3 เหตุผลว่าทำไมแบรนด์ชั้นนำถึงหมกมุ่นอยู่กับการทดสอบแอพและเว็บไซต์บนมือถือของพวกเขา

แบรนด์ชั้นนำของโลกเช่น Facebook และ Microsoft เปิดตัว อัปเดต และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเป็นประจำอย่างไร? นอกจากนี้ เมื่อบริษัทต่างๆ เช่น Dropbox หรือ Spotify เปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่ จะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณลักษณะต่างๆ จะทำงานอย่างที่ต้องการ แม้ว่าบริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้ทั้งหมดจะมีทีม QA ภายใน แต่พวกเขายังใช้ประโยชน์จากสิ่งใหม่ ๆ ที่ค่อนข้างใหม่ นั่นคือ การทดสอบแบบฝูงชน

ประโยชน์ของการทดสอบ Crowdsourced มีมากมาย ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถเข้าถึงพลังของผู้ทดสอบมืออาชีพที่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ไม่จำกัดทุกที่ทุกเวลาและในทุกสถานที่ ผู้ทดสอบมืออาชีพเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนที่สามารถเพิ่มหรือลดขนาดได้ทันท่วงที พวกเขาเปิดใช้งานการทดสอบ QA เพื่อให้แน่ใจว่าแอปมือถือและเว็บไซต์ได้รับการเผยแพร่ด้วยคุณภาพที่จำเป็น การนำเสนอองค์ประกอบหลัก 3 อย่าง ได้แก่ ความเร็ว คุณภาพและต้นทุน และข้อมูลเชิงลึกที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

ความเร็ว

เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดโลกในปัจจุบันและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ คุณจะต้องสามารถนำเสนอแอพมือถือหรือเว็บไซต์ของคุณออกสู่มือสาธารณะได้โดยเร็วที่สุด เมื่อมีการสร้างคุณลักษณะใหม่ ๆ พวกเขาจะต้องได้รับการเผยแพร่และทำซ้ำอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ

ใช้ Facebook ตัวอย่างเช่นผู้ที่ดำเนินการตามมนต์ "ส่งเร็วและจัดส่งสองเท่า" ในการทำแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง / DevOps แบบนี้ พวกเขาจำเป็นต้องใช้ทรัพยากร QA อย่างมีประสิทธิภาพ และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงใช้ทั้งผู้ทดสอบภายในองค์กรและผู้ทดสอบที่มีการรวบรวมกันจำนวนมาก

ผู้ทดสอบแบบ Crowdsourced ให้ความยืดหยุ่นในการขยายขนาดความพยายามในการทดสอบเมื่อจำเป็น เช่น การเปิดตัวครั้งใหญ่ โดยไม่ต้องจ้างบุคลากรเพิ่มเติม ข้อบกพร่องใด ๆ ที่ผู้ทดสอบพบจำนวนมากจะถูกนำเข้าสู่ระบบติดตามข้อบกพร่องเพื่อให้นักพัฒนาสามารถดำเนินการต่อไปได้

ความสำคัญของนักพัฒนาในการรับข้อมูลจุดบกพร่องที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อนักพัฒนาทำฟังก์ชันหรือคุณสมบัติเสร็จแล้ว พวกเขาจะต้องได้รับผลการทดสอบด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้เกิดขึ้นในขณะที่ฟังก์ชั่นกำลังดำเนินการเป็นส่วนเล็ก ๆ เพื่อให้นักพัฒนาไม่ต้องเปลี่ยนบริบทของเขาหรือเธอ

การเปลี่ยนบริบทสำหรับนักพัฒนาทำให้เกิดปัญหามากมาย แต่ที่สำคัญที่สุดคือส่งผลกระทบต่อเวลาและประสิทธิภาพ ดังนั้น หากคุณสามารถรับการรายงานจุดบกพร่องได้ทันท่วงทีก่อนที่จะต้องเปลี่ยนไปใช้คุณสมบัติอื่น แสดงว่าคุณประหยัดเวลาสำหรับโครงการของคุณโดยที่ยังคงคุณภาพไว้สูง

คุณภาพและต้นทุน

แน่นอน หนึ่งในข้อดีของการทดสอบที่รวบรวมผู้คนมามากมาย คือการประหยัดต้นทุนมากกว่าการใช้แนวทางภายในบริษัทโดยสมบูรณ์ ค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้ทดสอบซอฟต์แวร์แบบเต็มเวลาอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับว่าคุณจ้างที่ไหนและมีประสบการณ์มากแค่ไหน

แค่ค่าแรงเงินเดือนเพียงอย่างเดียวก็สามารถเป็น 50,000 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับสหรัฐอเมริกาและที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 30,000 ถึง 60,000 ยูโรในยุโรป ค่าใช้จ่ายเงินเดือนที่เข้มงวดเหล่านี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายที่ไม่แน่นอน เช่น ค่าแรงวันหยุด เงินบำนาญ และผลประโยชน์อื่นๆ ที่องค์กรของคุณอาจเสนอให้

นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นเพียงค่าใช้จ่ายเงินเดือนเท่านั้น ไม่ใช่ปัญหาที่องค์กรของคุณอาจเผชิญเมื่อทดสอบแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์บนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะทดสอบอุปกรณ์หลายเครื่อง (ซึ่งเป็นคำแนะนำ) คุณจะต้องลงทุนในห้องปฏิบัติการอุปกรณ์หรือสภาพแวดล้อมเสมือนจริง

มีสถานที่และเวลาสำหรับ QA ภายในองค์กรอย่างแน่นอน และองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงวิธีการปรับใช้ทรัพยากรเหล่านี้เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด หากคุณใช้การทดสอบแบบฝูงชน เช่น เพื่อทำการทดสอบเชิงสำรวจ โดยทั่วไปแล้วจะได้รับผลลัพธ์ภายในเวลาไม่ถึง 48 ชั่วโมง (โดยการทดสอบบางอย่างจะเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนหากจำเป็น) จากนั้น QA ภายในบริษัทสามารถรับผิดชอบการทำงานโดยตรงกับทีมพัฒนาเพื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการแก้ไข

ประโยชน์อีกประการของการจับคู่วิธี QA แบบดั้งเดิมกับการทดสอบแบบฝูงชนคือความสามารถในการทำการทดสอบเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรถาวร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถปรับขนาดขึ้นและลงได้อย่างอิสระตามความต้องการของธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกที่แปลแล้ว

เมื่อแบรนด์ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ เริ่มขยายสู่ตลาดใหม่ทั่วโลก เรื่องตลกๆ ก็เริ่มเกิดขึ้น ตามเนื้อผ้า องค์กรมักยึดติดกับวิธีการแปลซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการแปลแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การทำให้ผู้ให้บริการแปลกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ได้ลดต้นทุนการแปลแอปหรือเว็บไซต์เป็นภาษาอื่นอย่างรวดเร็ว ด้วยการถือกำเนิดของแมชชีนเลิร์นนิงและ AI ความสามารถในการแปลภาษาหนึ่งเป็นอีกภาษาหนึ่งนั้นค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม การแปลไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่บริษัทและแบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการ สิ่งที่บริษัทต้องการจริงๆ คือข้อมูลเชิงลึกที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

เมื่อคุณเผยแพร่แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ในประเทศหรือสถานที่อื่น บางสิ่งจะเกิดขึ้น ผู้คนอาจดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นหรือใช้เว็บไซต์หรือไม่ก็ได้ การทำงานของแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยมากมายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ

ฟังก์ชันบางอย่างภายในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อาจส่งผลต่อผลกระทบทางวัฒนธรรมของแบรนด์ของคุณที่มีต่อคนในท้องถิ่น ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายก็อยู่ภายใต้ข้อมูลเชิงลึกที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นด้วย แบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลนี้อย่างแท้จริงหากต้องการปรับขนาดแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ในสถานที่ใหม่ แต่คำถามยังคงอยู่: อย่างไร

แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง เช่น Facebook, Spotify, Dropbox และอื่นๆ ใช้พลังของการทดสอบแบบฝูงชนที่แปลแล้วเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่น ข้อมูลเชิงลึกที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเหล่านี้ให้พลังในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็วในตลาดท้องถิ่นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการมีรองเท้าบู๊ตของตัวเอง

ด้วยพลังของการทดสอบแบบฝูงชน บริษัทต่างๆ สามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าต้องแก้ไข อัปเดต หรือแก้ไขแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ใด เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ที่มีโอกาสเป็นผู้ใช้สูญเสียไป การทดสอบแบบ Crowdsourced มอบผู้ใช้จริงบนอุปกรณ์จริงในสถานที่ที่พวกเขาต้องการ

ประโยชน์จากการทดสอบ Crowdsourced เพิ่มเติม

พลังของอุปกรณ์พกพาและอินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติโครงสร้างการทำงานและชีวิตส่วนตัว เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ และสำหรับบริษัทที่จะเติบโตทั่วโลก พวกเขาต้องมุ่งเน้นที่การนำเสนอแอปและเว็บไซต์คุณภาพสูงด้วยความเร็วที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ด้วยการใช้การผสมผสานของวิธีการ QA ภายในองค์กรและการทดสอบแบบฝูงชน องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากความเร็ว คุณภาพ และข้อมูลเชิงลึกที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว

ผู้เขียน Bio

Nick Roberts เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการวิจัยสำหรับ Global App Testing ซึ่งเป็นบริษัททดสอบ QA ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในลอนดอน สหราชอาณาจักร Nick ใช้เวลากว่า 15 ปีในการทำงานในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย เช่น Cybersecurity, Government Purchasing, Web Hosting and Telecommunications ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร เชื่อมต่อกับเขา @infosecnick หรือ https://www.linkedin.com/in/nickro/ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบคราวด์ซอร์ส โปรดไปที่ https://www.globalapptesting.com