5 เคล็ดลับ Google Analytics 4 ที่ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ในปี 2024

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 Google Analytics 4 (GA4) ยังคงพัฒนาและกำหนดวิธีที่ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การติดตามผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและความสามารถในการรายงานที่ได้รับการปรับปรุง GA4 จึงมีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมออนไลน์ของคุณดีขึ้น และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล มาดูเคล็ดลับ 5 ข้อในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก GA4 ในปี 2024 กัน

1. สร้างฐานผู้ชม

คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมาย GA4 เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ตามเกณฑ์เฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างผู้ชมที่ประกอบด้วยผู้เข้าชมที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว หรือคุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมที่ประกอบด้วยผู้เข้าชมที่เคยเข้าชมหน้าบริการเฉพาะบนไซต์ของคุณ แต่ยังไม่ได้ส่งแบบฟอร์มการติดต่อ

เมื่อกำหนดกลุ่มผู้ชมเหล่านี้แล้ว คุณจะวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้อย่างครอบคลุมและทำการเปรียบเทียบได้ กระบวนการนี้จะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชมเหล่านี้ และช่วยระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

หากต้องการสร้างผู้ชม ให้คลิกที่ผู้ดูแลระบบ ที่ด้านซ้ายล่างแล้วเลือก ผู้ชม

จากนั้นคลิกที่ผู้ชมใหม่

เลือกสร้างผู้ชมที่กำหนดเอง

สร้างเงื่อนไขหรือชุดเงื่อนไขสำหรับผู้ชม

เมื่อสร้างผู้ชมและรวบรวมข้อมูลสำหรับผู้ชมเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ภายใต้แอตทริบิวต์ผู้ใช้ และ ผู้ชม

2. ดูเส้นทางการแปลง

ในภาพรวมของอุปกรณ์ที่หลากหลายในปัจจุบัน ผู้บริโภคมักจะโต้ตอบกับช่องทางติดต่อลูกค้าต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อหรือส่งแบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์ เพื่อให้เข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคทั้งหมด GA4 จึงได้แนะนำรูปแบบเส้นทาง Conversion ในตัว ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและระบุช่องทางออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว หรือการค้นหาของ Google ที่ลูกค้ามีส่วนร่วมก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือส่งคำถามบนเว็บไซต์ของตน

หากต้องการดูเส้นทาง Conversion คลิก โฆษณา ทางด้านซ้ายมือ

จากนั้น คลิกดูเส้นทาง Conversion

จากที่นั่น คุณจะเห็นกลุ่มแชแนลต่างๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบด้วยก่อนทำ Conversion บนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนกลุ่มแชแนลเป็นแหล่งที่มา สื่อ หรือแคมเปญได้

3. ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบกำหนดเอง

คุณกำหนดค่าการแจ้งเตือนที่กำหนดเองภายในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ได้ ซึ่งช่วยให้คุณรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนหาก Google Analytics 4 ตรวจพบการเข้าชมเว็บไซต์เป็นศูนย์ในหนึ่งวัน ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมของ GA4 ได้

นอกจากนี้ คุณยังตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อติดตามการเข้าชม GA4 ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญได้ ซึ่งระบุได้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจจากแคมเปญการตลาดหรือประสบปัญหาการเข้าชมสแปมเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดหรือไม่ การรับการแจ้งเตือนสำหรับสถานการณ์เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างระมัดระวังและดำเนินการแก้ไขโดยทันที

หากต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง ให้ไปที่ภาพรวมรายงาน แล้วคลิก สร้างใต้ข้อมูลเชิงลึก

ขั้นแรก คุณสามารถเลือกการแจ้งเตือนที่กำหนดเองเริ่มต้นที่ GA4 สร้างขึ้นได้

คุณยังสามารถสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองได้ด้วยการคลิกที่สร้างใหม่ ภายใต้ เริ่มต้นตั้งแต่ต้น

เมื่อคุณเลือกสร้างแล้ว คุณสามารถสร้างเงื่อนไขสำหรับการแจ้งเตือนของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ GA4 ประเมินเงื่อนไขเป็นรายวัน รายชั่วโมง รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

จากนั้น คุณสามารถตั้งค่าเมตริก และ เงื่อนไขได้

เมื่อสร้างเงื่อนไขแล้ว ให้ป้อนอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือน แค่นี้ก็เสร็จแล้ว!

4. ใช้เหตุการณ์ที่กำหนดเอง

คุณมีความยืดหยุ่นในการสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองใน GA4 เพื่อติดตามการกระทำที่เฉพาะเจาะจง เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการคลิกที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ เหตุการณ์ที่กำหนดเองยังสามารถปรับแต่งให้ตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้ที่ตรงตามเกณฑ์เวลาที่กำหนด เช่น การโต้ตอบที่ยาวนาน 30 วินาทีหรือสองนาที ด้วยการสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมเว็บไซต์ของคุณ และประเมินว่าคุณกำลังดึงดูดผู้เข้าชมที่เหมาะสมหรือไม่ หรือเว็บไซต์ของคุณต้องมีการอัปเดตหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณสมัครรับจดหมายข่าวเพียงเล็กน้อย เช่น 0.00001% อาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการปรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือพิจารณาทำให้ปุ่มสมัครรับจดหมายข่าวโดดเด่นยิ่งขึ้นในไซต์ของคุณ

การสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองใน GA4 ทำได้มีประสิทธิภาพสูงสุดผ่าน Google Tag Manager

5. ใช้การเดินทางซื้อ

หากคุณดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ผสานรวมกับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณ (เช่น Shopify หรือ WooCommerce) คุณจะเข้าถึงข้อมูลการเดินทางของลูกค้าเชิงลึกภายใน GA4 ได้ ในส่วน การสร้างรายได้ คุณสามารถสำรวจ เส้นทาง การซื้อได้ โดยเฉพาะ

เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถตรวจสอบขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าได้ รวมถึงจำนวนเซสชันที่เริ่มต้นบนเว็บไซต์ของคุณ และจำนวนเซสชันเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับการดูผลิตภัณฑ์ การเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น การเริ่มกระบวนการชำระเงิน และทำการซื้อจนเสร็จสิ้นในที่สุด

คุณลักษณะการเดินทางของการซื้อยังแสดงการแสดงช่องทางแบบภาพพร้อมข้อมูลอัตราการส่งออกอีกด้วย การแสดงด้วยภาพนี้ช่วยให้ธุรกิจประเมินจำนวนเซสชันที่ดำเนินไปในแต่ละขั้นตอนได้อย่างง่ายดาย ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การซื้อที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเหล่านี้ช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของลูกค้า และช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง ซึ่งอาจเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น

ในปี 2024 Google Analytics 4 ยังคงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตในโลกดิจิทัล ด้วยการทำความเข้าใจแนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ใช้ประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์ต่างๆ และรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุด คุณจะสามารถควบคุมพลังของ GA4 เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และก้าวนำหน้าคู่แข่งได้

Small Business BC พร้อมให้ความช่วยเหลือ

SBBC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC ไม่ว่าแนวคิดความสำเร็จของคุณจะเป็นเช่นไร เราพร้อมให้การสนับสนุนและทรัพยากรแบบองค์รวมในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตรวจสอบการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับธุรกิจที่หลากหลาย การศึกษาอีเลิร์นนิงตามความต้องการ การพูดคุยกับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรืออ่านบทความเกี่ยวกับธุรกิจของเรา