4 วิธีที่ความรู้ในท้องถิ่นเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

สำหรับธุรกิจระหว่างประเทศ ความเข้าใจทั่วโลกอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมคิด รู้สึก และทำเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้ พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ต้องคาดเดาจากการตัดสินใจ

แต่นานาชาติไม่ใช่ทุกอย่าง ธุรกิจที่มีเป้าหมายในระดับชาติต้องการโซลูชันในท้องถิ่น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเจาะลึกเข้าไปในตลาดในประเทศเพื่อเปิดเผยกลุ่มเป้าหมายและโอกาสที่อาจมองข้ามได้

สำหรับธุรกิจเหล่านี้ ความรู้ในท้องถิ่นหมายความว่าพวกเขาสามารถ:

1. ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเหมาะสมในทุกระดับ
2. เตรียมพร้อมและพร้อมสำหรับการเติบโตที่ปรับขนาดได้
3. ใช้งานได้หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. ทำความเข้าใจกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป

นี่เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นเราจะอธิบายแต่ละอย่างตามลำดับ

ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเหมาะสมในทุกระดับ

ไม่ใช่แบรนด์ใหญ่ทั้งหมดที่มีสถานะทั่วโลก บรรดาผู้ที่เลือกที่จะอยู่ในระดับชาติก็มีความจำเป็นสำหรับข้อมูลมากพอๆ กับที่เทียบเท่าในระดับสากล

แบรนด์ท้องถิ่นเหล่านี้สามารถเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ ครองตลาดท้องถิ่นและมีอิทธิพลต่อการรับรู้และทัศนคติของประชากรในท้องถิ่น - การรับรู้ที่พวกเขาต้องเข้าใจจึงจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างแท้จริง

ลองนึกภาพบริษัทพลังงานสะอาดเข้าสู่ตลาดระดับชาติใหม่ที่ไม่มีซัพพลายเออร์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบ บริษัทพลังงานแห่งนี้เติมเต็มการตลาดด้วยข้อความที่เน้นย้ำข้อความสีเขียวของพวกเขา ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อติดตามการเจาะตลาดของแบรนด์ของพวกเขาในระดับประเทศ โดยใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับแต่งข้อความตามข้อมูลเชิงลึกด้านทัศนคติและพฤติกรรม ดังนั้นพวกเขาจึงตรงประเด็นเสมอ

ประโยชน์ที่สำคัญของข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นคือโดยพื้นฐานแล้ว: แทนที่การคาดเดาและความรู้สึกอุทรด้วยหลักฐานที่ชัดเจนและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

รับความคล่องตัวและพร้อมสำหรับการเติบโตที่ปรับขนาดได้

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ ทัศนคติ และพฤติกรรมด้วยความเร็วสูงสุด ปัจจัยหนึ่งที่ขับเคลื่อนการทำงานภายในองค์กร – กระบวนการนำทักษะเฉพาะทาง เช่น การวิจัยภายในองค์กร – เป็นวิธีที่ช่วยเพิ่มความเร็วและความสะดวก ด้วยความเชี่ยวชาญที่สำคัญที่มีอยู่ทั่วทั้งอาคาร แทนที่จะต้องข้ามเมือง

ในกรณีของการวิจัยมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม นักวิจัยของคุณอาจอยู่ใกล้แค่เอื้อม แต่ข้อมูลของคุณมีความเกี่ยวข้องในพื้นที่หรือไม่?

เพราะหากตลาดของคุณเป็นตลาดในประเทศ การมีทีมวิจัยพร้อมรับมือจะไม่ให้ประโยชน์ด้านความคล่องตัว/การเติบโตที่เหมาะสม เว้นแต่พวกเขาจะได้ข้อมูลในพื้นที่ที่เหมาะสมที่จะขุดค้น เราเห็นประโยชน์สำคัญ 3 ประการที่นี่ ซึ่งทั้งหมดนี้ประกอบขึ้นเป็นข้อมูลในเครื่อง

1. เร่งกระบวนการวิจัย

ด้วยการหลีกเลี่ยงที่เสียเวลาไปมากับเอเจนซี่ภายนอก ธุรกิจสามารถเรียกใช้แคมเปญที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและเกี่ยวข้องกับท้องถิ่นได้ในเวลาน้อยลง

การนำความสามารถในการสร้างข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นมาใช้หมายความว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถเคลื่อนที่ด้วยความเร็วของแนวโน้ม – แนวโน้ม ในท้องถิ่น

สำหรับนักวิจัยและนักการตลาดที่เคยอัปเดต Google Analytics เป็นประจำและกระดานข่าวสารการฟังโซเชียลรายชั่วโมง แนวทางตอบสนองนี้เหมาะสมอย่างยิ่ง ในที่สุดทำให้วงจรการวิจัยผู้บริโภคซิงค์กับแหล่งข้อมูลอื่นๆ

2. ลดความเสี่ยงด้วยการจัดทำงบประมาณตามข้อมูล

กลยุทธ์เป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุง ROI แต่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ ใดๆ เท่านั้น มันต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงจะนำเสนอได้อย่างแท้จริง

ตอนนี้ "ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" หมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับคนต่าง ๆ และคำจำกัดความของมันเปลี่ยนไปตามกาลเวลาอย่างแน่นอน สิ่งที่เราหมายถึงที่นี่คือหากตลาดของคุณอยู่ในท้องถิ่น ข้อมูลของคุณก็ควรเป็นเช่นนั้นด้วย เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกควรนำพาการลงทุน นั่นคือ กุญแจสำคัญในการจัดทำงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยข้อเท็จจริงในท้องถิ่นที่ปลายนิ้วของพวกเขา นักการตลาดสามารถตรงไปยังช่องทางที่ถูกต้อง หลีกเลี่ยงความเสี่ยงและการสูญเสียของการทดลองวิธีการต่างๆ ตามข้อมูลทั่วไปเกินกว่าจะเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง

3. เป็นเจ้าของเส้นทางการซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ

บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ จะได้รับความรู้มือสองเกี่ยวกับผู้บริโภคเป้าหมาย โดยมาจากการเข้าใจผิดของแหล่งที่มาและวิเคราะห์โดยใช้วิธีการผสมกัน ผลลัพธ์ทำให้ยากต่อการรวมจุด

ในทางตรงกันข้าม การมีข้อมูลผู้บริโภคทั่วโลก และ ในท้องถิ่นจากนักวิจัยภายในองค์กรนั้นมีค่าเท่ากับทองคำ การเป็นเจ้าของทุกส่วนของกระบวนการในลักษณะนี้ทำให้การควบคุมกลับมาอยู่ในมือของทีมการตลาด ข้อมูลผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง เกี่ยวข้อง และทันสมัยหมายความว่าพวกเขาเป็นศูนย์กลางของผู้บริโภคตั้งแต่ต้นจนจบ

ใช้งานได้หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ชุดข้อมูลทั่วโลกมุ่งเน้นไปที่บางพื้นที่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้โดยทำให้ผู้อื่นเสียค่าใช้จ่าย ไม่น่าแปลกใจเลย ไม่มีชุดข้อมูลใดที่สามารถครอบคลุมทุกอย่างได้ การเพิ่มข้อมูลที่เน้นเฉพาะที่จะช่วยอุดช่องว่างนี้ แต่ทำให้เกิดปัญหาใหม่

ไม่มีอะไรส่งผลกระทบต่อการไหลของการวิจัยเช่นการสลับไปมาระหว่างเครื่องมือและชุดข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ ใช้เวลานาน และการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งเป็นโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาด

วิธีแก้ปัญหาคือการใช้แพลตฟอร์มเดียว เช่น GWI สามารถจัดการชุดข้อมูลทั่วโลก และ ในเครื่องได้ หากทั้งคู่ใช้ผู้ตอบแบบเดียวกันในช่วงเวลาเดียวกัน การเปรียบเทียบจุดข้อมูลก็เป็นเรื่องง่าย เพิ่มความเก่งกาจอย่างเหลือเชื่อ

สำหรับทีมที่ไม่มีเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมที่ต้องดิ้นรนกับการลดจำนวนพนักงานในโลกหลังโรคระบาด การมีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเช่นนี้เป็นการมาจากสวรรค์อย่างแท้จริง

ความสามารถในการนำโลกและระดับท้องถิ่นมารวมกันในลักษณะนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหา เช่น ไม่สามารถประสานงานในวงกว้างได้เนื่องจากมีแหล่งข้อมูลมากเกินไป หรือพันธมิตรหน่วยงานสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ขัดแย้งกันเนื่องจากใช้แหล่งข้อมูลต่างกัน ช่วยให้นักวิจัยได้รับประโยชน์จากความกว้างของโลก และ ความลึกของท้องถิ่น

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป

เพื่ออธิบายสิ่งนี้ เรามาเปลี่ยนเกียร์และนำการสนทนานี้มาสู่โลกแห่งความเป็นจริง

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้ขยายการสำรวจเรือธงของเรา โดยเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาคส่วนท้องถิ่นและแบรนด์ในตลาดยุโรปสี่แห่งด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภาคส่วนต่างๆ เช่น การเดินทางและสาธารณูปโภค ผลลัพธ์ที่ได้จะช่วยให้คุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน

ยกตัวอย่างการเดินทาง

ไม่มีอุตสาหกรรมอื่นใดที่รู้สึกถึงผลกระทบของโควิด-19 ได้เท่ากับการเดินทาง อุตสาหกรรมนี้กำลังยุ่งอยู่กับการสร้างใหม่เพื่อมอบประสบการณ์ที่นักเดินทางและนักท่องเที่ยวคาดหวังไว้ในขณะนี้ เช่นเดียวกับภาคส่วนอื่นๆ มีแรงผลักดันที่จะนำเสนอบริการภายในองค์กรและเปลี่ยนไปใช้แหล่งข้อมูลเชิงลึกเพียงแหล่งเดียว ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าผู้ชมคิดอย่างไรและตลาดกำลังจะไปที่ใดต่อไป ซึ่งเป็นที่ที่ข้อมูลของเราเข้ามา นี่คือวิธีการ

1. เข้าใจวันนี้

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าประเทศของผู้บริโภคเป็นจุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดในตลาดหลักสี่แห่งของฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน และสหราชอาณาจักร

สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือผู้พักอาศัยเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะพิจารณารีวิวมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 10% เมื่อจองที่พัก

นอกจากนี้เรายังสามารถเจาะลึกว่าใครชอบอยู่ในเครือโรงแรมใด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าโรงแรมในฝรั่งเศสชอบโรงแรม Ibis ในเยอรมนีคือ Best Western ในสหราชอาณาจักรคือ Premier Inn ในขณะที่ในสเปนคือ Melia

และประโยชน์ของทั้งหมดนี้? เพียงด้วยข้อมูลในท้องถิ่นประเภทนี้เพียงปลายนิ้วสัมผัส แบรนด์ระดับประเทศก็สามารถปรับกลยุทธ์และการตัดสินใจโดยคำนึงถึงความชอบของท้องถิ่น ไม่ต้องพยายามคาดการณ์จากแนวโน้มระดับสากลอีกต่อไป เน้นเฉพาะข้อมูลท้องถิ่นที่สนับสนุนความสำเร็จในท้องถิ่น อีกครั้ง ข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นที่ทรงพลังพร้อมศักยภาพในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดและสนับสนุนความสำเร็จ

2. ทำนายพรุ่งนี้

นอกจากการสะท้อนตลาดท้องถิ่นในปัจจุบันแล้ว ข้อมูลของเรายังให้ภาพที่ชัดเจนถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นกระจกเงา ลูกบอลคริสตัลบางส่วน

ตัวอย่างเช่น ผู้เดินทาง 45% จำนวนมากตั้งใจที่จะไปเที่ยวพักผ่อนที่ชายหาดในอีก 12 เดือนข้างหน้า และแม้กระทั่งอธิบายว่าพวกเขาจะทำอะไรเมื่อไปถึงที่นั่น

ในฝรั่งเศส ผู้เดินทางมีแนวโน้มที่จะไปเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ เท่ากับไปชายหาด (41%) ในขณะที่ในสเปนกลับกัน (47% เทียบกับ 43%) ในขณะเดียวกันสำหรับชาวอังกฤษ การเที่ยวเมืองเกือบจะเป็นที่นิยมพอๆ กับการพักผ่อนที่ชายหาด (42% เทียบกับ 43%)

แม้จะเผยให้เห็นว่าผู้ที่เริ่มดำเนินการในวันหยุดที่กระฉับกระเฉงมักจะพิจารณาสิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม ในขณะที่ผู้ที่วางแผนเดินทางในโอกาสพิเศษ รีวิวและคุณภาพของห้องพักโดดเด่นที่สุด

ประเด็นก็คือผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ชาญฉลาดสามารถใช้ข้อมูลเช่นนี้เพื่อแบ่งกลุ่มข้อเสนอตามความตั้งใจในการเดินทางและความสนใจของนักท่องเที่ยว

3. ระบุโอกาส

การล่องเรือเป็นรูปแบบหนึ่งของวันหยุดที่มักเกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ ตรงกันข้ามกับความคาดหวัง ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าเป็นคน หนุ่มสาว ที่สนใจจะล่องเรือในอนาคตมากกว่า

เลนส์ในท้องถิ่นนี้เผยให้เห็นข้อเท็จจริงที่ท้าทายภูมิปัญญาดั้งเดิมและเน้นโอกาส

น่าแปลกใจที่คนอายุ 25-34 ปีเป็นกลุ่มที่ทำกำไรได้มากที่สุดที่นี่ โดยมีผู้สนใจอย่างมาก 57% ในการจองเรือสำราญในอนาคต ซึ่งมากกว่า 11% มากกว่า 55-64 ปี

นอกจากนี้เรายังสามารถเห็นผู้ที่อายุ 16-34 ปีที่สนใจจองเรือสำราญมีแนวโน้มมากกว่าผู้บริโภคในวัยเดียวกันทั่วไปที่จะสนใจในการผจญภัย/กีฬาผาดโผน ข้อมูลที่แบรนด์ที่รอบรู้สามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญเกี่ยวกับการผจญภัยได้ กล่าวคือ

4. โฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการค้นหาข้อมูลและจองการเดินทาง Booking.com เป็นผู้นำด้านระยะทางในฐานะตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของผู้บริโภค มากถึง 39% จาก 4 ตลาดเหล่านี้กล่าวว่า Booking.com เป็นตัวเลือกแรกของพวกเขา แซงหน้าตัวเลือกยอดนิยมอันดับสองของ Airbnb (13%)

ที่กล่าวว่าเมื่อพูดถึงอายุ Airbnb ทำได้ดีกว่าในกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า โดย 19% ของ 16-24 บอกว่าจะไปที่นั่นก่อน แต่ก็ยัง 3 ใน 10 ที่ชอบ Booking.com

ความสำคัญของสิ่งนี้? แม้ว่า Airbnb และ Booking.com จะแข่งขันกันเพื่อให้ได้ชิ้นส่วนที่ใหญ่กว่า แต่ก็ไม่ได้กำหนดเป้าหมายหรือดึงดูดผู้ชมกลุ่มเดียวกัน การรู้ว่าใครมองว่าใครอยู่ในระดับท้องถิ่นหมายถึงการใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดและถูกต้องตามเป้าหมาย

*เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น สถิติทั้งหมดมาจาก GWI Core Plus ไตรมาสที่ 3 ปี 2021 ซึ่งเป็นส่วนขยายใหม่ของเราที่เน้นให้เห็นถึงตลาดหลัก 4 แห่ง