5 เทรนด์การตลาดสุดฮอตประจำปี 2017

ผู้ชายโอ้ชาย หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถวางใจได้ในด้านเทคโนโลยีในแต่ละปี นั่นคือสิ่งที่ไม่คาดคิด ในปี 2560 เราเห็นอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการใหม่มากมายปรากฏขึ้น พร้อมกับการอัปเกรดที่สำคัญสองสามรายการและการเปิดเผยในเวลาที่เหมาะสม น่าตื่นเต้นแค่ไหน! และถ้าคุณเป็นเหมือนเรา คุณจะอยู่ที่ขอบที่นั่งเสมอเพื่อรอดูว่าทุกอย่างจะออกมาเป็นอย่างไร สิ้นปีแล้ว ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่านี้อีกแล้วที่จะตรวจสอบสิ่งที่ใช้ได้ผลดีไปกว่าตอนนี้

มาใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองถึงสิ่งที่ดีที่สุด และดูว่าทุกอย่างเป็นอย่างไรสำหรับนักการตลาดในปีที่ผ่านมา

1. บูมลำโพงอัจฉริยะ

“ Alexa วันนี้สภาพอากาศเป็นอย่างไร” เป็นคำถามที่เป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด นั่นเป็นเพราะว่าผู้ช่วยเสมือนได้กลายเป็นเรื่องปกติในบ้านและสำนักงานในชีวิตประจำวัน ต้องขอบคุณแนวโน้มของลำโพงอัจฉริยะที่ยิ่งใหญ่ในปีนี้

สำหรับผู้ผลิตลำโพงอัจฉริยะ ธุรกิจกำลังเฟื่องฟู พันธมิตรการวิจัยข่าวกรองผู้บริโภค ระบุว่าตลาดสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าตั้งแต่ปีที่แล้ว—และเพิ่งจะเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น ความสนใจของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและการส่งเสริมการขายเชิงรุกถือเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเติบโตนี้ พวกเขารายงานว่ามีการขายและติดตั้งลำโพงอัจฉริยะจำนวน 27 ล้านเครื่องทั่วสหรัฐอเมริกา โดย 70% ของหน่วยเหล่านี้เป็น Amazon Echo

ตลาดยังกล่าวสวัสดีกับคู่แข่งรายใหม่ในปีนี้: Apple HomePod นอกจากนี้ยังมีการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นมากมายสำหรับรุ่นที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น Google Home สามารถแยกแยะผู้คนด้วยเสียงของพวกเขา นอกจากนี้ยังขยายการส่งข้อความเพื่อรวมการแจ้งเตือนแบรนด์ ตอนนี้ Amazon รองรับการแจ้งเตือนของบุคคลที่สามเกี่ยวกับ Echo ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านผู้ช่วยยอดนิยมของ Alexa ได้

และยังมีอีกมากมายที่จะมา คนดีที่ Forrester คาดการณ์ว่าฐานอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ติดตั้งในสหรัฐอเมริกาจะสูงถึง 244 ล้านในปี 2565 โดย Amazon Echo ยังคงเป็นผู้นำการแข่งขัน คาดว่าจะมีกิจกรรมอีกมากมายเกิดขึ้นในขณะที่แนวโน้มยังคงคืบหน้า

2. ประสบการณ์ส่วนบุคคล (ตามตัวอักษร ทุกที่!)

ตั้งแต่ ขวดโค้ก ไปจนถึงหัวเรื่องอีเมล คุณสามารถค้นหาชื่อของคุณปรากฏในที่ต่างๆ ได้มากกว่าที่เคยเป็นมา แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้ก้าวขึ้นในเกมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพื่อดึงดูดความสนใจและเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น บริการต่างๆ เช่น Netflix และ Amazon กลายเป็นที่รู้จักในด้านการสร้างคำแนะนำส่วนบุคคลโดยอิงจากการซื้อครั้งก่อนและการตั้งค่าที่ทราบ แบรนด์ยอดนิยมอย่าง Glossier กำลังพบปะลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยวิธีที่สดใหม่แบบตัวต่อตัว ผู้ซื้อของพวกเขายังหลงระเริงในการ รับคำแนะนำด้านความงามเฉพาะเฉด สี ผ่าน FaceTime

และเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน—ทำไมถึงไม่เป็นเช่นนั้นล่ะ? 83% ของผู้บริโภครายงาน ว่าพวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์จะมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้เฉพาะบุคคล นั่นหมายความว่าแบรนด์ที่ไม่ทันทำเช่นนี้กำลังพลาดโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

และแบรนด์ต่างๆ ไม่ใช่คนเดียวที่ตื่นมาเพื่อดมกลิ่นกาแฟ ผู้ให้บริการมือถือกำลังสร้างแรงบันดาลใจให้กับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเช่นกัน ระบบปฏิบัติการ Android Oreo ที่เพิ่งเปิดตัวช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมประเภทของข้อความที่ได้รับ ตอนนี้ พวกเขาสามารถจัดหมวดหมู่ข้อความที่ได้รับตามความชอบส่วนบุคคลได้ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน #4!)

3. Augmented Reality กลายเป็นกระแสหลัก

iOS 11 ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุดของ Apple เปิดตัวในปีนี้ และนำ iOS ARKit มาด้วย ARKit เป็นกรอบการพัฒนาความเป็นจริงยิ่งที่กลายเป็นสนามเด็กเล่นสำหรับนักพัฒนาทุกที่ ทำไม เนื่องจากช่วยให้วางวัตถุดิจิทัลในโลกแห่งความเป็นจริง ทำให้ผู้ใช้ปลายทางมีอิสระในการโต้ตอบกับวัตถุเหล่านี้โดยไม่ต้องสอบเทียบในส่วนท้าย เป็นวิธีที่ราบรื่นสำหรับนักพัฒนาในการผสมผสานโลกดิจิทัลกับโลกแห่งความเป็นจริง และสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สมจริงยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค

เพิ่งเปิดตัวได้เพียงไม่กี่เดือน แต่แบรนด์ต่างๆ ต่างสนุกสนานกับ ARKit แล้ว บางคนใช้มันเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ ให้กับประสบการณ์การใช้แอพของพวกเขา ในขณะที่คนอื่นๆ ก็แค่พยายามทำให้ชีวิตประจำวันสนุกขึ้นเล็กน้อย แบรนด์ต่างๆ เช่น Overstock และ IKEA ใช้แอปของตนเพื่อช่วยให้ผู้คนสร้างแนวคิดเกี่ยวกับพื้นที่อยู่อาศัยใหม่ แอพที่ปรับปรุงด้วย AR ช่วยให้คุณวางเฟอร์นิเจอร์เสมือนจริงลงในทุกที่ที่คุณอยู่ ในทำนองเดียวกัน แอพ ของ Edmunds ให้คุณมีตัวเลือกในการวางรถเสมือนจริงในโรงรถในชีวิตจริงหรือถนนรถแล่นของคุณ เพื่อดูว่ารถรุ่นใดจะพอดี ในอีกด้านของสเปกตรัม GIPHY World ให้คุณเพิ่ม gif และรูปภาพ meme ยอดนิยมในสภาพแวดล้อมจริง สวยเย็นใช่มั้ย?

4. ผู้บริโภคเพลิดเพลินกับการควบคุมใหม่ผ่านประสบการณ์มือถือ

การเปิดตัว Android Oreo ของ Google และระบบปฏิบัติการ iOS 11 ของ Apple ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ทำให้ เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ กับวิธีที่ผู้บริโภคอุปกรณ์พกพาสัมผัสประสบการณ์การสื่อสารของแบรนด์ เพิ่มขีดจำกัดใหม่ในการติดตามตำแหน่งของลูกค้า ทำให้ความท้าทายสำหรับแบรนด์ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งและการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ นอกจากนี้ Google ยังได้แนะนำช่องทางการแจ้งเตือน ช่องทางเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์แยกแยะประเภทของการผลักดันตามหัวเรื่อง ประเภทข้อความ ฯลฯ นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของแต่ละช่องด้วยเสียง รูปแบบการสั่น และอื่นๆ

ในหลาย ๆ ทาง การเปิดตัวเหล่านี้ได้เพิ่มกลยุทธ์การมีส่วนร่วมมากมาย นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับมัน แต่เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่าง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่คุณทำกับมัน หากคุณอยากรู้วิธีเตรียมตัวสำหรับทุกสิ่ง โปรด ดูการสัมมนาผ่านเว็บของเรา สำหรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

5. ปัญญาประดิษฐ์ยังคงพัฒนาต่อไป

ปัญญาประดิษฐ์ได้รับการเดือดปุด ๆ ในขณะนี้ แต่ในปีนี้ เราเห็นว่านักเทคโนโลยีที่เก่งกาจก้าวหน้าอย่างมากในการสานต่อความเคลื่อนไหวนี้ไปข้างหน้า ตัวอย่างเช่น Apple ได้เปิด API การเรียนรู้ของเครื่องสำหรับนักพัฒนาในปีนี้ API เหล่านี้ช่วยให้รวม AI เข้ากับประสบการณ์ iOS ในชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น ซึ่งนำไปสู่เส้นทางสู่การโต้ตอบกับแบรนด์ที่สมจริงยิ่งขึ้น Google ยังแนะนำ ระบบ AI บนคลาวด์สำหรับองค์กร ที่อนุญาตให้เพิ่มภาษาการเรียนรู้ของเครื่องลงในแอปของตน ความสามารถทั่วไปภายในระบบเหล่านี้รวมถึงการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติและการรับรู้ภาพทั่วไป

ทีมงาน Braze ยังคงรักษาความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในปีนี้ด้วยการเปิด ตัวความก้าวหน้าใหม่ๆ ที่นำโดย AI ไป ยังแดชบอร์ดของเรา เราได้ขยายความสามารถด้านข่าวกรองของเราภายใน Canvas โดยขจัดการคาดเดาเพิ่มเติมจากแคมเปญของคุณ เราได้อัปเดต Intelligent Delivery เพื่อระบุและทำให้ช่องการส่งข้อความใดที่ผู้ใช้ของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่าโดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและทำให้เป็นอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว เรายังได้อัปเดตคุณสมบัติการเลือกอัจฉริยะของเราเพื่อคาดการณ์และแจกจ่ายข้อความโดยอัตโนมัติระหว่างสาขาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใน Canvas ที่กำหนดอย่างต่อเนื่อง

สุดท้าย Takeaway

นักการตลาด นี่คือเวลาของคุณที่จะไตร่ตรองและสำรวจ ปี 2017 นำสิ่งใหม่ๆ มาให้พิจารณามากมาย และความสำเร็จของคุณก้าวไปข้างหน้าขึ้นอยู่กับสิ่งที่ได้ผลในอดีต ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับเทรนด์เหล่านี้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมั่นใจมากขึ้นเท่านั้นที่จะก้าวเข้าสู่ปี 2018 แต่กว่าจะถึงวันนั้น ก็สุขสันต์ในวันหยุด! เจอกันใหม่ปีหน้าครับ :)