3 วิธีใหม่ๆ ที่ปัญญาประดิษฐ์กำลังขับเคลื่อนอนาคตของการตลาด

บทความนี้เขียนโดย Cathy Hackl จาก Forbes

ปัญญาประดิษฐ์เป็นหัวใจหลักสำหรับหลาย ๆ คนในโลกของการตลาดและการสื่อสาร แผนก Marcom หลายแห่งใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและพยายามคาดการณ์ความต้องการในอนาคตอยู่แล้ว หลายแบรนด์ใช้อัลกอริธึมเพื่อแนะนำเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทบริการลูกค้า แต่ถ้า AI สามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ ให้ก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้

แบรนด์มักจะใช้เงินหลายพันหรือหลายล้านเหรียญเพื่อปรับแต่งเสียงของแบรนด์ ซึ่งอธิบายถึงบุคลิกของบริษัท ตอนนี้ AI ในการตลาดดิจิทัลมีรูปแบบใหม่ทั้งหมด - แท้จริงแล้วเมื่ออวาตาร์ดิจิทัลและสิ่งมีชีวิตสังเคราะห์เข้าสู่โลกการตลาดดิจิทัล ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามตัวอย่างว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบใหม่ที่น่าสนใจเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญอย่างไร นอกเหนือจากที่เคยทำมาก่อน

พลังการประหยัดต้นทุนของ AI

ก่อนทำการตลาดด้วย AI บริษัทต่างๆ จะต้องถ่ายทำโฆษณาเดียวกันหลายครั้ง แต่ด้วยชื่อแบรนด์หรือรายการที่แตกต่างกัน แต่ตอนนี้ AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงตลาดทั้งหมดที่พวกเขาดำเนินการด้วยเวลาและเงินที่น้อยลง Synthesia ซึ่งเป็นบริษัทปัญญาประดิษฐ์และบริษัทสังเคราะห์วิดีโอ แสดงให้เห็นว่าไม่เป็นเช่นนั้นแล้ว

ในโครงการล่าสุดที่โพสต์บนเว็บไซต์ของพวกเขา Synthesia ร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดและโฆษณาระดับโลก Craftww เพื่อช่วยลูกค้า JustEat ของพวกเขาด้วยเงินจำนวนมาก หน่วยงานได้ทำงานร่วมกับ JustEat ในโฆษณา Snoop Dogg ที่ประสบความสำเร็จอย่างกว้างขวาง บริษัทสาขาในออสเตรเลียของ JustEat เรียกว่า MenuLog และลูกค้าต้องการใช้ประโยชน์จากแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในทุกตลาดที่พวกเขาดำเนินการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาบันทึกเฉพาะโฆษณาเวอร์ชัน “JustEat” ดั้งเดิมเท่านั้น

คุณสามารถดูวิดีโอแรกของพวกเขาได้ที่นี่

ด้วยความช่วยเหลือของ Synthesia พวกเขาสามารถแปลงโฆษณาได้ พวกเขานำโฆษณา Snoop Dogg สำหรับแบรนด์ JustEat ของ Craftww และดัดแปลงเป็นโฆษณาสำหรับ MenuLog ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ JustEat พวกเขาทำได้อย่างไรเป็นส่วนที่น่าสนใจของเรื่องนี้

การสังเคราะห์ทำได้มากกว่าแค่เปลี่ยนโลโก้ พวกเขาเปลี่ยนการเคลื่อนไหวของริมฝีปากของ Snoop Dogg ในทุกช็อตของโฆษณา ผลลัพธ์ที่ได้คือประหยัดต้นทุนได้มากสำหรับลูกค้า เนื่องจากไม่ต้องผลิตโฆษณาซ้ำ 2 ครั้ง

คุณสามารถดูเวอร์ชันสำหรับ MenuLog ได้ที่นี่

Synthesia เชื่อว่าสื่อสังเคราะห์และการเรียนรู้เชิงลึกจะสร้างเครื่องมือสร้างเนื้อหารุ่นใหม่ที่ “ส่งเสริม มีประสิทธิภาพ และมีจริยธรรมสำหรับทุกคน”

การสร้างโมเดลธุรกิจ 'ธุรกิจสู่หุ่นยนต์สู่ผู้บริโภค'

โลกที่เชื่อมต่อของอุปกรณ์รวมกับปัญญาประดิษฐ์ได้สร้างพรมแดนใหม่สำหรับบริษัทต่างๆ ในการสำรวจ: Business to Robot to Consumer (B2R2C) แม้ว่ารูปแบบธุรกิจใหม่อาจต้องใช้เวลามาก แต่แอปพลิเคชันนั้นเรียบง่ายแต่ทรงพลัง การทำการตลาดกับหุ่นยนต์เกิดขึ้นเมื่อผู้ช่วยเสมือน ภาพแทนตัวดิจิทัล และแม้แต่หุ่นยนต์กลายเป็นผู้เฝ้าประตูระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อระบบสั่งงานด้วยเสียงของคุณรู้ว่าคุณต้องซื้ออะไรเป็นตู้กับข้าว ก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณต้องการมัน

เข้าสู่มูลนิธิ AI ซึ่งเป็นองค์กรแนวหน้าของเทรนด์ใหม่นี้ มีการร่วมมือกับบุคคลที่มีชื่อเสียงเช่น Deepak Chopra และ Sir Richard Branson เพื่อสานต่อภารกิจในการขับเคลื่อนโลกด้วยความรับผิดชอบด้วยการให้ AI ของเราแต่ละคนซึ่งแบ่งปันค่านิยมและเป้าหมายส่วนตัวของเรา

สำหรับมูลนิธิ AI จะปฏิวัติวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อ สื่อสาร ใช้ชีวิต และทำงาน ในทางกลับกัน การทำเช่นนี้จะสร้างศักยภาพมหาศาลสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของ แต่ AI อาจเป็นภัยคุกคามร้ายแรงเมื่อใช้โดยคนเพียงไม่กี่คนเพื่อจัดการกับเรา เมื่อมันทำงานผิดปกติ และเมื่อมันแบ่งเรา แต่ AI เองก็สามารถช่วยป้องกันสิ่งนี้ได้ สำหรับพวกเขา AI ต้องเป็นของทุกคน และเราต่างก็ต้องการ AI ของตัวเอง เพื่อปกป้องเรา ทำให้เราฉลาดขึ้นและมีพลังมากขึ้น และปลดล็อกศักยภาพของโลกของเราอย่างเต็มที่

มูลนิธิ AI กำลังทำงานเกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่ผู้คนสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้ในชีวิตประจำวัน การทำอาหารเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากเราใช้เวลามากขึ้นในครัวของเราเมื่อเร็ว ๆ นี้ พวกเขากำลังทำงานกับพ่อครัว AI “ที่คุ้นเคยกับสิ่งที่อยู่ในครัวของคุณ ตู้กับข้าว และรู้ว่าคุณคิดอะไรอยู่สำหรับอาหารค่ำ!” พ่อครัว AI ช่วยให้ลูกค้าปรุงอาหารจานโปรดให้สมบูรณ์แบบหรือแบ่งปันสูตรอาหารใหม่ ๆ ตามส่วนผสมที่พวกเขาโปรดปราน

”ด้วยเทคโนโลยี บริษัท และแบรนด์ของเราสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้นกับลูกค้า/แฟน ๆ ผ่านการมีส่วนร่วมแบบโต้ตอบและชาญฉลาดมากขึ้น พวกเขาสามารถเรียนรู้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและสนใจอย่างแท้จริง และมอบคุณค่าที่ดีขึ้นและเสียงรบกวนน้อยลงผ่านการสนทนาแบบ 1-1” Chris Acosta รองประธานฝ่ายนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการเติบโตของ AI Foundation กล่าว

ในวิดีโอบนหน้า Facebook ของมูลนิธิ ผู้หญิงคนหนึ่งพูดคุยกับเชฟ AI ของเธอ พวกเขาคุยกันเรื่องการทำอาหารหรือเตรียมอาหารเย็น ผู้หญิงบอกว่าเธอต้องการทำพริกหยวกยัดไส้ AI Chef ตอบว่า "คนท้องโตก็คิดเหมือนกัน"

Digital People สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ทรงพลัง

Synthesia และมูลนิธิ AI ไม่ใช่องค์กรเดียวที่ทำงานเพื่อให้ผู้คนดิจิทัลพร้อมใช้งานสำหรับแบรนด์เพื่อประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและมีส่วนร่วม Soul Machines ประกาศเมื่อเดือนพฤษภาคมว่ากำลังเปิดตัว Digital DNA Studio (DDNA Studio) สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อให้ “แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกรายในแบบที่เป็นส่วนตัวในระดับเดียวกับ Digital People ของ Soul Machines”

บุคลากรดิจิทัลของ Soul Machine “ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนตัวและการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ที่ลูกค้าต้องการกับแบรนด์ในราคาที่เอื้อมถึงได้” การสร้างคนดิจิทัลไม่ต้องใช้ทีมนักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญ CGI อีกต่อไป ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้สตูดิโอ Digital DNA เพื่อพัฒนาบุคลากรที่เข้ากับวัฒนธรรมของแบรนด์และลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น Soul Machine เรียกปัญญาประดิษฐ์ที่ขับเคลื่อนมนุษย์ดิจิทัลว่า "สมองดิจิทัล" ซึ่งขับเคลื่อนฟังก์ชันแอนิเมชั่นอัตโนมัติ

Soul Machine กล่าวว่ากรณีการใช้งานสำหรับคนดิจิทัลมีตั้งแต่การฝึกอบรม ความบันเทิง และบริการทางการเงิน ซึ่งเป็นหน้าที่ทางธุรกิจที่ซ้ำซากจำเจ แต่คนดิจิทัลสามารถดำเนินการในลักษณะที่เป็นประโยชน์มากกว่าแชทบอทอัตโนมัติ

Digital People ของ Soul Machine ได้รับการออกแบบมาเพื่อพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปโดยอิงจากการโต้ตอบของผู้ใช้ Soul Machine เชื่อว่าสิ่งสำคัญคือต้องมองผ่าน “ควันและกระจกของการตลาดที่มีเทคโนโลยีสูง [มัน] ต้องมีคำจำกัดความและอนุกรมวิธานที่ชัดเจนเพื่อทำความเข้าใจคนยุคดิจิทัลที่จะอยู่รอบตัวเราในไม่ช้า” เพื่อให้มนุษย์ดิจิทัลใหม่เหล่านี้มีบุคลิกที่เข้ากับแบรนด์ของตน บริษัทต่างๆ จะต้องกำหนดคุณค่าของแบรนด์ บทบาทที่พวกเขาต้องการให้มนุษย์ดิจิทัลเข้ามาเติมเต็ม และทำในลักษณะที่ดึงดูดใจฐานลูกค้าของตน

ไปให้ไกลกว่าของปลอม Deep

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า เมื่อนำมาใช้อย่างสร้างสรรค์แล้ว ปัญญาประดิษฐ์สามารถทำอะไรได้มากกว่างานที่ทำเสียงฮึดฮัด เป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับบุคคลในขณะเดียวกันก็ขยายใหญ่ด้วยวิธีที่คุ้มค่า สิ่งสำคัญคือต้องก้าวไปไกลกว่าการเทียบ AI กับแชทบอทเท่านั้น และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ AI สามารถทำงานจริงในการให้บริการแบรนด์ และในทางกลับกัน จะถูกนำไปใช้เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

เราควรยังคงมีการอภิปรายที่มีความหมายต่อไปเกี่ยวกับ Deepfakes และการจัดตั้งการป้องกันและจริยธรรมเกี่ยวกับสื่อสังเคราะห์ แต่เราต้องเปลี่ยนการสนทนาให้มากกว่าการเน้นไปที่องค์ประกอบของสื่อสังเคราะห์ นอกจากนี้ยังเป็นเวลาสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่จะเข้าใจแนวโน้มที่กว้างขึ้นซึ่งอยู่ในขอบฟ้าได้ดีขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมสำหรับอนาคตของการตลาดที่จะมาถึง

บทความนี้เขียนโดย Cathy Hackl จาก Forbes และได้รับอนุญาตตามกฎหมายผ่าน เครือข่ายผู้จัดพิมพ์ NewsCred โปรดส่งคำถามเกี่ยวกับใบอนุญาตทั้งหมดไป ที่ [email protected]