30+ คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียพร้อมคำตอบ

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นอีกชื่อหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ เป็นรูปแบบธุรกิจสมัยใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจ ซัพพลายเออร์ และลูกค้าในการลดต้นทุน

อีคอมเมิร์ซทำธุรกรรมทางธุรกิจโดยใช้เทคโนโลยีบนเครือข่าย เช่น การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (EFT) กระดานข่าวอิเล็กทรอนิกส์ การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) และการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

ตอนนี้คุณต้องพร้อมสำหรับรายการแบบสอบถามอีคอมเมิร์ซปี 2022 หากคุณกำลังค้นหาอาชีพในอุตสาหกรรม ด้วยโปรไฟล์งานที่หลากหลาย การสัมภาษณ์ทุกครั้งจึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณสามารถประสบความสำเร็จในการสัมภาษณ์ได้โดยใช้คำถามและคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่ให้ไว้ที่นี่

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่สำคัญและทั่วไปที่สุด 27 ข้อจะกล่าวถึงในโพสต์นี้ โพสต์นี้แบ่งออกเป็นสามส่วน เริ่มจากระดับเริ่มต้น ตามด้วยระดับกลาง และระดับ PRO

หากคุณเป็นบุคคลที่เต็มใจที่จะประสบความสำเร็จในอาชีพการงานในอุตสาหกรรม PPC ฉันขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนเรียน หลักสูตรการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดใน Noida เนื่องจากจะช่วยให้คุณมีอาชีพที่ดีขึ้นพร้อมทั้งให้แง่มุมการเรียนรู้ที่หลากหลายแก่คุณ สามารถช่วยให้คุณสร้างนักการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จได้

ที่นี่เรามีคำถามสัมภาษณ์ PPC ที่สำคัญ คำถามสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมล คำถามสัมภาษณ์ SEO และส่วนสำคัญอื่นๆ

คุณสามารถตรวจสอบ: คำถามและคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์การตลาดดิจิทัล

1. คุณสมบัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ตอบ: วิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและความพร้อมของบริการรวมอยู่ในฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ (24×7) ที่ปรับปรุงการบริการลูกค้า การขาย การตลาด และการโฆษณา การควบคุมสินค้าคงคลัง และประหยัดเวลา สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่และทุกเวลา ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการผลิตภัณฑ์และบริการ

2. พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คืออะไร?

ตอบ: การค้าทางอินเทอร์เน็ตหรือ “ธุรกรรมทางการค้าทางอินเทอร์เน็ต” เป็นคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาที่สุดของการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยพื้นฐานแล้วไม่ต่างจากการช็อปปิ้งหรือซื้อของออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะเป็นหนึ่งในผู้บริโภคของ Amazon หลายล้านคน คุณก็คุ้นเคยกับอีคอมเมิร์ซจากมุมมองของผู้ซื้อแล้ว

นี่คือการโต้ตอบสองฝ่ายที่มักเกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคหรือระหว่างบริษัท (ธุรกิจกับธุรกิจ) (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ผู้ขายใช้แพลตฟอร์ม B2B ที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อลงรายการสินค้าหรือบริการเพื่อขายทางออนไลน์ พบผลิตภัณฑ์โดยผู้ซื้อออนไลน์ที่ซื้อ

3. ระบุประโยชน์หลักของอีคอมเมิร์ซหรือไม่

ตอบ: ข้อดีที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซได้แก่:

ปลอดภัย – ปลอดภัยกว่าเช็ค ปลอดภัยกว่า

รวดเร็ว – การโอนใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที

เปิดตลอดเวลา – สามารถซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สะดวก – ซื้อง่าย

การลดราคา – ประหยัดต้นทุนด้านการตลาดและการโฆษณา

4. แอพพลิเคชั่นต่างๆ ของอีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง?

ตอบ: นี่คือแอปพลิเคชันทั่วไปบางส่วนของอีคอมเมิร์ซ:

• ค้าปลีกค้าส่ง

• การตลาดออนไลน์

• ภาคการเงิน

• การผลิต

• การจองออนไลน์

• สิ่งพิมพ์ออนไลน์

• โฆษณาดิจิทัล

• การประมูล

5. แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซประเภทใดบ้างที่มีในอุตสาหกรรมนี้

ตอบ: นี่คือประเภทหลักของอีคอมเมิร์ซ

• ธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B)
• ธุรกิจกับลูกค้า (B2C)
• ลูกค้าถึงลูกค้า (C2C)
• ลูกค้าสู่ธุรกิจ (C2B) ฯลฯ…

6. ขั้นตอนพื้นฐานที่เกี่ยวข้องในการเริ่มต้นร้านอีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง?

ตอบ: นี่คือขั้นตอนในการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. การเปิดบัญชีผู้ค้าบนอินเทอร์เน็ต
2. เว็บโฮสติ้ง
3. รับใบรับรองดิจิทัล
4. การค้นหาผู้ให้บริการธุรกรรมออนไลน์
5. การทำหรือซื้อแอพพลิเคชั่นตะกร้าสินค้า

7. การค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและธุรกิจกับผู้บริโภคแตกต่างกันอย่างไร?

ตอบ: เมื่อสองบริษัทมีปฏิสัมพันธ์กัน จะเรียกว่าการค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเครื่องใช้สำนักงานอาจทำธุรกิจกับบริษัทที่ขายสินค้าเหล่านั้น การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างบุคคลและผู้ให้บริการสินค้าหรือบริการเรียกว่าการค้าระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค

8. อีคอมเมิร์ซทำงานอย่างไร

ตอบ: ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์และเลือกสินค้าที่ต้องการซื้อ ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ซึ่งส่งธุรกรรมของเขาไปยังเซิร์ฟเวอร์การซื้อขายออนไลน์ที่เขาส่งคำสั่งซื้อ

ช่องสัญญาณที่ปลอดภัยหรือเกตเวย์ส่วนตัวใช้เพื่อส่งข้อมูลไปยังเครือข่ายการประมวลผล ธนาคารในเครือข่ายตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือปฏิเสธการทำธุรกรรม

เพียงไม่กี่วินาที ทุกอย่างก็เกิดขึ้น

อีคอมเมิร์ซมีความปลอดภัยสูงเนื่องจากเทคโนโลยี SSL (Secure Socket Layer)

ขั้นตอนพื้นฐานในการเปิดใช้การค้ามีดังนี้:

• การรับบัญชีธนาคารสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์
• อินเทอร์เน็ตโฮสติ้ง
• วิธีการขอรับใบรับรองดิจิทัล
• การหาผู้ให้บริการธุรกรรมออนไลน์
• สร้างหรือซื้อซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้า

9. ข้อดีของการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์มากกว่าการค้าแบบดั้งเดิมคืออะไร?

ตอบ: ประโยชน์ของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เหนือการค้าทั่วไป ได้แก่ :

• มีจำหน่ายทั่วโลกทันที
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายดีขึ้น
• ลดเอกสาร
• อัตราความผิดพลาดลดลง
• เวลาและค่าใช้จ่ายในการบริหาร
• การทำธุรกรรมเสร็จสิ้นเร็วขึ้น
• วิธีที่ง่ายกว่าในการเข้าสู่ตลาดใหม่
• โอกาสทางธุรกิจใหม่
• การวิจัยตลาดที่ดีขึ้น
• การเข้าถึงความช่วยเหลือและคำแนะนำที่ได้รับการปรับปรุง
• การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง
• ความสามารถในการปรับปรุงและจัดซื้ออัตโนมัติ

10. วิธีการตั้งค่าระบบอีคอมเมิร์ซ?

ตอบ: การตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ท้าทาย เนื่องจากมีตัวเลือกอีคอมเมิร์ซมากมาย เจ้าของธุรกิจต้องตัดสินใจในเรื่องต่อไปนี้:

• ผู้ประกอบการจำเป็นต้องกำหนดค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่จำเป็นสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซพร้อมกับจำนวนธุรกิจที่ทำผ่านไซต์ดังกล่าวบนอินเทอร์เน็ต การพิจารณาการลงทุนและเป้าหมายทางธุรกิจเป็นตัวกำหนดประเภทของซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล หรือแอปอื่นๆ ที่จำเป็นในการตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• องค์ประกอบบางชุดประกอบขึ้นเป็นระบบอีคอมเมิร์ซ ส่วนประกอบเหล่านี้มีตั้งแต่ชื่อโดเมนของเว็บไซต์ไปจนถึงบัญชีการค้าที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ทุกองค์ประกอบต้องได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนที่จะเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• ก่อนเผยแพร่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์ จำเป็นต้องทำการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ประเภทการทดสอบที่สำคัญและโดยทั่วไป ได้แก่ การทดสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์ การทดสอบความน่าเชื่อถือของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และการทดสอบความเข้ากันได้ของระบบ

คุณสามารถตรวจสอบ- สถาบันการตลาดดิจิทัลในเดลี

11. กล่าวถึงข้อเสียทางเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซ

ตอบ: อีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อเสียบางประการในแง่ของเทคโนโลยี การไม่มีข้อมูลและความปลอดภัยของระบบ มาตรฐานการใช้งานที่ไม่ดี และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มักเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ปัญหาเครือข่ายอาจทำให้ยากขึ้น และบางแห่งอาจต้องใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์กับระบบปฏิบัติการบางระบบอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน

11. กล่าวถึงข้อเสียทางเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซ

ตอบ: อีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อเสียบางประการในแง่ของเทคโนโลยี การไม่มีข้อมูลและความปลอดภัยของระบบ มาตรฐานการใช้งานที่ไม่ดี และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มักเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ปัญหาเครือข่ายอาจทำให้ยากขึ้น และบางแห่งอาจต้องใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์กับระบบปฏิบัติการบางระบบอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน

12. สังคมได้อะไรจากอีคอมเมิร์ซ?

ตอบ: อีคอมเมิร์ซลดต้นทุนผลิตภัณฑ์ได้มากเนื่องจากมีความน่าสนใจในวงกว้าง ด้วยการช่วยให้พวกเขาสามารถบริโภคสิ่งที่ไม่มีในชุมชนของพวกเขา มันได้ขยายช่องว่างระหว่างผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ชนบทและในเมือง นอกจากนี้ รัฐบาลยังสามารถให้บริการด้านสังคม การศึกษา และสุขภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในท้ายที่สุดก็ทำให้ไม่จำเป็นต้องเดินทางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรับสินค้าที่จัดส่งคือป้อนที่อยู่

13. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ในอินเดียคืออะไร?

ตอบ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับการเปิดธุรกิจออนไลน์คือ Shopify

อย่างไรก็ตาม มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากในปัจจุบันที่ทำให้ผู้บริโภคใช้งานได้ง่ายขึ้นโดยให้การปรับแต่งที่มากขึ้น การรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น เกตเวย์การชำระเงินที่ตรงไปตรงมา การกำหนดค่าที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ - การเชื่อมต่อปาร์ตี้

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในปี 2022 สำหรับการเปิดร้านค้าออนไลน์

• Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ทรัพยากรน้อยอย่างตรงไปตรงมา โหลดเร็ว ติดตั้งง่าย และวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย
• แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สชั้นนำสำหรับแคตตาล็อกที่กว้างขวางคือวีโอไอพี ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขยายร้านค้าขนาดใหญ่
• WooCommerce: ขอแคตตาล็อกที่ยอดเยี่ยมน้อยลง เช่นเดียวกับเว็บไซต์ WordPress ที่ใช้งานอยู่
• BigCommerce ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ขายที่มีปริมาณมาก
• OpenCart: นำเสนอคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย รวมถึงระบบสินค้าคงคลังที่เป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพ การประมวลผลคำสั่งที่เรียงลำดับ และความสามารถที่สำคัญอื่นๆ ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

14. จากประสบการณ์ของคุณ วิธีใดดีที่สุดในการรักษาประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าตลอดรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ตอบ: พึง ระลึกไว้เสมอว่าอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นการค้ารูปแบบหนึ่งในขณะที่แตกต่างจากการค้าขายแบบเดิมๆ ลูกค้าจึงต้องพึงพอใจ ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซทุกคนควรทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่น่าพึงพอใจเสมอ

ลูกค้าให้ความสนใจแม้ในแง่มุมที่ดูเหมือนไม่สำคัญซึ่งคุณอาจมองข้ามไป

15. Adobe Commerce คืออะไร?

คำตอบ: ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์และเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยวิธีใหม่ๆ ได้ด้วย Adobe Commerce ซึ่งขับเคลื่อนโดย Magento

เนื่องจาก Adobe Commerce นั้นใช้ Amazon Web Services (AWS) จึงสามารถจัดการปริมาณการใช้งานและข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาต่างๆ ของวันและในวันต่างๆ ของปี

ทรัพยากรสำหรับเครือข่าย การจัดเก็บข้อมูล และการประมวลผลทั้งหมดอาจมีการปรับขนาดแบบไดนามิกตามความจำเป็น และสามารถเผยแพร่เนื้อหาได้ทั่วโลก ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ในสภาพแวดล้อมที่สอดคล้องกับ PCI

เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการพัฒนา ส่งมอบ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและแอปพลิเคชันที่น่าสนใจ Adobe เป็นคู่ค้าของ AWS ทั้งในประสบการณ์ลูกค้ารายย่อยและลูกค้าดิจิทัล Adobe คือ AWS Competency

16. วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณเพื่อความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น?

ตอบ: องค์ประกอบที่มีอิทธิพลหรือชะลอความเร็วของเว็บไซต์ของคุณ มาดูวิธีการปรับปรุงหรือเร่งความเร็วเว็บไซต์ของคุณกัน

ใช้ปลั๊กอินเพียงไม่กี่ตัว

ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เซิร์ฟเวอร์เพียงพอ

ใช้ประโยชน์จากปลั๊กอินแคช

ทำให้รหัส WooCommerce ของคุณดีขึ้น

นี่คือองค์ประกอบบางส่วนที่จะทำให้เว็บไซต์ Woocommerce ของคุณทำงานได้เร็วขึ้น

17. ทำ SEO สำหรับเว็บไซต์ E-Commerce อย่างไร?

ตอบ: มีข้อควรพิจารณาบางประการในขณะที่ปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับเครื่องมือค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้คำหลักที่ถูกต้องในสถาปัตยกรรม ชื่อ คำอธิบายเมตาบนเนื้อหาเป็นขั้นตอนแรก ขั้นตอนที่สองคือการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีการจัดการที่ดี เป็นมิตรกับผู้ใช้ และมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน เต็มไปด้วยคำหลักและการนำทางตามตรรกะ สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณเขียนอย่างถูกต้อง และภาพถ่ายทุกภาพของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา เว็บไซต์ของคุณควรมีคำหลักที่กำหนดเป้าหมายในทุกพื้นที่ เช่น ชื่อเว็บไซต์ แท็กส่วนหัว และเนื้อหา ใช้ภาพถ่ายหลายภาพเพื่อแสดงสินค้าของคุณ

18. คุณติดตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันได้อย่างไร?

ตอบ: “ฉันศึกษาบล็อกและบทความเกี่ยวกับวิธีการใหม่และเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อรักษาความสม่ำเสมอ ฉันยังดูด้วยว่าคู่แข่งของตลาดกำลังทำอะไรอยู่และลูกค้าของพวกเขาตอบสนองอย่างไร

สิ่งนี้ช่วยให้ฉันระบุวิธีที่แบรนด์ของฉันสามารถปรับปรุงในสิ่งที่คู่แข่งพยายามทำ เพื่อเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจคนอื่นๆ ฉันยังเข้าร่วมการประชุมอีคอมเมิร์ซและการฝึกปฏิบัติอีกด้วย”

19. ความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ตอบ: ต้องสร้างหน้าร้านและตะกร้าสินค้า ต้องรวบรวมข้อมูลลูกค้า และต้องมีช่องทางการชำระเงิน ทั้งหมดนี้เป็นหน้าที่สำคัญของซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์นี้ต้องทำงานอย่างถูกต้อง

องค์กรได้รับความมั่นใจว่าโซลูชันอีคอมเมิร์ซมีความน่าเชื่อถือและซื่อสัตย์ผ่านการทดสอบ

20. อธิบายโดยย่อ B2b, B2c, C2b และ C2c?

ตอบ:

• B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)

ธุรกิจดำเนินธุรกิจร่วมกัน ซึ่งรวมถึงบริษัทที่ขายให้กับผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่ง และผู้ซื้อรายอื่นๆ

• B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค)

มันพูดถึงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทปกติกับลูกค้าของพวกเขา การทำธุรกรรมมักจะเป็นจำนวนเงินเล็กน้อยและซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้าใช้สำหรับสิ่งนี้

• C2B (ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ)

ในกรณีนี้ ลูกค้าอัปโหลดผลิตภัณฑ์ไปยังอินเทอร์เน็ต บริษัทที่สนใจซื้อสินค้านี้เสนอราคา ผู้ใช้สามารถตัดสินใจว่าจะขายให้ธุรกิจใดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเสนอราคา

• C2C (ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค)

โดยปกติ ธุรกรรมประเภทนี้จะเกิดขึ้นในระดับบุคคล ระบบการชำระเงินออนไลน์เช่น PayPal สามารถใช้ในการชำระเงินได้

21. การทดสอบมีความสำคัญอย่างไรในอีคอมเมิร์ซ?

ตอบ: การทดสอบอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งจำเป็น แม้ว่าไซต์อีคอมเมิร์ซจะมีความสำคัญต่อธุรกิจและลูกค้าของพวกเขาสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน ความล้มเหลวใดๆ อาจมีราคาแพงทั้งในแง่ของการสูญเสียรายได้ทันทีและมีราคาแพงกว่าเมื่อเวลาผ่านไป หากผู้ใช้ที่ไม่พอใจค้นหาไซต์อื่น

อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดด้านเวลาของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซป้องกันการทดสอบอย่างละเอียดซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการวิพากษ์วิจารณ์ทางธุรกิจ สิ่งนี้เรียกร้องให้มีกลยุทธ์ใหม่ที่จะอนุญาตให้รวมการทดสอบเข้ากับวงจรชีวิตของโปรเจ็กต์ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้แน่ใจว่าการทดสอบจะไม่สร้างภาระเวลาขนาดใหญ่

22. System Assurance ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ตอบ: วัตถุประสงค์หลักของการประกันระบบคือการผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง การปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเพิ่มความมั่นใจให้กับองค์กรในระบบ

ในระบบอีคอมเมิร์ซ ลูกค้า สำนักหักบัญชีธุรกรรม และธนาคารล้วนมีส่วนร่วม เนื่องจากทั้งสามฝ่ายต้องพึ่งพาอาศัยกัน ธุรกรรมออนไลน์จึงมีความสำคัญมากกว่าการทำรายการออฟไลน์

เจ้าของธุรกิจเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินจำนวนมากพร้อมกับภาพลักษณ์ของพวกเขาหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเริ่มสงสัยเกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซ

23. คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซได้รับการซื้อซ้ำและการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ตอบ: การจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเป็นวัตถุประสงค์หลักของการรับประกันระบบ ความมั่นใจขององค์กรในระบบจะเพิ่มขึ้นเมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด

ลูกค้า สำนักหักบัญชีธุรกรรม และธนาคาร คือสามฝ่ายที่ระบบอีคอมเมิร์ซสื่อสารด้วย ทั้งสามฝ่ายที่ทำงานร่วมกันทำธุรกรรมออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่พวกเขาต้องทำด้วยตนเอง เจ้าของธุรกิจเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินจำนวนมากนอกเหนือจากชื่อเสียงที่ดีของพวกเขา หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่อไปนี้หมดศรัทธาในร้านค้าออนไลน์

ตัวอย่างการตอบสนอง

เพื่อรับประกันว่าธุรกิจนี้จะรักษาลูกค้าไว้ได้ ฉันจะปรับปรุงแผนการตลาดปัจจุบันเพื่อเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากการทำงานเพื่อปรับปรุงอีเมลทางการตลาดของธุรกิจแล้ว ฉันตั้งใจที่จะเปิดตัวบล็อกที่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

24. คุณต้องการอะไรสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้?

ตอบ: คุณจะต้องใช้เครื่องมือบางอย่างเพื่อช่วยคุณในการขายออนไลน์ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าหรือบริการ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดี: มีตัวเลือกอีคอมเมิร์ซให้เลือกมากมาย ในการใช้แพลตฟอร์มเช่น WordPress คุณสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น แล้วเพิ่มปลั๊กอินเพื่อให้มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ แพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เช่น Shopify หรือ BigCommerce เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง

รองรับ Mobile Commerce: ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันคาดหวังว่าจะสามารถซื้อสินค้าจากอุปกรณ์พกพาและแท็บเล็ตได้ หากไม่สามารถใช้อุปกรณ์มือถือในการซื้อของออนไลน์ได้ แสดงว่าคุณกำลังส่งอุปกรณ์เหล่านั้นไปให้คู่แข่งที่ทำอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการสินค้าคงคลัง: เพื่อให้การจัดการสต็อกเป็นเรื่องง่าย บริษัทออนไลน์หลายแห่งใช้ระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่โต้ตอบกับร้านค้าของตน เพื่อหลีกเลี่ยงผู้ซื้อที่ไม่พอใจ ระบบจะตรวจจับรายการจากสต็อกโดยอัตโนมัติ

กลยุทธ์การตลาดและธุรกิจ: ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซในด้านใด ก็ย่อมมีการแข่งขัน เพื่อเพิ่มผู้เข้าชมอีคอมเมิร์ซที่เข้ามาหาคุณให้ได้มากที่สุด คุณจะต้องมีแผนที่แข็งแกร่ง

25. วิธีใดที่คุ้มค่าที่สุดในการใช้ตำแหน่งแบรนด์ของเราเพื่อกระตุ้นยอดขายใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ของเรา

คำตอบ: แนวทางที่ประหยัดที่สุดในการทำให้ตำแหน่งแบรนด์ของคุณใช้ได้ผลสำหรับคุณคือการรวมไว้ในเครื่องมือและกลยุทธ์ทุกอย่างที่คุณใช้ ทุกสิ่งที่คุณทำควรแสดงถึงความเชื่อของแบรนด์ของคุณ

ใช้โพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความเชื่อของคุณหากคุณทำบ่อยๆ สร้างรางวัลสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะหากบริษัทของคุณมีโปรแกรมความภักดี เนื่องจากคุณจะผลิตเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์ของคุณ

26. โดยทั่วไปคุณวัดอะไรเมื่อจัดการการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ?

ตอบ: อาจจำเป็นต้องพิจารณาตัวชี้วัดความสำเร็จมากมายที่คุณใช้ในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ผู้สัมภาษณ์ของคุณจะสามารถเห็นได้จากสิ่งนี้ว่าคุณประเมินความสำเร็จและใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์อย่างไร คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเมตริกเฉพาะที่คุณเคยใช้

ตัวอย่างเช่น “ฉันติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ การดูหน้าเว็บ และธุรกรรมเป็นประจำเมื่อจัดการการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ” ฉันพบว่าพวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ ฉันยังพิจารณาตำแหน่งของผู้เข้าชมในขณะที่พวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์และระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละหน้าเมื่อเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซ

27. จากประสบการณ์ของคุณ วิธีใดดีที่สุดในการรักษาประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกตลอดรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ตอบ: พึง ระลึกไว้เสมอว่าอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นรูปแบบการค้าในขณะที่แตกต่างจากการค้าขายแบบเดิม ลูกค้าจึงต้องพึงพอใจ ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซทุกคนควรทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่น่าพึงพอใจเสมอ

แม้แต่ความแตกต่างที่เล็กที่สุดซึ่งอาจดูเหมือนไม่สำคัญสำหรับคุณก็ยังถูกลูกค้าสังเกตเห็น

ตัวอย่างการตอบสนอง: วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความพึงพอใจของผู้บริโภคคือการทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า ฉันพบว่าการติดต่อกับลูกค้าแม้หลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้วนั้นได้ผลจริงๆ พวกเขายังคงพึงพอใจหากคุณตอบกลับรีวิวและตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การส่งจดหมายแสดงความขอบคุณพร้อมกับการส่งมอบของผู้ใช้ในบางครั้งอาจเป็นเรื่องที่น่ารัก