงยังคงครองตำแหน่งแรกในฐานะผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแท้จริง

มีการประเมินว่าภายในปี 2568 ข้อมูลเกือบครึ่งหนึ่งของโลกจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์

สองปีต่อจากนี้ ประมาณ 85% ของผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจทั้งหมดจะเป็นแอป SaaS

ภายในปี 2568 การใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน 65.7% จะมุ่งไปที่บริการคลาวด์

ปัจจัยใดที่ส่งผลต่อแนวโน้ม SaaS

เราทุกคนต่างเห็นพ้องต้องกันว่าแนวโน้มของ SaaS ไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่เป็นเรื่องจริงและถูกต้องตามกฎหมาย สิ่งเหล่านี้เป็นผลโดยตรงจากปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่บุคคลและองค์กรรับรู้ถึงภาคอุตสาหกรรมนี้

การตั้งค่าของลูกค้า

เนื่องจากซอฟต์แวร์ในฐานะตลาดบริการยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ความคาดหวังของลูกค้าก็เริ่มเป็นที่ยอมรับ และผู้ใช้ก็ให้ความสำคัญกับประสบการณ์เป็นอันดับแรก

ในภาพรวมในปัจจุบัน ในบรรดาการตั้งค่าที่ผู้ใช้ SaaS ให้ความสำคัญ สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

• การกำหนดราคาแบบไดนามิก
• บริการส่วนบุคคล
• โซลูชั่นตามความต้องการ
• สะดวกในการใช้
• การช่วยเหลือลูกค้าโดยเฉพาะ

เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการ ผู้เล่น SaaS รุ่นใหม่จำเป็นต้องใช้ความรู้และเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จะต้องให้พวกเขารวบรวมคำติชมของลูกค้าก่อน จากนั้นจึงร่วมมือกับพันธมิตรที่ได้รับการยอมรับในตลาดเพื่อรับประโยชน์จากประสบการณ์ของพวกเขาและเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมด

ประเด็นสำคัญ:

ทำความเข้าใจว่ามูลค่ามีความหมายต่อลูกค้าของคุณอย่างไร และใช้ประโยชน์จากมูลค่าดังกล่าวผ่านความร่วมมือที่แข็งแกร่งและการทำซ้ำคุณสมบัติใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ความสามารถในการแข่งขันทางการตลาด

ด้วยการเติบโตของยูนิคอร์นอย่าง Adobe, Salesforce และ Shopify มูลค่ารวมของตลาด SaaS จึงกำลังเฟื่องฟู แม้ว่านี่จะเป็นข่าวดี โดยแสดงให้เห็นว่า SaaS จะไม่ล้าสมัยในเร็วๆ นี้ แต่ก็อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับธุรกิจใหม่ๆ ที่จะปรากฏตัวและได้ตำแหน่งผู้นำ อย่างไรก็ตาม การเติบโตของตลาดเองได้ผลักดันให้นักพัฒนา SaaS ที่มีศักยภาพมองหากลุ่มอุตสาหกรรมเกิดใหม่ เช่น ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม ความกระหายในการเติบโตของรายได้กระตุ้นให้พวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าที่คู่แข่งนำเสนอ

ประเด็นสำคัญ:

ความสามารถในการแข่งขันทางการตลาดนำไปสู่นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

ด้วยการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับแนวโน้มต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การประมวลผลแบบเอดจ์ หรือ Vertical SaaS ลูกค้าทั่วโลกต่างกระตือรือร้นที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาทดสอบมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพและเสนอตัวเลือกที่ปรับแต่งได้ ธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องปรับการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อบูรณาการเทคโนโลยีใหม่อย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวปฏิบัติ DevSecOps ทำให้ธุรกิจเกือบ 60% ดำเนินการตามขั้นตอนนี้ แนวทางนี้ทำให้นักพัฒนามีทางเลือกในการบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เผยแพร่แพลตฟอร์ม SaaS ต่างๆ อย่างรวดเร็ว และรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ประเด็นสำคัญ:

การติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้นักพัฒนา SaaS พิจารณาการพัฒนาซอฟต์แวร์ของตนอีกครั้ง และอำนวยความสะดวกในการบูรณาการในอนาคต

เงื่อนไขด้านกฎระเบียบและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เส้นทางที่นำไปสู่ความสำเร็จที่อุตสาหกรรม SaaS กำลังประสบอยู่ในปัจจุบันนั้นไม่ได้เกิดจากการค้าโลกแต่อย่างใด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผลิตภัณฑ์ SaaS จะสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นยังต้องทนต่อกฎระเบียบการปฏิบัติตามกฎระเบียบจำนวนมาก และอยู่ภายใต้ความวุ่นวายทางเศรษฐกิจอย่างแท้จริง

การสำรวจแนวการปฏิบัติตามกฎระเบียบถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้ให้บริการ SaaS โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่มีการเกิดขึ้นของกฎและข้อบังคับของ AI การตรวจสอบความปลอดภัยและการจัดการข้อมูลกลายเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับธุรกิจ SaaS ทำให้การขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการทั่วโลกมีความซับซ้อนมากขึ้นกว่าที่เคย

นอกจากนี้ สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจยังเป็นทั้งโอกาสและความท้าทายในการขับเคลื่อนธุรกิจ SaaS นักพัฒนาจะต้องจัดลำดับความสำคัญของการกำหนดราคาเพื่อรักษาเสถียรภาพในการได้มาและการรักษาลูกค้า โดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ

ประเด็นสำคัญ:

ผู้ให้บริการ SaaS จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยของลูกค้าและขีดจำกัดการใช้จ่ายเมื่อกำหนดค่าของโซลูชันของตน

12 แนวโน้มอุตสาหกรรม SaaS ในปี 2024

01. ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ความปลอดภัยของ SaaS ถือเป็นข้อกังวลอย่างจริงจังสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมนี้มาโดยตลอด มีการใช้มาตรการที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าภัยคุกคามทางไซเบอร์จะถูกลดความถี่และผลกระทบให้มากที่สุด ขณะนี้ ด้วยการเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ เราสังเกตเห็นความพยายามในการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นอีกครั้ง

สิ่งที่น่าขันของสถานการณ์นี้คือการใช้ AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือในการเพิ่มระดับความปลอดภัยภายในตลาด SaaS การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ SaaS ด้วยเทคโนโลยี AI และ ML ในโซลูชันที่ซับซ้อนได้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ยังมีการนำกฎระเบียบจำนวนมากขึ้นเพื่อลดภัยคุกคามทางไซเบอร์ บริษัท SaaS จำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ แต่การติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่จำเป็นในปัจจุบันอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเราจึงพบเห็นโซลูชันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อปรับปรุงการประมวลผลการปฏิบัติงานภายในและลดการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์

02. มุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้า

หากเป้าหมายของคุณคือการเป็นแชมป์ SaaS ขั้นสุดยอด คุณอาจต้องปักหมุดเทรนด์ SaaS นี้ เพราะมันจะไม่ล้าสมัย เมื่อตลาด SaaS เติบโต ความต้องการของตลาดก็มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทำให้ปฏิบัติตามได้ง่ายขึ้น

โซลูชันซอฟต์แวร์จำเป็นต้องสร้างและเผยแพร่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พัฒนาขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ลองนึกถึง Google หรือ Netflix ที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าอย่างเต็มที่

ผู้จำหน่าย SaaS มักจะทำให้ข้อมูลผู้ใช้บ้าคลั่งและด้วยเหตุผลที่ดี เราขอแนะนำให้พัฒนาแหล่งรายได้ใหม่ โดยอาศัยความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับฐานผู้ชมหลักของคุณ ขณะเดียวกันก็ทำงานเพื่อให้บรรลุกรอบการทำงานระบบแบบบูรณาการ วิธีนี้จะช่วยให้วิศวกรภายในและผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลให้ภาพกลุ่มผู้ชมของคุณที่มีรายละเอียดมากขึ้น

03.PaaS (แพลตฟอร์มเป็นบริการ)

คาดว่าจะมีมูลค่าตลาดมากกว่า 300 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 PaaS กำลังปรากฏว่าเป็นหนึ่งในแนวโน้ม SaaS ที่แข็งแกร่งที่สุด

ช่วยให้องค์กรได้รับประโยชน์สำคัญหลายประการ:

• ลดต้นทุนในการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์
• เพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มความคล่องตัวในการพัฒนาซอฟต์แวร์
• รับประกันความยืดหยุ่นและความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้น

ด้วยการเลือก PaaS เป็นทางเลือก บริษัทต่างๆ จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักของตนได้มากขึ้น และหลีกเลี่ยงภาระในการจัดการกับการบำรุงรักษาระบบที่ซับซ้อน

04. AI เจนเนอเรชั่น

เมื่อพูดถึงนวัตกรรม SaaS AI เจนเนอเรชั่น ร่วมกับการแยกส่วนและโมเดลภาษาขนาดใหญ่ กลายเป็นที่พูดถึงกันทั้งเมือง CHatGPT ยังคงสดใหม่อยู่ในใจของผู้ใช้ และความสำเร็จได้เปิดประตูสู่การใช้งาน AI มากมาย ด้วยการคาดการณ์ CAGR ที่ 35.6% ระหว่างปี 2566-2573 generative AI ครองตำแหน่งแรกในบรรดาแนวโน้ม SaaS ล่าสุด

เทคโนโลยีใหม่นี้ช่วยให้ธุรกิจ SaaS ได้รับความสามารถด้านซอฟต์แวร์ใหม่และขั้นสูง เช่น:

• การสร้างเนื้อหา
• การวิจัยทางการตลาด
• การสนับสนุนส่วนบุคคล
• การวิเคราะห์ความรู้สึก

Generative AI ได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ SaaS ไปอย่างสิ้นเชิง โดยเปิดประตูสู่คุณสมบัติเพิ่มเติมเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นหรือการพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระ ไม่ว่าคุณจะคิดจะเลือกเส้นทางไหน นี่คือเทรนด์หนึ่งที่คุณไม่อยากมองข้าม

05.การรวมตลาด SaaS

เนื่องจาก SaaS เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง ธุรกิจต่างๆ จึงมองหาวิธีที่จะสร้างความได้เปรียบอยู่ตลอดเวลา โดยปกติแล้ว ในดินแดนแห่งเทคโนโลยี นี่หมายถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนให้เหมาะสมกับความคาดหวังและความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความทะเยอทะยานเหล่านี้ต้องแลกมาด้วยต้นทุน และผู้เล่น SaaS ชั้นนำจำนวนมากขึ้นได้ข้อสรุปว่าการพัฒนาฟีเจอร์ภายในองค์กรนั้นใช้เวลาและทรัพยากรมาก

ในทางกลับกัน ธุรกิจ SaaS จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเข้าซื้อบริษัทขนาดเล็กเพื่อพยายามนำหน้าคู่แข่ง

ในทางกลับกัน สำหรับสตาร์ทอัพ โอกาสในการร่วมมือกับผู้เล่นรายใหญ่เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการลดการแข่งขันและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด อิทธิพล และความสามารถในการทำกำไร

เนื่องจากไม่มีข้อบ่งชี้ถึงระดับการแข่งขันของ SaaS ที่เปลี่ยนแปลงไปในทางใดทางหนึ่ง และตัวอย่างการเข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพเพิ่มมากขึ้น จึงสมเหตุสมผลที่คาดว่าจะมีการควบรวมกิจการมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

อ่านต่อเพื่อค้นพบ แนวโน้ม SaaS ทั้ง 12 ประการในปี 2024 ได้ใน บล็อกของ PayPro Global