SWAG – การสร้างความสัมพันธ์

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 25 เมษายน 2020

ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ บทความนี้จะเกี่ยวกับเสื้อผ้าหรือสไตล์ใช่ไหม ผิด! เพียงเพราะฉันใช้ตัวย่อนั้นไม่ได้หมายความว่าจะมีความหมายเสมอไป ในกรณีนี้ คำย่อ SWAG หมายถึง: ขาย ชนะ ปรับตัว และเติบโต และเป้าหมายสุดท้ายคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดที่คุณกำลังติดต่อกับลูกค้าหรือหุ้นส่วนที่มีแนวโน้มว่าคุณต้องได้รับความไว้วางใจและความเคารพเมื่อคุณขายบริการให้พวกเขา สิ่งนี้นำไปสู่การเริ่มต้นที่ราบรื่น ลูกค้าเพิ่มขึ้น และรายได้เพิ่มขึ้น ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าคุณคิดอย่างไร "รายได้มากขึ้นก็ดี!' ใช่ เป็นเรื่องที่ดี แต่รายได้ที่มากขึ้นมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่มากขึ้น (ใช่ นั่นเป็นสิ่งที่มาจากสไปเดอร์แมน) ความรับผิดชอบหมายถึงความไว้วางใจจากคู่ค้าหรือลูกค้าของคุณมากขึ้น มาเริ่มบทความนี้กันดีกว่า

การสร้างความสัมพันธ์ – ขาย:

เมื่อต้องรับมือกับงานขายใดๆ คุณต้องขายสินค้า ฉันไม่ได้แค่พูดถึงการขายผลิตภัณฑ์เพื่อเงินจริงๆ ฉันหมายความว่าคุณต้องทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ลูกค้าต้องการเดินจากไปด้วยความรู้สึกอบอุ่นที่คลุมเครือว่ากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง จากคนที่ใช่ จากบริษัทที่ใช่ ด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง และนี่คืองานของคุณในฐานะพนักงานขาย

ตัวแทนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเดินจากไปโดยรู้สึกถึงเหตุผลเหล่านั้นทั้งหมด สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ลูกค้ารู้สึกดี แต่ยังทำให้คุณรู้สึกดีอีกด้วย การรู้ว่าคุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนึ่งในความรู้สึกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณอาจมีได้ในฐานะตัวแทนฝ่ายขาย ฉันอยู่ในการขายมา 13 ปีแล้ว และฉันยังเชื่อว่าสิ่งนี้รู้สึกดีกว่าเช็คเงินเดือน ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าพวกคุณบางคนจะพูดว่า “ใช่แล้ว! คุณรู้ว่าคุณทำสิ่งนี้เพื่อเงิน” ถามหน่อย ช่วงนี้มีใครชอบทำอะไรฟรีๆ บ้างไหม? ไม่! วันนี้ไม่มีใครทำอะไรฟรี ใช่แล้ว คุณชอบเช็คเงินเดือน แต่ในแง่เดียวกัน ฉันคิดว่าความสามารถในการให้บริการชั้นยอดและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขก็เป็นความรู้สึกที่น่ายินดีเช่นกัน คุณไม่คิดว่า? ใช้เวลาในการหยุดและคิดว่าทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ ถ้าไม่มี Passion ควรจะทำจริงไหม?

การสร้างความสัมพันธ์ – ชนะ:

คุณได้ขายลูกค้าในบริการ พวกเขามีความสุขและคุณมีความสุข ดังนั้นคุณจึงชนะพวกเขา คุณไม่เพียงแค่ชนะการขาย แต่คุณชนะใจลูกค้าและความไว้วางใจของพวกเขา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการขาย

กระบวนการ. ในความเห็นที่ต่ำต้อยของฉัน การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้านั้นดีกว่าการชนะการขาย เพราะคุณได้ทำบางสิ่งอย่างเป็นทางการที่ไม่มีตัวแทนฝ่ายขายรายอื่นมาก่อนที่คุณสามารถทำได้กับพวกเขา ตอนนี้พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจและชื่นชมคุณสำหรับการทำงานที่ดี คุณต้องการให้ลูกค้าทุกคนเดินออกไปด้วยความรู้สึกแบบนี้ ทำไม หมายความว่าคุณทำงานเสร็จแล้วและไม่เพียงแต่ทำได้ดีเท่านั้น แต่คุณยังทำมันด้วยความเคารพและภาคภูมิใจที่จะทำให้ CEO ผู้จัดการหรือเจ้าของมีความสุข นี่คือความรู้สึกที่คุณควรตื่นขึ้นและมุ่งมั่นในการทำงานทุกวัน จงภูมิใจในสิ่งที่คุณทำเพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าใครหรือลูกค้าขนาดไหนจะเข้ามาทางประตูบริษัทของคุณ ฉันสามารถบอกคุณได้จากประสบการณ์ส่วนตัวว่าฉันได้ติดต่อกับนักกีฬามืออาชีพ นักดนตรีที่มีชื่อเสียง และทนายความที่เคารพนับถือ ฉันแน่ใจว่าพวกเขาเดินออกไปโดยรู้ว่าพวกเขาได้รับบริการที่ดีที่สุดที่พวกเขาจะได้รับ เมื่อพวกเขากลับมาพวกเขาทำให้แน่ใจว่าพวกเขาต้องการพบฉันเท่านั้นและไม่มีใครอื่น ไม่ใช่ว่าตัวแทนฝ่ายขายคนอื่นๆ ไม่ดี ฉันแค่สร้างความประทับใจให้พวกเขา ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและสบายใจเมื่ออยู่กับฉัน

การสร้างความสัมพันธ์ – ปรับ:

ตอนนี้เราได้ขายให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเรายอดเยี่ยมเพียงใด และเราชนะข้อตกลง ได้เวลาปรับตัวกับลูกค้าแล้ว เมื่อเราปรับตัวกับลูกค้า เรากำลังปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่เราขายให้พวกเขา นี่คือสถานการณ์สมมติ: คุณได้นำเสนอลูกค้าว่าบริการแบบจ่ายต่อคลิกจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้มายังเว็บไซต์ของตนมากขึ้นได้อย่างไร พวกเขาจะขายและคุณชนะข้อตกลง ตอนนี้คุณต้องผสมผสานสไตล์การทำสิ่งต่าง ๆ และสไตล์การทำสิ่งต่าง ๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้มีความผูกพันและไว้วางใจซึ่งกันและกัน ลูกค้าต้องรู้ว่าคุณและบริษัทของคุณมีวิธีการบางอย่างในการทำสิ่งต่าง ๆ และคุณมีโปรโตคอลที่แน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีที่สุดจากคุณและบริษัท ตอนนี้ลูกค้าที่มีโปรโตคอลบางอย่างจะแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีที่พวกเขาทำสิ่งต่างๆ ภายในบริษัทและวิธีดำเนินการ นี่คือส่วนที่คุณและบริษัทของคุณ และลูกค้าและบริษัทของพวกเขามารวมกันและประสานกันเพื่อ ปรับให้เข้ากับความต้องการและโปรโตคอลของกันและกัน นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากในทุกส่วนของธุรกิจ เนื่องจากเป็นการกำหนดขอบเขตและอุปสรรคระหว่างสิ่งที่คุณและบริษัทของคุณยินดีจะทำกับสิ่งที่คุณไม่เต็มใจจะทำ และสิ่งที่ลูกค้าเต็มใจและไม่เต็มใจที่จะทำ วิธีนี้จะช่วยขจัดความสับสนหรือการสื่อสารที่ผิดพลาด

การสร้างความสัมพันธ์ – เติบโต:

ถึงตอนนี้ คุณได้กำหนดขอบเขตของคุณกับลูกค้าและความคาดหวังกับบริษัทของพวกเขาและของคุณแล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา เมื่อคุณต้องรับมือกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ คุณต้องการให้มันเติบโต และคุณควรต้องการให้ลูกค้าของคุณเติบโตเช่นกัน คุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอย่างมาก เมื่อพวกมันใหญ่ขึ้น คุณก็จะใหญ่ขึ้นด้วย นั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับทุกคน ใช้เวลาในการจดจ่อกับสิ่งที่จะต้องเติบโตไปพร้อมกับพวกเขาและใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกสำหรับพวกเขา และพวกเขาใช้จ่าย $2,000 สำหรับค่าโฆษณา และคุณได้รับ Conversion มากกว่าที่พวกเขาคิดว่าจะได้รับ พวกเขาต้องการเพิ่มการใช้จ่ายนั้นกับคุณ . ทำไม ดูสิ่งที่คุณทำกับค่าโฆษณา $2,000 ของพวกเขาสิ พวกเขามีความสุขและตื่นเต้น และต้องการได้รับมากกว่านี้ เป็นคำกล่าวโบราณที่ว่า “ถ้าคุณยื่นเงินให้ฉันหนึ่งดอลลาร์ และฉันคืนให้คุณ 2 ดอลลาร์ คุณจะมอบเงินทุก ๆ ดอลลาร์ที่คุณหามาให้ฉัน” ตามทฤษฎีแล้ว นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อลูกค้า เมื่อคุณดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์และ/หรือสถานที่ตั้งจริง เป้าหมายคือการทำให้ความต้องการของลูกค้าและธุรกิจดีขึ้น และความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาดีขึ้นด้วย

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับบทความนี้ ฉันขอโทษที่ไม่เกี่ยวกับสไตล์ แต่บางทีฉันจะเขียนเกี่ยวกับสิ่งนั้นในบทความหน้า จำไว้ว่า SWAG จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณทุ่มเทเวลาและความพยายามเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้เท่านั้น ขอบคุณอีกครั้งและมีวันที่ดี