5 อคติทางปัญญา ผู้ประกอบการทุกคนต้องผ่านพ้นไป
เผยแพร่แล้ว: 2019-11-24ให้ความสนใจกับคำติชมเชิงลบและเรียกร้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเพื่อน ๆ Elon Musk
คุณจะเอาชนะอคติอย่างเป็นระบบได้อย่างไร?
ต้องเรียนรู้ที่จะคิดช้าและรอบคอบ
มนุษย์ไม่ได้ฉลาดเท่าคำว่า 'เซเปียนส์' เราทำผิดและอนิจจาในลักษณะที่คาดเดาได้มาก การศึกษาอคติและข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบซึ่งเล็ดลอดเข้ามาในพฤติกรรมมนุษย์ในแต่ละวันได้ช่วยให้นักเศรษฐศาสตร์และนักจิตวิทยาจำนวนไม่น้อยได้รับรางวัลโนเบลและเป็นผู้เขียนหนังสือขายดีหลายเล่มสำหรับผู้ชมยอดนิยม
ขอบเขตของเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมและสาขาย่อยของการเงินเชิงพฤติกรรม การตลาดเชิงพฤติกรรมและอื่น ๆ ได้กลายเป็นสาขาวิชาหลักใน B-Schools และองค์กร นั่นคือความเข้าใจของเราที่มีต่อตนเองได้เปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดจากสมัยของอดัม สมิธและมือที่มองไม่เห็น ผู้ประกอบการไม่มีภูมิคุ้มกันต่ออคติดังกล่าว หากมีสิ่งใด สิ่งมีชีวิตดังกล่าวจะอ่อนไหวต่ออคติดังกล่าวมากขึ้นเนื่องจากการแสวงหาความสำเร็จเหนือทุกโอกาส
งานชิ้นนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเรียกอคติที่ทำลายล้างมากที่สุด 5 ประการ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะทำลายผู้ก่อตั้งและพนักงานในยุคแรกๆ ขององค์กร และขัดขวางความก้าวหน้าขององค์กร เป็นโบนัส มีชุดของวิธีการที่จะเอาชนะอคติดังกล่าวก่อนที่จะปิดการแสวงหาของคุณโดยสิ้นเชิง
สาขาวิชาจิตวิทยาพฤติกรรมและการศึกษาวิธีที่มนุษย์สร้างข้อผิดพลาดและอคติอย่างเป็นระบบ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ทราบถึงผลกระทบ ทำให้เกิดความเข้มแข็งอย่าง Herbert Simon, Daniel Kahneman, Amos Tversky, Nicholas Nassim Taleb, Dan Arely, Malcolm Gladwell และ Richard Thaler คนอื่น. งานวิจัยและงานเขียนของพวกเขา รวมถึงงานในสื่อยอดนิยม มักจะตกเป็นเป้าหูหนวกของผู้ประกอบการที่ต้องการราวกับว่าพวกเขาถูกตัดออกจากผ้าที่แตกต่างกัน (ซึ่งบางครั้งก็เป็นความจริงเท่านั้น)
อคติทางปัญญาที่ร้ายแรงที่สุด 5 ประการที่ส่งผลกระทบต่อวิถีผู้ประกอบการมีดังนี้: อคติจากความมั่นใจมากเกินไป, ข้อผิดพลาดในการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน, อคติในการยืนยัน, การเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนที่ทรุดโทรม และ ผลกระทบ ของแบนด์วากอน
มาพูดคุยกันโดยใช้ตัวอย่างในบริบทของการเริ่มต้นและการปรับขนาดธุรกิจ
อคติมากเกินไป
อคติ ที่มีความมั่นใจมากเกินไป เรียกโดย Daniel Kahneman ผู้ได้รับรางวัลโนเบลว่าเป็นมารดาของอคติทั้งหมด ควรเป็นจุดเริ่มต้นของเรา อันที่จริงแล้ว หนึ่งในคำแนะนำที่แย่ที่สุดที่จะให้ยืมแก่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่คือ 'แค่ทำมัน' แต่กระนั้น มันก็ยังคงเป็นปัจจัย กระตุ้นที่ ผิดที่ผิดทาง มีผู้ประกอบการจำนวนมากที่เสียชีวิตจากความสับสนมากกว่าที่เรารู้จักเพียงแค่ทำมัน!
มาเผชิญหน้ากัน ข้อเท็จจริงที่ว่ามีใครบางคนกำลังเสี่ยงที่จะเริ่มต้นใหม่บ่งชี้ว่าเธอไม่ได้ขาดความมั่นใจ ในระดับหนึ่งคือเธอเกือบจะติดกับความมั่นใจมากเกินไป และแล้วการเอาแต่ใจแค่ทำมันก็ไม่มีประโยชน์ เธอจะมองข้ามการตรวจสอบสุขอนามัย จะวางเดิมพันที่ไม่จำเป็น และโทรออกอย่างไร้ความปราณี ทำให้เกิดอคติที่มั่นใจมากเกินไป ความล่มสลายในปัจจุบันของการเสนอขายหุ้น IPO ของ WeWork มาถึงจุดนี้ โดยที่ Adam Neumann ผู้ร่วมก่อตั้งไม่ได้สนใจผู้ไม่ประสงค์ดีก่อนที่เขาจะต้องทำหน้าเศร้า ดังนั้น จงหมั่นตรวจสอบอยู่เสมอ
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
ข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐาน
วินาทีที่ใกล้เคียงกับการเสียชีวิตของอคติทางปัญญาทั้งหมดจะเป็น ข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐาน ซึ่งบุคคลมักจะเน้นคำอธิบายตามบุคลิกภาพมากเกินไปและส่วนลดคำอธิบายสถานการณ์สำหรับพฤติกรรมของตน พูดง่ายๆ ก็คือ คุณถือว่าความสำเร็จของคุณมาจากความสามารถหรือทัศนคติในชีวิตของคุณ ในขณะที่ความล้มเหลวนั้นขึ้นอยู่กับสถานการณ์หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ และเราทุกคนต่างก็มีความผิดต่อปรากฏการณ์ที่ยอมจำนนนี้ แต่เมื่อคุณต้องรับผิดชอบต่อชะตากรรมของนักลงทุน ลูกค้า พนักงาน และคนอื่นๆ อีกหลายคนที่ตั้งความหวังไว้กับคุณ คุณจะไม่สามารถแยกแยะปัญหาออกได้โดยสะดวก ตอนนี้ คุณต้องเป็นเจ้าของมันเอง
ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ Travis Kalanick ผู้ก่อตั้ง Uber ที่ถูกขับออกไปในตอนนี้พูดอย่างเสียชื่อ – “ เราอยู่ในแคมเปญทางการเมือง และผู้สมัครคือ Uber และคู่ต่อสู้คือไอ้โง่ที่ชื่อแท็กซี่ ” นั่นคือความล้มเหลวที่เขียนไว้ทั่วคำแถลงและบุคคลที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเชิงลึกหลายอย่างเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมองย้อนกลับไปเท่านั้น และนั่นคือที่ที่คุณต้องอยู่ท่ามกลางผู้คนที่สามารถคิดอย่างอื่นได้ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง) ดังนั้น จงเป็นเจ้าของมันตลอดเวลา เพราะเงินเดิมพันสูงมากเมื่อคุณเริ่ม
อคติยืนยัน
เล็บที่ปิดสนิทในโลงศพคือ อคติการยืนยัน ที่นำไปสู่การแสวงหา รับ กรอง ตีความ และตัดสินข้อมูลที่เข้ามาซึ่งเหมาะสมกับแนวคิดหรือสมมติฐานที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ข้อผิดพลาดในการยืนยันไม่อนุญาตให้ตรวจสอบจุดบอดเลยจนกว่าจะรุนแรง การประชุมที่คุณเข้าร่วม ผู้คนที่คุณพบ เนื้อหาที่คุณอ่านช่วยให้คุณรักษาสมมติฐานของตัวเองที่เคร่งศาสนาและสงบนิ่งได้จนถึงเวลาที่งาน Black Swan เขย่าคุณออกจากตำแหน่งของคุณ คุณกลายเป็นคนตาบอดอย่างเป็นระบบต่อลักษณะบางอย่างของธรรมชาติ เช่น คู่แข่ง ตัวสำรอง หรือผู้ก่อกวน ในโลกปัจจุบันที่เต็มไปด้วยข้อมูลและเสียง ความลำเอียงการยืนยันได้มาถึงจุดสูงสุดแล้ว และต้องสะกิดอย่างหนักเพื่อแยกตัวออกจากเขตสบาย
เป็นอคติการยืนยันแบบเดียวกับที่ทำให้ Steve Ballmer อดีต CEO ของ Microsoft กล่าวว่า “ไม่มีโอกาสที่ iPhone จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มีนัยสำคัญใดๆ ไม่มีโอกาส." เป็นเพราะมุมมองโลกของ Ballmer แคบลงโดยความสำเร็จอย่างมากของ Microsoft และ Apple ในระดับปานกลางในคอมพิวเตอร์ เขาเพิ่งขยายชะตากรรมอย่างมีเหตุผลไปยังเวทีใหม่ทั้งหมดคือโทรศัพท์มือถือ จำไว้ว่าการไม่มีหลักฐานไม่ใช่หลักฐานการหายไป
ความผิดพลาดต้นทุนจม
ถัดมาคือ ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนที่จมลง ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเป็นการลงทุน มันเกี่ยวกับการทิ้งเงินที่ดีไว้ข้างหลังเงินที่ไม่ดีและไม่สามารถแยกแยะได้ว่าเมื่อใดควรยกเลิกเนื่องจากความมุ่งมั่นที่เพิ่มขึ้น มันเกิดขึ้นเมื่อคู่สมรสของคุณยอมรับในระหว่างภาพยนตร์ว่าเรื่องมันห่วย และคุณยังเที่ยวเล่นจนจบตั้งแต่คุณจ่ายเงินสำหรับภาพยนตร์เรื่องนี้ จำไว้ว่า ไม่ว่าคุณจะทนดูภาพยนตร์หรือเดินออกไปทันที เงินจะไม่กลับมา แต่คุณสามารถช่วยตัวเองให้พ้นจากปัญหาพิเศษและเสียเวลาไปเปล่าๆ
ในบริบทการเริ่มต้นใช้งาน เพียงเพราะว่าคุณใช้จ่ายไปกับผลิตภัณฑ์อย่างคุ้มค่าและไม่ต้องไปไหนทั้งนั้น คุณต้องเรียนรู้ที่จะดึงปลั๊ก และการตัดสินใจในอนาคตใดๆ ไม่ควรได้รับอิทธิพลจากจำนวนเงินที่จมลงไปแล้ว พูดง่ายกว่าทำ และนั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจเต็มไปด้วยความล้มเหลวจากทั้งองค์กรและสตาร์ทอัพ ความล้มเหลวของ Nokia ที่จะก้าวไปไกลกว่า Symbian หรือของ Microsoft ในการนำ Android หรือโอเพ่นซอร์สมาใช้นั้นเป็นเพียงไม่กี่กรณีของการเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนที่ลดลง
Bandwagon Effect
ในที่สุด เราก็มีเอ ฟเฟกต์ bandwagon . ขอบคุณสื่อที่คุณบริโภคผลงานชิ้นนี้ มีโฆษณาเพียงพอที่สร้างขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และไม่มีการลดแนวโน้ม โลกของสตาร์ทอัพถูกขับเคลื่อนด้วยแฟชั่นที่มากกว่าโลกธุรกิจ เนื่องจากโลกเริ่มต้นมีเดิมพันน้อยมากและมีภาระผูกพันเพียงเล็กน้อยที่จะพูดถึง การขาดความเฉื่อยอย่างมากจะหมายถึงผู้ประกอบการจะได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วจากสิ่งที่เป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ และนั่นเป็นเพียงการพิสูจน์โดยชุมชนนักลงทุนและสื่อเท่านั้น
เป็นฤดูกาลของแอพในขณะที่ฉันกำลังเขียนงานชิ้นนี้ และในไม่ช้าเราจะมีสตาร์ทอัพที่นำเสนอเครื่องมือของ AI ทั่วไปและ ilk สิ่งเดียวกันนี้นำไปสู่อุปสรรคในการเข้าและผลตอบแทนที่รอการตัดบัญชีของนักลงทุนลดลง เป็นเรื่องยากที่จะตื่นขึ้นเหนือเสียงอึกทึกและมีความเป็นอิสระในการคิด นั่นคือสิ่งที่จอร์จ เอส. แพตตันผู้โด่งดังตั้งข้อสังเกตว่า “ ถ้าทุกคนคิดเหมือนกัน แสดงว่ามีใครบางคนไม่ได้คิด ” จำเป็นที่คุณจะต้องใช้ถนนสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อออกตัว
ดังนั้นเราจึงมีความเอนเอียงทางปัญญาห้าประการ (และแน่นอนมากกว่านั้น) กล่าวคือ อคติจากความมั่นใจมากเกินไป ข้อผิดพลาดในการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน อคติในการยืนยัน ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนที่จมดิ่ง และหลายสิ่งเหล่านี้ยากที่จะชื่นชมในแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม คำถามที่แท้จริงคือ – จะเอาชนะอคติที่เป็นระบบเหล่านี้อย่างเป็นระบบได้อย่างไร? คำตอบที่ยากคือ – เรียนรู้ที่จะคิดช้าและรอบคอบ หรืออย่างที่ Daniel Kahneman พูดว่า “นำระบบ 2 มาใช้การคิดให้บ่อยขึ้น” ล้อมรอบตัวคุณด้วยคำวิจารณ์และคนที่ไม่คิดเหมือนคุณ
สุดท้าย ก้าวข้ามขอบเขตของคุณอย่างแท้จริง และเข้าถึงบริบทที่หลากหลายผ่านการอ่าน การประชุม และการท่องไป เป็นเพียงการสรุปงานชิ้นนี้ด้วยคำกล่าวของหนึ่งในผู้ประกอบการที่กล้าหาญที่สุดในยุคปัจจุบัน นั่นคือ Elon Musk ผู้ซึ่งกล่าวว่า "จง ใส่ใจกับคำติชมเชิงลบและเรียกร้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเพื่อนฝูง ” หวังว่าคุณจะมีเพื่อนที่แตกต่างจากคุณมากขึ้น