32 ตัวอย่างการตรวจสอบประสิทธิภาพสำหรับทีมขายของคุณ

จากการศึกษา Great Place to Work ในปี 2023 พบว่า 37% ของพนักงานกล่าวว่าการได้รับการยอมรับส่วนบุคคลมากขึ้นจะกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

‍

การตรวจสอบประสิทธิภาพทำให้ทุกคนรู้ว่าบริษัทต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร สิ่งสำคัญที่สุดคือช่วยให้แต่ละคนเห็นว่าตนเก่งอะไรและต้องปรับปรุงอะไรบ้าง

ในบทความนี้ เราได้รวบรวมตัวอย่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ 32 ตัวอย่างเพื่อช่วยให้คุณเขียนคำติชมเชิงบวกและสร้างสรรค์สำหรับทีมขายของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพการขาย

เพื่อดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพการขายที่ยอดเยี่ยม คุณต้อง:

‍

• ตั้งวัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจนไว้ล่วงหน้า
• ให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงและนำไปปฏิบัติได้
• มุ่งเน้นทั้งจุดแข็งและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
• ดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ โดยควรเป็นรายไตรมาสหรือรายสองปี
• ใช้เครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพเช่น Effy AI เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตัวอย่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ 32 รายการสำหรับทีมขายของคุณตามหมวดหมู่

ไม่ใช่ทุกสถานการณ์ที่ต้องการความคิดเห็นประเภทเดียวกัน ดังนั้นเราจึงจัดกลุ่มตัวอย่างการตรวจสอบประสิทธิภาพออกเป็นแปดหมวดหมู่

‍

เรามาดูกันทีละเรื่อง

ความสำเร็จตามเป้าหมาย

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. “(ชื่อ) บรรลุเป้าหมายการขาย (ของเขา/เธอ) ได้อย่างง่ายดาย (เขา/เธอ) กำหนดมาตรฐานระดับสูงและมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ การทำงานหนักของ (ชื่อ) เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับทั้งทีม”
2. "(ชื่อ) บรรลุและมักจะเกินเป้าหมายการขาย (ของเขา/เธอ) อย่างสม่ำเสมอ (เขา/เธอ) กำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและดำเนินการเชิงรุกเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพการขายที่น่าประทับใจ”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "ในขณะที่ (ชื่อ) บรรลุเป้าหมายการขาย (เขา/เธอ) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ (ของเขา/เธอ) ได้อีกโดยการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายมากขึ้นสำหรับ (ตัวเขาเอง) ด้วยการผลักดันขีดจำกัด (ของเขา/เธอ) ( เขา/เธอ) สามารถพัฒนาความเป็นเลิศและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นต่อไปได้"
2. "(ชื่อ) ทำงานได้ดีตามเป้าหมายการขาย เพื่อปรับปรุงเพิ่มเติม (เขา/เธอ) ควรลองใช้กลยุทธ์และเทคนิคการขายใหม่ๆ การเปิดกว้างต่อแนวคิดและโอกาสใหม่ๆ อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น"

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. "(ชื่อ) เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ (เขา/เธอ) มีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับข้อเสนอของเราและสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดาย ความรู้ของ (ชื่อ) ปลูกฝังความมั่นใจให้กับลูกค้าและมีส่วนสำคัญในการปิดข้อตกลง"
2. “(ชื่อ) มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม (เขา/เธอ) เข้าใจผลิตภัณฑ์ทั้งภายในและภายนอก ทำให้ (เขา/เธอ) เป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับทั้งเพื่อนร่วมงานและลูกค้า สิ่งสำคัญที่สุดคือ (เขา/เธอ) รู้วิธีอธิบายผลิตภัณฑ์ในแบบที่ลูกค้าเข้าใจ”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "(ชื่อ) เข้าใจผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอย่างดี แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (เขา/เธอ) ควรลงทุนเวลามากขึ้นในการศึกษารายละเอียดของสายผลิตภัณฑ์และคอยอัปเดตคุณสมบัติใหม่ ๆ ”
2. "(ชื่อ) มีจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของเรา แต่ยังมีพื้นที่ให้เติบโต เพื่อปรับปรุง (เขา/เธอ) สามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมเพิ่มเติมและเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ (ชื่อ) ควรขอคำติชม เพื่อเติมเต็มช่องว่างความรู้และเรียนรู้ต่อไป"

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. "(ชื่อ) เก่งในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (เขา/เธอ) ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ นอกจากนี้ (ชื่อ) ยังรับฟังความต้องการของพวกเขาเป็นอย่างดีและนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสม ส่งผลให้ยอดขายประสบความสำเร็จ"
2. (ชื่อ) มีความสามารถโดยธรรมชาติในการเชื่อมต่อกับลูกค้า (เขา/เธอ) มีความอดทน เห็นอกเห็นใจ และเต็มใจที่จะทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจ (ชื่อ) ทำให้การโต้ตอบแต่ละครั้งเป็นเรื่องส่วนตัวและมีความหมาย”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "(ชื่อ) อยู่ในแนวทางที่ถูกต้องกับลูกค้า แต่ก็มีศักยภาพในการปรับปรุง (เขา/เธอ) ควรมีส่วนร่วมมากขึ้นและขอคำติชมเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ดีขึ้น"
2. "ในขณะที่ (ชื่อ) แสดงให้เห็นถึงทักษะการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า แต่ก็มีบางด้านที่ต้องทำงานเพิ่มเติม (เขา/เธอ) สามารถพัฒนาทักษะการสื่อสาร (ของเขา/เธอ) เพื่อให้มั่นใจในความชัดเจนและหลีกเลี่ยงความสับสนในการโต้ตอบกับลูกค้า"

การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. “(ชื่อ) เป็นผู้เล่นในทีมที่มีคุณค่าในการริเริ่มข้ามสายงาน (เขา/เธอ) สามารถเข้ากับทีมต่างๆ และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายได้ดี เมื่อเรามีโครงการที่ต้องการคนจากแผนกต่างๆ (ชื่อ) คือ คอยช่วยเหลืออยู่เสมอ”
2. “(ชื่อ) เป็นผู้ร่วมงานที่ยอดเยี่ยม (เขา/เธอ) แบ่งปันความคิดอย่างเปิดเผย ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน เมื่อใดก็ตามที่จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ (ชื่อ) จะก้าวขึ้นมา นำทัศนคติเชิงบวก และช่วยทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. “(ชื่อ) เก่งในการทำงานเป็นทีม แต่อาจเกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานในโครงการข้ามสายงานได้มากกว่า (เขา/เธอ) ควรขอข้อมูลจากผู้อื่นเพื่อให้ได้มุมมองที่หลากหลายและปรับปรุงผลลัพธ์ของโครงการ การขอข้อมูลจากผู้อื่นสามารถช่วยให้ (ชื่อ) มองเห็นสิ่งต่างๆ จากมุมที่ต่างกัน และทำให้การทำงานเป็นทีมของเราดียิ่งขึ้นไปอีก”
2. "(ชื่อ) แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน แต่จำเป็นต้องปรับปรุงการสื่อสาร (เขา/เธอ) ควรมุ่งเน้นไปที่การแสดงความคิดอย่างชัดเจนและรับฟังผู้อื่นอย่างกระตือรือร้น แทนที่จะเพียงแค่ผลักดัน (ของเขา/เธอ) ความคิดของตัวเอง"

การจัดการเวลา

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. "(ชื่อ) เก่งในการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จตรงเวลา (เขา/เธอ) จัดระเบียบ (ของเขา/เธอ) งานและทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะเสร็จสิ้นตามเวลาที่ควร ซึ่งช่วยให้เราทำงานตามกำหนดเวลาและทำให้ทีมของเราดำเนินไปได้อย่างราบรื่น"
2. "(ชื่อ) ตรงต่อกำหนดเวลาและจัดการเวลา (ของเขา/เธอ) ได้ดี (เขา/เธอ) จัดระเบียบภาระงาน (ของเขา/เธอ) และทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาเสมอ ขอบคุณ (เขา/เธอ) โครงการของเราก้าวไปข้างหน้า และเราก็บรรลุเป้าหมายของเรา”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "(ชื่อ) เป็นคนเก่งเรื่องการบริหารเวลา แต่บางครั้งก็มีปัญหาในการจัดลำดับความสำคัญของงาน (เขา/เธอ) สามารถตัดสินใจว่างานใดที่สำคัญที่สุดและทำสิ่งเหล่านั้นก่อน ซึ่งจะช่วยให้ (เขา/เธอ) ทำตามกำหนดเวลาได้สม่ำเสมอมากขึ้น"
2. "(ชื่อ) บางครั้งมีปัญหากับการบริหารเวลา (เขา/เธอ) อาจได้รับประโยชน์จากการแบ่งงานออกเป็นขั้นตอนเล็กๆ และกำหนดเวลาตามความเป็นจริง ซึ่งจะช่วยให้ (เขา/เธอ) ดำเนินไปตามแผนและหลีกเลี่ยงความรู้สึกหนักใจ"

ความเป็นผู้นำและการฝึกสอน

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. "(ชื่อ) เป็นผู้นำที่โดดเด่นคอยชี้แนะทีมด้วยความเอาใจใส่และให้กำลังใจ (เขา/เธอ) ทำให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและมีแรงบันดาลใจที่จะทำให้ดีที่สุดเสมอ การฝึกสอน (ของเขา/เธอ) ช่วยให้สมาชิกในทีมเติบโตและพัฒนา ทำให้ ทีมแข็งแกร่งขึ้นและประสบความสำเร็จมากขึ้น”
2. "(ชื่อ) เป็นผู้นำและโค้ชที่ยอดเยี่ยม ชี้นำทุกคนด้วยสติปัญญาและการให้คำปรึกษา (เขา/เธอ) มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพและให้อิสระ (เขา/เธอ) ให้ความสำคัญกับสมาชิกในทีมแต่ละคนและช่วยให้พวกเขาบรรลุศักยภาพสูงสุดโดยการสนับสนุนส่วนบุคคลและ การเติบโตอย่างมืออาชีพ”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "(ชื่อ) สามารถเป็นผู้นำที่ดียิ่งขึ้นได้ด้วยการทำให้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมและรับฟัง แม้ว่า (เขา/เธอ) จะเป็นผู้นำทีมได้ดี แต่ (เขา/เธอ) ควรเปิดกว้างต่อการทำงานร่วมกันและแบ่งปันความคิดมากขึ้น จะสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ได้หาก (ชื่อ) สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดและทำงานร่วมกันเป็นทีม"
2. “(ชื่อ) เป็นผู้นำที่ดี แต่สามารถไว้วางใจทีมได้มากกว่าในงานที่สำคัญ แม้ว่า (เขา/เธอ) จะให้การสนับสนุน แต่บางครั้ง (เขา/เธอ) ก็มีความรับผิดชอบมากเกินไปและไม่เปิดโอกาสให้ทีมได้เรียนรู้ และเติบโต มันจะเป็นประโยชน์ทั้งหมดถ้า (ชื่อ) สามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมได้มากขึ้น ช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะและเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ"

การนำเสนอ

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. "(ชื่อ) เก่งในการนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่เข้าใจง่าย (เขา/เธอ) รู้วิธีใช้ภาพและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อทำให้การนำเสนอ (ของเขา/เธอ) น่าสนใจและน่าดึงดูด เราทุกคนสนุกกับการฟัง (ชื่อ) และเรียนรู้มากมายจาก (เขา/เธอ)"
2. “(ชื่อ) ประทับใจในการนำเสนอ (เขา/เธอ) อยู่เสมอ (เขา/เธอ) รู้วิธีอธิบายสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจนและดึงดูดความสนใจของทุกคน การนำเสนอของ (ชื่อ) เตรียมตัวมาอย่างดีเสมอและทำให้ทีมเข้าใจได้ง่าย หัวข้อที่ซับซ้อน”

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "(ชื่อ) แสดงให้เห็นศักยภาพในทักษะการนำเสนอ แต่สามารถปรับปรุงรูปแบบการนำเสนอ (ของเขา/เธอ) ได้ บางครั้ง (เขา/เธอ) พูดเร็วเกินไปหรือใช้คำที่เข้าใจยาก การช้าลงและทำให้ภาษาง่ายขึ้นสามารถช่วยได้ (เขา/เธอ) /เธอ) เชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดีขึ้นและถ่ายทอดข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น"
2. "(ชื่อ) แสดงถึงความมุ่งมั่นในการนำเสนอแต่อาจเพิ่มความมั่นใจและการแสดงตนบนเวที บางครั้ง (เขา/เธอ) ดูประหม่า ซึ่งส่งผลต่อผลกระทบของการนำเสนอ การฝึกฝนและสร้างความมั่นใจสามารถช่วยให้ (เขา/เธอ) ส่งมอบการนำเสนอที่มีผลกระทบมากขึ้นได้"

การแก้ปัญหา

ตัวอย่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงบวก

1. "(ชื่อ) เก่งในการแก้ปัญหา ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นนวัตกรรมสำหรับปัญหาที่ยากลำบาก (เขา/เธอ) คิดบวกและเสนอแนวคิดใหม่ๆ ความมุ่งมั่นและไหวพริบ (ของเขา/เธอ) ช่วยให้ทีมเอาชนะความท้าทายได้อย่างง่ายดาย"
2. "(ชื่อ) ประทับใจกับทักษะการแก้ปัญหา (ของเขา/เธอ) โดยแบ่งปัญหาออกเป็นส่วนๆ ที่สามารถจัดการได้ (เขา/เธอ) คิดอย่างวิเคราะห์และประเมินทางเลือกต่างๆ อย่างรอบคอบ (ของเขา/เธอ) แนวทางเชิงรุกทำให้ (เขา/เธอ) มีคุณค่า สมาชิกในทีม."

ตัวอย่างการทบทวนประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์

1. "(ชื่อ) เก่งในการแก้ปัญหาแต่สามารถตัดสินใจได้เร็วกว่า บางครั้ง (เขา/เธอ) ลังเล ซึ่งทำให้การค้นหาวิธีแก้ปัญหาล่าช้า การเรียนรู้ที่จะเชื่อใจ (ของเขา/เธอ) สัญชาตญาณมากขึ้นอาจช่วยให้ (เขา/เธอ) ตัดสินใจได้เร็วขึ้น"
2. "(ชื่อ) มีพื้นที่ให้เติบโตในด้านความยืดหยุ่นในการแก้ปัญหา ในขณะที่ (เขา/เธอ) จัดการกับความสำเร็จได้ดี ความพ่ายแพ้สามารถสั่นคลอนความมั่นใจ (ของเขา/เธอ) ได้ การสนับสนุน (เขา/เธอ) มองความล้มเหลวเนื่องจากโอกาสในการเรียนรู้สามารถช่วยได้ (เขา/เธอ) /เธอ) เด้งกลับมาแข็งแกร่งขึ้น

บทสรุป

บทวิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงสร้างสรรค์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีมขายของคุณ

‍

ผลตอบรับเชิงบวกจะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ ในขณะที่ผลตอบรับที่สร้างสรรค์จะมอบโอกาสในการเติบโต

‍

ดังนั้น ให้บันทึกตัวอย่างการตรวจสอบประสิทธิภาพเหล่านี้ไว้เพื่อให้การเขียนคำติชมสำหรับทีมขายของคุณง่ายขึ้นในครั้งต่อไป

‍