4 เคล็ดลับที่ไม่ธรรมดาสำหรับการสร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่เพิ่มความภักดีของลูกค้า

ปฏิเสธทำไม? ทุกคนชอบวิดีโอ! แม้แต่หนอนหนังสือที่ทุ่มเทที่สุดก็ยังใช้เวลาหลายชั่วโมงบน YouTube เพื่อดูผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบจากแบรนด์โปรดของพวกเขา

คุณยังสามารถพูดได้ว่าผู้คนเริ่มติดใจกับการดูเนื้อหาวิดีโอมากขึ้นเรื่อยๆ และสถิติก็พิสูจน์ได้ การบริโภควิดีโอบนมือถือเพียงอย่างเดียวเติบโตขึ้น 100% ทุกปี

แต่นี่คือสิ่งที่ ผู้บริโภคเลือกมากขึ้นเมื่อต้องพูดถึงเนื้อหาวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความยาวของวิดีโอมีบทบาทสำคัญในจำนวนการดู

ความยาวของวิดีโอส่งผลต่อการดูอย่างไร

ลองดูที่สถิติโดย Optinmonster:

● หากวิดีโอของคุณมีความยาวน้อยกว่า 1 นาที คน 68% จะดูมัน

● หากวิดีโอมีความยาวเกิน 20 นาที เปอร์เซ็นต์การดูจะลดลงเหลือ 25%

เพื่อให้คุณเข้าใจบริบทมากขึ้น Wistia ได้ศึกษาวิดีโอหลายพันเรื่องและสรุปว่าความยาว 2 นาทีเหมาะสมที่สุดสำหรับวิดีโอในแง่ของการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ ผลการศึกษาของ Wistia ยังยืนยันว่ายิ่งวิดีโอมีความยาวเท่าใด ผู้คนมักจะข้ามไปยังส่วนที่พวกเขาสนใจจริงๆ มากขึ้นเท่านั้น

อาจเป็นเรื่องแปลกที่จะคิดว่าผู้คนมักจะไม่สนใจวิดีโอที่ยาวกว่าซึ่งมักจะมีข้อมูลและรายละเอียดมากกว่า แต่ไม่ใช่แค่ระดับการมีส่วนร่วมเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากความยาวของวิดีโอ ผลที่ตามมาของการมีส่วนร่วมที่ลดลงดังกล่าวทำให้ความภักดีของลูกค้าลดลง

วิธีที่ว่า?

คิดเกี่ยวกับมัน ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการดูวิดีโอจากแบรนด์เป็นประจำ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ วิดีโอของแบรนด์เริ่มยาวขึ้นและน่าเบื่อหน่ายในการรับชม ขั้นแรก ผู้บริโภคค่อยๆ หยุดดูวิดีโอเหล่านี้ และในที่สุด พวกเขาก็เริ่มหมดความสนใจในแบรนด์ที่พวกเขาเคยรัก

แน่นอนว่า คุณอาจพบว่าพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนั้นแปลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าผู้บริโภคควรรักแบรนด์ของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่เนื้อหาของคุณ

อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ สำหรับผู้บริโภคแล้ว เนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ไปควบคู่กัน ดังนั้น หากแบรนด์ไม่ลงทุนในการทำให้เนื้อหามีส่วนร่วม อำนาจของแบรนด์จะลดลง และเมื่อพิจารณาจากการแข่งขันสูงในทุกอุตสาหกรรม ลูกค้าก็จะสามารถหาทดแทนได้อย่างรวดเร็ว

ดังนั้นคุณควรทำอย่างไร? ทิ้งกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดหรือไม่

ไม่จำเป็น. คุณไม่จำเป็นต้องกำจัดเนื้อหาวิดีโอที่คุณลงทุนไปเพียงเพราะมันยาวกว่าที่ผู้บริโภคต้องการ

แต่คุณสามารถค่อยๆ ผ่อนคลายและเริ่มผลิตวิดีโอสั้นเพิ่มเติมได้เช่นกัน และเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาวิดีโอของคุณไม่ถูกคู่แข่งบดบัง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ไม่ธรรมดา 4 ข้อสำหรับการสร้างวิดีโอสั้นที่เพิ่มความภักดีของลูกค้า

1. สร้างซีรีส์วิดีโอสั้นในหัวข้อเดียว

เป้าหมายแรกของวิดีโอที่ดีคือการมอบคุณค่า ผู้ดูของคุณควรดูวิดีโอของคุณ และหลังจากนั้น ให้รู้สึกว่าพวกเขาได้เรียนรู้บางสิ่งที่เป็นประโยชน์และนำไปปรับใช้ได้ในชีวิตประจำวัน นั่นคือเหตุผลที่วิดีโอของคุณไม่ควรให้ความบันเทิงเพียงอย่างเดียว พวกเขาควรให้ความรู้

ตอนนี้ คุณต้องสับสนว่าวิดีโอสั้นจะมีรายละเอียดเพียงพอที่จะมอบคุณค่าทางการศึกษาได้อย่างไร

ทางออกที่ดีที่สุดคือการสร้างชุดวิดีโอสั้น ๆ สมมติว่าคุณมีหนึ่งหัวข้อที่คุณต้องการจะกล่าวถึงจริงๆ แต่เนื้อหาค่อนข้างครอบคลุม คุณสามารถแบ่งหัวข้อนี้ออกเป็นหลายส่วนและอุทิศวิดีโอสั้น ๆ ให้กับแต่ละหัวข้อได้ เมื่อคุณมีวิดีโอสั้น ๆ พร้อมแล้ว คุณสามารถรวมไว้ในเพลย์ลิสต์เดียวได้

ตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์นี้คือ MAC Cosmetics ในช่อง YouTube แบรนด์มีเพลย์ลิสต์หลายรายการพร้อมบทแนะนำเกี่ยวกับผิว บทเรียนเกี่ยวกับอายไลเนอร์ และวิธีใช้ลิปสติก:

มาดูเพลย์ลิสต์พร้อมบทแนะนำเรื่องผิวกันดีกว่า วิดีโอส่วนใหญ่ในเพลย์ลิสต์นี้มีความยาวประมาณสองนาที โดยบางวิดีโอมีความยาวมากกว่าเจ็ดหรือแปดนาที:

หากคุณดูภาพด้านบนให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะเห็นว่าวิดีโอความยาว 2 นาทีมียอดดูมากที่สุดในบรรดาวิดีโอทั้งหมดในเพลย์ลิสต์นี้ ซึ่งบ่งชี้ว่าความยาววิดีโอนี้เหมาะสำหรับลูกค้าของ MAC

แต่ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ความยาวของวิดีโอ เหตุผลหลักที่ผู้บริโภครับชมวิดีโอนี้มากก็เพราะว่าวิดีโอมีความยาว 2 นาทีให้ข้อมูลสูง ใช่ มีการจัดวางผลิตภัณฑ์ แต่ครอบคลุมหัวข้อได้ดีมาก และผู้บริโภคพบว่าข้อมูลในนั้นมีประโยชน์

บทเรียนที่นี่คืออะไร?

คุณสามารถสร้างซีรีส์วิดีโอสั้น ๆ แทนที่จะเป็นวิดีโอที่มีความยาว แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือเพิ่มความภักดีของลูกค้า เป้าหมายหลักของคุณควรอยู่ที่การให้ความรู้และตรงประเด็น เพื่อให้ผู้ดูของคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในชีวิตจริงได้

2. ลงทุนในวิดีโอแบบโต้ตอบ

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเปลี่ยนวิดีโอขนาดยาวหนึ่งรายการให้สั้นลงได้โดยการทำให้วิดีโอเป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟ

เนื้อหาแบบโต้ตอบเป็นเหมือนสเตียรอยด์สำหรับอัตราการมีส่วนร่วม ตาม HubSpot เนื้อหาเชิงโต้ตอบมอบการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาคงที่สองเท่า

ทำไมผู้คนถึงตื่นเต้นกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบ?

มันเปลี่ยนผู้ดูปกติให้กลายเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น ประสบการณ์ดังกล่าวมีน้อยมาก เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่มักคุ้นเคยกับการสังเกตแบรนด์โปรดของตนเท่านั้น เนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้พวกเขาเข้าถึงโลกของแบรนด์และรับประสบการณ์จากภายใน

หากคุณกำลังมองหาแนวคิดสำหรับวิดีโอแบบโต้ตอบสั้น ๆ ดูที่ Banqer โรงเรียนการศึกษาทางการเงินออนไลน์แห่งนี้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การตลาดวิดีโอโดยการสร้างวิดีโอเพื่อการศึกษาระยะสั้นบน YouTube

ตัวอย่างเช่น เรื่องนี้สอนผู้คนเกี่ยวกับประเภทของประกัน:

อย่างที่คุณเห็น ในตอนท้ายของวิดีโอ ผู้ดูสามารถข้ามไปยังตัวเลือกคำตอบต่างๆ ได้ แต่คุณยังสามารถสร้างปุ่มโต้ตอบที่มีลิงก์ไปยังวิดีโอต่อไปนี้ได้

วิธีเปลี่ยนวิดีโอเชิงโต้ตอบของคุณให้เป็นตัวส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

คุณมีสองตัวเลือกที่นี่ – การสร้างวิดีโอแบบโต้ตอบเพื่อความบันเทิงและทำให้พวกเขาได้รับความรู้ ทั้งสองตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมและสมควรได้รับตำแหน่งในกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ให้เปลี่ยนวิดีโอเชิงโต้ตอบของคุณให้เป็นวิดีโอทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมโดยคำนึงถึงเส้นทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น Banqer สร้างสถานการณ์สมมติขึ้นโดยให้ผู้ชมได้เลือกวิธีการดำเนินการและได้ผลลัพธ์ตามทางเลือกของพวกเขา

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะสร้างวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟเพื่อการศึกษาหรือความบันเทิง ให้เปลี่ยนให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกที่ผู้ดูจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณในภายหลัง

3. มีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลในวิดีโอของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความนิยมของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เติบโตขึ้นอย่างมาก คุณสามารถหาผู้มีอิทธิพลได้ทุกที่ – YouTube, Instagram, Twitter และตอนนี้ – TikTok ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะพยายามพิชิตแพลตฟอร์มใดเพื่อการเติบโตของธุรกิจ คุณจะพบอินฟลูเอนเซอร์ที่จะให้แสงสว่างแก่แบรนด์ของคุณ

บริษัทต่างๆ ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ และเมื่อพูดถึงวิดีโอ Nike น่าจะเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุด

ในบรรดาผู้มีอิทธิพลที่ Nike เกี่ยวข้องในวิดีโอคือนักกีฬายอดนิยม แบรนด์มักใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการถ่ายวิดีโอการเล่าเรื่องที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นใหม่

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในวิดีโอยอดนิยม (117 ล้านวิว) นำเสนอ LeBron James และบอกเล่าเรื่องราวของเขาในฐานะนักบาสเกตบอลมืออาชีพ:

วิดีโอแสดงถึงค่านิยมทั้งหมดที่ Nike พยายามผลักดัน – ความยืดหยุ่น โฟกัส และความทะเยอทะยาน และคุณก็เดาได้ว่ามันยาวไม่ถึงสองนาที

จะค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับวิดีโอสั้นของคุณได้อย่างไร

การมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลในวิดีโอสั้นของคุณเป็นแนวคิดที่ดีด้วยเหตุผลสามประการ:

• คุณจะได้รับการจัดวางผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์
• ผู้มีอิทธิพลมีผู้ชมที่คุณต้องการ
• ผู้คนไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาติดตาม

หากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มความภักดีได้ คุณจะต้องระมัดระวังในการเลือกผู้มีอิทธิพลที่จะทำงานในวิดีโอของคุณ

โปรดทราบว่า:

• ผู้มีอิทธิพลควรมาจากช่องของคุณ ควรเป็นคนที่มีผู้ชมที่คุณกำลังมองหา และผู้ชมกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่า
• ผู้ชมของผู้มีอิทธิพลควรได้รับแบบออร์แกนิก ไม่ควรมีประวัติการซื้อผู้ติดตามหรือการซื้อผู้ติดตามด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่ออร์แกนิก มิฉะนั้น อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณได้
• ขอแนะนำให้เลือกผู้มีอิทธิพลที่เป็นแฟนแบรนด์ของคุณ หากอินฟลูเอนเซอร์เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณมาเป็นเวลานาน ผู้ชมของพวกเขาก็รู้เรื่องนี้อยู่แล้ว ดังนั้น คำแนะนำของพวกเขาจึงดูเป็นธรรมชาติมากกว่าและไม่บังคับ

สุดท้าย ให้พิจารณาสิ่งที่คุณคาดหวังจากการวางผู้มีอิทธิพลในวิดีโอสั้นของคุณ หากคุณต้องการสร้างวิดีโอไวรัล คุณจะต้องมีอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความสามารถสูงกว่าซึ่งมีผู้ติดตามหลายล้านคน อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นแบรนด์อินดี้ เพียงแค่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่ม ผู้มีอิทธิพลระดับจุลภาคและมาโครที่มีผู้ติดตามหลายพันคนจะช่วยให้คุณได้รับความภักดีจากลูกค้า

4. ได้รับประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ผู้บริโภคชื่นชอบเมื่อได้รับความสนใจจากแบรนด์ และแบรนด์ก็ชอบที่จะให้ลูกค้าที่มีความคิดสร้างสรรค์สร้างเนื้อหาด้วยเช่นกัน

ตามสถิติที่รวบรวมโดย Hubspot:

• 48% ของแบรนด์กล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้การตลาดมีมนุษยธรรม
• โฆษณาที่มีเนื้อหาจากผู้บริโภคได้รับการตอบรับเชิงบวกเพิ่มขึ้น 73%
• นักการตลาด 75% กล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

โปรดทราบว่าสถิติสุดท้าย – ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ล้นหลามต้องการให้ดูเหมือนจริงและเหมือนมนุษย์มากขึ้น และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้น

นอกจากนี้ เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างมาก ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณนำศักยภาพของเนื้อหานี้มาใช้กับวิดีโอเพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจ อัตราการมีส่วนร่วมของคุณจะปีนขึ้นไปบนหลังคา!

แต่การเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณกลับหัวกลับหางและทำให้มันขึ้นอยู่กับวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดจะไม่ยุติธรรม ผู้ดูของคุณอาจคิดว่าคุณกำลังให้อาหารลูกค้าที่ทุ่มเทและใช้ความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาเพื่อรับรายได้

ให้พยายามรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากกว่า

ตัวอย่างเช่น บางครั้ง LEGO จะโพสต์บทช่วยสอนสั้นๆ เกี่ยวกับแฟน ๆ ของแบรนด์ ซึ่งรีวิวผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของ LEGO:

ในวิดีโอเหล่านี้ แฟน ๆ ของแบรนด์ยังแบ่งปันแนวคิดที่ไม่เหมือนใครในการสร้างบ้านที่ไม่ธรรมดาและแม้แต่สร้างโลกทั้งใบโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของ LEGO

จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร

แน่นอน การแสดงความสามารถของผู้ชมของคุณบนช่องอย่างเป็นทางการเป็นความคิดที่ดี แต่การนำเสนออาจไม่เพียงพอสำหรับเพิ่มความภักดีของลูกค้า เนื่องจากแฟนๆ ของคุณใช้เวลาสร้างเนื้อหาสำหรับคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ UGC ในวิดีโอของคุณคือการแข่งขันและการแจกของรางวัล โซลูชันนี้ได้รับความนิยมอย่างมากจากทั้งแบรนด์ B2B และ B2C

สถิติพิสูจน์ประโยชน์ของการแข่งขันเพื่อการเติบโตของการจดจำแบรนด์ ตัวอย่างเช่น Outgrow รายงานว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถรับแฟน ๆ ได้ 17,500 คนโดยเฉลี่ยจากการแข่งขันเพียงครั้งเดียวผ่านโซเชียลมีเดีย จุดนี้เป็นการยืนยันว่าวิธีนี้จะได้ผลอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับความภักดีของลูกค้า

คุณจะรวมทุกอย่างไว้ในวิดีโอได้อย่างไร?

คำตอบนั้นง่าย - ขอให้แฟนๆ ของคุณร่วมสนับสนุนเนื้อหาวิดีโอที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรับรางวัล GoPro ทำเช่นนั้นเป็นประจำและจัดรางวัล GoPro ทุกปี แฟน ๆ ของแบรนด์สนับสนุนวิดีโอสร้างสรรค์ที่ถ่ายด้วยกล้อง GoPro และวิดีโอที่ดีที่สุดจะได้รับรางวัล

เห็นได้ชัดว่า การแข่งขันดังกล่าวสามารถดำเนินการได้เป็นครั้งคราวเท่านั้น และมักจะจัดขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ แต่วิดีโอสั้น ๆ ดังกล่าวสามารถเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณ และจะทำให้คุณมียอดดู การมีส่วนร่วม และผลที่ได้คือเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ห่อ

การตลาดผ่านวิดีโอต้องอยู่ต่อไป และเหตุผลก็ชัดเจน การใช้วิดีโอนำความหลากหลายและอากาศที่สดชื่นมาสู่กลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าวิดีโอทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน ครั้งแล้วครั้งเล่า วิดีโอที่สั้นกว่าพิสูจน์ตัวเองว่ามีส่วนร่วมมากขึ้น และการศึกษาและสถิติหลายฉบับก็สนับสนุนข้อเท็จจริงนี้

มีโอกาสสูงที่คุณจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณในวิดีโอที่สั้นกว่า แต่อย่ากังวล ความยาวที่สั้นลงจะไม่ส่งผลต่อคุณภาพของวิดีโอหากคุณใช้คำแนะนำของเรา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างชุดวิดีโอสั้นในหัวข้อเดียวหรือทำให้เป็นแบบโต้ตอบได้ แต่ถ้าไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับคุณ คุณสามารถลองใช้ผู้มีอิทธิพลหรือนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่เพียงแต่เพิ่มการจดจำแบรนด์ แต่ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้าอีกด้วย

ชีวประวัติผู้แต่ง: Dorian Martin เป็นนักเขียนและบรรณาธิการเนื้อหาที่ GetGoodGrade เขายังมีบล็อกของตัวเองเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและแนวคิดทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่