13 อคติทางปัญญาที่ทำให้คุณสับสนจริงๆ
เผยแพร่แล้ว: 2017-09-26สมองของมนุษย์เป็นสิ่งมหัศจรรย์ทางธรรมชาติ มันสร้างความคิดมากกว่า 50,000 ครั้งต่อวันและปฏิกิริยาเคมี 100,000 ปฏิกิริยาต่อวินาที ด้วยพลังการประมวลผลจำนวนนี้ คุณคงคิดว่าการตัดสินของเราจะแม่นยำสูง แต่ก็ยังห่างไกลจากกรณีนี้
การตัดสินของเรามักไม่ถูกต้องเนื่องจากสมองอาศัย อคติทางปัญญา เหนือหลักฐานที่ยาก อคติทางปัญญาเป็นแนวโน้มที่จะทำให้รูปแบบการตัดสินที่ไม่ลงตัวไม่สอดคล้องกัน
นักวิจัยพบว่าอคติทางปัญญาทำให้เกิดความหายนะโดยการบังคับให้คนตัดสินที่ไม่ดีและไร้เหตุผล:
- การศึกษาของมหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์พบว่าผู้หญิงผมบลอนด์ได้รับเงินเดือนโดยเฉลี่ย 7% สูงกว่าคนผมสีแดงและผมบรูเน็ตต์
- การศึกษาของ Duke พบว่าคนที่มีใบหน้า "ผู้ใหญ่" ประสบความสำเร็จในอาชีพการงานมากกว่าผู้ที่มีใบหน้า "เด็ก" ใบหน้าของ “เด็ก” ถูกกำหนดให้เป็นใบหน้าที่มีคางเล็ก แก้มกว้าง และตาโต ใบหน้าที่ “เป็นผู้ใหญ่” คือผู้ที่มีคางที่ใหญ่ขึ้น ใบหน้าที่แคบลง และดวงตาที่เล็กกว่า
- การศึกษาของเยลพบว่านักวิทยาศาสตร์หญิงไม่เพียงแต่มีแนวโน้มที่จะจ้างนักวิทยาศาสตร์ชายเท่านั้น แต่พวกเขายังจ่ายเงินให้พวกเขามากกว่านักวิทยาศาสตร์หญิงอีก 4,000 เหรียญ
ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่ผู้คนในการศึกษาเหล่านี้ต้องการจ่ายเงินให้กับสาวผมบลอนด์มากขึ้น ช่วยให้ผู้ที่มีใบหน้าโตเต็มที่ด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ที่มีใบหน้าเด็ก หรือจ้างนักวิทยาศาสตร์ชายอย่างไม่สมส่วนและจ่ายเงินให้พวกเขามากขึ้น อคติโดยไม่รู้ตัวของเรามักจะรุนแรงมากจนทำให้เราดำเนินการในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับเหตุผลตลอดจนค่านิยมและความเชื่อของเรา
มาสำรวจความลำเอียงทางปัญญาที่พบบ่อยที่สุดบางประเภทที่ฝังแน่นในชีวิตของเรา ความตระหนักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะอคติเหล่านี้ ดังนั้นให้ใส่ใจอย่างรอบคอบว่าอคติเหล่านี้มีอิทธิพลต่อคุณอย่างไร
ผลล่อ. สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีคนเชื่อว่าพวกเขามีสองทางเลือก แต่คุณนำเสนอทางเลือกที่สามเพื่อทำให้ตัวเลือกที่สองรู้สึกน่ารับประทานมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณไปที่รถเพื่อพิจารณารถสองคัน คันหนึ่งมีราคา 30,000 ดอลลาร์ และอีกคันมีราคา 40,000 ดอลลาร์ ในตอนแรก รถยนต์ราคา 40,000 ดอลลาร์ดูแพง ดังนั้นพนักงานขายจึงแสดงรถยนต์มูลค่า 65,000 ดอลลาร์ให้คุณดู ทันใดนั้น รถราคา 40,000 เหรียญก็ดูสมเหตุสมผลเมื่อเปรียบเทียบกัน พนักงานขายรายนี้กำลังเหยื่ออคติที่หลอกลวงของคุณ โดยที่ตัวหลอกคือรถมูลค่า 65,000 ดอลลาร์ที่เขารู้ว่าคุณจะไม่ซื้อ
มีผลต่อฮิวริสติก ฮิวริสติกที่ส่งผลต่อพฤติกรรมคือแนวโน้มของมนุษย์ในการตัดสินใจตามอารมณ์ของเรา ตัวอย่างเช่น ศึกษาที่มหาวิทยาลัย Shukutoku ประเทศญี่ปุ่น ผู้เข้าร่วมประเมินว่าโรคที่คร่าชีวิตผู้คนไป 1,286 คนจากทุกๆ 10,000 คนว่าเป็นอันตรายมากกว่าโรคที่เสียชีวิต 24.14% (แม้ว่าจะมีจำนวนผู้เสียชีวิตเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า) ผู้คนมีปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อภาพที่มีคนเสียชีวิต 1,286 คน ในขณะที่เปอร์เซ็นต์ไม่ได้กระตุ้นจินตภาพและอารมณ์แบบเดียวกัน
ข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐาน นี่คือแนวโน้มที่จะระบุพฤติกรรมตามสถานการณ์กับบุคลิกภาพที่แน่นอนของบุคคล ตัวอย่างเช่น ผู้คนมักมองว่าการทำงานที่ไม่ดีนั้นเกิดจากความเกียจคร้าน เมื่อมีคำอธิบายที่เป็นไปได้อื่นๆ มากมาย อาจเป็นได้ว่าบุคคลที่มีปัญหากำลังได้รับโครงการที่พวกเขาไม่ได้หลงใหลเกี่ยวกับชีวิต ชีวิตในบ้านที่เต็มไปด้วยหินของพวกเขากำลังดำเนินไปสู่ชีวิตการทำงานของพวกเขา หรือพวกเขากำลังหมดไฟ
เอฟเฟกต์อุดมคติ นี่หมายถึงความจริงที่ว่าความคิดของเราสามารถทำให้เรารู้สึกถึงอารมณ์ที่แท้จริง นี่คือเหตุผลที่นักแสดงนึกภาพสถานการณ์ที่เลวร้าย เช่น การตายของคนที่คุณรัก เพื่อที่จะทำให้ตัวเองร้องไห้ตามคิวและกิจกรรมต่างๆ เช่น การทำรายการสิ่งที่คุณรู้สึกขอบคุณอาจส่งผลกระทบเชิงบวกอย่างลึกซึ้งต่อความเป็นอยู่ของคุณ
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
อคติยืนยัน อคติในการยืนยันคือแนวโน้มที่จะค้นหาข้อมูลที่สนับสนุนความเชื่อที่มีอยู่ก่อนของเรา กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราสร้างความคิดเห็นก่อนแล้วจึงค้นหาหลักฐานเพื่อสนับสนุน แทนที่จะใช้ความคิดเห็นของเราบนพื้นฐานของข้อเท็จจริง
อคติอนุรักษ์นิยม ความลำเอียงนี้ทำให้ผู้คนเชื่อว่าข้อมูลที่มีอยู่ก่อนจะมีความสำคัญเหนือกว่าข้อมูลใหม่ อย่าด่วนปฏิเสธบางสิ่งบางอย่างเพียงเพราะมันรุนแรงหรือแตกต่าง ความคิดที่ดีมักจะเป็น
ผลของนกกระจอกเทศ เอฟเฟกต์นกกระจอกเทศได้รับการตั้งชื่ออย่างเหมาะสมตามข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อนกกระจอกเทศกลัว แท้จริงแล้วจะฝังหัวของพวกมันลงกับพื้น ผลกระทบนี้อธิบายแนวโน้มของเราที่จะซ่อนตัวจากปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น เราอาจไม่ได้ฝังหัวของเราไว้กับพื้น แต่เราก็อาจจะเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณกำลังประสบปัญหาการเลิกจ้าง คุณมีปัญหาด้านความสัมพันธ์ หรือคุณได้รับคำติชมเชิงลบ เป็นเรื่องปกติที่จะพยายามขจัดปัญหาเหล่านี้ออกไป แทนที่จะเผชิญหน้ากันแบบตรงๆ วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลและทำให้สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ล่าช้า
ปฏิกิริยา ปฏิกิริยาตอบสนองคือแนวโน้มของเราที่จะตอบสนองต่อกฎและข้อบังคับโดยใช้เสรีภาพของเรา ตัวอย่างที่แพร่หลายของเรื่องนี้คือเด็กที่มีพ่อแม่ที่เอาแต่ใจ บอกให้วัยรุ่นทำสิ่งที่คุณพูดเพราะคุณบอกพวกเขา และพวกเขามีแนวโน้มที่จะเริ่มทำผิดกฎของคุณ ในทำนองเดียวกัน พนักงานที่รู้สึกว่าถูกทารุณกรรมหรือ “พี่ใหญ่” โดยนายจ้าง มีแนวโน้มที่จะหยุดพักยาว ลาป่วยเพิ่มขึ้น หรือแม้กระทั่งขโมยของจากบริษัท
เอฟเฟกต์รัศมี เอฟเฟกต์รัศมีเกิดขึ้นเมื่อมีคนสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งและความประทับใจนั้นยังคงอยู่ สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนมากในการให้คะแนน ตัวอย่างเช่น ครูมักจะให้คะแนนกระดาษแผ่นแรกของนักเรียน และถ้าดี ก็มักจะให้คะแนนสูงในรายงานฉบับต่อๆ ไป แม้ว่าผลงานของพวกเขาจะไม่รับรองผลก็ตาม สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในที่ทำงานและในความสัมพันธ์ส่วนตัว
ฮอร์นเอฟเฟค เอฟเฟกต์นี้ตรงกันข้ามกับเอฟเฟกต์รัศมี เมื่อคุณทำผลงานได้ไม่ดีในตอนแรก คุณอาจถูกมองว่าเป็นคนผลงานต่ำ แม้ว่าคุณจะทำงานหนักพอที่จะหักล้างแนวคิดนั้น
การวางแผนผิดพลาด การวางแผนที่ผิดพลาดคือแนวโน้มที่จะคิดว่าเราสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้เร็วกว่าที่เราทำจริง สำหรับผู้ผัดวันประกันพรุ่ง สิ่งนี้นำไปสู่การทำงานที่ไม่สมบูรณ์ และทำให้ประเภทเป็นแบบที่มีแนวโน้มมากเกินไปและแสดงผลน้อยไป
เอฟเฟกต์แบนด์วากอน ผลกระทบของ bandwagon คือแนวโน้มที่จะทำในสิ่งที่คนอื่นทำ สิ่งนี้ทำให้เกิดการคิดแบบกลุ่ม โดยที่ผู้คนใช้แนวคิดแรกที่วางไว้บนโต๊ะ แทนที่จะสำรวจตัวเลือกที่หลากหลาย เอฟเฟกต์แบนด์วากอนแสดงให้เห็นว่าเราชอบที่จะตัดสินใจอย่างไรโดยพิจารณาจากสิ่งที่รู้สึกดี (ทำในสิ่งที่คนอื่นทำ) แม้ว่าจะเป็นทางเลือกที่ไม่ดีก็ตาม
จุดบอดอคติ หากคุณเริ่มรู้สึกว่าคุณเข้าใจอคติแล้ว จำไว้ว่าคุณมักจะประสบกับจุดบอดของอคติ นี่คือแนวโน้มที่จะเห็นอคติในคนอื่น แต่ไม่ใช่สำหรับตัวคุณเอง
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
การตระหนักรู้และเข้าใจอคตินั้นมีค่ามาก เพราะจะช่วยให้คุณคิดอย่างเป็นกลางและโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เกี่ยวกับผู้เขียน
Dr. Travis Bradberry เป็นผู้เขียนร่วมที่ได้รับรางวัลหนังสือขายดีอันดับ 1, Emotional Intelligence 2.0 และผู้ร่วมก่อตั้ง TalentSmart ผู้ให้บริการทดสอบและฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ชั้นนำของโลก โดยให้บริการมากกว่า 75% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 หนังสือขายดีของเขาได้รับการแปลเป็น 25 ภาษาและมีจำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ดร. แบรดเบอร์รี่เขียนหรือครอบคลุมโดย Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post และ The Harvard Business Review