4 เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด – บทวิจารณ์
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-20เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทของคุณติดตามกระบวนการบนเว็บไซต์ของคุณได้ ตลาดของเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับอีคอมเมิร์ซนั้นกว้าง ดังนั้นผู้ขายอาจเลือกระหว่างโซลูชันที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และเลือกระหว่างตัวเลือกแบบชำระเงินและแบบฟรี เครื่องมือวิเคราะห์ช่วยให้ควบคุมกิจกรรมทางธุรกิจในด้านต่างๆ เช่น SEO, โซเชียลมีเดีย, การบริการลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ทางเลือกของโซลูชันที่เหมาะสมช่วยให้บริษัทของคุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์กระบวนการอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างครอบคลุม
4 เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด – สารบัญ:
- Google Analytics
- แบรนด์24
- ฮอทจาร์
- เว็บที่คล้ายกัน
- สรุป
Google Analytics
เครื่องมือยอดนิยมสำหรับการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซคือ Google Analytics โปรแกรมให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเข้าชมบนเว็บไซต์ ในกรณีของอีคอมเมิร์ซ เมื่อมีรายได้จากการขายเข้ามาเกี่ยวข้อง ซอฟต์แวร์จะมอบโซลูชันการวิเคราะห์เพิ่มเติม เจ้าของร้านค้าออนไลน์ต้องขุดลึกลงไปเพื่อค้นหาว่าการกระทำของพวกเขามีอิทธิพลต่อการขายอย่างไร สร้างรายได้อะไร และจำนวนธุรกรรมที่ปิดด้วยการซื้อ
ใน Google Analytics มี ข้อมูลอีคอมเมิร์ซและธุรกรรมทาง ด้านซ้ายของแท็บการนำทาง (Conversion -> E-commerce)
แท็บอีคอมเมิร์ซ ใน Google Analytics ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ:
- อัตราการทำธุรกรรมและคูปองที่ใช้
- ลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ
- พฤติกรรมของลูกค้าเมื่อสิ้นสุดกระบวนการจัดซื้อ (เพื่อเปิดเผยเหตุผลเบื้องหลังกระเช้าที่ถูกทอดทิ้ง)
- รายได้จากสินค้านั้นๆ
- ความนิยมของผลิตภัณฑ์เฉพาะ
มีข้อมูลมากมายที่สามารถดึงออกมาได้โดยใช้ Google Analytics สำหรับความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ในขั้นแรก ต้องกำหนดค่ารายงานเพื่อติดตามธุรกรรม จะกำหนดค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics ได้อย่างไร
ขั้นแรก ติดตั้ง Google Analytics จากนั้น หลังจากติดตั้งโค้ดติดตามแล้ว ให้ย้ายไปที่แท็บการนำทางด้านล่าง ไปที่ "การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ" และสลับปุ่มเดียวในส่วน "ข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด"
หลังจากเปิดใช้งานโมดูลใน Google Analytics แล้ว จะต้องเพิ่มส่วนอื่นของโค้ดลงในพิกเซลที่ติดตั้งไว้แล้ว หลังจากขั้นตอนการกำหนดค่าการติดตาม คุณควรตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องโดย ทำการทดสอบธุรกรรมหรือไม่
สามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการวิเคราะห์ขั้นสูงเพิ่มเติมในระบบ Google Analytics ได้เช่นกัน ฟังก์ชันบางอย่างช่วยให้การรายงานที่ได้รับการปรับปรุงและการจัดการผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกัน ข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมของการรายงานขั้นสูงคือความสามารถในการ แบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มๆ ซึ่งช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ได้
แบรนด์24
Brand 24 เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด รองจาก Google Analytics เป็นเครื่องมือจ่ายที่ใช้สำหรับอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย การตรวจสอบเป็นหลัก ด้วยซอฟต์แวร์นี้ บริษัทอาจค้นหาและเข้าถึงการอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์ของตนได้อย่างรวดเร็ว การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ช่วยให้เกิดปฏิกิริยาและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
บริษัทต้องรู้ว่ามีการพูดถึงผลิตภัณฑ์และแบรนด์อย่างไร การได้รับแจ้งสามารถปกป้องธุรกิจจากวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นได้ แบรนด์ต้องเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับมุมมองและความคิดเห็นของลูกค้า ด้วยความรู้นี้ บริษัทสามารถปรับผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ Brand24 ไม่เพียงแต่ตรวจสอบการสนทนาเกี่ยวกับบริษัทเท่านั้น แต่ยังช่วย ค้นหาและติดตามวลีสำคัญอีกด้วย
ด้วยเครื่องมือนี้ ฝ่ายการตลาดของบริษัทสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายของบริษัทโดย การค้นหาความคิดเห็นและคำวิจารณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น มันคุ้มค่าที่จะรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดจากลูกค้าและจัดสรรเงินทุนสำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์นี้
อย่างไรก็ตาม ในทางตรงกันข้าม ไม่ควรโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ไม่แนะนำโดยลูกค้า แต่บริษัทควรมุ่งเน้นที่การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และขจัดข้อผิดพลาด
ฮอทจาร์
ในบรรดาเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซมากมาย Hotjar เป็นเครื่องมือที่ ช่วยให้วิเคราะห์เว็บไซต์ในแง่ของการใช้งานและการเพิ่มประสิทธิภาพ ผู้ใช้อาจใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีการเคลื่อนไหวอย่างไรในร้านค้าออนไลน์ กระบวนการนี้ใช้การวิเคราะห์แบบฟอร์มและแผนที่ความหนาแน่น
การรู้ข้อมูลทำให้เจ้าของเพจสามารถระบุองค์ประกอบที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ได้ ด้วยข้อมูลดังกล่าว บริษัทฯ สามารถใช้มาตรการเพื่อการใช้งานและความเป็นมิตรของเว็บไซต์ได้ ฟังก์ชันเพิ่มเติมของเครื่องมือคือตัวเลือกที่อนุญาตให้ เรียกใช้แบบสอบถาม ซึ่งลูกค้าของเราอาจชี้ให้เห็นปัญหาที่พบในไซต์
มีสถานที่บนเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมบ่อยกว่าที่อื่นๆ ข้อมูลที่แน่นอนเกี่ยวกับสถานที่ดังกล่าวช่วยให้สามารถ กระจายองค์ประกอบบนหน้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งควรแสดงข้อมูลที่สำคัญที่สุด ด้วยความรู้ดังกล่าว เราจึงมั่นใจได้ว่าข้อความของเราจะส่งถึงลูกค้า
เว็บที่คล้ายกัน
เว็บที่คล้ายกัน เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การแปลง ช่วยให้วิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์และเว็บไซต์ที่เป็นของคู่แข่งของเรา ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดตามข้อมูลของเว็บไซต์ เช่น จำนวนการเข้าชม และผลลัพธ์ของกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพ
เครื่องมือนี้ให้ข้อมูลการวิเคราะห์ที่มีค่ามากมาย เช่น ข้อมูลทั่วไปของการเข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และการแปลการเข้าชม ผู้ใช้ซอฟต์แวร์สามารถดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบ PDF และเรียกดูอันดับเว็บไซต์ได้
สรุป
ตลาดของเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซนั้นกว้าง และยากที่จะประเมิน ว่าโซลูชันใดดีที่สุดในปัจจุบัน เจ้าของร้านค้าออนไลน์แต่ละคนควรเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับตนเองและธุรกิจโดยคำนึงถึงความคาดหวังและงบประมาณ
อ่านเพิ่มเติม: อีคอมเมิร์ซคืออะไรและใครคือผู้ซื้อออนไลน์
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: Martin Sparks
ผู้ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซที่ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ เกี่ยวกับหัวข้อการเริ่มต้นและการปรับขนาดร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไร