5 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่รับรองว่าอีเมลของคุณจะส่งถึงกล่องจดหมาย

ไม่ใช่ข่าวที่แม้แต่นักการตลาดผู้เชี่ยวชาญยังประสบปัญหากับแคมเปญการตลาดทางอีเมล เช่น อีเมลที่ลงท้ายด้วยแท็บโปรโมชันของผู้ชม หรือที่แย่กว่านั้นคือโฟลเดอร์สแปม อีเมลยักษ์ใหญ่ เช่น G-Mail หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) มักถูกแจ้งว่าไม่เหมาะสม ส่งผลต่อการส่งมอบในอนาคต อัตราการคลิก และประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ มีหลายกรณีที่โดเมนเว็บไซต์ทั้งหมดถูกขึ้นบัญชีดำเนื่องจากลักษณะเป็นสแปม

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แบรนด์หรือธุรกิจที่เคยตั้งใจจะหลอกลวง เช่น อีเมลฟิชชิงที่น่าอับอายที่เรารู้จัก เรากำลังพูดถึงเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือข้อมูลที่แท้จริงที่ถูกบล็อกด้วยเหตุผลหลายประการ แม้ว่าจะมีความพยายามในการเขียนคำโฆษณาเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลเป็นเวลานาน

แม้ว่าจะมีปัจจัยทางเทคนิคมากมายที่ปรับเปลี่ยนได้ง่ายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ นักการตลาดจะต้องทำทุกอย่างในอำนาจของตนเพื่อควบคุมประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อให้ได้ Conversion ที่มากกว่าที่น่าพอใจ การปรับเปลี่ยนข้อความเพียงเล็กน้อยสามารถส่งผลอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญห้าประการที่ควรพิจารณาขณะเตรียมเนื้อหาสำหรับอีเมลทางการตลาด เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะปรากฏในกล่องจดหมายหลักของผู้ชม

ระวังคำและวลีที่เป็นสแปม

นักการตลาดและนักเขียนคำโฆษณาที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมหาศาลนั้นไม่รู้ว่าคำและวลีที่เป็นสแปมส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของพวกเขาอย่างไร

แม้ว่าจะมีรายการคำศัพท์เกี่ยวกับสแปมที่ชัดเจน เช่น เงินสด โบนัส ฟรี ฯลฯ แต่สิ่งต่างๆ กลับยากขึ้นเนื่องจากอีเมลที่มีคำทั่วไป เช่น 'น่าทึ่ง' และ 'โอกาส' ในหัวเรื่องก็เริ่มถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมบ่อยครั้ง แหล่งข้อมูลทางการตลาด เช่น HubSpot และ Mailchimp อัปเดตรายการคำและวลีอย่างต่อเนื่องเพื่อลดอินสแตนซ์ดังกล่าวให้เหลือน้อยที่สุด

แม้แต่นักเขียนคำโฆษณาผู้เชี่ยวชาญที่เอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลก็ยังรู้ว่าการค้นหาคำ/วลีอื่นที่ไม่ใช่สแปมนั้นยากเพียงใดเมื่อเทียบกับแนวคิดเริ่มต้น ขณะจัดโครงสร้างอีเมล ขอแนะนำให้เขียนสิ่งที่คุณตั้งใจไว้ตั้งแต่แรก หลังจากนั้น คุณสามารถตรวจสอบสำเนาของคุณกับรายการสแปมและอัปเดตตามนั้นได้

ประสิทธิภาพการจัดรูปแบบอีเมล

เมื่อเขียนอีเมลหรือเนื้อหาทางการตลาดประเภทอื่นๆ มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดเสมอไปแต่อยู่ที่ว่าคุณพูดอย่างไร ISP นั้นฉลาดพอที่จะตรวจจับและประเมินบริบทของสำเนาของคุณ มีรูปแบบทั่วไปสองสามรูปแบบ เช่น การขายทั่วไปหรือรูปแบบลอตเตอรีที่ต้องระวัง เกือบจะแน่นอนแล้วที่อีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม หากคุณใช้รูปแบบดังกล่าวในการออกแบบแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ เครื่องหมายอัศเจรีย์ สัญลักษณ์ที่ไม่ใช่อิโมจิ แบบอักษรหลากสี ขนาดแบบอักษรหรือประเภทที่แตกต่างกัน แม้แต่การตรวจจับเพียงเล็กน้อยก็สามารถนำอีเมลของคุณไปไว้ในโฟลเดอร์สแปมได้

นอกจากนี้ คุณควรงดเว้นการใช้เครื่องหมายวรรคตอนโดยทั่วไปมากเกินไป ตัวอย่างเช่น การแบ่งประโยคที่ยาวมากด้วยเครื่องหมายจุลภาคมากเกินไปหรือ "dot dot dot" อาจทำให้อีเมลของคุณมีปัญหาได้

ในฐานะนักการตลาด คุณสามารถลงทุนในแอปและซอฟต์แวร์ต่างๆ เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดเป็นประจำขณะเขียนอีเมล ตัวแทนการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสบการณ์มักจะมีระบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างชุดอีเมลสำหรับแคมเปญที่ปราศจากข้อผิดพลาดดังกล่าว

เรื่องสั้นและคมชัด

สองส่วนข้างต้นยังมีประโยชน์ในขณะเขียนหัวเรื่องของอีเมล ระวังให้มากเกี่ยวกับการใช้ทริกเกอร์สแปมและอักขระที่ไม่จำเป็นซึ่งจะถูกตั้งค่าสถานะโดยระบบ

แม้ว่าหัวเรื่องที่ดีควรมีส่วนเกี่ยวโยงที่ดีและสร้างความอยากรู้อยากเห็นให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้สั้น คมชัด และตรงกับเนื้อหาอีเมลอย่างเพียงพอ 47% ของอีเมลถูกทิ้งโดยอิงตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว เกือบครึ่งหนึ่งของงานดีๆ ของคุณสูญเปล่าไปแล้ว ในอัตราดังกล่าว การมีส่วนร่วมของคุณจะได้รับความนิยมอย่างมากและส่งสัญญาณให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทราบว่าอีเมลของคุณไม่สมควรอ่าน

คุณไม่ควรหลอกล่อลูกค้าให้เปิดอีเมลเพราะการเปิดสูงและการคลิกต่ำจะไม่เป็นประโยชน์ต่อแคมเปญของคุณ ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งรายงานว่าคลิกเบตและหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดหลอกพวกเขา ดังนั้นจึงแนะนำให้หาจุดสมดุลระหว่างความอยากรู้และความเกี่ยวข้องเพื่อลงจอดอย่างปลอดภัยในกล่องจดหมาย

การเขียนที่ง่ายและชัดเจน

วิธีที่ดีที่สุดในการเขียนอีเมลหรือเนื้อหาอื่นๆ คือการหลีกเลี่ยงไม่ให้เสียงเหมือนนักการตลาด ในขณะที่รักษาสิ่งต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ การรักษาความสงบและเขียนเหมือนคุณกำลังพูดกับเพื่อนหรือเล่าเรื่องในชีวิตจริงของคุณกับคนที่คุณห่วงใยเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แนวทางที่เป็นมิตรอาจไม่เหมาะกับทุกสถานการณ์ทางธุรกิจ แต่เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่ายอดขายส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภค น้ำเสียงที่เป็นมิตรและอบอุ่นจะเป็นประโยชน์ วิธีนี้จะทำให้อีเมลของคุณยินดีต้อนรับ เป็นกันเอง ช่วยเหลือดี และมีความเกี่ยวข้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ยาวเกินความจำเป็น หากคุณคิดว่าหัวเรื่องของคุณต้องการอีเมลที่ยาวกว่านี้ ให้แบ่งออกเป็นหลายย่อหน้าเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น ยิ่งผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะไปอยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ความเกี่ยวข้อง

การศึกษาแนะนำว่าประมาณหกสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อีเมลจะตั้งค่าสถานะผู้ส่งว่าเป็นสแปม หากพวกเขาได้รับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป มันไปโดยไม่บอกว่าถ้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้สมัครสมาชิกของคุณคิดว่าเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้อง พวกเขามักจะตอบกลับอีเมลของคุณในอนาคต

ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณเขียนหรือสร้างแนวคิดสำหรับแคมเปญ ให้พิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงสร้างแนวคิดเหล่านี้ตั้งแต่แรก ตรวจสอบว่ามีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์อย่างไร และเพิ่มมูลค่าให้กับปัญหาหรือความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การส่งอีเมลเช่นการเตือนความจำที่ไม่จำเป็นหรือเนื้อหาซ้ำๆ โดยไม่มีจุดประสงค์จะไม่สร้างความประทับใจให้สมาชิกของคุณ ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทางอีเมลและวางแผนจุดประสงค์ของแคมเปญล่วงหน้าเสมอ

บทสรุป

เพื่อสรุปห้าสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและนักเขียนคำโฆษณาทำ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลแคมเปญจะลงเอยที่กล่องจดหมายหลักของผู้ชม ซึ่งจะช่วยเพิ่ม Conversion และรายได้

เป้าหมายหลักคือการทำให้แคมเปญของคุณมีส่วนร่วม น่าสนใจ และคุ้มค่าต่อการคลิก

แม้ว่ารูปภาพอาจช่วยได้ในระดับหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคืออย่าพึ่งพารูปภาพมากเกินไป เนื่องจากจะถือว่าเป็นสแปม ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการส่งในอนาคตและอัตราการเปิด นอกจากจะลวงแล้ว อีเมลของคุณควรตรงกับความคาดหวังของผู้รับจากธุรกิจของคุณด้วย

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือความถี่ของอีเมลของคุณ รูปแบบการส่งอีเมลที่สอดคล้องกันจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและคาดเดาได้มากขึ้น ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าความสอดคล้องนี้จะขยายไปสู่ภาษา บุคลิกภาพ และแม้แต่โครงสร้างของอีเมลของคุณ ความคุ้นเคยและความสม่ำเสมอสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณได้อย่างมาก

การรับประกันอัตราการเปิดที่สูงขึ้นสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งในอนาคตของคุณได้ โดยลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะลงเอยในโฟลเดอร์สแปมหรือแท็บโปรโมชันได้อย่างมาก นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าพฤติกรรมในอดีตส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแคมเปญในอนาคต ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พยายามเขียนด้วยน้ำเสียงที่อบอุ่นและเป็นกันเอง โดยซ่อนเทคนิคที่ไม่จำเป็นทั้งหมดไว้ในแบ็กเอนด์ คุณเคยได้ยินอีเมลส่วนตัวที่ลงท้ายด้วยอีเมลขยะหรือไม่? อีเมลส่วนตัวสามารถส่งมอบได้ 100% เสมอ ใช่ไหม ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากรูปแบบการเขียนที่อาจทำให้คุณได้รับอัตราการเปิด 100% และดูความแตกต่างของประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรก