25+ คำถามสัมภาษณ์อีคอมเมิร์ซพร้อมคำตอบ – คู่มือฉบับสมบูรณ์

การตลาดดิจิทัลเป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ปรับเปลี่ยนตามเวลาตามต้องการ แม้ว่าอาจมีความคล้ายคลึงกันบางอย่างที่คงอยู่เมื่อเวลาผ่านไป ในแง่อื่นๆ การตลาดดูเหมือนแทบจะจำไม่ได้เลยเมื่อเทียบกับเมื่อ 30 ปีที่แล้ว แม้แต่ในแต่ละปี ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยังต้องจับตาดูความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม

แต่แนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่อาจเป็นเรื่องใหญ่ในปี 2566 คืออะไร? ต่อไปนี้คือ 5 ข้อที่จะทำให้แผนการตลาดของคุณพร้อมสำหรับปีหน้า

คุกกี้เปลี่ยนไป

แม้ว่าคนส่วนใหญ่อาจไม่เห็นสิ่งนี้ แต่ Google กำลังวางแผนที่จะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามภายในสิ้นปีหน้า และถึงแม้จะเป็นปัญหาที่รุนแรงเพียงใด แต่ก็ไม่ควรแปลกใจที่พวกเขากำลังพิจารณาเรื่องนี้อยู่ ท้ายที่สุดแล้ว คุกกี้ไม่เคยเป็นระบบที่ปลอดภัยที่สุด และความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวก็แย่ลงไปอีกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้น วิธีใหม่ในการจัดการกับสิ่งต่างๆ จึงมีความจำเป็น แม้ว่ามันอาจจะแสดงความเจ็บปวดออกมาบ้างเช่นกัน

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นนี้ นักการตลาดจึง (หรือควรจะ) ทำงานหนักในการหาวิธีการตลาดทางเลือกเมื่อคุกกี้ไม่เป็นตัวเลือกอีกต่อไป แม้ว่าจะมีผลกระทบค่อนข้างมากเมื่อ Google ทิ้งคุกกี้ของบุคคลที่สาม แต่ก็ไม่ใช่ความหายนะและความเศร้าโศกทั้งหมด ที่จริงแล้ว ทางเลือกคุกกี้ของบุคคลที่สามบางตัวมีข้อดีที่ขาดไปในบางวิธี

ตัวอย่างเช่น วิธีการหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลคือการสร้างรหัสสากลโดยใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งผสมกัน (ซึ่งจะไม่ถูกเลิกใช้) และตัวระบุ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้มีข้อเสียที่สำคัญ เช่น ต้องใช้ข้อมูลและแรงงานมากเพียงใดในการเปลี่ยนวิธีการนี้ให้เป็นการทดแทนที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม วิธีหนึ่งที่ Google กำลังปรุงอยู่นั้นเรียกว่า Privacy Sandbox ซึ่งเป็นชุดของ API (อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน) API เหล่านี้ใช้ได้กับฟังก์ชันต่างๆ มากมาย รวมถึงการรับข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion การกำหนดเป้าหมายโฆษณา และอื่นๆ มันยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา และสิ่งที่จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอนและจะดำเนินการอย่างไร หวังว่าสิ่งนี้จะชัดเจนขึ้นทันเวลาเพื่อให้นักการตลาดพร้อมที่จะปรับตัวเข้ากับระบบใหม่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

กลยุทธ์การตลาดประเภทนี้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นกลยุทธ์ที่ใช้มาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม เพิ่งมีบริษัทต่างๆ ที่สามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถมีได้หลายรูปแบบ และตัวอย่างที่ดีก็คือ วิดีโอ เกม ดังนั้น เราจะตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย เพื่อดูว่าสามารถดำเนินการได้อย่างไร

มีสองวิธีหลักๆ ที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของโครงการดังกล่าว: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นตามแผนและคำพูดที่เป็นธรรมชาติจากภาพหน้าจอและคลิป วิธีแรกมักพบได้ทั่วไปในเกมที่คุณสามารถสร้างตัวละคร ระดับ และ มากกว่า ในขณะที่ส่วนหลังให้ผู้ใช้แสดงฝีมือในเกม สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากสถานการณ์ต่างๆ เช่น Street Fighter III: Third Strike ซึ่งหนึ่งในสิ่งที่โด่งดังที่สุดเกี่ยวกับเกมนี้คือการ กลับมา ที่ เหลือเชื่อ

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะมีประโยชน์เสมอ แต่ก็สามารถยกระดับแบรนด์ของคุณได้มากเท่านั้น Street Fighter III ไม่เคยเป็นเกมที่ใหญ่ที่สุดในซีรีส์ และคลิปที่กล่าวถึงข้างต้นก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ แม้ว่ามันจะน่าประทับใจ แต่ก็เป็นความจริงเช่นกันที่เกมมีระบบที่ซับซ้อนซึ่งอาจปิดผู้เล่นทั่วไป ถึงกระนั้น ความจริงที่ว่าผู้คนพูดถึงช่วงเวลานั้น – จนถึงจุดที่มี บทความ Wikipedia – กล่าวถึงจำนวนผู้ใช้ที่สามารถช่วยกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์ได้มากเพียงใด

ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อส่งเสริมการแบ่งปันเนื้อหาเช่นนี้ คุณช่วยสร้างผลประโยชน์ระยะยาวสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น แทนที่จะต้องขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าที่คาดหวัง ใครบางคนสามารถเห็นการสร้างสรรค์ของผู้คนเพื่อรู้ว่าพวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้

การตลาดแบบคล่องตัว

การตลาดแบบ Agile เป็นระบบที่เน้นการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นอย่างเหมาะสม ซึ่งตรงข้ามกับการมีโครงการสำคัญหนึ่งโครงการที่คุณมุ่งเน้นและไม่มีอะไรมากไปกว่านี้

การมุ่งเน้นที่การตลาดและโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณจะมีความยืดหยุ่น ตอบสนองต่อลูกค้า และทดลองได้มากขึ้น การตลาดแบบ Agile ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบ Agile คืออุตสาหกรรมกัญชา เนื่องจากกฎหมายและระเบียบข้อบังคับยังคงไม่เปลี่ยนแปลง แบรนด์กัญชาและบริการการ์ด MMJ บางยี่ห้อจึงมุ่งเน้นไปที่การจัดหา กฎหมายที่อัปเดตและการพัฒนาทางกฎหมาย โดยเปลี่ยนให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับอุตสาหกรรม เมื่อเวลาผ่านไป การตลาดประเภทนี้จะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ในขณะที่เพิ่มการจัดอันดับโดเมนของไซต์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

หากคุณเป็นนักการตลาดของสินค้านำเข้าใดๆ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในนามธรรมของการมีคนดังออนไลน์เป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมาระยะหนึ่งแล้ว แต่นักการตลาดจำนวนมากเห็นว่าการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับอินฟลูเอนเซอร์นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนเสริมของการโฆษณาแบบปากต่อปาก ซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคคลที่น่าเชื่อถือซึ่งรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่เหมือนกันทั้งหมด เนื่องจากคุณไม่รู้จักอินฟลูเอนเซอร์เป็นการส่วนตัว (โดยปกติอยู่แล้ว) แต่ถ้าคุณเทิดทูนอินฟลูเอนเซอร์ คุณอาจมีแนวโน้มที่จะใช้สิ่งที่พวกเขาชอบเหมือนกัน การรักษาข้อตกลงทางการตลาดระยะยาวกับอินฟลูเอนเซอร์ การเชื่อมต่อระหว่างทั้งสองจึงแข็งแกร่งขึ้น

ถ่ายทอดสดและผลิตวิดีโอ

ไม่ว่าคุณจะคิดหาวิธีทำสิ่งนี้ด้วยตัวเองหรือจ้างทีมเพื่อจัดการ การผลิตวิดีโอและสตรีมมิงแบบสด ก็มีความสำคัญ ทั้งสองรูปแบบนี้ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นแหล่งอุดมสมบูรณ์สำหรับนักการตลาด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ทั้งหมดโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณไม่เพียงแต่น่าสนใจและให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับการสร้างขึ้นมาอย่างดีด้วย

ปัญหาหนึ่งที่บริษัทจำนวนมากต้องเผชิญเมื่อตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโอคือพวกเขาไม่ได้ "เข้าใจ" ว่า YouTube มีไว้เพื่ออะไร คุณไม่สามารถทำวิดีโอเพื่อพยายามขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น คุณต้องทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังดูเนื้อหาที่มีคุณค่า รสนิยมของผู้ใช้ YouTube ก็ผันผวนตามกาลเวลาเช่นกัน ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่า