4 กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปี 2564

ปีใหม่กำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงถึงเวลาแล้วที่เราจะประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดของเราและคิดหากลวิธีที่จะเขย่าสิ่งต่างๆ

การตลาดดิจิทัลเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงเร็วที่สุด - กลยุทธ์การตลาดของคุณคล่องตัวเพียงพอที่จะปรับตัวหรือไม่?

มีการเปิดตัวนวัตกรรมการตลาดหลายอย่างในปี 2020 (ขับเคลื่อนโดยทั้งเทคโนโลยีและการระบาดใหญ่ที่เปลี่ยนทุกด้านของชีวิตเรา) แต่เทรนด์หนึ่งที่โดดเด่นที่สุด: Data

ไม่เคยมีมาก่อนที่แบรนด์จะเข้าถึงข้อมูลการตลาดมากมายซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลภายใน / ส่วนตัว (อีเมลของลูกค้า การตั้งค่าการซื้อ ฯลฯ)
• ข้อมูลสาธารณะ (เช่น กลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถระบุตัวของคู่แข่ง แนวโน้มการช็อปปิ้งโดยรวม ฯลฯ)

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลหรือลงทุนหลายแสนดอลลาร์ในหน่วยงานรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน ด้วยอินเทอร์เน็ต แบรนด์ใหญ่และเล็กสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาประมวลผลได้มากขึ้น

และเป็นสิ่งที่สวยงามเพราะทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันกับแบรนด์เล็กๆ ที่กระตือรือร้นที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลบางส่วนที่ทุกคนนำไปใช้ได้ แม้จะไม่มีทักษะทางเทคนิคก็ตาม:

ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลของคุณ

ข้อมูล : แบรนด์สูญเสียรายได้มากถึง 20% เนื่องจากแนวทางปฏิบัติด้านคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดี (ที่มา: zdnet/ Data Quality)

Sisense กำหนดคุณภาพของข้อมูลดังนี้:

คุณภาพของข้อมูลจะวัดสภาพของข้อมูลของคุณ โดยใช้ปัจจัยต่างๆ เช่น ความถูกต้อง ความสอดคล้อง (ในทุกฟิลด์ในแหล่งข้อมูล) ความสมบูรณ์ (ไม่ว่าฟิลด์จะสมบูรณ์หรือไม่) และความสามารถในการใช้งาน

จะระบุคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดีได้อย่างไร อาจมีปัจจัยหลายประการ ได้แก่ :

• ข้อมูลของคุณสอดคล้องกันหรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้ามันมาจากแหล่งต่าง ๆ (ซึ่งมักจะเป็นกรณี) มันสัมพันธ์กันหรือไม่?
• ข้อมูลของคุณมีความเกี่ยวข้องหรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณกำลังใช้ข้อมูลที่ช่วยให้บริษัทของคุณมีกำไรหรือไม่? หากคุณกำลังใช้การกดถูกใจของ Facebook เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของคุณ ข้อมูลนี้ทำอะไรกันแน่เพื่อช่วยให้รายได้ของคุณเติบโต
• คุณรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการหรือไม่? บริษัทของคุณมีข้อมูลที่จำเป็นที่จะส่งเสริมการเติบโตหรือไม่?

การปรับปรุงคุณภาพข้อมูลของคุณไม่เพียงแต่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังทำได้ค่อนข้างดี มีโซลูชันมากมายที่รวบรวม จัดระเบียบ และผสมผสานข้อมูลเพื่อเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งส่งถึงแต่ละทีมของคุณ โซลูชันที่ง่ายและประหยัดที่สุดสองวิธี ได้แก่:

• Cyfe (สร้างแดชบอร์ดเพื่อรวบรวมข้อมูลและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังแต่ละทีมของคุณ)
• การจัดอันดับ SE (ดึงข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของไซต์ ตำแหน่ง การเข้าชม ฯลฯ)
• Whatagraph (เปลี่ยนข้อมูลเป็นรายงานอีเมลแบบเห็นภาพที่ส่งไปยังทีมต่างๆ ภายในองค์กรของคุณ

โอบรับการตลาดแบบครบวงจร

ข้อมูล : กว่า 25% (กล่าวคือ 1 ใน 4 ) ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีความทุพพลภาพ (ที่มา: CDC / Disability & Health Infographics)

คุณรวมคนเหล่านี้ไว้ในกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? คุณสร้างบุคลิกทางการตลาดที่อาจรวมถึงความพิการหรือไม่?

การตลาดแบบรวมหมายถึงการปรับเทคโนโลยีและการส่งข้อความเพื่อให้กลุ่มที่มีบทบาทต่ำกว่าสามารถเชื่อมต่อและสัมผัสแบรนด์ออนไลน์ได้อย่างเต็มที่

ในบริบทของเว็บ การตลาดแบบมีส่วนร่วมมักหมายถึงการทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีความทุพพลภาพและความยากลำบากทุกประเภท ความพิการเหล่านี้อาจทำให้ผู้ใช้เว็บไม่สามารถเห็นองค์ประกอบของหน้าหรือนำทางไซต์โดยใช้เมาส์หรือทัชแพด

การรวมบุคคลเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดเท่านั้น (ไม่เช่นนั้น ผู้ใช้ไซต์ของคุณทุกๆ คนที่สี่อาจประสบปัญหาในการนำทางหรือทำการซื้อ) นอกจากนี้ยังเป็นวิธีแสดงว่าคุณห่วงใย ซึ่งหมายความว่าการทำการตลาดของคุณเป็นไปเพื่อการกุศล

ข่าวดีก็คือมันค่อนข้างง่ายที่จะนำไปใช้ คุณไม่จำเป็นต้องออกแบบไซต์ใหม่เพื่อให้ผู้ใช้ที่มีความพิการสามารถเข้าถึงได้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับผู้ทุพพลภาพทุกประเภทได้อย่างง่ายดายโดยใช้โซลูชันที่เรียกว่า accessiBe

นอกจากนี้ยังมีวิธี DIY ในการทำให้ไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ แต่อาจต้องใช้เวลาพอสมควร

ใช้การตลาดข้ามช่องทาง

ข้อมูล : จำนวนช่องทางที่ผู้บริโภคใช้ในการตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้น กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ผู้บริโภคทั่วไปใช้จุดสัมผัสสองจุดในการซื้อสินค้า 4 ปีที่แล้ว ผู้บริโภคใช้จุดสัมผัสโดยเฉลี่ยแล้วหกจุด โดยเกือบ 50% ใช้ มากกว่าสี่ จุดเป็นประจำ (สัปดาห์การตลาด / เหตุใดนักการตลาดจึงล้มเหลวในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในเหตุการณ์สำคัญในชีวิต)

จุดสัมผัสเหล่านี้มักเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ต่างๆ และผ่านช่องทางต่างๆ นักช้อปรุ่นมิลเลนเนียลช็อปจากอุปกรณ์พกพา

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคร่วมสมัยจะค้นหาใน Google ก่อนซื้อสินค้าหลังจากเห็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และจุดสัมผัสทั้งสองนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ต่างๆ

มีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร?

พวกเขาต้องอยู่ทุกที่

นอกจากนี้ คุณควรกระจายกลยุทธ์เนื้อหาของคุณด้วยประเภทที่หลากหลาย เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพสูงสุด ในช่องต่างๆ มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้โครงการของคุณสร้างอำนาจ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษา ลดการเลิกใช้งาน และความภักดีต่อแบรนด์โดยรวม

ใช่มีบล็อก เป็นเครื่องมือ SEO ที่ยอดเยี่ยม และคุณควรทราบวิธีการกำหนดเป้าหมายคำหลักอยู่แล้วในตอนนี้ แต่นอกเหนือจากนี้ ให้สร้างวิดีโอ สร้างอินโฟกราฟิก เปิดตัวพอดคาสต์ แขกรับเชิญในพอดคาสต์และช่อง YouTube อื่นๆ เปิดรับเครือข่ายใหม่ๆ เช่น TikTok และ Instagram และมีส่วนร่วมในบล็อกอื่นๆ คุณควรผลิตเนื้อหาที่หลากหลายอย่างต่อเนื่องเพื่อทำการตลาดไปยังช่องทางต่างๆ

โชคดีที่เครื่องมือบรรจุเนื้อหาใหม่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายและราคาไม่แพงสำหรับแบรนด์:

• Venngage: เปลี่ยนข้อความให้เป็นอินโฟกราฟิก
• ไฮกุเด็ค: เปลี่ยนข้อความให้เป็นสไลด์โชว์
• ในวิดีโอ: เปลี่ยนข้อความให้เป็นวิดีโอที่น่าดึงดูด

[ในวิดีโอช่วยให้คุณสร้างวิดีโอสำหรับโฆษณา Instagram และ Facebook ปรับแต่งวิดีโอ Youtube เพื่อสร้างแบรนด์ให้ดีขึ้น และอีกมากมาย!]

ปรับแต่งการตลาดของคุณ

ข้อมูล : 80% ของคนเห็นด้วยว่ามีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์เฉพาะบุคคล (ที่มา: Epsilon Marketing / The Impact of Personalization)

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุด แต่แบรนด์จำนวนมากก็ยังไม่เข้าใจจริงๆ

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณเป็นมากกว่าการใช้ "ชื่อจริงในอีเมลทางการตลาด" หรือแม้แต่ "การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามการมีส่วนร่วมครั้งก่อน"

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณเป็นเรื่อง ของการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลในสถานที่

คุณกำลังเลื่อนดูเว็บไซต์และเห็นคำแนะนำผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งที่ด้านล่าง มันแสดงให้เห็นแถบรายการที่คุณสามารถบอกได้ว่ามาจากผู้คนในเพศและอายุของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้ประจบประแจง สาเหตุหลักมาจากการเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่เคยซื้อมาก่อนหรือจำเป็นต้องซื้อ แต่อาจมีคนคิดว่าบุคคลในกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณจะชอบใจ

หรือคุณกำลังอ่านอีเมลของคุณและพบข้อความที่มีชื่อว่า “[ชื่อของคุณ] ฉันต้องพูดกับคุณทันที!” เมื่อเปิดขึ้นมา จะเป็นข้อความอัตโนมัติทั่วไปที่ไม่น่าสนใจจากจดหมายข่าวของใครบางคนที่คุณลืมไปว่าเคยสมัครใช้งานด้วย คุณกลอกตาและกด 'ลบ' โดยไม่ต้องทำอะไรต่อ

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่าคุณปรับแต่งอย่างเกียจคร้านเพื่อให้เหมาะสมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร แปลกไหมที่ปลาไม่กัดเมื่อเหยื่อไม่น่ากิน?

ตอนนี้ลองนึกภาพสิ่งนี้:

คุณอยู่ในเว็บไซต์เดียวกันและด้านล่างคือชุดของรายการที่คุณค้นหาการเปรียบเทียบราคาตลอดทั้งสัปดาห์ อื่นๆ คือรายการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณได้ซื้อบนเว็บไซต์ในอดีต หรือได้รับการวิจารณ์อย่างมากในที่อื่นๆ พวกเขายังอยู่ในช่วงราคาที่เหมาะสมของงบประมาณปกติของคุณ

ต่อมาคุณกำลังอ่านอีเมลและมีจดหมายข่าวที่คุณลืมสมัครรับข้อมูล แต่แทนที่จะคลิกเบตราคาถูก มันมีหัวเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ คุณใช้เวลาในการคลิกและอ่านข้อมูลทั้งหมดและกลับมาที่เว็บไซต์โดยใช้คูปองสำหรับสินค้าที่คุณใส่ในรถเข็นเมื่อสองสามวันก่อน แต่ไม่ได้กระตุ้นเพราะราคา ตอนนี้คุณได้รับส่วนลด 15% และตื่นเต้นกว่านี้ไม่มีอีกแล้ว!

สังเกตว่าตัวอย่างแย้งแต่ละตัวอย่างเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้บริโภคโดยสิ้นเชิงและทำให้พวกเขาเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นได้อย่างไร ทั้งหมดเป็นเพราะคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าจริงๆ แล้วคุณให้ความสนใจกับพวกเขาในฐานะบุคคล ไม่ใช่หมวดหมู่หรือกลุ่มประชากร พวกเขาเป็นคนไม่เดินป้ายดอลลาร์และแผ่นสถิติ

นั่นคือความหมายที่แท้จริงของอีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเมื่อทำอย่างถูกต้อง จะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลีดที่นำไปสู่ผลกำไร และสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าของคุณ

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณมีมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณจำนวนมากหรือทีมเทคนิค Finteza เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บที่มาพร้อมกับโซลูชันรีมาร์เก็ตติ้งที่ทรงพลัง ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ตาม:

• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• การดำเนินการในสถานที่
• ข้อมูลประชากร (เพศ อายุ)
• ที่ตั้ง

ที่สำคัญกว่านั้นคือติดตั้งง่ายมากและราคาไม่แพงมาก

อะไรคือคุณธรรมที่แท้จริงหรือซื้อกลับบ้านที่นี่? นวัตกรรมทางการตลาดเป็นกระบวนการที่ไม่สิ้นสุด คุณไม่สามารถถือว่างานนี้เสร็จสิ้นได้ แต่ก็เป็นสิ่งที่ทำให้การตลาดดิจิทัลเป็นอุตสาหกรรมที่น่าตื่นเต้นเช่นกัน ขอให้โชคดีในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ !

ภาพโดย Gerd Altmann จาก Pixabay

เข้าร่วมนักการตลาดกว่า 100,000 คนที่พัฒนาทักษะและความรู้โดยสมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา