5 วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Yelp เพื่อขยายธุรกิจการบริการของคุณ

ในโลกปัจจุบันที่เข้าใจอินเทอร์เน็ต อุตสาหกรรมการบริการสร้างและล่มสลายด้วยคำประเภทหนึ่งที่แพร่กระจายเกี่ยวกับร้านอาหาร และการรีวิวของลูกค้าและคำรับรองมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้

ไซต์การค้นหาในท้องถิ่นยอดนิยมแห่งหนึ่งซึ่งเน้นที่การทบทวนธุรกิจและการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจเหล่านี้คือ Yelp ก่อตั้งขึ้นใน ปี 2547 เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจในท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม เช่น ร้านอาหาร ทันตแพทย์ ช่างเครื่อง ช่างทำผม และอื่นๆ Yelp พบว่าแอปพลิเคชั่นส่วนใหญ่อยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ เช่น ธุรกิจโรงแรมและร้านอาหาร

เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญแล้ว Tuggbox ได้รวม Yelp เข้ากับ ของมัน ฟีดโซเชียลเป็นแหล่ง Yelp มอบ บทวิจารณ์มากกว่า 177 ล้าน รายการให้กับผู้ใช้ ทำให้เป็นแหล่งที่ดีในการรวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้บนโซเชียลวอลล์ของคุณที่แสดงบนเว็บไซต์ทางการของคุณหรือเป็นป้ายดิจิตอลในแผนกต้อนรับหรือพื้นที่นั่งเล่นของคุณ

ทำไมต้อง Yelp?

Yelp จัดการผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำมากกว่า 80 ล้านคนทุกเดือน นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะบ่งบอกถึงความกว้างใหญ่ของแท่น ส่วนใหญ่เขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ บรรยากาศ รสชาติอาหาร การบริการลูกค้า ฯลฯ เกี่ยวกับร้านอาหารหรือโรงแรมที่พวกเขาไปเยี่ยมชม ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณควรพิจารณา Yelp เพื่อขยายธุรกิจร้านอาหารและโรงแรมของคุณ

1. ความง่ายในการสื่อสาร - Yelpers ในฐานะชุมชนพบว่าการโต้ตอบเกี่ยวกับคุณภาพของบริการหรือคุณภาพอาหารของร้านอาหารหรือโรงแรมทำได้ง่ายมาก ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มในการเผยแพร่การตลาดแบบปากต่อปากเกี่ยวกับร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณในโลกดิจิทัล
2. มีอิทธิพล ต่อผู้คน- เมื่อมีคนกำลังมองหาร้านอาหารหรือโรงแรมในท้องที่บน Yelp พวกเขาอยู่ในจุดสำคัญในการตัดสินใจ Yelp เปิดโอกาสให้คุณโน้มน้าวผู้คนในทางบวกผ่านคำวิจารณ์ของ Yelp ทำให้พวกเขาเลือกบริการของคุณและน่าจะเป็นลูกค้าของคุณเป็นเวลาหลายปี
3. ทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม Yelp แสดงร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณให้กับผู้ที่กำลังมองหาคำวิจารณ์เชิงบวกแบบเดียวกันของ Yelp ช่วยให้คุณปิดดีลได้ ทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม
4. สร้าง ภาพลักษณ์ของแบรนด์ - บน Yelp บทวิจารณ์ของลูกค้าจะสร้างโปรไฟล์แบรนด์ของคุณ แต่ Yelp ยังให้พลังแก่คุณในการกำหนดภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในแบบที่คุณชอบด้วยการอัปโหลดภาพอาหาร การตกแต่งภายในร้านที่สวยงาม บริการของคุณ และเพิ่มเนื้อหาของคุณ ทำให้คุณมีโอกาสนำเสนอธุรกิจของคุณในแบบที่คุณต้องการ แต่เป็นธรรม .
5. สร้างชุมชน - Yelp ยังช่วยให้คุณสร้างชุมชนโดยใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ อันที่จริง มันส่งเสริมให้ผู้คนโต้ตอบกันมากขึ้นเกี่ยวกับร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณโดยเช็คอินและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งเดียวกัน จัดการแข่งขันที่เป็นมิตรซึ่งคุณสามารถเป็น "ดยุค" และ "ดัชเชส" ของร้านอาหารหรือโรงแรมได้หากคุณเป็นประจำ นอกจากนี้ยังมีป้ายตลกๆ เช่น “ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด” เพื่อกระตุ้นให้เช็คอิน

วิธีการใช้ Yelp เพื่อรับความไว้วางใจทางสังคม?

Yelp เป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับร้านอาหารท้องถิ่นหรืออุตสาหกรรมโรงแรมที่จะเติบโต การมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งบน Yelp เป็นสิ่งจำเป็น ร้านอาหารและโรงแรมต่างใช้ Yelp เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตทุกวัน

Yelp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่การตลาดแบบปากต่อปากเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี นี่คือคำแนะนำ 5 ข้อเกี่ยวกับวิธีใช้ Yelp เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์

1. สร้างโปรไฟล์ที่ยอดเยี่ยม

การมีโปรไฟล์ที่ดีใน Yelp เป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ร้านอาหารหรือโรงแรมต้องทำ ไปและค้นหาร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณบน Yelp หากคุณเป็นร้านใหม่และอ้างสิทธิ์ในหน้าธุรกิจฟรี

เมื่อทำเช่นนั้นแล้ว ให้สร้างโปรไฟล์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณบน Yelp ดูรายละเอียดธุรกิจของคู่แข่งในพื้นที่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นระดับ 4 ดาวถึง 3 ดาวหรือต่ำกว่า ลองแยกแยะจุดที่ดึงดูดการเข้าชมหรือขับไล่มันออกไปโดยการเปรียบเทียบคู่แข่งทุกประเภท

โปรไฟล์ของคุณต้องมีรายละเอียดทุกประเภท เช่น ชื่อ หมวดหมู่ ที่อยู่โดยละเอียดและหมายเลขโทรศัพท์ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์และเมนู ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และแกลเลอรีรูปภาพที่มีรูปภาพที่มีคุณภาพ

2. ตอบกลับรีวิว

ตระหนักถึงคุณค่าของบทวิจารณ์ของลูกค้าและตอบกลับ การตอบกลับทั้งรีวิวเชิงบวกและเชิงลบ แสดงว่าคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขาอย่างแท้จริง และจะวิ่งจากฟากฟ้าสู่มหาสมุทรเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา

บทวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับ Yelp ช่วยเพิ่มหลักฐานทางสังคมจำนวนมากสำหรับคุณภาพการบริการหรือคุณภาพอาหารหรือพฤติกรรมของพนักงาน อย่าลืมว่าพวกเขาเพิ่มคะแนนให้กับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์ม

แม้ว่ารีวิวเชิงลบจะไม่ต้องการ แต่ก็เป็นโอกาสให้คุณปรับปรุงองค์ประกอบเหล่านั้นในธุรกิจของคุณที่คุณอาจมองข้ามไป ใช้จิตวิญญาณของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และพยายามปรับปรุงข้อบกพร่องเหล่านั้น นอกจากนี้ จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างสุภาพและนุ่มนวล

3. ฝังวิดเจ็ตคำวิจารณ์ Yelp บนเว็บไซต์ของคุณ

บทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์ได้มากกว่าแค่การปรับปรุงคะแนนของคุณใน Yelp คุณสามารถเลือกรีวิวจากลูกค้าที่ดีที่สุดบางส่วนและฝังไว้บนเว็บไซต์ทางการของคุณผ่านศูนย์กลางโซเชียล สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือผู้อื่นเมื่อมีคนพยายามเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นพิเศษ คุณสามารถลองใช้เครื่องมือ Taggbox เพื่อฝังวิดเจ็ตตรวจสอบ Yelp บนเว็บไซต์

ไม่เพียงแค่ใน Yelp เท่านั้น แต่การผสานรวมวิดเจ็ตบทวิจารณ์เชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณยังช่วยเพิ่มความสั่นสะเทือนของ UI เว็บไซต์ของคุณและความไว้วางใจทางสังคมของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังปรับปรุงเวลาของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย การแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าเหล่านี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณทำการจองขั้นสุดท้ายหรือตัดสินใจจองในตอนท้าย

อ่านเพิ่มเติม: ฝังวิดเจ็ตคำวิจารณ์ Yelp บนเว็บไซต์

4. แสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า Yelp บนป้ายดิจิตอล

Digital Signage ส่วนย่อยของป้ายที่แสดงภาพมัลติมีเดีย วิดีโอ หน้าเว็บ สื่อสตรีมมิ่ง และข้อมูล ร้านอาหารและโรงแรมหลายแห่งประสบความสำเร็จในการใช้ป้ายดิจิทัลเพื่อสร้างความไว้วางใจทางสังคมในหมู่ลูกค้าด้วยการแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับ Yelp ยังทำหน้าที่เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจร้านอาหารหรือการบริการ หากแสดงบนป้ายดิจิทัล คุณสามารถใช้กำแพงโซเชียลมีเดียเพื่อจุดประสงค์นั้น คุณสามารถเพิ่ม Yelp เป็นแหล่งที่มาสำหรับฟีดวอลล์โซเชียลของคุณและแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของจอแสดงผลดิจิทัลของคุณได้อย่างง่ายดาย

การแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ Yelp ให้กับธุรกิจของคุณจะทำให้คุณได้รับความเชื่อถือทางสังคม สร้างโปรไฟล์ทางสังคมของคุณให้เข้มแข็ง และสนับสนุนแม้กระทั่งลูกค้ารายอื่น ๆ ในการให้ความเห็นเกี่ยวกับ Yelp สิ่งนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจของคุณ

5. ใช้ Yelp Metrics

Yelp ช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกเบื้องหลังเพื่อปรับปรุงธุรกิจร้านอาหารและโรงแรมของคุณ มันให้รายละเอียดเกี่ยวกับปริมาณการเข้าชมที่โปรไฟล์ของคุณได้รับหรือจำนวนครั้งที่คุณปรากฏในผลการค้นหาบน Yelp

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามการกระทำของผู้ใช้ที่ช่วยให้คุณรู้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับร้านอาหารหรือธุรกิจโรงแรมของคุณบน Yelp อย่างไร คุณสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อตัดสินใจกลยุทธ์การตลาดร้านอาหาร ความชอบของลูกค้า ราคา และส่วนลดที่คุณสามารถเสนอได้

คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึก เช่น การคลิกบนเว็บไซต์ การเช็คอินผ่านมือถือ รูปภาพที่อัปโหลดบนโปรไฟล์ของคุณ ประสิทธิภาพธุรกิจของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ การค้นหาทั่วไปของ Yelp การโทรหาธุรกิจของคุณ การขอเส้นทางไปยังร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย .

ความคิดสุดท้าย

ไม่ใช่แค่อุตสาหกรรมการบริการ แต่ Yelp พบว่ามันเป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับธุรกิจอื่นๆ ด้วย เช่น ทันตแพทย์ ร้านค้าปลีก ร้านเสริมสวย ช่างเครื่อง และอื่นๆ อีกมากมาย บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นรูปแบบการตลาดที่ทรงพลังที่สุดในปัจจุบัน

การใช้คำวิจารณ์และคำติชมของลูกค้า และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด UGC ที่แข็งแกร่งโดยใช้โซเชียลวอลล์บนเว็บไซต์หรือจอแสดงผลดิจิทัลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจทางสังคม