5 กลยุทธ์ทางธุรกิจที่พัฒนาขึ้นสำหรับโควิด-19

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในสหรัฐอเมริกาถึง 76.2% โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจส่วนใหญ่ในเชิงลบ ทำให้ทุกอย่างหยุดชะงักตั้งแต่ห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงการขายในร้านค้า

ดังนั้น หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจเหล่านี้ คุณจะปรับการดำเนินงานของคุณให้เติบโตในช่วงล็อกดาวน์ เปิดรับลูกค้า และทำให้พนักงานมีส่วนร่วมได้อย่างไร

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 ห้าประการเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กอยู่รอดจากการระบาดใหญ่

#1. กำหนดโอกาสการเติบโตของธุรกิจของคุณใหม่

วิกฤตการณ์โควิด-19 และมาตรการล็อกดาวน์ที่ตามมาได้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมสำคัญๆ มากมาย รวมถึงอุตสาหกรรมการบริการ อุตสาหกรรมค้าปลีก และอุตสาหกรรมบันเทิง โดยธรรมชาติแล้ว บริษัทต่างๆ ในสาขาเหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าเพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

แต่การกำหนดโอกาสใหม่ของคุณไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการล็อกดาวน์เท่านั้น

หากคุณต้องการเติบโตต่อไปในช่วงการแพร่ระบาด คุณจะต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงผลกำไรของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• เข้าสู่ตลาดใหม่
• การออกเงินกู้สะพานและการลงทุนในโครงการใหม่
• ปรับแนวทางการตลาดและการขายของคุณ
• เจาะกลุ่มลูกค้าใหม่
• ออกแบบกระบวนการเก่าด้วยเครื่องมือธุรกิจออนไลน์ใหม่
• การสร้างพันธมิตรใหม่ (โดยเฉพาะกับซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น)
• ค้นหาวิธีใหม่ในการปรับปรุงข้อเสนอของคุณสำหรับลูกค้า

ในการระบุโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณต้องค้นคว้าตัวเลือกที่เป็นไปได้ ระบุตัวเลือกที่ดีที่สุด และทำให้เป็นทางการด้วยแผนธุรกิจใหม่ ตามคู่มือแผนธุรกิจนี้ แผนธุรกิจของคุณควรประกอบด้วยแผนผลิตภัณฑ์และบริการโดยละเอียด การวิเคราะห์ตลาด แผนการจัดการ และแผนทางการเงินสำหรับกลยุทธ์การเติบโตแต่ละรายการ

#2. ปรับโมเดลธุรกิจปัจจุบันของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า coronavirus จะแพร่กระจายไปทั่วโลกต่อไปในอนาคตอันใกล้

โดยธรรมชาติแล้ว หากแบรนด์ของคุณต้องการเอาตัวรอดจากสภาวะปกติใหม่นี้ คุณจะต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีวิกฤตการณ์ เพื่อให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน เพื่อป้องกันวิกฤตธุรกิจของคุณ คุณควร:

• วัดความเสียหายให้กับบริษัทของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้คุณสามารถปรับตัวเข้ากับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น
• สำรองข้อมูลของคุณและนำโซลูชันดิจิทัลมาใช้เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน
• จัดลำดับความสำคัญด้านสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานของคุณด้วยมาตรการความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน เช่น การเว้นระยะห่างทางสังคม เจลล้างมือ และหน้ากากอนามัย
• ลดกระแสเงินสดของคุณเหลือเพียงค่าใช้จ่ายที่จำเป็น
• ปรับวิธีการจัดส่งสินค้าและบริการให้กับลูกค้าเพื่อความปลอดภัยเมื่อซื้อสินค้า
• จัดระเบียบกระบวนการทำงานของคุณใหม่เพื่อจัดลำดับความสำคัญของหน้าที่หลัก (เช่น โดยนิยามใหม่การสนับสนุนลูกค้า)
• จัดทำแผนฉุกเฉินสำหรับการล็อกดาวน์เพิ่มเติมและข้อจำกัดการแพร่ระบาด

หากคุณประกอบอาชีพอิสระหรือเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณยังสามารถกู้เงินส่วนบุคคลเพื่อรักษากระแสเงินสดของธุรกิจของคุณให้คงที่ในขณะที่คุณปรับรูปแบบธุรกิจของคุณ

#3. คิดใหม่โครงสร้างทางการเงินของคุณ

การศึกษาในปี 2020 เกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็ก 5,800 แห่งในสหรัฐอเมริกา พบว่าแบรนด์โดยเฉลี่ยที่มีค่าใช้จ่ายมากกว่า $10,000 สามารถเข้าถึงเงินสดได้เพียงสองสัปดาห์ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทเหล่านี้หลายแห่งต้องปรับพฤติกรรมการใช้จ่ายเพื่อความอยู่รอด

และพวกเราที่เหลือควรเรียนรู้จากพวกเขา

เพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่รอดได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ คุณจะต้องจัดตั้งกองทุนฉุกเฉินเพื่อครอบคลุมเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด (เช่น การล็อกดาวน์) คุณสามารถสร้างกองทุนฉุกเฉินได้โดยประหยัดเงินที่คุณจะใช้จ่ายไปกับค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

ในการระบุค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ให้จัดเรียงค่าใช้จ่ายของคุณออกเป็นสองประเภทหลัก:

• ค่าใช้จ่ายเพิ่มมูลค่าที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ (เช่น ค่าใช้จ่าย เช่น ต้นทุนซัพพลายเออร์ ต้นทุนการจัดหาสินค้าคงคลัง การโฆษณาออนไลน์ ค่าจ้างพนักงาน และต้นทุนเทคโนโลยี)
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ (เช่น พื้นที่สำนักงานเพิ่มเติม การฝึกอบรมวิชาชีพพิเศษ และอาหารและเครื่องดื่ม)

เมื่อคุณแยกประเภทค่าใช้จ่ายแล้ว ให้ระบุค่าใช้จ่ายที่คุณสามารถตัดออกเพื่อลดงบประมาณในการดำเนินงานและตัดตามลำดับความสำคัญของคุณ

#4. อบรมพนักงานของคุณใหม่

แม้ว่าการไล่พนักงานที่ไม่จำเป็นออกและเปลี่ยนเงินเดือนของพวกเขาเข้ากองทุนฉุกเฉินอาจดูฉลาด แต่การตัดสินใจนี้อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว ปัจจุบัน มีค่าใช้จ่าย $4,425 ในการจ้างพนักงานโดยเฉลี่ย และสัปดาห์ในการฝึกอบรมและปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อม เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายนี้ในภายหลัง ให้ฝึกอบรมพนักงานใหม่และปรับหน้าที่ของพวกเขาให้ตรงกับรูปแบบธุรกิจใหม่ของคุณ

คุณควรพิจารณาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน (ปริมาณงาน) และประสิทธิภาพ (คุณภาพของงาน) ของพนักงานด้วย การปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะเพิ่มผลผลิตของธุรกิจของคุณ เพิ่มรายได้ และลดค่าใช้จ่ายของคุณ

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้สูตรการผลิตและคำนวณตัวเลขปัจจุบันของคุณ:

ผลผลิต = ผลผลิตทั้งหมด / อินพุตทั้งหมด

ประสิทธิภาพ = (ชั่วโมงมาตรฐานที่ใช้ไปกับงาน / ระยะเวลาที่ใช้กับงานจริง) x 100

จากนั้นระดมความคิดถึงวิธีการเฉพาะสำหรับธุรกิจเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล

#5. สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

สุดท้าย คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ จากการวิจัยพบว่า 10% แรกของลูกค้าใช้จ่ายต่อธุรกรรมมากกว่า 10% ล่างถึง 3 เท่า การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าประจำจะเพิ่มรายได้ของคุณ

เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสามารถ:

• ตั้งค่าบัญชีโซเชียลมีเดียและสนับสนุนให้ลูกค้าส่งเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ให้คุณ
• สร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข
• ปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
• ส่งการ์ด 'ขอบคุณ' ดิจิทัลให้กับลูกค้า
• มอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าประจำ
• ปรับปรุงแนวทางการบริการลูกค้าดิจิทัลของคุณ
• แจ้งมาตรการความปลอดภัย COVID-19 ของคุณให้กับลูกค้าด้วยโปสเตอร์ (เช่นในตัวอย่างด้านล่าง!)

ที่มา: สถาบันสุขภาพแห่งชาติ

New Normal, ธุรกิจ

ช่วงเวลาของวิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจนั้นสร้างความเครียดให้กับบริษัทอย่างมาก แต่บ่อยครั้งก็ส่งผลให้เกิดการเติบโตในระยะยาวและแนวโน้มใหม่ๆ ทั่วทั้งอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ผู้คนมักจะให้เครดิตกับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซต่อการระบาดของโรคซาร์สในปี 2546 ในประเทศจีนหรือการเพิ่มขึ้นของการคลิกและรวบรวมในช่วงเดือนแรก ๆ ของ COVID-19

หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือนี้ บริษัทของคุณสามารถก้าวออกจาก COVID-19 ได้อย่างแข็งแกร่งและทำกำไรได้มากกว่าที่เคยเป็นมา